EN
A kézi árváltoztatás évente 740 ezer dollárba kerül a kiskereskedőknek munkaerő- és hibaköltségek formájában (Ponemon 2023). Az alkalmazottak hetente 15–20 órát pazarolnak el papír címkék cseréjére egy-egy üzletben, ami gyakran árhibához vezet a polcnál és a pénztárnál, és így frusztrálja a vásárlókat. Az árkülönbségek több mint 60%-a a késleltetett frissítésekből ered akciók vagy leszállítások idején.
Az elektronikus polc címkék (ESL-ek) másodpercek alatt szinkronizálják az árakat a fizetőpult rendszerei és a polcok között felhőalapú platformokon keresztül. Például egy Közép-Nyugat régióban működő élelmiszerlánc havi 12 000 kézi címkefrissítést spórolt meg árleszállításai automatizálásával az ERP-rendszerén keresztül. Főbb előnyök a papír címkékhez képest:
| Funkció | ESL-ek | Hagyományos címkék |
|---|---|---|
| Frissítési sebesség | <10 másodperc | 5–15 perc/tétel |
| Hibaráta | 0.1% | 4,7% (Retail Dive 2024) |
| Munkaerő 1000 frissítésenként | 0,2 óra | 8,5 óra |
Egy 250 üzletből álló kiskereskedő 8 hónap alatt 6,2%-ról 0,3%-ra csökkentette az árkülönbségeket az ESL-ek használatával, amelyek integrálva vannak az árukezelő szoftverébe. A rendszer automatikusan figyelmeztet, ha eltérés van a polcon lévő címkék és a fizetőpult adatai között, lehetővé téve az azonbeli javítást. Ez a dinamikus árszinkronizálás 9%-os bevételnövekedést eredményezett a promóciók hatékonyabb végrehajtásának köszönhetően.
A kiskereskedők jelenleg 83%-kal gyorsabban frissítik a regionális árakat az ESL címkék használatával (2024-es Kiskereskedelmi Technológiai Jelentés). Egy országos gyógyszertár-lánc kevesebb, mint 90 másodperc alatt végrehajtja a zónán alapuló COVID-tesztkészletek árazását 1100 helyszínen – egy olyan feladatot, amelyhez korábban 3 napnyi túlóra szükséges volt.
Integrálja az ESL címkéket a következőkhöz:
A legjobb teljesítményt nyújtó kiskereskedők 99,6%-os árpontosságot érnek el azáltal, hogy automatizálják a kivételes figyelmeztetéseket az ESL/POS eltérések esetén, és a problémák 92%-át megoldják, mielőtt a vásárlók észrevennék.
A kiskereskedők akár a munkaóráik 30%-át is elvesztegetik a manuális árváltoztatásra, polcellenőrzésekre és promóciós címkézésre – olyan feladatokra, amelyek hibalehetőséggel és hatékonysági hiányossággal terheltek. A dolgozók gyakran csúcsidőben is próbálják végezni a címkeváltásokat, ami torlódást okozhat a beszállítási és ügyfélszolgálati folyamatokban.
Az elektronikus polc címkék (ESL-ek) automatizálják az ár-szinkronizálást, megszüntetve a kézi címkézéssel járó munkaerő 80%-át, miközben 99,9% árponosságot biztosítanak. A központosított ESL-rendszert használó üzletek alkalmazottanként heti 12–15 órát szabadítanak fel magasabb értékű feladatokra, például készlet-optimalizálásra. Egy 2023-as kiskereskedelmi működési tanulmány például azt találta, hogy a digitálisan vezérelt üzletek évente 18%-kal csökkentették a bérköltségeket.
Egy regionális élelmiszerlánc papír címkékről váltott át elektronikus polc címkékre 50 üzletben, így havi 1200 alkalmazotti órát spórolt meg, amelyet korábban a címkézésre fordítottak. Ez felszabadította 25 teljes munkaidős alkalmazottat, akik így a járműből történő áruátvétel koordinálására és személyre szabott vásárlói segítségnyújtásra koncentrálhattak, ami 14%-os növekedést eredményezett az ügyfél elégedettségi pontszámokban.
A kiskereskedők az ESL-alkalmazás után 63%-kal több munkaórát szentelnek a boltbeli élményekre. A multicsatornás támogatásban és vizuális megjelenítésben képzett dolgozók 22%-kal magasabb felárbeszámítási átalakítási arányt érnek el a címkékre összpontosító beosztású kollégákhoz képest.
Nyomon követendő kulcsfontosságú mutatók:
A szétdarabolt rendszereket kezelő kiskereskedők árhibákkal, készleteltérésekkel és működési késésekkel néznek szembe. Az elektronikus polccimkék (ESL-ek) áthidalják ezeket a réseket, mivel valós időben szinkronizálják a polcrand-adatokat az üzleti platformokkal, így egységes alapot teremtenek a pontos árképzéshez és készletgazdálkodáshoz.
A hagyományos kiskereskedelmi rendszerek gyakran problémába ütköznek, amikor az ERP (vállalati erőforrás-tervezés), a POS (pénztárgép) és az áruház-inventúra adatbázisok nem kommunikálnak megfelelően egymással. Egy 2023-as, a kiskereskedelem számára készült technológiai felmérés szerint a több helyszínen működő üzletek majdnem hétezred része hetente küzd árbeli eltérésekkel, mivel ezek a rendszerek nincsenek összekapcsolva. Az elektronikus polc címkék (ESL-ek) ezt a problémát orvosolják, kivévevényesítve a macerás manuális frissítéseket. Ezek automatikusan elküldik és fogadják az információkat a polcon lévő árcímkék és a fő számítógépes rendszerek között, ahogyan azt korábban is megfigyeltük a különböző kiskereskedelmi rendszerek együttműködésének vizsgálata során. Az eredmények magukért beszélnek: az ilyen integrációt bevezető üzletek jelentős csökkenést tapasztaltak a túlértékesítésekben – körülbelül 42%-kal kevesebb olyan eset fordult elő, amikor olyan termékeket adtak el, amelyek valójában nincsenek raktáron. És ez minden értékesítési csatornára érvényes, nem csak a fizikai boltokra.
A mai elektronikus polc címkéző (ESL) rendszerek API-alapú tervezésen alapulnak, amelyek közvetlenül csatlakoznak a főbb ERP platformok árlistáit tartalmazó adatbázisaihoz, valamint a fizetési terminálok tranzakciós adataihoz. Amint az árak változnak az ERP rendszerben, ezek a digitális címkék szinte azonnal frissülnek a bolti polcokon – ami különösen fontossá válik, amikor a boltoknak gyorsan változó árképzési szabályokat kell követniük. A szakmai adatok szerint az élelmiszerláncok és nagykereskedelmi boltok, amelyek ezt a kapcsolódó ESL-technológiát bevezették, általában kb. 90%-kal csökkentették a dolgozók árváltoztatásra fordított munkaóráit a hagyományos, kézi frissítésekhez képest. Továbbá, a közelmúlt mezőgazdasági tesztjeiből több kiskereskedelmi környezetben is láttuk, hogy az ügyfelek által a polcokon látott árak és a pénztárgépeken megjelenő árak közötti folyamatos szinkronban tartása mintegy háromnegyedével csökkenti az elkeserítő árnemegyezéseket. Ez az egységesség jelentős különbséget jelent az ügyfél elégedettségben és a működési hatékonyságban.
Egy 300 áruházból álló ruházati lánc hat hónap alatt csökkentette az árhibák arányát 8,2%-ról 0,4%-ra az elektronikus címkék (ESL) bevezetésével. A megoldás felkötötte a felhőalapú ERP-rendszerüket 14 000 ESL egységhez és 485 árkijelző terminálhoz, lehetővé téve az automatikus árkiegészítést akciós időszakok és szezonális promóciók alatt. Az üzletvezetők hetente visszanyertek 15 órát, amit korábban az árcímkék pontosságának ellenőrzésére fordítottak.
az omnichannel kiskereskedők 57%-a jelenleg már elektronikus címkéket (ESL) használ arra, hogy valós idejű online készletinformációkat jelenítsen meg az üzletek polcain. Ez az átláthatóság 33%-kal növeli az online rendelés, helyszíni átvétel (BOPIS) sikeres lebonyolításának arányát, miközben 61%-kal csökkenti a „nincs raktáron” panaszokat a vegyes vásárlási élmények során.
A rendszerközi kompatibilitás előtérbe helyezésével a kiskereskedők 99,6%-os árpontosságot érnek el, miközben az integrációs karbantartási költségek évente 18 ezer dollárral csökkennek üzletenként
A régi, fix árképzési modell egyszerűen nem tud lépést tartani, amikor megváltoznak a fogyasztói preferenciák, a versenytársak módosítják stratégiájukat, vagy túl sok készlet halmozódik fel. Amikor az üzletek még mindig ezekre a papír árcímkékre támaszkodnak, a menedzsereknek 3 és 5 órára van szükségük ahhoz, hogy ténylegesen frissítsék az árakat döntés meghozatala után. Ez a késedelem komoly versenyhátrányt jelent, főleg azért, mert a vásárlók majdnem hétezred része mára már előveszi telefonját, hogy azonnal ellenőrizze az árakat, miközben éppen az üzlet polcai között áll – ezt igazolja a McKinsey tavalyi kutatása.
Az elektronikus polcárjelzők (ESL-ek) lehetővé teszik a kiskereskedők számára, hogy dinamikus árképzési stratégiákat alkalmazzanak, amelyek reagálnak a következőkre:
Egy 2023-as Nielsen tanulmány szerint azok a boltok, amelyek keresetvezérelt árcímke-beállításokat alkalmaztak, 73%-kal csökkentették az árkijelzési hibákat, miközben 8%-kal növelték a határidőfüggő áruk hasznát.
Egy európai elektronikai lánc több mint 15 000 SKUnál vezetett be árcímkén alapuló árazást. A rendszer automatikusan alkalmazta a következőket:
Ez az stratégia évi 2,1 millió dolláros nyereségnövekedést eredményezett a haszon 12%-os bővülése révén, ami bemutatja, hogyan kapcsolódik össze az automatizált ár-szinkronizáció a digitális és fizikai kiskereskedelmi környezetekben.
A vezető kiskereskedők mostantól összehangolják a boltbeli árcímke-frissítéseket a digitális kampányokkal:
| Hagyományos | ESL-Enabled | |
|---|---|---|
| Akcióindítás sebessége | 8-24 óra | <5 perc |
| Kanalak közötti szinkronizáció | 62%-os pontosság | 98% pontosság |
| Árhibák aránya | 9% (Nielsen 2022) | 0,4% (ESL-et alkalmazók) |
Ez az integráció lehetővé teszi a valódi omnicanális villámakciókat – ez a képesség 41%-kal növelte a háztartási cikkeket értékesítő kiskereskedők aznapi átvételi rendeléseit a 2023-as ünnepi időszakban végzett tesztek során.
Dinamikus árképzés skálázásának legjobb gyakorlatai:
A kiskereskedők, amelyek elektronikus polclabeleket kombinálnak mesterséges intelligencián alapuló kereslet-előrejelzéssel, 17%-kal magasabb kampány-ROI-t érnek el a pontos készlet-ár összehangoláson keresztül (PwC 2024). A rendszer képessége, hogy egyszerre frissítse az egész üzletcsoportot, biztosítja a regionális árképzési szabályok betartását – ez fontos előny több piacon működő láncok számára.
Az eladóhelyi árak és a fizetendő végösszeg közötti eltérések továbbra is komoly problémát jelentenek, a vásárlók 74%-a elveszti a bizalmát a kiskereskedőkben már egyetlen árhibát követően (Retail Consumer Report 2023). Az elektronikus polclabelek kiküszöbölik ezeket az eltéréseket, mivel biztosítják a megjelenített árak és a központi adatbázisok közötti valós idejű szinkronizációt.
A pillangók révén a több ezer cikkszám azonnali árváltoztatása lehetséges, így gördülékeny vásárlói élményt teremtve. A dolgozók többé nem pazarolnak órákat papírcímkék kézi cserélgetésére, így közvetlen ügyfélszolgálatra szabadul fel idő – ami kulcsfontosságú tényezője az elégedettségi pontszámoknak.
Amikor egy omnicanális piacvezető integrálta a pillangókat készletgazdálkodási rendszerével, hat hónap alatt 83%-kal csökkentek a teljesítési hibák. A rendszer automatikusan jelzi az alacsony készletű termékeket, megakadályozva a túlértékesítést, és biztosítja a pontos kattint-és-elvitel rendelések elérhetőségét.
A kiskereskedők mára kihasználják a pillangók IoT-képességeit a polcok valós idejű figyelésére. A szenzorok 58%-kal gyorsabban észlelik a kifogyott árut, mint a manuális ellenőrzések (2024-es Kiskereskedelmi Technológiai Felmérés), és automatikus pótlási riasztást indítanak a raktárkészleti csapatok számára.
A jövőre tekintő láncok az ESL-adatokat használják a keresleti csúcsok előrejelzésére és az előzetes készletelhelyezésre. Ez 19%-kal csökkenti az utolsó mérföldes szállítási költségeket, miközben biztosítja az online rendelések 98%-os azonos napi átvételi készségét – ami kritikus előnyt jelent az omnicanalis kiskereskedelemben.
Mik azok az Elektronikus Polc Címkék (ESL-ek)?
Az elektronikus polc címkék digitális eszközök, amelyeket a kiskereskedelmi boltokban használnak a termékek árainak és egyéb információknak a megjelenítésére, valamint szinkronizálódnak a bolt központi rendszerével a valós idejű frissítések érdekében.
Hogyan javítják az ESL-ek a kiskereskedelmi műveleteket?
Az ESL-ek automatizálják az árváltoztatásokat, csökkentve a munkaerőköltségeket, növelve az árazási pontosságot, és felszabadítva a dolgozókat, hogy az ügyfélszolgálatra és a készletoptimalizálásra koncentrálhassanak.
Integrálhatók-e az ESL-ek a bolt meglévő rendszereivel?
Igen, az ESL-ek integrálhatók az ERP-, POS- és készletgazdálkodási rendszerekkel, lehetővé téve az adatok zavartalan szinkronizálását az összes platformon.
Mik az elektronikus polc címkék használatának fő előnyei?
A főbb előnyök közé tartozik a valós idejű árszinkronizálás, az árképzési hibák csökkentése, a működési hatékonyság növelése, valamint a pontos árazáson keresztül javuló vásárlói élmény.
Forró hírek
Speciális elektronikai kiskereskedelmi megoldásaink az üzemeltetés optimalizálására és az intelligens vásárlási élmény kialakítására szolgálnak.
