स्मार्ट खुदरा प्रबंधन के लिए इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल्स क्यों आवश्यक हैं

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल और मुख्य सिस्टम घटकों की व्याख्या

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल क्या है? ईएसएल प्रौद्योगिकी की परिभाषा

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल (ईएसएल) बैटरी से चलने वाले डिजिटल डिस्प्ले होते हैं जो पारंपरिक कागजी मूल्य टैग के स्थान पर आते हैं। ऊर्जा-कुशल ई-पेपर प्रौद्योगिकी का उपयोग करते हुए, ये उपकरण केंद्रीकृत प्रणालियों से वायरलेस रूप से जुड़ते हैं ताकि गतिशील रूप से मूल्य, प्रचार और उत्पाद विवरण प्रदर्शित किए जा सकें। स्थिर लेबल के विपरीत, ईएसएल शून्य-ऊर्जा छवि धारण की सुविधा प्रदान करते हैं—डिस्प्ले बिना लगातार ऊर्जा खपत के दृश्यमान रहते हैं।

डिजिटल शेल्फ लेबल कैसे काम करते हैं? वास्तविक समय अद्यतन के पीछे की प्रक्रिया

जब खुदरा विक्रेता अपने POS या ERP सिस्टम के माध्यम से मूल्य समायोजन करते हैं, तो वे परिवर्तन स्वचालित रूप से दुकान के प्रत्येक जुड़े हुए ESL पर दिखाई देते हैं। यह जादू RF सिग्नल या Wi-Fi कनेक्शन का उपयोग करके जानकारी भेजने वाले केंद्रीय गेटवे के धन्यवाद से संभव होता है। केवल कुछ सेकंड के भीतर, सभी डिजिटल शेल्फ टैग एक साथ अपडेट हो जाते हैं। अब पुराने स्टिकरों को मैन्युअल रूप से बदलने के लिए इधर-उधर भागने की आवश्यकता नहीं! हालाँकि यह हर समय पूर्ण सिंक्रनाइज़ेशन की गारंटी नहीं देता, लेकिन अधिकांश दुकानों को यह पाने में मदद मिलती है कि आजकल उनके द्वारा प्रदर्शित मूल्य और कैश रजिस्टर पर ग्राहकों से लिए गए मूल्य लगभग लगातार मेल खाते हैं।

डिजिटल शेल्फ लेबल प्रणाली के प्रमुख घटक: टैग से लेकर केंद्रीय सॉफ्टवेयर तक

एक कार्यात्मक ESL बुनियादी ढांचे के लिए तीन परतों का सामंजस्य में काम करना आवश्यक है:

जैसा कि उल्लेखित किया गया है 2024 रिटेल ऑटोमेशन रिपोर्ट , यह तीन-स्तरीय वास्तुकला 10,000 से अधिक लेबल पर 0.1% से कम त्रुटि दर बनाए रखते हुए एक साथ अद्यतन करने की सुविधा प्रदान करती है—जो मैनुअल विधियों की तुलना में 92% सुधार है।

दूरस्थ अद्यतन और स्वचालन के साथ मूल्य प्रबंधन को सुगम बनाना

दूरस्थ और त्वरित अद्यतन: मूल्य निर्धारण संचालन का रूपांतरण

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल या ESLs दुकानों को केंद्रीय सॉफ्टवेयर सिस्टम का उपयोग करके अपने पूरे इन्वेंट्री में उत्पादों के मूल्य तुरंत बदलने की अनुमति देते हैं। कल्पना कीजिए कि खुदरा कर्मचारियों को पुराने कागजी मूल्य टैग अपडेट करने में प्रति सप्ताह 40 से 60 घंटे लगते थे, अब इस तकनीक के धन्यवाद यह काम कुछ सेकंड में हो जाता है (मैकिन्से ने 2023 में समान आंकड़े पाए)। जब शेल्फ वेबसाइट की कीमतों और चेकआउट रजिस्टर के साथ स्वचालित रूप से सिंक हो जाते हैं, तो ग्राहकों को अब अंतर नहीं दिखता। रजिस्टर पर कम तर्क और स्थानीय मूल्य निर्धारण कानूनों के लिए बेहतर अनुपालन अधिकांश आधुनिक खुदरा विक्रेताओं के लिए इन डिजिटल लेबल को निवेश योग्य बनाता है।

मैनुअल मूल्य परिवर्तन में मानव त्रुटि का उन्मूलन

जब दुकानें मैन्युअल रूप से कीमतों में समायोजन करती हैं, तो गलतियाँ बार-बार होती रहती हैं। पिछले साल पोनेमन के अनुसंधान के अनुसार, गलत कीमतों और अनुपालन जुर्माने के कारण खुदरा विक्रेताओं को औसतन लगभग 740,000 डॉलर की वार्षिक हानि होती है। इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल सिस्टम स्वचालित रूप से कीमतों में बदलाव करते हैं, जिससे लोगों द्वारा गलत संख्या टाइप करने या खराब लेबल प्रिंट करने के कारण होने वाली समस्याएँ कम हो जाती हैं। उदाहरण के लिए, एक प्रमुख फार्मेसी चेन ने इन डिजिटल मूल्य टैग्स को लागू करने के बाद अपनी मूल्य निर्धारण की गलतियों में लगभग 98% की कमी की। ऐसी सफलता की दर वास्तव में यह दर्शाती है कि इन प्रणालियों का उपयोग व्यस्त खुदरा स्थानों में कितना प्रभावी है, जहाँ दिन भर में सैकड़ों वस्तुओं के लिए लगातार कीमत अपडेट की आवश्यकता होती है।

डेटा-आधारित खुदरा के लिए ईएसएल और पीओएस प्रणालियों का एकीकरण

ईएसएल को पीओएस सिस्टम से जोड़ने से एक बंद-लूप प्रतिक्रिया तंत्र बनता है। चेकआउट टर्मिनल से बिक्री डेटा स्वचालित रूप से इन्वेंट्री स्तर, मांग के पैटर्न या प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण के आधार पर मूल्य समायोजन को ट्रिगर करता है। आर्टिफिशियल इंटेलिजेंस-संचालित गतिशील मूल्य निर्धारण मॉडल का उपयोग करने वाले खुदरा विक्रेताओं ने शेल्फ मूल्यों को वास्तविक समय की बाजार स्थिति के साथ संरेखित करके 10–15% मार्जिन में सुधार की सूचना दी है।

केस अध्ययन: सुपरमार्केट श्रृंखला ने अपडेट समय में 90% की कमी की

250 स्टोर वाले एक किराने के सामान के खुदरा विक्रेता ने ईएसएल तैनात करने के बाद साप्ताहिक मूल्य अपडेट के लिए श्रम को 50 घंटे से घटाकर 5 घंटे कर दिया। सिस्टम के स्वचालित ऑडिट ट्रेल्स ने पहले तीन दिन लेने वाली प्रक्रिया को 30 मिनट में 100% नियामक मूल्य लेखा परीक्षण को भी हल कर दिया। इस दक्षता लाभ ने श्रम और अनुपालन लागत में $2.1 मिलियन वार्षिक बचत का अनुवाद किया।

संचालनात्मक दक्षता और कर्मचारी उत्पादकता बढ़ाना

स्वचालित सिंक्रनाइज़ेशन के माध्यम से संचालनात्मक दक्षता में सुधार

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल सभी स्टोर डिस्प्ले पर केंद्रीय मूल्य निर्धारण सॉफ़्टवेयर के साथ स्वचालित रूप से सिंक होकर उन परेशान करने वाले मैनुअल मूल्य टैग अपडेट की देखभाल करते हैं। पूरे स्टोर में मूल्य बदलने की आवश्यकता होने पर जिसे करने में कर्मचारियों के कई घंटे लगते थे, अब वह केवल कुछ सेकंड में हो जाता है। इन डिजिटल लेबल पर स्विच करने वाले खुदरा विक्रेताओं ने अपनी मूल्य निर्धारण त्रुटियों में लगभग 98% की कमी देखी, जो इस बात को ध्यान में रखते हुए काफी आश्चर्यजनक है कि मूल्य कितनी बार बदलते हैं। साथ ही उन्होंने उस श्रम लागत पर लगभग 73% की बचत की जो अन्यथा दिन भर मैनुअल रूप से टैग अपडेट करने में खर्च होती थी। स्टोर वास्तव में इस तकनीक को अपनाना शुरू कर रहे हैं क्योंकि यह मूल्य प्रबंधन को बहुत आसान और त्रुटि-मुक्त बना देता है।

मैनुअल कार्यों से कर्मचारियों को मुक्त करके कर्मचारी उत्पादकता में वृद्धि

जब दुकानों को मूल्य टैग मुद्रित करने और अंतहीन शेल्फ जाँच जैसे उन झंझट भरे कार्यों से छुटकारा मिल जाता है, तो कर्मचारियों के पास वास्तव में प्रति सप्ताह लगभग 12 से लेकर 18 घंटे तक का समय वापस आ जाता है, जिसे वे वास्तविक रूप से महत्वपूर्ण कार्यों में लगा सकते हैं। दिन भर स्प्रेडशीट्स को देखने के बजाय, कर्मचारी समय इस बात सुनिश्चित करने में लगाते हैं कि शेल्फ सही ढंग से भरी हुई हैं, ग्राहकों को उनकी आवश्यकता की वस्तुएँ ढूंढने में सहायता करते हैं, और ऐसे आकर्षक डिस्प्ले तैयार करते हैं जो लोगों का ध्यान आकर्षित करें। संख्याएँ भी एक कहानी कहती हैं। विभिन्न क्षेत्रों में कई खुदरा श्रृंखलाओं के अनुसार, एक बार कर्मचारी शॉपर्स से चेहरे पर बातचीत करने पर अधिक ध्यान केंद्रित करने लगे, तो उनके क्रॉस-सेलिंग प्रयास लगभग 31 प्रतिशत तक बढ़ गए।

आरंभिक लागत और दीर्घकालिक दक्षता लाभ के बीच संतुलन

जबकि प्रति लेबल $1.50–$4.00 के प्रारंभिक निवेश की आवश्यकता होती है, व्यवसाय निम्न के माध्यम से 14–26 महीनों के भीतर ब्रेकईवन प्राप्त कर लेते हैं:

• श्रम लागत कमी : दुकानें प्रति कर्मचारी वार्षिक $8,100 बचाती हैं जिन्हें मैनुअल अपडेट से मुक्त कर दिया जाता है
• त्रुटि कम करना : स्वचालित प्रणाली मूल्य निर्धारण की अशुद्धता से 740,000 अमेरिकी डॉलर की वार्षिक हानि को रोकती हैं (पोनेमन 2023)
• ऊर्जा दक्षता : ई-इंक इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल (ESL) एलसीडी समकक्षों की तुलना में 98% कम बिजली का उपयोग करते हैं

यह लागत-लाभ अनुपात ऑपरेशनल स्थिरता को बढ़ाने वाले बहु-स्थानीय खुदरा विक्रेताओं के लिए ईएसएल को अनिवार्य बनाता है।

लचीली मूल्य निर्धारण रणनीतियों और गतिशील प्रचार को सक्षम करना

वास्तविक समय में समायोजन के साथ लचीली मूल्य निर्धारण रणनीतियों को सक्षम करना

ईएसएल दुकानों को हजारों उत्पादों के मूल्यों को लगभग तुरंत बदलने की सुविधा देते हैं, जिससे मांग बढ़ने पर मूल्य बढ़ाने या अतिरिक्त स्टॉक साफ करने के लिए त्वरित बिक्री चलाने जैसी संभावनाएं खुलती हैं। आवश्यकता पड़ने पर इन परिवर्तनों को करने की क्षमता कंपनियों को अप्रत्याशित बाजारों में एक कदम आगे रखती है, जबकि अधिकांश समय मूल्य सटीकता बनाए रखी जाती है। पिछले वर्ष के रिटेल टेक इंसाइट्स के अनुसार, इलेक्ट्रॉनिक लेबल का उपयोग करने वाली दुकानें 99% से अधिक समय तक मूल्य सटीकता बनाए रखती हैं, और वे पारंपरिक तरीकों की तुलना में 40% तेजी से मूल्य अद्यतन कर सकती हैं। ऐसी प्रतिक्रियाशीलता आज के तेजी से बदलते खुदरा परिदृश्य में बहुत बड़ा अंतर लाती है।

मांग और इन्वेंट्री के आधार पर गतिशील मूल्य निर्धारण में ESL की भूमिका

इन्वेंट्री प्रबंधन प्रणालियों से एकीकरण के माध्यम से, ESL स्वचालित रूप से समाप्ति के करीब आ रहे नाशवान सामान या अधिक मांग वाली मौसमी वस्तुओं के लिए मूल्य परिवर्तन को सक्रिय करते हैं। एक यूरोपीय किराने की दुकान की श्रृंखला ने शेल्फ जीवन और स्टॉक स्तर के आधार पर उत्पादों को गतिशील रूप से छूट देकर 18% तक खाद्य अपशिष्ट कम किया।

केस अध्ययन: समय-आधारित प्रचारों के माध्यम से इलेक्ट्रॉनिक्स रिटेलर ने मार्जिन में 15% की वृद्धि की

मध्य पश्चिम के एक इलेक्ट्रॉनिक्स चेन ने स्थानीय घटनाओं और प्रतिस्पर्धी गतिविधि के साथ समनुरूप ESL-संचालित प्रचार चक्र लागू किए। इस रणनीति से निम्नलिखित परिणाम मिले:

• लक्षित 2-घंटे के फ़्लैश सेल के दौरान 23% अधिक पैदल यातायात
• छूट के समय के अनुकूलन के माध्यम से 15% सकल मार्जिन विस्तार
• कागजी लेबल की तुलना में मूल्य निर्धारण त्रुटियों में 76% की कमी

ESL नेटवर्क के साथ एकीकृत AI-संचालित मूल्य निर्धारण मॉडल

मशीन लर्निंग एल्गोरिदम अब ESL प्रणालियों के माध्यम से POS डेटा, मौसम पैटर्न और प्रतिस्पर्धी मूल्य निर्धारण को संसाधित करके मूल्य परिवर्तन की सिफारिश करते हैं। इन AI मॉडलों ने इष्टतम मूल्यों के पूर्वानुमान में 92% भविष्यवाणी प्राप्त कर ली है, जिससे एक पोशाक खुदरा विक्रेता स्पष्टीकरण चक्रों को 34% तक कम करने और पूर्ण-मूल्य बिक्री दरों में वृद्धि करने में सक्षम हुआ (डायनामिक प्राइसिंग क्वार्टरली 2023)।

ग्राहक अनुभव और ओमनीचैनल मूल्य स्थिरता में सुधार

सटीक, वास्तविक-समय शेल्फ मूल्य निर्धारण के साथ विश्वास निर्माण

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल उन परेशान करने वाली कीमतों के अंतर को दूर करने में मदद करते हैं क्योंकि वे शेल्फ कीमतों को वास्तविक समय में अपडेट रखते हैं। पिछले साल के कुछ अनुसंधान के अनुसार, लगभग तीन में से चार खरीदार जब शेल्फ पर दिखाई गई कीमत और ऑनलाइन दिखाई देने वाली कीमत में अंतर पाते हैं, तो ब्रांड्स पर संदेह करने लगते हैं। ये ईएसएल सिस्टम मुख्य डेटाबेस से स्वचालित रूप से जुड़ जाते हैं ताकि ग्राहकों को हमेशा सही डील और नियमित कीमतें दिखाई दें, बिना किसी को मैन्युअल रूप से बदलने की आवश्यकता के। यह तब विशेष रूप से महत्वपूर्ण हो जाता है जब अचानक सेल आयोजित होती है या जब दिनभर में स्टॉक स्तर अचानक घटता या बढ़ता है।

ऑनलाइन और दुकान के भीतर कीमतों के बीच ओमनीचैनल सामंजस्य का समर्थन करना

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल लागू करने वाली दुकानों में उनकी वेबसाइटों और भौतिक स्थानों पर लगभग 98% मूल्य स्थिरता देखी जाती है, जबकि पारंपरिक मैनुअल तरीकों से केवल लगभग 63% पर पहुंचा जाता है, जेनिसिस शोध के अनुसार। जब मूल्य उन सभी स्थानों पर मेल खाते हैं जहां ग्राहक खरीदारी करते हैं, तो इससे उन निराशाजनक क्षणों में कमी आती है जब कोई व्यक्ति ऑनलाइन किसी आइटम को अपनी बास्केट में जोड़ता है और बाद में पता चलता है कि वह कहीं और सस्ता है। इसके अलावा, यह मूल्य संरेखण आधुनिक खरीदारी के अनुभव के साथ बहुत अच्छी तरह से काम करता है जहां लोग लगातार उपकरणों और मंचों के बीच स्विच करते रहते हैं। आंकड़े भी इसका समर्थन करते हैं – व्यवसायों का कहना है कि जब वे इसे सही ढंग से करते हैं, तो लंबे समय तक लगभग 34% अधिक ग्राहकों को बरकरार रखते हैं। क्लाउड-आधारित ईएसएल सॉफ्टवेयर के माध्यम से स्वचालित मूल्य अद्यतन के साथ, खुदरा विक्रेता सेल आयोजन के दौरान या आपूर्ति श्रृंखला की समस्याओं के कारण मूल्य में समायोजन के समय भी सब कुछ सिंक में रख सकते हैं।

• क्रॉस-चैनल प्रचार
• क्षेत्रीय कर समायोजन
• आपूर्तिकर्ता-संचालित लागत उतार-चढ़ाव

भविष्य की दृष्टि: QR कोड और व्यक्तिगत प्रस्तावों के साथ इंटरैक्टिव ESLs

नवीनतम इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल में अब बिल्ट-इन NFC टैग और QR कोड होते हैं, जो ग्राहकों को उत्पादों के स्रोत की जांच करने, अपने वफादारी इनाम की पुष्टि करने या शेल्फ पर ही ऐप के विशेष डील प्राप्त करने की अनुमति देते हैं। जिन दुकानों ने इन इंटरैक्टिव लेबल का परीक्षण किया है, उन्होंने देखा है कि टैग वाली वस्तुओं के साथ ग्राहक संपर्क लगभग 22 प्रतिशत अधिक हो गया है, क्योंकि स्क्रीन उस समय उस जानकारी के आधार पर बदल जाती है जो खरीदारी करते समय लोगों को चाहिए। यूरोप में कुछ किराना श्रृंखलाएँ पहले से ही इन ESLs से जुड़े स्मार्ट मूल्य निर्धारण प्रणालियों के साथ प्रयोग कर रही हैं। अपने वफादारी कार्यक्रम के सदस्यों के विभिन्न स्तरों के लिए लक्षित छूट लागू करने के बाद एक प्रमुख सुपरमार्केट श्रृंखला ने अतिरिक्त बिक्री में लगभग 19% की वृद्धि देखी।

सामान्य प्रश्न

इलेक्ट्रॉनिक शेल्फ लेबल (ESL) क्या हैं?

ESL बैटरी से चलने वाले डिजिटल डिस्प्ले होते हैं जो ई-पेपर तकनीक का उपयोग करके मूल्य, प्रचार और उत्पाद विवरण गतिशील रूप से दिखाते हैं, जो पारंपरिक कागजी मूल्य टैग की जगह लेते हैं।

स्टोर में ESLs कैसे कीमतों को अपडेट करते हैं?

ESLs RF सिग्नल या वाई-फाई के माध्यम से केंद्रीकृत प्रणालियों से जुड़ते हैं, जिससे खुदरा विक्रेता POS या ERP प्रणालियों के माध्यम से कीमतों में बदलाव करने पर तत्काल अपडेट कर सकते हैं।

खुदरा व्यापार में ESLs के उपयोग के क्या लाभ हैं?

ESLs कीमतों की शुद्धता में सुधार करते हैं, मैन्युअल अपडेट से संबंधित श्रम लागत को कम करते हैं, कीमत निर्धारण की त्रुटियों को खत्म करते हैं और सम्पूर्ण स्टोर दक्षता में सुधार करते हैं।

ESLs कितनी तेज़ी से कीमतों को अपडेट कर सकते हैं?

कीमतों का अपडेशन पूरे स्टोर में कुछ सेकंड के भीतर हो जाता है, जो मैन्युअल तरीकों की तुलना में आवश्यक समय और प्रयास को काफी कम कर देता है।

ESLs ओमनीचैनल मूल्य निर्धारण स्थिरता का समर्थन कैसे करते हैं?

ESLs ऑनलाइन मंचों और शारीरिक स्टोर के बीच कीमतों को स्थिर रखना सुनिश्चित करते हैं, जिससे ग्राहक के निराशा कम होती है और दीर्घकालिक ग्राहक धारण बढ़ता है।