EN
תוויות מדף אלקטרוניות בימינו הן לא רק תגיות מחיר מפוארות עוד. הן למעשה הופכות את המחירים הישנים והסטטיים האלה למשהו שעוזר להגביר רווחים כשיש עדכון בזמן אמת. קמעונאים מחברים מערכות כאלה לאלגוריתמים חכמים שמופעלים באמצעות בינה מלאכותית. האלגוריתמים האלה בודקים מה הצרכנים רוצים כרגע, משווים את המחירים של המתחרים, ועוקבים אחר המהירות בה המוצרים נמכרים מהמדפים. התוצאה? מחירים משתנים מידית, בלי שאף אחד יצטרך לכתוב אותם ידנית מחדש. כמה מחקרים משנת שעברה הראו שחנויות שמשתמשות בטכנולוגיה זו ראו את השוליים שלהן עולים בין 15 ל-25 אחוזים. מה שעושה את זה כל כך יקר הוא שבתקופות קניות עמוסות, המחירים עולים שם שהביקוש גבוה, אבל אז יורדים אוטומטית על פריטים שאף אחד לא רוצה לקנות. אין שיטת שינוי מחיר בכתב יד יכולה לעמוד בצמיחה של תגובה שכזו.
חנות מכולת מקומית אחת הפחיתה את בזבוז המזון כמעט בשליש, תוך חצי שנה בלבד, הודות לתיוג אלקטרוני של מדפים שמכוונן מחירים באופן אוטומטי. החנות החלה להציע הנחות אוטומטיות בהתאם למועד התפוגה של פריטים – למשל, הורדת מחיר ב-10% אם מוצר עומד להתקלקל בעוד ארבע שעות, והגדלת ההנחה ל-25% כשנשארו רק שעתיים. גישה זו עזרה לחסוך כ-250,000 דולר מדי שנה, מבלי לפגוע בשיעורי שביעות רצון של לקוחות, שנשארו גבוהים מאוד – מעל 4.8 מתוך 5. הטכנולוגיה פעלה כל כך טוב מכיוון שהיא מנעה מהחנות להוריד מחירים יותר מדי, ובראש ובראשונה, אפשרה להיפטר מ-92% מהמוצרים הקטנים בתוקף, במחיר רגיל או ברווחים טובים מהצפוי.
טכנולוגיית ESL עוזרת לפתור את הבעיה של מחירים שאינם תואמים בין אתרים וחנויות כאשר הן מסתנכרנות עם פלטפורמות קניות באינטרנט תוך כ-15 שניות. חנויות שהטמיעו את המערכת מבחינות במשהו מעניין – פחות תלונות רבות מקונים המבלבלים מהבדלי מחירים. חלק מהעסקים אפילו מבחינים בעלייה של כ-12 אחוז בהזמנות איסוף בחנות לאחר היישום. כש המחירים נשארים זהים בכל מקום שאנשים צופים בו, נבנית אמון אצל הלקוחות. סקר עדכני גילה כי כשלושה רבעים מהקונים בוחרים חנויות בהתבסס על האם המחירים תואמים בכל ערוצי הקנייה שלהם.
כמעט שני שליש מהקונים לא מתרעמים מכך שמחירים משתנים על מוצרים שתקופת התפוגה שלהם קצרה או על פריטים שכולם רוצים ממש עכשיו, אך חשוב מאוד להיות שקוף בעניין. חנויות טובות מציגות בצד זה לצד זה את המחירים הרגילים והמשתנים על גבי תגי המדף האלקטרוניים, משנות את מחירים של פריטים שאינם בני קיפאון לא יותר משלוש פעמים ביום לכל היותר, ומציבות פתקים קטנים שמציינים מדוע מחיר ירד, למשל "מבצע סוף שבוע" או "מתחילים להיפטר ממוצרים אלו". מקומות שעומדים בגישה זו נהנים מחזרה של לקוחות בתדירות גבוהה בכ-40 אחוז לעומת מקומות שמגדירים מחירים ללא הסבר לסיבות השינוי.
מגדלי קמעונאות יכולים לשנות מחירים ברשת כולה כמעט מיידית הודות לתיוג אלקטרוני של מדפים. במקום שעובדים יחליפו תגיות מחיר מנייר ללא הפסקה, כל התהליך מטופל כעת באמצעות מערכות ענן מרכזיות. לפי מחקר עדכני משנת 2024 על מגמות אוטומציה, חנויות שהטמעו פתרונות דיגיטליים אלו צפו בירידה של כ-85% בזמן שנדרש לשינויי מחיר ידניים בהשוואה לשיטות הישנות. היכולת לעדכן מחירים תוך כדי הליכה מהווית במיוחד עבור רשתות סופרמרקט העוסקות במוצרי מזון טריים הדורשים עדכונים יומיים, הרצת מבצעים מוגבלים בזמן, ושימור התאמת המחירים בין הקנייה באינטרנט לבין הקנייה בחנות, בכל הפלטפורמות.
חנויות קמעונאיות היו משקיעות כ-15 עד 20 שעות כל שבוע רק בשינוי מחירים בכל מקום. אבל כעת, בעזרת כלים דיגיטליים, הן מצליחות להרבה יותר בלי לשבור זיעה. קחו סופרמרקטים לדוגמה – אלה הגדולים, עם אלפי מוצרים על המרצפות. כשאוטומטיזו את עדכוני המחירים, הם חסכו כ-180 שעות כל חודש. זה בערך כמו מה שארבעה וחצי עובדים במשרה מלאה היו משקיעים במהלך שנה בכל מיקום חנות. מה זה אומר למעשה? שהעובדים כבר לא תקועים עם דבקי מחירים משעממים. במקום זאת, הם יכולים באמת להשקיע זמן בעזרה לקונים למצוא את מה שהם צריכים או לוודא שהמרצפות מאובזרים כראוי. התוצאה היא שירות טוב יותר לקונים ופחת בעלויות עבודה גם כן.
חנויות יכולות לצמצם את העלויות המתמשכות עבור מדפסות תוויות, מאגר נייר מיוחד, וקרטריגים דיו שבדרך כלל עולים כ-3,200 דולר בשנה לכל מקום. המעבר למסכים דיגיטליים מקטין גם את פסולת האריזה, מקטין אותה בכמעט 90% בהשוואה לתג המחיר של הנפילה. זה עוזר לחנויות לעמוד במטרות הירוקות שלהם תוך חיסכון כסף באותו הזמן. יש גם בונוס נוסף: פחות טעויות עם מחירים אומרות שהלקוחות לא מתרגזים יותר. נתוני התעשייה מראים שיש כ- 3 רבעים ירידה בתלונות כאשר מה שהיה על המדף לא תואם מה שנשלם בקופה.
תוויות מדף אלקטרוני עוזרות להיפטר מהטעויות המציעות מחירים מעצבנות כי הן עובדות ממש לצד נקודת מכירה (POS) ומערכות תכנון משאבים (ERP). כשהאנשים היו צריכים לעדכן תוויות ידנית, כשני שלישים מכל טעויות התוויות התרחשו פשוט בגלל שמישהו פספס משהו או נתקע בתהליכים מורכבים. עם סינכרון אוטומטי שקורה מאחורי הקלעים, מה שאנחנו רואים על מדפי החנות למעשה מתאים למה שקורה עם רמות המלאי והקדם הנוכחי. חנויות שהשימו מערכות מחוברות אלה מדווחות על כך שראינו כ-92% פחות מקרים שבהם סוגיות מחוללות באופן שגוי. מבט אחרון על תפקוד מערכות POS מראה כי חברות המשתמשות בסוג זה של אינטגרציה בדרך כלל משחררות כ-15 שעות בכל שבוע אשר אחרת היו מופעלות בדיקת ושוב בדיקה מחירים.
שגיאות מחירים עולה למתווכים בממוצע 7,900 דולר לחודש בחנות אחת, בהפסד רווח ובוויכוחים עם לקוחות. מערכות ESL מאוטומטיות את מסלולי הביקורת עבור כל שינויים במחירים, מקצרות את זמן ההסתדרות ב- 80% ומפחיצות את ההפסדים הפיננסיים מהטעויות ב- 34%.
בעוד שמערכות אוטומטיות מקטין את השגיאות, חוסר התאמה קצרה יכולה להתרחש במהלך עיכובים סינכרוניים בין פלטפורמות ESL, ERP ו- POS. קמעונאים מקלים על הסיכונים האלה באמצעות פרוטוקולים של בקרת גרסאות שמעקבים אחר חותמות זמן עדכון, בדיקות בריאות של המערכת כל שעתיים, והודעות חסימה לעובדים במהלך בעיות סינכרון.
| מקור השגיאה | תוויות ידניות (ב-1,000 עדכונים) | מערכת ESL (ב-1,000 עדכונים) |
|---|---|---|
| תקריות של מחיר שגוי | 12 | 0.8 |
| זמן ההתאמה (שעות) | 9.2 | 1.5 |
| סכסוכים בין לקוחות | 23% | 4% |
ניטור פרואקטיבי מבטיח דיוק של 99.6% של מחירים בכל הערוצים, אפילו במהלך עדכונים בתדירות גבוהה כמו מכירות פלאש או אירועי פינוי.
תוויות מדפים אלקטרוניות מאפשרות לחנויות לשלוח מידע הלוך ושוב בין מכשירי הכספים שלהם ומערכות המחסן, כך שמספרים של המלאי מתעדכנים בכל פעם שמשהו נמכר או מצטבר. חנויות שהיישמו מערכת כזו בדרך כלל רותחות כ-80% בהצטרפות לבדוק באופן ידני את רמות המלאי, תוך שמירה על תיעוד מלאי מדויק ב-98% מהזמן. היכולת לעקוב אחרי מה נמכר מתי נותנת למתווכים תובנה טובה יותר לגבי מה הלקוחות רוצים, מה שעוזר להם להימנע מלקנות יותר מדי דברים שהם לא ימכרו. מומחי לוגיסטיקה מעריכים שזה יכול לחסוך לעסקים עד 22% על עלויות מלאי מיותרות לאורך זמן.
כאשר המלאי יורד מתחת לגבולות הותקנים מראש, מערכות ESL מפעילות התראה מיידית לצוותים של המחסן ולספקים. מחקר מקרה של שרשרת המזון ב-2023 הראה ירידה של 40% באירועים של חוסר מאגר באמצעות זרימת עבודה אוטומטית של מילוי. יכולות הגדרת גיאוגרפיות משפרות עוד יותר את היעילות על ידי הודעה לצוות כאשר חלקים ספציפיים של מדף דורשים מלאי מחדש במהלך משמרות.
השימוש בתוויות אלקטרוניות באמת מגביר פעולות אומני-צנל כאשר משולב עם מערכות של "תפוס לאור". עובדי המחסן שעובדים עם אינדיקטורים LED המבוססים על מידע ESL רואים את שיעורי השגיאה שלהם יורדים באופן דרמטיכ-2/3 פחות טעויות בהסרת פריטים מדפים. מקומות קמעונאים שהפכו את תוויות המדפים שלהם למוקדים קטנים למסחר גם הם חווים תוצאות מרשימות. רשת אחת דיווחה על קיצוץ של זמן איסוף על סף המדרכה כמעט בשליש בהשוואה לשיטות מסורתיות. עבור עסקים המיישמים גישה מעורבת כזו למלא הזמנות, המספרים מדברים בעד עצמם. רוב הקמעונאים הגיעו ל-92% שיעור הצלחה של משלוחים באותו יום תוך שמירה על חנויות פיזיות מלאות במוצרים שהלקוחות רוצים לראות.
מחיר דינמי כולל התאמת מחירים בזמן אמת בהתבסס על הביקוש, התחרות ורמות המלאי. זה מועיל למתווכים על ידי אופטימיזציה של שולי הרווח, מקסימום הזדמנויות מכירה, והפחתת פסולת, במיוחד עבור סחורות שבורות.
ESLs משולבים עם מערכות POS ו- ERP כדי לעדכן באופן אוטומטי מחירים, להפחית טעויות ידניות ולהבטיח עקביות מחירים בין ערוצים ומקומות.
כן, ESLs מסייעים להפחית את עלויות העבודה, החומרים, ותפעול על ידי אוטומציה עדכונים מחירים, הפחתת עבודה ידנית, והפחתת השימוש בחומרים הדפסים למינימום.
ה-ESLs מספקים עדכונים בזמן אמת על רמות המלאי ויכולים להפעיל התראות אוטומטיות למלאי, לשפר את דיוק המלאי ולמנוע מצבים של מחסור במלאי.
האתגרים כוללים עיכובים בסינכרון בין פלטפורמות ESL, ERP ו- POS, אשר עלולים לגרום להפרעות מחירים זמניות. יישום פרוטוקולים לבקרת גרסאות ובדיקות בריאותיות יכולים להקל על הסיכונים האלה.
חדשות חמות2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11
אנו מתמחים בפתרונות מתקדמים למסחר אלקטרוני כדי לאפשר תפעול חלק ולחכם את חוויית הקנייה.
