EN
A napjainkban használt elektronikus polc címkék már nem csupán divatos árcédulák. Ezek valójában a régi, statikus árakat olyan eszközzé alakítják, amely növeli a nyereséget, ha az árak valós időben frissülnek. A kiskereskedők ezeket a rendszereket okos, mesterséges intelligencián alapuló algoritmusokhoz csatlakoztatják. Az algoritmusok figyelembe veszik az éppen aktuális vásárlói igényeket, elemezik a versenytársak árait, és nyomon követik, milyen gyorsan fogy a készlet a polcokról. Az eredmény? Az árak automatikusan, kézi beavatkozás nélkül változnak. Több tavalyi tanulmány is azt mutatta, hogy az ilyen technológiát alkalmazó üzletek nyereségi ráta 15–25 százalékkal emelkedett. Ennek legnagyobb értéke az, hogy a nagy forgalom idején az árak ott emelkednek, ahol magas az irántuk való kereslet, ugyanakkor automatikusan csökkennek azoknál a termékeknél, amelyekre senki sem vágyik. A kézzel írt árváltoztatás soha nem tudna ekkora rugalmassággal lépést tartani.
Egy helyi élelmiszerbolt az elektronikus polcra írt árcímkéknek köszönhetően, amelyek automatikusan módosítják az árakat, majdnem harmadával csökkentette az élelmiszerpazarlást mindössze fél év alatt. Elkezdték automatikusan növekvő kedvezmények kínálását a lejárati időhöz igazítva – például 10% kedvezményt adtak, ha egy termék négy órán belül romlott volna meg, és ezt 25%-ra emelték, ha már csak két óra volt hátra. Ez az eljárás évente körülbelül negyedmillió dollár megtakarítást eredményezett anélkül, hogy csökkent volna az ügyfelek elégedettsége, ami továbbra is 5 pontból 4,8 felett maradt. A technológia annyira hatékonyan működött, mert megakadályozta, hogy túl sokat engedjenek az árakból, és ami a legfontosabb, az eladható élelmiszerek 92%-át sikerült vagy rendes áron, vagy a vártaknál jobb nyereséggel értékesíteni.
Az ESL technológia segít megoldani a webhelyek és az üzletek közötti árak eltérésének problémáját, amikor ezek mindössze körülbelül 15 másodperc alatt szinkronizálódnak az online vásárlási platformokkal. Azok az üzletek, amelyek bevezették ezt a rendszert, érdekes dolgot tapasztalnak: sokkal kevesebb panasz érkezik a vásárlóktól az árkülönbségek miatt. Egyes vállalkozások még azt is észlelik, hogy a kattintás-és-elvitel rendeléseik körülbelül 12 százalékkal nőnek a bevezetést követően. Amikor az árak mindenhol ugyanazok, ahol az emberek csak megnézik, az megbízhatóságot épít a vásárlók körében. Egy friss felmérés szerint a vásárlók körülbelül háromnegyede valójában az alapján dönt az üzletekről, hogy az árak egyeznek-e az összes vásárlási csatornájukon.
A vásárlók körülbelül kétharmada elfogadja az árak változtatását olyan termékeknél, amelyek gyorsan romlanak, vagy amelyeket mindenki azonnal meg akar venni, de nagyon fontos, hogy ezt nyíltan tegyék. A jó üzletek mindig egymás mellett jelenítik meg a rendszeres és a változó árakat a digitális polc címkéken, nem módosítják a tartós élelmiszerek árait naponta háromszor annál többször, és apró megjegyzéseket tesznek hozzá, amelyek magyarázzák, miért olcsóbb valami, például: „Hétvégi akció” vagy „Ezeket el kell tüntetnünk”. Azok az üzletek, amelyek követik ezt a módszert, körülbelül 40 százalékkal gyakrabban látogatják újra a vásárlók, mint azok a helyek, amelyek csak úgy változtatják az árakat, anélkül, hogy elmagyaráznák, miért.
Az elektronikus polclabelleknek köszönhetően a kiskereskedők szinte azonnal módosíthatják az árakat az egész hálózatukban. Ahelyett, hogy alkalmazottak folyamatosan cserélgetnék a papír árcédulákat, most már minden központilag működő felhőalapú rendszerekkel történik. Egy 2024-es, az automatizálási trendeket vizsgáló tanulmány szerint azok a boltok, amelyek bevezették ezeket a digitális megoldásokat, körülbelül 85 százalékkal csökkentették az árjelzések kézi módosítására fordított időt a hagyományos módszerekhez képest. Az árak gyors módosításának lehetősége különösen nagy jelentőségű a szupermarketláncok számára, akik friss élelmiszereket forgalmaznak, napi frissítésekre van szükségük, korlátozott idejű akciókat futtatnak, és online valamint üzleti árakat kell összehangolniuk az összes platformon.
A kiskereskedők korábban hetente körülbelül 15–20 órát töltöttek azzal, hogy árakat változtattak az üzletekben mindenhol. De ma már digitális eszközökkel sokkal hatékonyabban dolgoznak, erőfeszítés nélkül. Vegyük például a szupermarketeket, azokat a nagyobbakat, amelyek polcaikon több ezer terméket kínálnak. Amikor automatizálták az árváltoztatásokat, havi körülbelül 180 órát takarítottak meg. Ez körülbelül annyi idő, amennyit egy üzleti helyszínen négy és fél teljes munkaidős alkalmazott dolgozna le egy év alatt. Mit jelent ez gyakorlatban? Nos, a dolgozók többé nem ragadnak le az unalmas címkézéssel. Ehelyett valódi ügyfélszolgálatra fordíthatják idejüket, segíthetnek a vásárlóknak megtalálni, amire szükségük van, vagy gondoskodhatnak arról, hogy a polcok mindig megfelelően legyenek feltöltve. Az eredmény: jobb szolgáltatás a vásárlók számára, és alacsonyabb munkaerőköltségek a vállalkozás számára is.
A boltok csökkenthetik a címkenyomtatók, a speciális papírkészletek és a tintakartuszok folyamatos költségeit, amelyek általában évente 3200 dollár körül kerülnek. A digitális képernyőkre való átállás csökkenti a csomagolási hulladékot is, majdnem 90%-kal, ha összehasonlítjuk az eldobható papírárcímkéket. Ez segít a boltoknak elérni a környezetbarát célokat, miközben pénzt takarítanak meg. Van még egy bónusz: kevesebb hiba az árakkal, ami azt jelenti, hogy az ügyfelek nem dühülnek meg többé. Az iparági adatok szerint háromnegyedrel csökkentek a panaszok, amikor a polcon lévő nem egyezik a kasszán felszámolt összeggel.
Az elektronikus polc címkék segítenek megszabadulni a bosszantó árkijelzési hibáktól, mivel közvetlenül integrálódnak a pénzügyi elszámoló (POS) és az ERP-rendszerekbe. Amikor még kézzel kellett frissíteni a címkéket, az összes címkézési hiba körülbelül kétharmada pusztán azért fordult elő, mert valaki valamit kihagyott, vagy elakadt a bonyolult eljárásokban. Az automatikus szinkronizálásnak köszönhetően a bolti polcokon látható információk most már pontosan tükrözik a készletváltozásokat és az aktuális akciókat. A rendszert bevezető üzletek körülbelül 92%-kal kevesebb helytelen árkijelzést tapasztaltak. Egy friss elemzés szerint a POS-rendszerek működése során az ilyen integrációt használó vállalatok hetente átlagosan 15 órával csökkentették azt az időt, amit máskülönben az árak ellenőrzésére és újraellenőrzésére kellett volna fordítaniuk.
A rossz árazás átlagosan havonta 7900 dollárba kerül egy üzletet nyereségkiesésben és vásárlói vitákban. Az ESL rendszerek automatizálják az összes árváltoztatás naplózását, 80%-kal csökkentve az egyeztetési időt, és 34%-kal csökkentve a hibákból eredő pénzügyi veszteségeket.
Bár az automatizált rendszerek minimalizálják a hibákat, rövid ideig tartó eltérések előfordulhatnak az ESL, ERP és POS platformok közötti szinkronizálási késések során. A kiskereskedők ezeket a kockázatokat verziókezelési protokollokkal enyhítik, amelyek nyomon követik a frissítések időbélyegeit, kéthavonta végzett rendszerállapot-ellenőrzéseket végeznek, és visszatérési riasztásokat küldenek a dolgozóknak szinkronizálási problémák esetén.
| Hibaforrás | Kézi címkék (1000 frissítésenként) | ESL rendszer (1000 frissítésenként) |
|---|---|---|
| Rossz árazású esetek | 12 | 0.8 |
| Egyeztetési idő (óra) | 9.2 | 1.5 |
| Vásárlói panaszok | 23% | 4% |
A proaktív figyelés 99,6%-os árazási pontosságot biztosít minden csatornán, még nagy gyakoriságú frissítések, például villámforgalmak vagy akciós események során is.
Az elektronikus polc címkék lehetővé teszik az üzletek számára, hogy információkat küldjenek vissza előre a pénztárgépeik és a raktárrendszereik között, így minden eladáskor vagy újrakészleteléskor frissülnek a készletszámok. Az ilyen rendszert bevezető boltok általában körülbelül 80%-os csökkenést tapasztalnak a manuális készletellenőrzések szükségességében, miközben a készletnyilvántartásuk kb. 98%-os pontossággal marad. Annak lehetősége, hogy nyomon kövessék, mi mikor fogy, sokkal jobb betekintést ad a kiskereskedőknek abba, mit szeretnének a vásárlók, ami segít nekik elkerülni, hogy túl sok olyan árut vegyenek, amit nem fognak eladni. A logisztikai szakértők szerint ez idővel akár 22%-os megtakarítást is eredményezhet a felesleges készletköltségeken.
Amikor a készlet az előre beállított szint alá csökken, az ESL-rendszerek azonnali riasztást küldenek a raktárban dolgozóknak és a beszállítóknak. Egy 2023-as élelmiszerlánc esettanulmánya szerint az automatizált utánpótlási folyamatoknak köszönhetően 40%-kal csökkentek a kifutásos esetek. A geokerítési funkciók tovább növelik a hatékonyságot, mivel értesítik a dolgozókat, amikor egy adott polcszektor adott műszak alatt újratöltést igényel.
Az elektronikus polcra jelzők használata valóban felerősíti az omnichannel műveleteket, különösen akkor, ha pick-to-light rendszerekkel kombinálják őket. A raktárban dolgozó alkalmazottak, akik LED-jeleket használnak az ESL-információk alapján, drámaian csökkentették hibaszintjüket – körülbelül kétharmadával kevesebb hiba fordul elő a polcokról történő árukihelyezés során. Azok a kiskereskedelmi helyszínek is lenyűgöző eredményeket értek el, amelyek polcra jelző kijelzőikből mini teljesítési központokat alakítottak ki. Egy üzletlánc például azt jelentette, hogy a hagyományos módszerekhez képest majdnem egyharmaddal csökkentették az út szélén történő átvételi időt. Az ilyen vegyes megközelítést alkalmazó vállalkozások esetében az adatok önmagukért beszélnek. A legtöbb kiskereskedő körülbelül 92 százalékos sikeraránnyal érheti el az aznapi kiszállítást, miközben fizikai boltjaik továbbra is jól feltöltött készlettel rendelkeznek azokból a termékekből, amelyeket az ügyfelek szeretnek kirakva látni.
A dinamikus árképzés valós idejű árakat alkalmaz a kereslet, a verseny és a készletszintek alapján. Ezáltal a kiskereskedők optimalizálhatják nyereségi rátaikat, maximalizálhatják az értékesítési lehetőségeket, és csökkenthetik az elpazarlást, különösen romlandó áruk esetén.
Az ESL rendszerek integrálódnak a POS és ERP rendszerekbe, így automatikusan frissítik az árakat, csökkentve az emberi hibákat és biztosítva az árak konzisztenciáját minden csatornán és helyszínen.
Igen, az ESL rendszerek csökkentik a munkaerő-, anyag- és üzemeltetési költségeket, mivel automatizálják az árváltoztatásokat, csökkentik a manuális munkaerő-szükségletet, és minimalizálják a nyomtatóanyagok használatát.
Az ESL rendszerek valós idejű frissítéseket biztosítanak a készletszintekről, és automatikus utánpótlási riasztásokat indíthatnak, javítva ezzel a készletek pontosságát, és megelőzve a kifutásos helyzeteket.
A kihívások közé tartoznak az ESL, ERP és POS platformok közötti szinkronizációs késések, amelyek átmeneti árkülönbségekhez vezethetnek. A verziókezelési protokollok és rendszerellenőrzések bevezetésével ezek a kockázatok csökkenthetők.
Forró hírek
Speciális elektronikai kiskereskedelmi megoldásaink az üzemeltetés optimalizálására és az intelligens vásárlási élmény kialakítására szolgálnak.
