EN
A mesterséges intelligenciával működő okosmérlegek jelentősen felgyorsították a pénztárgépes fizetést, mivel képesek automatikusan felismerni a súlyt, amint az áruk a mérlegre kerülnek. Mivel nincs szükség manuális árbevitelre, ez kevesebb hibát jelent a régebbi rendszerekhez képest, ahol az embereknek mindent be kellett gépelniük. Az ezt a technológiát alkalmazó üzletek is érezhető előnyöket tapasztalnak, hiszen a vásárlók kevesebb időt töltenek sorban állással. Egyes kutatások szerint az ilyen okosmérlegeket használó üzletek körülbelül 30 százalékkal rövidítették az egyes tranzakciók időtartamát. A gyorsabb pénztártermészetesen boldogabb vásárlókat is jelent, hiszen senki sem szeret végtelenül várakozni, amíg bevasárolt élelmiszereit ki kell fizetnie. Az itt alkalmazott mesterséges intelligencia használata jelentős lépést jelent a kiskereskedelem fejlődése szempontjából, mivel a működést simábbá teszi, miközben pontosan nyilván tartja az eladott áruk mennyiségét.
Amikor az AI mérlegeket integrálják a készletkezelő rendszerekbe, csökkentik az emberek által elkövetett hibákat a készlet nyomon követése során. Ezek az intelligens mérlegek súlyadatokat dolgoznak fel gépi tanuláson keresztül, amely előrejelzi az áruk elfogyását, és figyelmeztetéseket küld, amikor újra kell rendelni. Egyes üzletek azt jelentik, hogy az árukészlet ellenőrzési hibáik majdnem a felére csökkentek az után, hogy áttértek erre a technológiára. A hibák túlnyomó része a manuális adatbevitel során keletkezik, így ezeknek az eltéréseknek az eltüntetése jelentős különbséget eredményez. Az áruházak jobb átláthatóságot érnek el az üzleti polcokon lévő áruk tekintetében, ami kevesebb üres polcot és zökkenőmentesebb működést eredményez az ellátási lánc során. Bár az AI bevezetése kezdetben több munkát igényel, a megtérülés a hiányzó áruk miatti eladásveszteségek csökkenésében és az elégedettebb vásárlókban nyilvánul meg, akik nem ütköznek akadályba a termékek keresése közben.
A MIT fejlesztett egy érdekes AI-alapú zacskózó rendszert, amely bemutatja, hogyan tudják az intelligens mérlegek valóban gyorsítani a pénztári folyamatot az üzletekben. A technológia kamerák és súlyérzékelők kombinálásával segíti a pénztárosokat az áruk jobb becsomagolásában. Az árucikkeket épp megfelelően helyezik el a zacskókban, így semmi sem esik ki vagy sérül meg. Azokban az üzletekben, ahol ezt a rendszert kipróbálták, a vásárlói elégedettség körülbelül 20 százalékkal nőtt. Az emberek értékelik, ha vásárlásaik végén rendben marad az áruk. Miért emelkedik ki e rendszer a tömegből? Az az igazság, hogy nap mint nap megbízhatóan működik, nem hibásodik meg. Egyre több kiskereskedő felismeri, hogy az MI nem csupán divatos eszköz, hanem olyan technológia, amely alapvetően megváltoztatja az üzletek működését. A vásárlók manapság gyorsabb kiszolgálást várnak, és ez a fajta innováció segít az üzleteknek, hogy lépést tartsanak az elvárásokkal, miközben csökkentsék a költségeket is.
A kiskereskedők egyre inkább megváltoztatják az árképzési módszereiket az olyan mesterséges intelligenciára épülő rendszereknek köszönhetően, amelyek az árakat az aktuális piaci helyzet és raktárkészlet-változások alapján folyamatosan módosítják. Ezek az okos rendszerek lehetővé teszik az üzletek számára, hogy az árakat a pillanatnyi vásárlási trendekhez igazítsák, így növelve a bevételeiket. Azok a vállalkozások, amelyek áttértek ezekre az AI-alapú árképző eszközökre, profitkulcsukat akár 10 vagy akár 15 százalékkal is növelhették. Amikor az árakat különböző termékek esetében is intelligens módon módosítják, az üzletek több árut tudnak eladni anélkül, hogy vásárlóikat a versenytársakhoz veszítenék. Összefoglalva: az okos árképzés nem csupán a pluszbevétel növeléséről szól, hanem valójában azon is segít, hogy a vállalkozások versenyképesek maradhassanak a nehezen átjárható piacokon, miközben havi szinten is elfogadható profitot biztosítanak.
Amikor az üzletek bevezetik a mesterséges intelligencián alapuló mérlegeket, a pénztári folyamat lényegesen gyorsabbá válik, és csökkennek azok a frusztráló várakozási idők, amelyeket a vásárlók annyira utálnak. Az emberek általában értékelik, hogy gyorsabban túl lehetnek a sorban álláson, és nem kell minden eltelt másodpercet számolniuk. A legutóbbi piackutatások szerint a vásárlók körülbelül háromnegyede olyan helyeket keres, ahol gyorsan tud fizetni, és nem szeretnek hosszú sorokban várakozni. Ez az előny közvetlenül befolyásolja, hogy az emberek hova járnak vásárolni, és hogy újra visszatérnek-e egy adott üzletbe. Így tehát a mesterséges intelligenciával működő mérlegek nemcsak az üzemeltetést teszik gördülékennyé, hanem segítenek a hűséges vásárlók megtartásában is, mivel senki sem szeretne időt pazarolni sorban állásra, amikor máshol is lehetne.
A kiskereskedők egyre inkább azt tapasztalják, hogy az AI-megoldások, például az okosmérlegek jelentősen csökkenthetik az üzemeltetési költségeiket. Egy friss Deloitte-tanulmány szerint az üzletek 5% és 15% közötti költségmegtakarítást érhetnek el ezeknek a technológiáknak az alkalmazásával. Ezeknek a megtakarításoknak a nagy része a készletek hatékonyabb kezeléséből és a mindennapi műveletek simább lebonyolításából fakad. Amint az üzletek elkezdik használni az AI-mérlegeket, az eredményeket szinte azonnal észreveszik. Az üzemeltetés leegyszerűsödik, csökken a termékveszteség, és az egész vállalkozás hatékonyabban működik, mint korábban. A végeredmény? Valós megtakarítás és az idővel növekvő nyereség. Számos kisvállalkozás arról számolt be, hogy az üzembe helyezést követő néhány hónapon belül már tapasztalta a pozitív változásokat.
A kiskereskedelmi üzletek jelentős változásokon mennek keresztül az AI-mérlegek és a pénztárgépek együttműködésének köszönhettően. Amikor ezek az eszközök egymással kommunikálnak, az információk azonnal továbbítódnak az egész rendszerben. Ez gyorsabb pénztárgépi fizetést jelent a vásárlók számára, miközben folyamatosan nyomon követi, hogy mi fogy napról napra. A mérlegek lényegében pontosan megmondják a pénztárgépnek, hogy melyik termék mennyi súlyú és mennyibe kerül, csökkentve azokat a hibákat, amikor a dolgozók manuálisan gépelik be az adatokat. Az üzletvezetőknek tetszik ez, mert csökkenti a leltárkülönbségeket és simábbá teszi a mindennapi műveleteket. Ráadásul a vásárlóknak sem kell olyan sokáig várakozniuk a pénztárnál. Az ilyen intelligens mérlegek közvetlen integrálása a meglévő POS-rendszerekbe jelentős működési előnnyel jár a vállalkozások számára. A készletszintek a háttérben automatikusan frissülnek, senkinek sem kell órákig számokat beírogatni táblázatkezelőbe zárás után.
Amikor az AI mérlegek csatlakoznak az elektronikus polcos címkékhez (ESL), valós idejű frissítések válnak lehetővé, amire manapság a boltoknak igazán szükségük van. A működése valójában meglehetősen egyszerű. Amikor az áruk mérésre és árazásra kerülnek ezeken az okosmérlegen, az összes adat közvetlenül az ESL-ekhez kerül, manuális címkézés nélkül. Az árak helyességének és naprakészségének fenntartása biztosan növeli az ügyféltőke bizalmát. Kevesebb hiba történik, amikor az emberek nem vesznek részt folyamatosan az árfrissítésben. Ezen felül, az egész folyamat sokkal gyorsabb, mint a régi módszerek. Azok a kiskereskedők, akik ezt a rendszert alkalmazzák, általában előnyben részesülnek a versenytársaikkal szemben, mivel áraik naprakészek maradnak, és készletük nyomon követése különböző helyszíneken egyszerűbbé válik.
Az AI-mérlegek üzletekbe való bevezetése az alapját képezi azoknak az okos vásárlási környezeteknek a kialakításához, amelyekről annyit hallunk. Amikor ezek a mérlegek más digitális eszközökkel is kapcsolódnak, lehetővé teszik az üzletek számára, hogy rengeteg hasznos adatot gyűjtsenek, amelyek segítenek a vezetőknek a mindennapi üzleti döntések meghozatalában. Az összes elem összekapcsolódása zökkenőmentesebb információcsere megvalósítását teszi lehetővé az egész üzleti környezetben, ami azt jelenti, hogy az ügyfelek jobb kiszolgálást kapnak, miközben a raktárkészlet szintje mindig optimális marad. Azok az üzletek, amelyek ilyen integrált rendszert alkalmaznak, képesek korán felismerni az eladási mintákat, személyre szabni az árukínálatot az egyes vásárlók igényeihez igazítva, és csökkenteni az üzemeltetés során keletkező felesleges időveszteséget. Bár ennek a technológiának a teljes körű alkalmazásával jelentős hatékonyságnövekedés érhető el, sok kiskereskedőnek továbbra is nehézséget okoz a dolgozók átvezetése az ehhez szükséges változásokon, hogy teljes mértékben ki lehessen használni egy ilyen haladott rendszer előnyeit.
Amikor mesterséges intelligenciát alkalmazó mérlegeket helyeznek el üzletekben, az adatvédelem kritikus kérdéssé válik, különösen azért, mert ezek az eszközök az ügyfelek testsúlyával kapcsolatos információkat gyűjtenek. A kiskereskedőknek megfelelő biztonsági gyakorlatokat kell bevezetniük annak érdekében, hogy ezt az érzékeny adatot biztonságban tartsák a kockázatoktól. Olyan megoldások, mint például erős titkosítási módszerek és szigorú hozzáférés-vezérlési szabályok, szerves részét kell, hogy képezzék a telepítési tervnek. A GDPR és más szabályozások betartása már nem választható opció, hanem kötelező kell legyen, ha az üzletek meg akarják őrizni jó hírűek, az ügyféladatok tiszteletben tartására való törekvésüket, miközben új technológiákat alkalmaznak. Azok az üzletek, amelyek figyelmen kívül hagyják ezeket az előírásokat, komoly bírságokkal és ügyfélveszteséggel nézhetnek szembe, mivel a vásárlók már nem érzik biztonságban magukat. A megbízható adatvédelmi intézkedések bevezetése jogi és kereskedelmi szempontból is logikus, hiszen ezek segítenek kialakítani a fogyasztói bizalmat, ami elengedhetetlen az AI-alapú mérlegtechnológia sikeres elterjesztéséhez különböző kiskereskedelmi környezetekben.
Az AI mérlegek használatának elkezdése természetesen komoly kezdeti tőkebefektetést igényel. Ám ha a nagyobb képet nézzük, a vállalatok általában jó megtérülést tapasztalnak hosszabb távon. Ezek az okos mérlegek csökkentik a napi feladatokat, kevesebb munkaidőt igényelnek kézi ellenőrzésekhez, és tulajdonképpen megszüntetik azokat a bosszantó mérési hibákat, amelyek hónapról hónapra rágják a nyereséget. Érdemes alaposan megvizsgálni a költségeket és a megtakarításokat, különösen akkor, ha érdekeltek meggyőzése a cél. Nézzük például az élelmiszer-feldolgozó üzemeket, ahol már a kis pontosságnövekedés is több ezer dollár megtakarítást jelent évente csupán a kevesebb hulladék miatt. A számok valóban nem hazudnak. Persze az ár első ránézésre ijesztőnek tűnhet, de a legtöbb vállalat azt tapasztalja, hogy fél év után, legkésőbb egy év után a többletköltségek visszatérülnek a fokozott hatékonyság és csökkent hibaszázalék révén.
Ahhoz, hogy az AI megfelelően integrálódjon a kiskereskedelem műveleteibe, szükség van a jó öreg módszeres alkalmazottaképzésre. Amikor a dolgozók gyakorlati tapasztalatot szereznek ezekkel a technológiákkal, sokkal hatékonyabban tudnak együtt dolgozni az AI rendszerekkel. A kiskereskedelmi vezetőknek folyamatosan befektetési lehetőségeket kell biztosítaniuk a továbbképzésekbe is, hiszen a technológia napjainkban rendkívül gyorsan fejlődik. Az alkalmazottaknak naprakészeknek kell maradniuk az új funkciókkal kapcsolatban, és meg kell tanulniuk, hogyan kezeljék egyszerre a hagyományos feladatokat és az AI által támogatott munkafolyamatokat. Azok az üzletek, amelyek az alkalmazottak fejlesztésére koncentrálnak, általában kevesebb problémával szembesülnek az implementációs időszak alatt, és az üzlet működése is zökkenőmentesebb. A legjobb eredmények akkor érhetők el, amikor az emberek a saját ítéletüket hozzák az asztalra, miközben az AI a rutinfeladatokat végzi, létrehozva egy olyan partnerséget, amely a háttérben jobb döntésekhez, a pénztárnál pedig boldogabb vásárlókhoz vezet.
Amikor a gépi tanulás találkozik az intelligens AI mérlegekkel, az valóban megváltoztathatja az előre szabályozott készletkezelésünket. Ezek a rendszerek a korábbi eladási adatokat és a jelenlegi polcon lévő árukészletet vizsgálják, hogy előrejelezzék a jövőben szükséges termékeket. Ez azt jelenti, hogy az üzletek kevésbé valószínűen fogyasztják el a népszerű árukészleteket, miközben a forgalmi rátát magasan tartják. A hatékonyabb készletkezelés simább működést eredményez, és az ügyfelek is hajlamosak visszatérni, ha megtalálják a keresett terméket a polcon, és nem üres helyet látnak. Azoknak a kereskedőknek, akik komolyan gondolják a technológia átvételét, pénzügyi előnyök is járnak. Az üzletek végül a legtöbb esetben éppen a megfelelő mennyiségű készlettel rendelkeznek, elkerülve azokat a bosszantó helyzeteket, amikor a polcok vagy túlcsordulnak, vagy üresek maradnak. Az eredmény? Egészségesebb nyereség minden érintett vállalkozás számára.
Az internethez csatlakozó okosmérlegek megváltoztatják, mennyire átláthatóvá tehetők a beszállítási láncok. A kereskedők azonnali frissítéseket kapnak arról, hogy a termékek valójában hol tartanak útjuk során a gyártól a bolti polcig. Amikor valami elromlik a szállítás vagy gyártás során, ezek az okoseszközök lehetővé teszik az üzleti partnerek számára, hogy gyorsan észleljék a problémákat, és orvosolják őket még azelőtt, hogy az ügyfelek észrevennék. Az egyes lépések nyomon követhetősége megnöveli a fogyasztói bizalmat, mivel az emberek szeretnék tudni, honnan származik a vásárolt árujuk. Emellett a vállalatok pénzt takaríthatnak meg, ha a problémákat időben észreveszik, és nem később, kisebb vagy nagyobb következményekkel kell megküzdeniük. Ez a fajta átláthatóság nemcsak a vállalati műveletek szempontjából előnyös, hanem új típusú bizalom kialakítását is segíti a márkák és a vásárlók között.
A kiskereskedelmi technológia egy elég izgalmas dolog felé tart: hangvezérelt pénztárgépek, amelyek működnek mesterséges intelligenciával meghajtott okosmérlegekkel. Mit jelent ez? A pénztárosoknak már nem kell semmihez sem hozzányúlniuk a fizetések feldolgozása közben. A vásárlók akár maguk is beszélhetnek a rendszerrel, ha szeretnének, ez pedig csökkenti a pénztárnál való várakozási időt. Azok az üzletek, amelyek bevezették ezeket a rendszereket, mindenütt gyorsabb tranzakciósebességet tapasztalnak. A mai emberek azt várják el, hogy a vásárlásaik zökkenőmentesen menjenek, anélkül, hogy átélnék a hagyományos pénztári fizetés kellemetlenségeit. Egyes üzletek már azt is jelentik, hogy a vásárlói elégedettségi pontszámok javultak ezeknek a hangvezérelt rendszereknek a bevezetése után. Természetesen még mindig vannak leküzdendő akadályok, mielőtt minden üzlet teljesen áttérne, de az előrelépők valódi előnyt látnak a fizikai érintkezési pontok csökkentésében a vásárlások során.
Hot News
Speciális elektronikai kiskereskedelmi megoldásaink az üzemeltetés optimalizálására és az intelligens vásárlási élmény kialakítására szolgálnak.
