EN
A régi módszerek, mint a papírcédulák, már nem működnek. Azok az üzletek, amelyek továbbra is a dolgozókra hagyatkoznak az árak kézi frissítéséhez, gyakran hibáznak, ráadásul mindig késés keletkezik az árváltozás és a tényleges frissítés között. Nézzük meg a papírcédulákat: cseréjük órákig is eltarthat, míg a digitális rendszerek esetén az árakat néhány kattintással azonnal módosíthatják. A vásárlók pedig manapság egyre inkább az árak pontosságára figyelnek. Ha az üzlet hibázik az árakban, az vásárlói elégedetlenséghez vezet. Friss kutatások szerint majdnem minden negyedik vásárlónak volt már árkérdéssel kapcsolatos problémája vásárlása során, ami megmagyarázza, miért keresnek egyre több vállalkozás hatékonyabb megoldásokat az árkezelő rendszerekhez.
A Walmart elektronikus árcédulákat vezet be több ezer üzletében, ami jelentős változást jelent a kiskereskedők napi működésében. A vállalat célja, hogy 2026-ra körülbelül 2300 helyszínen telepítve legyenek ezek a digitális polcos árcédulák. Ennek gyakorlati jelentése, hogy az árak most már azonnal frissíthetők, nem kell órákat tölteni a régi árcédulák cserélgetésével. Az alkalmazottak így több időt tudnak fordítani a vásárlókkal való közvetlen kapcsolatra, nem az árak átállítására. Jelentések szerint ez a technológiai fejlesztés hozzájárult az eladási számok növeléséhez, mivel az árkezelés sokkal gördülékenyebbé vált. És végül is, ki nem szeretné, ha pontos árakkal találkozna vásárlás közben? Ezek az elektronikus polcárkijelzők tökéletesen illeszkednek a jelenlegi kiskereskedelmi trendekbe, ahol a vásárlók azt várják el, hogy minden zökkenőmentesen működjön, és az árak mindig az online megjelenített értékekkel egyezzenek.
A digitális árcédulák csökkentik az árak kézi frissítésének körülményeit, ezáltal jelentős munkaerőköltség-megtakarítást eredményezve az üzleteknek. Régen az öreg papír árcédulák cseréje jelentős problémát jelentett az áruházak dolgozói számára. Órákat töltöttek azzal, hogy az üzletben járkálva cserélgették a cédulákat, és néha napokba telt, mire az egész feladatot elvégezték. A digitális címkéknek köszönhetően most az árváltozásokat az üzletláncok percek alatt el tudják juttatni minden üzletükbe. Egy helyi élelmiszerlánc azt tapasztalta, hogy hetente körülbelül 50 órával kevesebb munkaerőre volt szükségük hetente, miután áttértek az elektronikus polcikre. A valódi előny az, hogy a dolgozók már nem ragadnak be unalmas árcédula-feladatokba. Ehelyett az ügyfeleknek tudnak segíteni, hogy megtalálják, amit keresnek, valamint más fontos üzleti feladatokat is el tudnak végezni, így az üzlet napi működése sokkal zökkenőmentesebbé válik.
Amikor az elektronikus árjegyek csatlakoznak a pénztárgépekhez és a POS-rendszerekhez, az valóban megváltoztatja az üzletek mindennapi működését. Az RFID-chipek és a digitális polcjelölők gondoskodnak arról, hogy az árak pontosan frissüljenek a pénztárnál. Az ilyen digitális kijelzők és a POS-rendszerek összehangolása lehetővé teszi a zökkenőmentesebb tranzakciókat, ami gyorsabb kiszolgálást és kevesebb hibát jelent az ügyfelek fizetése közben. Az üzletek is érezhető előnyöket tapasztalnak, mivel ez a rendszer csökkenti a pénztárnál töltött időt, miközben az árak minden terméknél egységesek maradnak. Az ügyfelek elégedettebben távoznak, mert tudják, hogy pontosan azt az árat fizették ki, amelyet a polcokon láttak, a vezetők pedig könnyebben nyomon követhetik a készleteket napi manuális ellenőrzések nélkül.
A dinamikus árazás valódi előnyt biztosít a kiskereskedőknek, amikor a piaci eseményekhez igazodnak, és figyelemmel kísérik a versenytársak tevékenységét. Az elektronikus árcédulák elérhetőségének köszönhetően az üzletek most már könnyedén módosíthatják az árakat, anélkül, hogy papírcímkéket kellene cserélgetni. Vegyük például a Black Friday-t vagy a Cyber Monday-t, ahol a többség emeli az árakat az érdeklődés csúcsidőszakában, hogy maximálisan kihasználják az eladási lehetőségeket. Ezt a megközelítést sok üzlet sikeresen alkalmazza napjainkban. Az Amazon talán a legismertebb példa erre, hiszen folyamatosan módosítja az árakat napközben is, hogy mindig lépésel előnyben maradjon az online térben. Egyes friss tanulmányok szerint a dinamikus árazást alkalmazó vállalkozások körülbelül kétharmadánál javult a nyereség. Ezek az elektronikus kijelzők különösen megkönnyítik a kisvállalkozások számára is a rugalmas árazási modellek bevezetését, segítve őket a versenyben a nagyobb szereplőkkel szemben, miközben fokozatosan növelik saját értékesítésüket.
A Pick-to-Light rendszer lényegesen hatékonyabbá teszi a rendelések teljesítését, mivel növeli az pontosságot és a sebességet – mindkettő elengedhetetlen a jelenlegi kiskereskedelmi környezetben, ahol minden nagyon gyorsan mozog. Akkorról elektronikus árjegyzőkkel párosítva, a technológia villogó fények segítségével irányítja a raktári dolgozókat közvetlenül a szükséges árukhoz, akár a raktárban, akár közvetlenül az üzlet áruházai között történik a rendelésgyűjtés. Pontosabb készletnyilvántartás kevesebb hibát eredményez, és a folyamatok sokkal gyorsabban zajlanak le, ezért ezt a megoldást különösen hasznosnak érzik az online rendelésekre támaszkodó üzletek. A Walmarthoz hasonló kiskereskedelmi óriások és élelmiszer-szállítási szolgáltatások, mint az Instacart, mind észlelték működésük javulását ezeknek a rendszereknek a bevezetése után. Vegyük példának a Walmartot: észlelték, hogy a rendelések pontossága jelentősen javult, és a vásárlók gyorsabban kapták meg áruikat. Ez szemlélteti, mennyire hatékonyan működik együtt ezeknek a világító jelzőknek és digitális árjegyzőknek a kombinációja a kiskereskedelmi folyamatok sima működésének fenntartásában.
A megfelelő árak kialakítása és az árak becsületes megjelenítése nagyban hozzájárul az ügyfelek megtartásához, ezért manapság egyre több üzlet tér át digitális árjegyek használatára. Amikor a vásárlók a polcon ugyanazt az árat látják, mint a pénztárnál, bizalommal tudnak vásárolni. Ugyanakkor az eltérő árak csupán fejfájást okoznak, és azt gondolatot ébresztik az emberekben, hogy az üzlet esetleg meg akarja őket becsapni. Egy Deloitte tanulmány szerint a vásárlók körülbelül 80%-a elveszti a bizalmát az üzletben, ha máshol más árat talál ugyanarra a termékre. Szakértők, mint például Santiago Gallino a Penn Egyetemről, többször is rámutattak, hogy az egyértelmű árpolitika valódi kapcsolatot teremt az üzletek és az ügyfeleik között. Ez pedig hatalmas előnyt jelent, mivel a boldog vásárlók hajlamosak újra és újra visszatérni, ami a vállalkozás számára stabilabb bevételt eredményez összességében.
Amikor a kiskereskedők interaktív digitális képernyőket kombinálnak elektronikus árcímkékkel, akkor valami különleges alakul ki a vásárlói kötődés terén. Ezek a korszerű kijelzők különféle termékinformációkat, éppen aktuális akciókat, néha más vásárlók véleményét is megjelenítik. Nézzük például a QR-kódokat, amelyeket ezekre az elektronikus polcos címkékre nyomtatnak. A vásárlók egyszerűen leolvassák őket a telefonjukkal, és máris rengeteg extra információhoz jutnak. Ez a típusú kölcsönhatás valóban felkelti az érdeklődést, és segíti a vásárlókat a döntéshozatalban. A Journal of Retailing egyes kutatásai szerint azokban az üzletekben, ahol ilyen interaktív elemeket alkalmaznak, körülbelül 20 százalékkal elégedettebbek a vásárlók, ami általában a bevétel növekedését is jelenti. Röviden tehát, az okos üzletek egyre inkább bevezetik ezt a technológiát, hogy a vásárlás egész élményének hatása erősödjön, ne csupán a polcokról leszedett termékekkel távozzanak a vásárlók. A vásárlók tovább maradnak az üzletben, és többet költenek, ha valóban élvezik a vásárlási élményt.
Az elektronikus árcédulákra váltott kiskereskedők valódi megtakarításokat értek el a munkaidők terén. A Carrefour és a Walmart példáján látható, hogyan csökkentették a manuális munkálatokat az árak automatizálásával. A digitális megoldások bevezetése előtt az árak módosítása azt jelentette, hogy dolgozókat kellett kiküldeni a boltban jegyzetfüzetekkel és filctollakkal. Az elektronikus polcmonitorok telepítése után egyes üzletek jelentős költségcsökkenést értek el, akár 50 százalékos mértékben. Különösen érdekes, hogyan skálázódnak ezek a megtakarítások. Egy kisebb üzlet esetében ez havonta néhány száz dollár megtakarítást jelenthet, de láncüzemeknél egyszerre az összes üzletben jelentős előnyökkel járhat a technológia. A főként élelmiszer-áruházak szektorában nagy elterjedést nyert ez a megoldás, mivel pénzügyi és üzemeltetési szempontból is logikus választás azok számára, akik napi rutinfeladatokat szeretnének optimalizálni, miközben fenntartják az árversenyképességet.
Az elektronikus polciktok, azaz ESL-ek hosszú távon meglehetősen előnyösek, különösen a papírveszteség csökkentése révén, ami révén környezetbarátabb megközelítést tesznek lehetővé. Azok az üzletek, amelyek az elavult papír árcédulákról áttérnek digitális megoldásokra, valóban érzékelhetően csökkentik környezeti lábnyomatukat. A gyakorlatban is jól működő megoldásról tanúskodnak a kutatások, amelyek szerint számos kiskereskedő jelentős csökkenést tapasztalt a papírfelhasználásban az üzembe helyezést követően. Az ESL-eket különösen az emeli ki, hogy képesek lépést tartani az ügyfelek igényivel és az új technológiai fejlesztésekkel. Ezek az árcédulák képesek az árak azonnali frissítésére egész nap, a kereslet ingadozásának vagy akcióknak megfelelően. Ezek a rendszerek zökkenőmentesen integrálhatók az online rendszerekkel is, jelentősen egyszerűsítve az árukezelést. Az üzletvezetők számára az ESL-ek telepítése a nyomtatási költségek és a kézi árfrissítésre fordított munkaidő megtakarítását jelentik. Emellett a vállalkozások környezetvédelmi szempontból is elismerést kapnak, miközben javítják a gazdasági eredményeket, ami miatt egyre több üzlet dönt az átállás mellett, annak ellenére, hogy a kezdeti beruházási költségek jelentősek lehetnek.
Hot News
Speciális elektronikai kiskereskedelmi megoldásaink az üzemeltetés optimalizálására és az intelligens vásárlási élmény kialakítására szolgálnak.
