Elektroničke naljepnice na policama, ili ESL, mijenjaju način na koji trgovine upravljaju cijenama jer omogućuju menadžerima da ažuriraju cijene trenutno i dinamički ih prilagođavaju tijekom dana. Kada se cijene automatski mijenjaju za sve proizvode, pogreške se događaju rjeđe, što čini kupnju učinkovitijom za kupce koji ne vide konfliktne oznake ili zastarjele informacije. Trgovine mogu prilagoditi cijene prema trenutnim razinama zaliha i uzorku kretanja kupaca, pa se artikli prodaju bolje kada je potražnja visoka. Velike mreže poput Walmarta i Targeta primijetile su poboljšanja nakon ugradnje ovih sustava, s boljom kontrolom sadržaja polica i smanjenjem pogrešaka u cijenama što vodi višim prihodima. Neke tvrtke tvrde da im operacije rade oko 30 posto učinkovitije nakon uvođenja ESL-a. Ušteđevina ostvarena time da djelatnici više ne moraju ručno mijenjati stotine cjenovnih oznaka tjedno može se usmjeriti prema stvarima poput obuke osoblja da pomaže kupcima u pronalaženju onoga što im treba, umjesto da samo ažuriraju naljepnice.
Elektroničke naljepnice na policama mijenjaju način na koji trgovine danas upravljaju troškovima. Trgovci štede novac jer više ne trebaju zaposlenike koji stalno trče okolo i mijenjaju cijene. Zaposlenici sada mogu provesti svoje vrijeme radeći stvari koje zaista znače za kupce, umjesto da samo ažuriraju oznake. Uklanjanje papirnatih cjenovnih oznaka znači da nema više troškova tiskanja niti kupnje tone papira, što također pomaže trgovinama da postignu svoje ekološke ciljeve. Prema nekim istraživanjima, otprilike sedam od deset poduzeća primijetilo je smanjenje svakodnevnih troškova nakon prelaska na ovaj digitalni sustav. Ima smisla kad o tome razmislite — cijeli proces postaje brži, a pogreške se događaju rjeđe. Iako postoji ušteda, mnogi vlasnici trgovina primjećuju i veću ukupnu točnost na policama, što na duži rok prirodno vodi zadovoljnijim kupcima.
Trgovci koji prelaze na elektroničke cjenovne oznake pokazuju da im je stalo do zaštite okoliša. Ove digitalne oznake smanjuju otpad papira koji proizlazi iz uobičajenih papirnatih cjenovnih oznaka koje se vide svugdje. Neki trgovini prijavljuju smanjenje upotrebe papira za oko 80% nakon prelaska na ove elektroničke sustave. Budući da ESL-ovi traju dulje i mogu se ponovno koristiti, nema potrebe za stalnim zamjenama, pa se na taj način uštede znatne količine resursa. Sve više poslovnih subjekata smatra da je ovaj prijelaz na ESL-ove dio njihove šire slike društvene odgovornosti. Kupci primjećuju i cijene kada trgovine poduzimaju takve korake. Uklanjanje velike količine papira ima smisla i s ekološkog i s financijskog stajališta. Trgovci štede novac, a istovremeno stvaraju prostor za kupnju koji je u skladu s modernim očekivanjima o održivosti i svijesti o zaštiti okoliša.
Digitalne polične oznake mijenjaju način na koji kupci komuniciraju s proizvodima u trgovinama. Ove pametne oznake idu dalje od tradicionalnih cjenovnih oznaka time što pokazuju odakle dolaze sastojci, kakva je njihova nutricionistička vrijednost i postoje li alergeni. Kupci cijene mogućnost da provjere ove informacije upravo na polici, umjesto da nagađaju ili postavljaju pitanja osoblju. Neke sustave čak uključuju QR kodove koje kupci mogu skenirati svojim mobitelima kako bi dobili detaljnije informacije o povijesti proizvoda ili gledali kratke videozapise koje je pripremio proizvođač. Studije su pokazale da ljudi kada vide ovu vrstu detaljnih informacija, imaju više povjerenja u marku. Trgovci izvještavaju o boljim rezultatima prodaje nakon uvođenja ovih digitalnih rješenja jer kupci osjećaju samopouzdanje pri kupnji proizvoda na temelju transparentnih informacija, a ne samo dizajna ambalaže.
ESL sustavi pomažu trgovinama u provođenju personaliziranih ponuda koje zaista podižu iskustvo kupnje na višu razinu. Kada trgovci analiziraju što kupci redovito kupuju, mogu slati ponude koje zapravo odgovaraju onome što ljudi žele vidjeti. Najbolje od svega? Ovi sustavi savršeno funkcioniraju zajedno s programima lojalnosti, tako da kupci dobivaju posebne ponude jednostavno zato što su redoviti posjetitelji. Ljudi se vraćaju češće zahvaljujući ovim pogodnostima, što ih čini vjernima trgovini. Prema raznim istraživanjima tržišta koji analiziraju podatke o ponašanju potrošača, trgovine koje primjenjuju ove ciljane marketinške pristupe obično zabilježe skok stopa konverzije za oko 20 posto ili više.
Elektroničke naljepnice na policama s digitalnim zaslonima olakšavaju kupnju svima, posebno osobama koje imaju problema s čitanjem sitnog ispisa ili koje trebaju veću kontrastnost. Trgovine mogu prilagoditi ove zaslone kako bi bili vidljivi kako pod jakim dnevnim svjetlom, tako i u slabijem svjetlu navečer u prostoriji. Većina sustava danas dolazi s opcijama većeg teksta i kombinacija boja koje se ističu na pozadini. Trgovci prijavljuju bolje rezultate kada kupci mogu zapravo pročitati što piše na policama. Neki su trgovine prijavili porast prodaje za otprilike 15% nakon ugradnje ovih pristupačnih zaslona, prema nedavnim istraživanjima tržišta. Kupci se osjećaju samopouzdanije pri kupnji kada im nije teško pronaći cijene ili detalje proizvoda.
Promišljanje o tome što se trenutno događa s sustavima za označavanje pomaže u prepoznavanju područja gdje elektroničke natpisnice (ESL) zaista imaju prednosti u rješavanju problema. Kada trgovine žele uvesti ova digitalna rješenja, prvo moraju razmotriti nekoliko faktora. Kolika je veličina trgovine? Kojeg tipa proizvode nudi? I koliko kupaca dnevno uđe kroz vrata? Svi ovi aspekti su važni pri određivanju hoće li ESL-ovi dobro funkcionirati na tom mjestu. Također su provedeni neki stvarni testovi koji su pokazali zanimljive rezultate. Trgovine koje su prilagodile svoju ESL infrastrukturu prema svojim specifičnim okolnostima postigle su poboljšanja za otprilike 25% u usporedbi s onima koji nisu uložili toliko truda u planiranje. Takav skok učinkovitosti čini sve dodatne napore vrijednima za većinu trgovaca koji žele modernizirati svoje poslovanje.
Odabir pravog sustava bežične komunikacije za ESL operacije vrlo je važan. Mogućnosti uključuju Wi-Fi, RFID ili Bluetooth, a što god se odabere mora dobro funkcionirati s postojećom infrastruktrom u objektu. Točan odabir ove komponente čini veliku razliku u svakodnevnom glatkom vođenju operacija i također utječe na troškove. Većina stručnjaka slaže se da kada poduzeća odaberu odgovarajuće bežično rješenje, obično doživljavaju brže ažuriranje i bolju ukupnu pouzdanost. To znači da cijene ostaju točne na trgovinskih policama bez onih dosadnih nepodudaranja između oznaka i stvarnih cijena proizvoda.
Dobar program obuke koji osoblju objašnjava kako ESL tehnologija funkcionira i što može postići, čini veliku razliku kada trgovine žele glatko uvesti ove sustave. Kada djelatnici osiguraju komfor s tehnologijom i prepoznaju njezinu vrijednost, znatno su skloniji prihvatiti ESL bez otpora. Trgovine koje su to dobro izvele izvješćuju o boljim rezultatima jer njihove timove znaju točno kako koristiti sve značajke. Osmišljeno osoblje može brže uputiti kupce prema proizvodima, riješiti probleme s cijenama na licu mjesta i na taj način stvoriti bolje iskustvo kupnje za sve uključene. Rezultat se očituje ne samo u glađem poslovanju, već i u zadovoljnijim kupcima koji se ne zateknu čekajući pomoć.
Trgovci se zbog početnih troškova često ustrašuju od elektroničkih poličnih sustava. No kada se uzme u obzir koliko novca ti sustavi mogu uštedjeti tijekom vremena, situacija počinje izgledati drukčije. Trgovinski lanci koji su već prešli na ESL sustave prijavljuju znatna smanjenja troškova rada i bolje marže profita. Konkretni primjeri iz prakse čine čuda. Pogledajte kompanije poput Walmarta ili Targeta koji su uveli ESL sustave u stotinama trgovina. Njihovi podaci pokazuju stvarne uštede iz mjeseca u mjesec. Prema izvještajima iz industrije, većina poduzeća povrati ulaganje unutar otprilike 14 mjeseci, više-manje. Takav vremenski okvir čini puno lakšim za menadžere trgovina da odobri ove nadogradnje, unatoč početnom šoku zbog visokih troškova.
Trgovci koji žele maksimalno iskoristiti ESL tehnologiju stvarno trebaju da im se sustavi dobro integriraju s postojećim sustavima na blagajnama. Prije nego što odaberu određeno ESL rješenje, trgovine obično provode vrijeme analizirajući svoju postojeću infrastrukturu. Mnogi ustanove da moraju nadograditi staru POS opremu ili je povezati na drugačiji način nego prije, što nije uvijek jednostavno. Velike trgovine širom zemlje podijelile su priče o tome kako je pravilno povezivanje svih komponenata ubrzalo transakcije i znatno poboljšalo praćenje zaliha. Iako povezivanje različitih tehnologija može izazvati određene poteškoće, većina poduzeća ustanovi da vrijeme potrošeno na rješavanje tih pitanja na kraju donosi značajne pogodnosti koje ESL donosi suvremenim trgovinskim operacijama.
Kombiniranje ESL tehnologije s IoT uređajima mijenja način na koji trgovine u stvarnom vremenu upravljaju zalihama uz bolje praćenje i analizu podataka. Kada ove sustavi rade zajedno, pomažu u znatno boljoj upravi zaliha, smanjujući otpad jer se ažuriranje zaliha obavlja automatski, a osoblje dobiva opomene kada zalihe određenih artikala padnu na nisku razinu. Uz podršku IoT-a, digitalne cjenovne oznake na policama zapravo prilično učinkovito upravljaju svim tim dolazećim informacijama o zalihama, što znači da upravitelji trgovina mogu brže reagirati na potrebe kupaca i ukupno učinkovitije upravljati operacijama. Trgovci koje su implementirali ove povezane ESL sustave prijavljuju značajna poboljšanja u usporedbi s tradicionalnim metodama. Neke trgovine su čak smanjile probleme s praznim policama ili prekomjernim zalihama za oko pola. Ukratko, trgovine štede novac na proizvodima koji bi inače bili izgubljeni i zadržavaju kupce zadovoljnijima jer su proizvodi dostupniji upravo kada ih kupci najviše trebaju.
Trgovci uočavaju da su strategije utvrđivanja cijena uz pomoć umjetne inteligencije, posebno u kombinaciji s digitalnim etiketama polica, postale gotovo neophodne u današnje vrijeme. Ovakvi sustavi omogućuju trgovinama da analiziraju podatke o prošlim prodajama i stvore modele cijena koji se automatski prilagođavaju promjenama na tržištu. Na primjer, lanac trgovina namirnica može prilagoditi cijene tijekom vršnih sati ili blagdana na temelju stvarnih uzoraka kupnje, umjesto da se oslanjaju na pretpostavke. Ono što ovu metodu čini vrijednom jest da pomaže poslovanjima da ostanu konkurentna, a pritom ostvare veću dobit po prodaji. Neki alati temeljeni na umjetnoj inteligenciji mogu čak predvidjeti koje će cijene biti najučinkovitije promatrajući kako se potražnja mijenja tijekom godine. Istraživanja to potvrđuju – tvrtke koje uvedu takve pametne sustave za utvrđivanje cijena obično zabilježe povećanje marže do 10-15 posto. Osim što omogućuje točno određivanje cijena, ova tehnologija trgovcima daje stvarne uvide u to što kupci žele i kako se tržišta ponašaju, što vodi boljim odlukama i omogućuje da trgovci ostane ispred konkurencije koja još nije prihvatila ovu tehnologiju.
2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11