सुपरमार्केट शेल्फ लेबल्स शॉपर्स को स्टोर के गलियारों में नेविगेट करने में मदद कर रहे हैं

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल दुकान के भीतर नेविगेशन और खरीदार अनुभव को कैसे सुधारते हैं

गतिशील इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल (ईएसएल) के साथ मार्गदर्शन में सुधार

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल (ESL) आजकल दुकानों के काम करने के तरीके को बदल रहे हैं। वे उन उबाऊ पुराने मूल्य टैग को लोगों की जरूरत की वस्तुएँ खोजने के लिए बहुत अधिक उपयोगी चीज़ में बदल देते हैं। रंग कोडित स्क्रीन के साथ-साथ तीर दिशा का उपयोग करने वाली दुकानों ने पाया है कि नियमित कागजी टैग की तुलना में ग्राहक उत्पादों को लगभग 30 प्रतिशत तेजी से ढूंढ पाते हैं, जैसा कि 2023 में वेफाइंडिंग टेक्नोलॉजी अध्ययन से पता चलता है। जब खुदरा विक्रेता अपने आइकन को भी अनुकूलित करते हैं, जैसे डेयरी खंड को नीला या ऑर्गेनिक चीजों को हरा बनाना, तो खरीदार वास्तव में गलियारों में बेहतर ढंग से आगे बढ़ते हैं। इस व्यवस्था से व्यस्त क्षेत्रों में भीड़ लगभग 18 प्रतिशत तक कम हो जाती है, जिससे सभी के खरीदारी अनुभव को समग्र रूप से सुचारू बनाया जा सकता है।

डिजिटल स्पष्टता और वास्तविक समय में अद्यतन ग्राहक अपेक्षाओं को आकार दे रहे हैं

आजकल लगभग 74% खरीदार चाहते हैं कि दुकान के शेल्फ पर मूल्य उससे मेल खाए जो वे ऑनलाइन देखते हैं, जैसा कि पिछले साल की रिटेल कंज्यूमर ट्रेंड्स रिपोर्ट में बताया गया था। इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल (ESL) दुकानों को इस अपेक्षा के साथ तालमेल बनाए रखने में मदद कर रहे हैं, क्योंकि क्लाउड के माध्यम से सिंक होने वाले अपडेट के कारण अब उन परेशान करने वाली हस्तलिखित मूल्य त्रुटियों का अंत हो गया है जो हम सभी पहले देखा करते थे। ये ड्यूल-फेसिंग डिस्प्ले दोहरा काम भी करते हैं—वे कर्मचारियों को महत्वपूर्ण इन्वेंट्री जानकारी दिखाते हैं, जबकि ग्राहकों के लिए एलर्जेन चेतावनी और उत्पाद विवरण जैसी चीजें भी प्रदर्शित करते हैं। इन्हें अपने सभी स्टोर्स में लागू करने के बाद प्रारंभिक उपयोगकर्ताओं ने इस व्यवस्था के बारे में एक दिलचस्प बात नोट की: उत्पाद के विवरण से संबंधित सेवा प्रश्न लगभग 40% तक कम हो गए।

केस अध्ययन: इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल (ESL) का उपयोग करके प्रमुख किराना श्रृंखला द्वारा दुकान में समय बढ़ाया गया

मिडवेस्ट के एक 150 दुकानों वाले खुदरा विक्रेता ने प्रचारात्मक काउंटडाउन टाइमर और व्यंजन सुझाव वाले इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल (ESL) लागू किए। छह महीनों में, उन्होंने निम्नलिखित अवलोकन किया:

• औसत दुकान में बिताया गया समय में 22% की वृद्धि
• खरीदारी की टोकरी के आकार में 14% की वृद्धि
• छोड़े गए कार्ट में 9% की कमी

खुदरा विक्रेता इन लाभों को सीधे शेल्फ के किनारे प्रदान की गई समय-संवेदनशील पेशकशों और खाना पकाने के प्रेरणा के कारण मानता है, जो निर्णय लेने के क्षणों के दौरान जुड़ाव को बढ़ाता है।

प्रवृत्ति विश्लेषण: सुसंगत प्रचार और मूल्य निर्धारण के लिए केंद्रीकृत नियंत्रण

केंद्रीकृत ईएसएल प्रबंधन प्रणाली 500+ स्टोर में दो सेकंड से भी कम समय में मूल्य अद्यतन को सक्षम करती है—जो नाशवान सामान के लिए महत्वपूर्ण है। 2024 किराना संचालन डेटा के अनुसार, इन मंचों का उपयोग करने वाले खुदरा विक्रेता प्राप्त करते हैं:

यह ढांचा स्थानीय मूल्य निर्धारण रणनीतियों का समर्थन करता है जबकि निगम की देखरेख बनाए रखता है, हस्तचालित लेबलिंग से जुड़ी मापनीयता की समस्याओं को हल करता है।

डिजिटल शेल्फ लेबल के साथ मूल्य निर्धारण की शुद्धता बढ़ाना और उपभोक्ता विश्वास निर्माण करना

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल के माध्यम से पारदर्शी मूल्य निर्धारण को उपभोक्ता विश्वास से जोड़ना

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल या ESL उन परेशान करने वाली मूल्य असंगतियों से निपटने में मदद करते हैं जो खरीदारों को परेशान करती हैं, क्योंकि ये डिस्प्ले पर मूल्यों को चेकआउट पर चार्ज किए गए मूल्य के बिल्कुल मिलते-जुलते रखते हैं। खुदरा क्षेत्र के हालिया अध्ययनों के अनुसार, इस तकनीक को लागू करने वाली दुकानों में ग्राहकों के आवेग के स्तर में भारी कमी देखी गई है—पारंपरिक कागजी टैग्स की तुलना में लगभग 74% कम नाराज़गी। केंद्रीय ESL प्रबंधन प्रणाली अपनाने वाली किराने की दुकानों को भी कुछ काफी प्रभावशाली देखने को मिल रहा है: गलत मूल्य निर्धारण संबंधी शिकायतों में लगभग 41% की कमी। और अनुमान लगाइए क्या? ये सुधार नेट प्रोमोटर स्कोर (NPS) द्वारा मापी गई बेहतर ग्राहक संतुष्टि के रेटिंग में बदल जाते हैं, जो मूल रूप से व्यवसायों को बताता है कि ग्राहक उन्हें दूसरों को सिफारिश करने की संभावना कितनी रखते हैं।

डेटा बिंदु: ESL लागू करने के बाद मूल्य असंगतियों में 92% की कमी (नील्सन, 2023)

12 किराना श्रृंखलाओं पर नील्सन द्वारा 2023 में किए गए एक अध्ययन में पाया गया कि छह महीने के भीतर ESL अपनाने से मूल्य निर्धारण त्रुटियाँ 5.1% से घटकर 0.4% रह जाती हैं। प्रमुख परिचालन लाभों में शामिल हैं:

सटीक मूल्य निर्धारण न केवल संचालन को सुगम बनाता है, बल्कि खरीद के समय उपभोक्ता आत्मविश्वास को भी मजबूत करता है।

सटीकता और दक्षता में दीर्घकालिक लाभ के साथ उच्च प्रारंभिक लागत का संतुलन

लागत कार्यान्वयन $0.80 से $2.50 प्रति लेबल की सीमा में होती है, लेकिन खुदरा विक्रेता आमतौर पर श्रम और त्रुटि से संबंधित नुकसान में कमी के माध्यम से 24–36 महीनों के भीतर ROI प्राप्त कर लेते हैं। स्वचालित अद्यतन मैनुअल रीस्टॉकिंग के 58% घंटों को खत्म कर देते हैं, जिससे कर्मचारी ग्राहकों की सहायता के लिए स्वतंत्र हो जाते हैं—एक रणनीतिक लाभ दिया गया कि 83% खरीदार उन दुकानों से बचते हैं जहां बार-बार मूल्य अंतर पाया जाता है।

ग्राहक व्यवहार पर रणनीतिक लेबलिंग और सुपरमार्केट लेआउट का प्रभाव

दुकानदार की गतिविधि और निर्णय लेने को मार्गदर्शन करने के लिए लेआउट और लेबलिंग का उपयोग

सुपरमार्केट अपने लेआउट को कैसे व्यवस्थित करते हैं और अपने शेल्फ को कैसे लेबल करते हैं, इसका दुकान में लोगों के चलने की दिशा निर्धारित करने में बहुत बड़ी भूमिका होती है। अधिकांश किराना दुकानें जरूरी चीजों जैसे ब्रेड और दूध को पीछे की ओर रखती हैं ताकि ग्राहक उन अलमारियों से गुजरें जिनमें महंगी चीजें रखी होती हैं। प्रीमियम ब्रांड के उत्पाद आमतौर पर मध्य शेल्फ पर आंख के स्तर पर रखे जाते हैं, जबकि सस्ते दुकान के ब्रांडों को नीचे की ओर धकेल दिया जाता है जहां अधिकांश लोग पहले नहीं देखते। अध्ययनों से पता चलता है कि जब दुकानें चीजों को साथ-साथ समूहित करती हैं, जैसे पास्ता के डिब्बों के बगल में विभिन्न प्रकार की स्पेगेटी सॉस रखना, तो इस व्यवस्था से श्रेणियों के बीच बिक्री में 18 से 23 प्रतिशत तक की वृद्धि होती है, क्योंकि खरीदारों को उनकी जरूरत की चीजें ढूंढने में आसानी होती है।

शेल्फ के किनारे पर रंग मनोविज्ञान और गतिशील प्रदर्शन

डिजिटल शेल्फ लेबल पारंपरिक रंग-कोडिंग रणनीति को बढ़ाते हैं:

• गर्म रंग (लाल/नारंगी) साफ़-सुधरे सौदे और तत्काल प्रचार के संकेत देते हैं
• ठंडे रंग (नीला/हरा) कार्बनिक या स्थायी विकल्पों को दर्शाते हैं

2023 के एक खुदरा व्यवहार अध्ययन में पाया गया कि मौसमी डिस्प्ले में रंग-कोडित टैग्स और ईएसएल पर एनीमेटेड मूल्य संक्रमण के संयोजन से अप्रत्याशित खरीदारी में 32% की वृद्धि होती है। शेल्फ-एज एलईडी स्टॉक निर्धारित सीमा से नीचे आने पर धीमे स्तर पर झलक भी सकते हैं, जो कर्मचारियों और ग्राहकों दोनों को वास्तविक समय में सूचित करता है।

बेहतर जुड़ाव के लिए उच्च-यातायात वाले रास्तों में शेल्फ डिज़ाइन का अनुकूलन

ऊर्ध्वाधर खंडीकरण नए उत्पादों के लिए मध्य-शेल्फ स्थानों को प्राथमिकता देता है, बल्क आइटम के लिए ऊपरी और निचले क्षेत्रों को आरक्षित रखता है। तीन-स्तरीय लेबलिंग प्रणाली का उपयोग करने वाली दुकानों में उत्पाद विवरण या मूल्य निर्धारण के बारे में 41% कम प्रश्न होते हैं, जो स्व-सेवा स्पष्टता में सुधार को दर्शाता है।

बेज़िल दुकान नेविगेशन के लिए डिजिटल साइनेज और स्मार्ट तकनीक का एकीकरण

ग्राहक प्रवाह को अनुकूलित करने के लिए एलईडी मार्गदर्शन और स्मार्ट कार्ट्स का संयोजन

LED फर्श के लैंप और सेंसर युक्त खरीदारी की टोकरियों के साथ संयोजित होने पर, ESL तकनीक स्मार्ट दुकान में मार्गदर्शन के लिए लगभग अनिवार्य बन जाती है। वो खुदरा विक्रेता जो अपने डिजिटल मूल्य टैग को उन उत्पादों के आधार पर बदलने वाले रंगीन मार्ग चिह्नों के साथ सिंक करते हैं, जहाँ वास्तव में उत्पाद होते हैं, वे खोज समय में लगभग 22% की कमी कर सकते हैं। स्मार्ट खरीदारी की टोकरियाँ स्वयं लगातार अद्यतन होने वाली व्यक्तिगत दिशा-निर्देश दिखाती हैं, जबकि शेल्फ लेबल कम हो रहे मूल्यों या स्टॉक के कम होने के बारे में संदेश भेजते हैं। इससे व्यस्त समय के दौरान उन भीड़ वाले रास्तों को साफ करने में मदद मिलती है। आईओटी क्षेत्र में कुछ अनुसंधान के अनुसार, इन प्रणालियों को लागू करने वाली दुकानों में आमतौर पर ग्राहकों के द्वारा स्थान के माध्यम से गति करने की दक्षता में लगभग 17% की वृद्धि देखी जाती है।

वास्तविक उदाहरण: डिजिटल मार्गदर्शन एकीकरण के साथ आरएफआईडी-सक्षम शेल्फ

एक स्कैंडिनेवियाई सुपरमार्केट ने अपनी शेल्फ कीमत लेबल पर आरएफआईडी टैग लगाना शुरू करने के बाद, जो खरीदारों के फोन से जुड़ते हैं, ग्राहकों के इधर-उधर घूमने को लगभग 30% तक कम कर दिया। अगर कोई व्यक्ति प्रदर्शन में रखी किसी विशेष चीज़ को देखना बंद कर देता है, तो ऐप उन्हें आसपास की चीज़ों के बारे में जानकारी और कुछ मिलाने वाली रेसिपी भेजता है, जिससे लोग अतिरिक्त सामान खरीदने लगते हैं। दुकान ने नियमित इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ कीमतों के साथ-साथ उन छोटे सिग्नल उपकरणों को भी जोड़ा, जो दिशा ढूंढने में मदद करते हैं, जिससे ऊबाऊ कीमत लेबल उपयोगी मार्गदर्शक बन गए। यह दर्शाता है कि जब ये सभी डिजिटल उपकरण अकेले नहीं बल्कि एक साथ काम करते हैं, तो खरीदारी कितनी बेहतर हो सकती है।

सामान्य प्रश्न

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल (ESL) क्या हैं?

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल खुदरा दुकानों में उत्पाद जानकारी, प्रचार ऑफर और कीमतों को प्रदर्शित करने के लिए उपयोग किए जाने वाले डिजिटल मूल्य टैग हैं, जो रीयल-टाइम अपडेट और बेहतर ग्राहक नेविगेशन प्रदान करते हैं।

ईएसएल दुकान के भीतर नेविगेशन में सुधार कैसे करते हैं?

ईएसएल स्क्रीन को रंग-कोडित करने और गतिशील प्रदर्शन का उपयोग करते हैं ताकि ग्राहकों को उत्पादों को तेज़ी से खोजने में मदद मिल सके, भीड़ कम कर सके और खरीदारी के अनुभव को बेहतर बना सके।

ईएसएल के साथ वास्तविक समय में अपडेट के क्या लाभ हैं?

वास्तविक समय में अपडेट मूल्य निर्धारण की शुद्धता सुनिश्चित करते हैं, मैनुअल त्रुटियों को कम करते हैं, और खुदरा विक्रेताओं को विभिन्न स्थानों पर सुसंगत प्रचार को कुशलता से प्रबंधित करने की अनुमति देते हैं।

ईएसएल ग्राहक विश्वास में कैसे योगदान देते हैं?

शेल्फ़ की कीमतों और चेकआउट के बीच अंतर को खत्म करके और सही मूल्य निर्धारण प्रदान करके, ईएसएल ग्राहक विश्वास और संतुष्टि को बढ़ाते हैं।

ईएसएल लागू करने के लिए कोई लागत पर विचार करना आवश्यक है?

हालाँकि प्रति लेबल प्रारंभिक लागत $0.80 और $2.50 के बीच हो सकती है, फिर भी खुदरा विक्रेता कम श्रम लागत और बढ़ी हुई दक्षता के कारण 24-36 महीनों के भीतर आरओआई की उम्मीद कर सकते हैं।