Oznake na policama supermarketa pomažu kupcima da se kreću kroz prolaz u trgovini

Kako elektroničke oznake za police poboljšavaju orijentaciju u trgovini i iskustvo kupaca

Unapređenje orijentacije dinamičnim elektroničkim oznakama za police (ESL)

Elektroničke etikete za police (ESL) trenutno mijenjaju način rada trgovina. One uzimaju dosadne stare cjenovnike i pretvaraju ih u nešto puno korisnije za pronalaženje onoga što ljudi trebaju. Trgovine koje koriste zaslon s bojama i strelicama otkrile su da kupci mogu pronaći proizvode otprilike 30 posto brže u usporedbi s uobičajenim papirnatim oznakama, kako je pokazano u istraživanju Tehnologije orijentacije iz 2023. godine. Kada trgovci prilagode svoje ikone, primjerice tako da mliječni proizvodi budu plavi ili ekološki proizvodi zeleni, potrošači zapravo bolje prolaze kroz prolaze. Ova postavka smanjuje gužvu u prometnim područjima za oko 18 posto, čime se ukupno iskustvo kupnje poboljšava.

Digitalna jasnoća i ažuriranja u stvarnom vremenu oblikuju očekivanja kupaca

Danas oko 74% kupaca želi da cijene na policama u trgovinama odgovaraju onima koje vide online, prema izvješću o trendovima potrošača u maloprodaji iz prošle godine. Elektroničke etikete za police pomažu trgovinama da ispunjavaju ovu očekivanja zahvaljujući ažuriranjima koja se sinkroniziraju putem oblaka, što završava s dosadnim ručno napisanim pogreškama u cijenama koje smo svi ranije vidjeli. Ovi dvosmjerni zasloni imaju dvostruku funkciju: pokazuju zaposlenima važne informacije o zalihama, istovremeno prikazujući kupcima stvari poput upozorenja na alergene i opise proizvoda. Rani korisnici primijetili su nešto zanimljivo u vezi s ovim sustavom – upiti za uslugama vezani uz detalje proizvoda smanjili su se otprilike za 40% nakon njihove primjene u svim trgovinama.

Studija slučaja: Veliki lanac trgovina s hranom povećao vrijeme provedeno u trgovini korištenjem ESL-a

Trgovac s 150 trgovina u Srednjem zapadu uveo je elektroničke etikete s vremenskim brojačima za promocije i prijedlozima recepata. Tijekom šest mjeseci, uočeni su sljedeći rezultati:

• povećanje prosječnog vremena provedenog u trgovini za 22%
• porast veličine košarice za 14%
• 9% smanjenje napuštenih košarica

Trgovac pripisuje ove rezultate ponudama ograničenim vremenom i idejama za kuhanje koje se izravno dostavljaju na rub police, čime se povećava uključenost tijekom trenutaka donošenja odluke.

Analiza trendova: Centralizirana kontrola za dosljedne promocije i cijene

Sustavi za centralizirano upravljanje digitalnim etiketama omogućuju ažuriranje cijena u više od 500 trgovina u manje od dvije sekunde — ključno za perishable proizvode. Prema Podacima o poslovanju u prehrambenoj industriji iz 2024., trgovci koji koriste ove platforme postižu:

Ova infrastruktura podržava lokalizirane strategije cijena uz istovremeno održavanje korporativnog nadzora, rješavajući probleme skalabilnosti povezane s ručnim označavanjem.

Povećanje točnosti cijena i izgradnja povjerenja potrošača putem digitalnih etiketa na policama

Povezivanje transparentnosti cijena s povjerenjem potrošača kroz elektroničke etikete na policama

Elektroničke oznake za police ili ESL-ovi pomažu u rješavanju onih dosadnih nepodudarnosti u cijenama koje izluđuju kupce, jer osiguravaju da se cijene prikazane na policama točno podudaraju s onima naplaćenim na blagajni. Prema nedavnim istraživanjima iz trgovinske sektore, prodavaonice koje koriste ovu tehnologiju bilježe ogroman pad nivoa nezadovoljstva kupaca — oko 74% manje frustracije u usporedbi s tradicionalnim papirnatim oznakama. Trgovinske mreže koje su usvojile centralizirane sustave upravljanja ESL-ovima također bilježe nešto zanimljivo: smanjenje pritužbi vezanih uz netočne informacije o cijenama za oko 41%. A pogodite što? Ova poboljšanja rezultiraju boljim ocjenama zadovoljstva kupaca, izmjerena pokazateljem Net Promoter Score (NPS), koji poslovnim subjektima govori koliko je vjerojatno da će ih kupci preporučiti drugima.

Podatak: 92% smanjenja nepodudarnosti u cijenama nakon uvođenja ESL-a (Nielsen, 2023)

Studija Nielsen iz 2023. godine koja je pratila 12 lanaca namještaja otkrila je da uvođenje elektroničkih natpisa smanjuje pogreške u cijenama s 5,1% na 0,4% unutar šest mjeseci. Ključne operativne prednosti uključuju:

Točno označavanje cijena ne samo da pojednostavljuje poslovanje, već i jača povjerenje potrošača u trenutku kupnje.

Ravnoteža između visokih početnih troškova i dugoročnih dobiti u točnosti i učinkovitosti

Iako se troškovi implementacije kreću od 0,80 do 2,50 USD po oznaci, trgovci obično ostvaruju povrat ulaganja unutar 24–36 mjeseci kroz smanjene troškove rada i gubitke vezane uz pogreške. Automatizirana ažuriranja eliminiraju 58% ručnih sati za ponovno punjenje zaliha, oslobađajući osoblje da pomogne kupcima — strategsku prednost s obzirom na činjenicu da 83% kupaca izbjegava trgovine s čestim nepodudarnostima u cijenama.

Utjecaj strategijskog označavanja i rasporeda supermarketa na ponašanje kupaca

Korištenje izgleda i označavanja za vođenje kretanja kupaca i njihovih odluka

Način na koji su supermarketi organizirali svoj izgled, uz način označavanja polica, zapravo igra veliku ulogu u usmjeravanju putanje kupaca po trgovini. Većina trgovina s hranom smješta osnovne artikle poput kruha i mlijeka prema stražnjem dijelu prostora kako bi kupci morali proći prolazima punim artikala koji koštaju više novca. Proizvodi premium marki obično se nalaze točno na razini očiju na srednjim policama, dok se jeftiniji brendovi trgovine guraju prema dolje, gdje većina ljudi prvo ne pogleda. Istraživanja pokazuju da kada trgovine grupiraju stvari koje idu zajedno, primjerice različite vrste umaka za špagete pored kutija s tjesteninom, takva postavka povećava prodaju među kategorijama za 18 do 23 posto, jednostavno zato što kupci lakše pronađu ono što im treba.

Psihologija boje i dinamički prikazi na rubu police

Digitalne etikete na policama poboljšavaju tradicionalne strategije kodiranja bojama:

• Tople nijanse (crvena/narančasta) signaliziraju akcijske ponude i promocije koje stvaraju osjećaj hitnosti
• Hladne nijanse (plava/zelena) označavaju organske ili održive opcije

Istraživanje iz 2023. godine o ponašanju potrošača u trgovinama pokazalo je da se impulzivne kupnje povećavaju za 32% kada se sezonski prikazi kombiniraju s oznakama kodiranim bojama i animiranim prijelazima cijena na elektroničkim etiketama (ESL). LED-ovi na rubu police također mogu blago treptati kada zalihe padnu ispod zadanih granica, upozoravajući osoblje i kupce u stvarnom vremenu.

Optimizacija dizajna policа u prolazima s velikim prometom radi boljeg uključivanja

Vertikalna segmentacija daje prednost srednjim polici za nove proizvode, dok gornje i donje zone rezervira za pakirane artikle. Trgovine koje koriste sustav označavanja u tri razine prijavljuju 41% manje upita o detaljima proizvoda ili cijenama, što ukazuje na poboljšanu jasnoću samousluge.

Integracija digitalne signalizacije i pametne tehnologije za besprijekornu navigaciju po trgovini

Kombiniranje LED vodiljki i pametnih kolica za optimizaciju kretanja kupaca

Kada se kombinira s LED svjetlima na podu i vrećama za kupnju opremljenim senzorima, ESL tehnologija postaje gotovo neophodna za pametnu navigaciju u trgovini. Maloprodajni prodavači koji usklade svoje digitalne cjenovne oznake s bojanim pokazivačima puta koji se mijenjaju ovisno o stvarnom položaju proizvoda mogu smanjiti vrijeme potrage za oko 22%. Same pametne karte za kupnju prikazuju prilagođene upute koje se stalno ažuriraju, dok oznake na policama šalju poruke o sniženjima cijena ili pada zaliha. To pomaže u rješavanju gužvi na prolazima tijekom gušći razdoblja. Prema nekim istraživanjima iz područja IoT-a, trgovine koje implementiraju takve sustave obično ostvaruju povećanje od oko 17% u pogledu glatkog kretanja kupaca kroz prostor.

Primjer iz stvarnog svijeta: police s RFID-om omogućenim s integriranom digitalnom navigacijom

Jedna skandinavska samoposluga smanjila je lutanje kupaca za oko 30% kada je počela postavljati RFID oznake na cjenovnike na policama koje se povezuju s telefonom kupaca. Ako netko prestane gledati neki poseban artikl na izložbi, aplikacija mu šalje informacije o proizvodima u blizini te neke recepte koji se dobro kombiniraju, što potiče ljude da kupe dodatne stvari. Trgovina je kombinirala uobičajene elektroničke cjenovnike na policama s malim signalnim uređajima koji pomažu u orijentaciji, pretvarajući dosadne cjenovnike u korisne vodiče. To pokazuje koliko bolje može biti iskustvo kupnje kada svi ti digitalni alati rade zajedno umjesto pojedinačno.

Česta pitanja

Što su elektroničke etikete na policama (ESL)?

Elektronički cjenovnici su digitalne oznake cijena koje se koriste u trgovinama za prikaz informacija o proizvodu, promotivnim ponudama i cijenama, omogućujući ažuriranja u stvarnom vremenu i poboljšanu navigaciju za kupce.

Kako elektronički cjenovnici poboljšavaju navigaciju u trgovini?

ESL-ovi koriste zaslon s obojenim kodovima i dinamičnim prikazom kako bi kupcima pomogli brže pronaći proizvode, smanjujući gužvu i poboljšavajući iskustvo kupnje.

Koje su prednosti ažuriranja u stvarnom vremenu uz ESL-ove?

Ažuriranja u stvarnom vremenu osiguravaju točnost cijena, smanjuju ručne pogreške i omogućuju trgovcima učinkovito upravljanje konzistentnim promocijama na različitim lokacijama.

Kako ESL-ovi doprinose povjerenju kupaca?

Pružanjem točnih cijena i uklanjanjem nepodudarnosti između cijena na policama i na blagajni, ESL-ovi povećavaju povjerenje i zadovoljstvo kupaca.

Postoje li razmatranja vezana uz troškove implementacije ESL-ova?

Iako je početna cijena po oznaci između 0,80 i 2,50 USD, trgovci mogu očekivati povrat ulaganja unutar 24-36 mjeseci zbog smanjenih troškova rada i povećane učinkovitosti.