EN
Az elektronikus polc címkék (ESL-ek) napjainkban megváltoztatják az üzletek működését. Ezek a régi, unalmas árcédulákat olyan sokkal hasznosabb eszközzé alakítják, amely segíti az embereket a szükséges termékek megtalálásában. A színes kódolású képernyőket és irányt mutató nyilakat használó boltok azt tapasztalták, hogy a vásárlók körülbelül 30 százalékkal gyorsabban találják meg a termékeket, mint a hagyományos papír céduláknál, ahogyan azt a Wayfinding Technology Study 2023-as kutatása is kimutatta. Amikor a kiskereskedők testreszabják ikonjaikat is, például a tejtermékes részt kékre, az organikus termékeket zöldre állítják, akkor a vásárlók tényleg hatékonyabban mozognak a polcok között. Ez a rendszer körülbelül 18 százalékkal csökkenti a zsúfoltságot a forgalmas területeken, ami általánosságban simábbá teszi mindenki vásárlási élményét.
A vásárlók körülbelül 74%-a manapság azt várja, hogy az üzletek polcain lévő árak egyezzenek meg az online árakkal, amit az elmúlt év Retail Consumer Trends jelentése is tükröz. Az elektronikus polclabelok segítenek az üzleteknek ezzel az elvárással lépést tartani, mivel a felhőn keresztül történő frissítések véget vetnek az enyhén szólva bosszantó kézzel írt árcédulák hibáinak. Ezek a kettős irányú kijelzők kétszeres funkciót látnak el: a dolgozóknak fontos készletinformációkat mutatnak, miközben ugyanakkor allergénekre figyelmeztetéseket és termékleírásokat jelenítenek meg az ügyfelek számára. A korai alkalmazók érdekes tendenciát vettek észre: a termékadatokkal kapcsolatos szervizkérések körülbelül 40%-kal csökkentek az üzleteikben történő bevezetésük után.
Egy 150 üzletből álló közép-nyugati kiskereskedő elektronikus polclabelokat vezetett be, amelyeken akciós visszaszámlálók és receptjavaslatok is szerepeltek. Hat hónap alatt a következő eredményeket figyelték meg:
A kiskereskedő ezen eredményeket azonnali ajánlatoknak és a polc szélén közvetlenül megjelenített főzőelgondolásoknak tulajdonítja, amelyek növelik az érintkezést a döntéshozatal kulcsfontosságú pillanataiban.
A központosított elektronikus polcjelző (ESL) rendszerek lehetővé teszik az árak frissítését 500+ üzletben két másodpercen belül – kritikus fontosságú értékesítési tényező romlandó áruk esetén. A 2024-es Élelmiszerkereskedelmi Működési Adatok szerint a platformot használó kiskereskedők elérhetik:
| A metrikus | Javítás |
|---|---|
| Árak pontossága | 84% |
| Promóciók konzisztenciája | 91% |
| Frissítési munkaerőköltségek | -63% |
Ez az infrastruktúra támogatja a helyi árképzési stratégiákat, miközben fenntartja a vállalati felügyeletet, és megoldja a kézi címkézéssel járó skálázhatósági problémákat.
Az elektronikus polc címkék (ESL) segítenek kezelni azokat a bosszantó árhibákat, amelyek a vásárlókat idegesítik, mivel biztosítják, hogy a kijelzett ár pontosan megegyezzen a pénztárnál felszámított árral. A kiskereskedelmi szektor legújabb tanulmányai szerint az ilyen technológiát bevezető üzletekben jelentősen csökkent a vásárlói ingerültség – körülbelül 74%-kal kevesebb frusztráció összehasonlítva a hagyományos papír címkékkel. Azok a élelmiszerláncok, amelyek központi ESL-kezelő rendszert vezettek be, szintén lenyűgöző eredményt tapasztaltak: körülbelül 41%-os csökkenést az árinformációk helytelenségével kapcsolatos panaszokban. És mi a legjobb? Ezek a javulások magasabb vevői elégedettségi értékekben is megmutatkoznak, amit a Net Promoter Score (NPS) mutató mér, és amely alapvetően azt jelzi a vállalkozások számára, hogy a vásárlók mennyire valószínű, hogy ajánlják másoknak őket.
Egy 2023-as Nielsen-féle tanulmány, amely 12 élelmiszerláncot követett nyomon, azt találta, hogy az ESL bevezetése hat hónapon belül 5,1%-ról 0,4%-ra csökkenti az árkijelzési hibákat. A főbb működési előnyök a következők:
| A metrikus | Javítás |
|---|---|
| Pénztári viták | 65%-os csökkenés |
| Árellenőrzés hatékonysága | 80%-kal gyorsabb |
| Alkalmazottak termelékenysége | 22%-os növekedés |
A pontos árkijelzés nemcsak a működést egyszerűsíti le, hanem erősíti is a fogyasztói bizalmat a vásárlás pillanatában.
Bár a bevezetési költségek címkeenként 0,80 és 2,50 USD között mozognak, a kiskereskedők általában 24–36 hónapon belül megtérülést érnek el a csökkentett munkaerő- és hibaköltségek révén. Az automatizált frissítések megszüntetik a kézi újrarakodási órák 58%-át, így az alkalmazottak több időt tölthetnek az ügyfelek kiszolgálásával – ez stratégiai előnyt jelent, tekintve, hogy a vásárlók 83%-a kerüli azokat az üzleteket, ahol gyakoriak az árkülönbségek.
A szupermarketek elrendezésének módja, valamint a polcok címkézése nagyban hozzájárul ahhoz, hogy merre mozogjanak a vásárlók az üzletben. A legtöbb élelmiszerbolt az alapvető termékeket, például a kenyeret és a tejet a bolt hátsó részébe helyezi, így a vásárlóknak át kell haladniuk azon a soron, amely drágább termékekkel van tele. A prémium márkás termékek általában pont szemmagasságban, a középső polcokon találhatók, míg az olcsóbb saját márkás termékeket lentebb, oda teszik, ahol az emberek kevésbé néznek először. Tanulmányok szerint, ha az üzletek olyan termékeket csoportosítanak együtt, mint például a különböző fajtájú spagetti szószokat a tészták dobozai mellé, akkor ez az elrendezés 18 és 23 százalékkal növeli a kategóriák közötti értékesítést, pusztán azért, mert a vásárlók könnyebben megtalálják, amire szükségük van.
A digitális polcjelölők kiegészítik a hagyományos színcoding stratégiákat:
Egy 2023-as kiskereskedelmi viselkedési tanulmány szerint az impulzív vásárlások akár 32%-kal nőnek, amikor az évszakhoz kötött kialakítások színes címkéket és animált átmeneteket használnak az elektronikus polcmonitorokon (ESL). A polcél LED-jei továbbá finoman villoghatnak, ha a készlet a meghatározott szint alá csökken, ezzel valós időben figyelmeztetve a dolgozókat és a vásárlókat egyaránt.
| Elhelyezési zóna | Vásárlói érintkezési stratégia | Átlagos tartózkodási idő növekedése |
|---|---|---|
| Polc végi kijelzők | Forgó, témájukban változó promóciók | 14–19% (2024. I. negyedévi élelmiszeradatok) |
| Pénztársorok | Mini ESL-ek utolsó pillanatban érkező akciókhoz | 22% |
| Élőáru körzet | Dinamikus frissességi időzítők a címkéken | 27% |
A függőleges szegmensek középső polcterületeket részesítenek előnyben az új termékek számára, míg a felső és alsó zónák a nagyobb mennyiségben árult áruk számára vannak fenntartva. Az üzletek, amelyek háromszintű címkézési rendszert használnak, 41%-kal kevesebb kérdést kapnak a termékek tulajdonságairól vagy áráról, ami a jobb önkielégítésre utal.
A LED padlóvilágítással és szenzorokkal felszerelt bevásárlókocsikkal kombinálva az ESL-technológia szinte elengedhetetlenné válik az okos üzleti navigációhoz. A kiskereskedők, akik digitális árcímkéiket színes útvonaljelzőkkel összekapcsolják, amelyek a termékek tényleges helyzetétől függően változnak, körülbelül 22%-kal csökkenthetik a keresési időt. Az okos bevásárlókocsik maguk is folyamatosan frissülő egyéni iránymutatást mutatnak, miközben a polc címkék üzeneteket küldenek az árcsökkenésekről vagy a kifogyó készletekről. Ez segít feloldani a zsúfolt átjárókat a nagy forgalmú időszakokban. Néhány IoT-kutatás szerint az ilyen rendszereket bevezető üzletek általában körülbelül 17%-os javulást tapasztalnak az ügyfelek terekben való mozgásának simaságában.
Egy skandináv szupermarket körülbelül 30%-kal csökkentette az ügyfelek véletlenszerű bolyongását, miután rádiójelű címkéket (RFID) kezdett el használni az árjelöléseken, amelyek a vásárlók telefonjaihoz kapcsolódnak. Amikor valaki megáll, hogy megnézzen egy kiemelt terméket, az alkalmazás információt küld neki a közelben lévő termékekről, valamint néhány olyan receptet is javasol, amelyek jól kiegészítik egymást, így az emberek több dolgot vásárolnak meg. A bolt a hagyományos elektronikus polcjegyeket ezekkel a kis jeladó eszközökkel egészítette ki, amelyek segítenek az irányok megtalálásában, és így az unalmas árcímkékből hasznos útmutatók lettek. Ez mutatja, mennyivel jobbá válhat a vásárlás, ha ezek a digitális eszközök összehangoltan működnek, nem pedig egymástól függetlenül.
Az Elektronikus Polcjegyek digitális árcímkék, amelyeket kiskereskedelmi üzletekben használnak a termékinformációk, akciós ajánlatok és árak megjelenítésére, lehetővé téve a valós idejű frissítéseket és a javított ügyfél navigációt.
Az ESL-ek színes kijelzőket és dinamikus megjelenítést használnak, hogy segítsék a vásárlóknak gyorsabban megtalálni a termékeket, csökkentve ezzel a tömegesedést és javítva a vásárlási élményt.
A valós idejű frissítések biztosítják az árak pontosságát, csökkentik az emberi hibákat, és lehetővé teszik a kiskereskedők számára, hogy hatékonyan kezeljék a promóciókat különböző helyszíneken egységesen.
Azáltal, hogy pontos árinformációt nyújtanak és kiküszöbölik az eladóhelyi árak és a pénztárnál fizetendő ár közötti eltéréseket, az ESL-ek növelik az ügyfelek bizalmát és elégedettségét.
Bár a címke kezdeti költsége darabonként 0,80 és 2,50 USD között mozog, a kiskereskedők megtérülést várhatnak 24–36 hónapon belül a csökkentett munkaerőköltségek és növekedett hatékonyság miatt.
Forró hírek
Speciális elektronikai kiskereskedelmi megoldásaink az üzemeltetés optimalizálására és az intelligens vásárlási élmény kialakítására szolgálnak.
