소매 혁신: 전자 가격표가 고객 참여와 효율성에 미치는 영향

빠르게 변화하는 소매업 환경에서 선도적인 슈퍼마켓 체인이 전통적인 가격 책정 방법으로 인해 비효율性和 고객 불만에 직면했습니다. 그들은 가격 전략을 현대화하고 쇼핑 경험을 향상시킬 수 있는 솔루션을 찾고 있었습니다.

고객 프로필: 우리의 고객인 오랜 역사를 지닌 슈퍼마켓 체인이 가격을 업데이트하는 수작업 프로세스로 인해 시간이 많이 소요될 뿐만 아니라 오류가 발생하기 쉬워 고객 불만과 프로모션 기간 동안 매출 감소가 발생했습니다.

도전 과제:

• 부정확하고 오래된 가격표로 인해 고객이 좌절감을 느끼고 있습니다.
• 수작업 가격 업데이트와 관련된 높은 인건비.
• 세일과 프로모션 중 동적 가격 관리의 비효율성.

제공된 솔루션: 우리는 그들의 가격 설정 프로세스를 간소화하기 위해 최신 전자 쇼핑몰 라벨(ESL)을 도입했습니다. 우리의 솔루션에는 다음이 포함되었습니다:

• E Ink 종이 라벨: 명확하고 읽기 쉬운 가격 표시를 위해
• LCD 스트립 디스플레이: 특별 상품과 프로모션을 소개하기 위해서요.
• NFC 파워 전자 쇼핑몰 라벨: 관리 및 업데이트 프로세스를 단순화하기 위해서

실행: 우리 팀은 모든 매장에 걸쳐 ESL 시스템을 구현하기 위해 고객사와 긴밀히 협력했습니다. 이 과정에는 다음이 포함되었습니다:

• 모든 선반에 ESL 설치.
• 직원들에게 새로운 시스템 사용 교육.
• ESL을 고객사의 기존 재고 관리 소프트웨어와 통합.

달성된 결과: 전자 가격표 도입은 큰 개선점을 가져왔습니다:

• 운영 효율성: 예전에는 며칠 걸리는 가격 업데이트가 실시간으로 완료되었고, 노동 비용을 40% 줄였습니다.
• 고객 만족도: 정확하고 최신의 가격 정보는 고객 만족도 평가에서 25% 증가했습니다.
• 판매 증가: 프로모션 기간 동안의 동적 가격 결정은 특히 특징 상품의 판매량 15% 증가로 이어졌습니다.

고객 증언: "전자 가격표의 도입은 우리에게 혁신적인 변화를 가져다주었습니다. 이는 단지 우리의 운영을 더 효율적으로 만든 것에 그치지 않고, 고객들의 쇼핑 경험도 크게 향상시켰습니다. 우리는 이러한 결과에 매우 만족하며, 파트너와 함께 더 나아갈 디지털 발전을 기대하고 있습니다."

결론: 이 사례 연구는 소매업에서 디지털 솔루션을 수용함으로써 얻을 수 있는 변혁적 역량을 보여줍니다. 전자 가격표를 채택함으로써 당사 고객사는 가격 전략을 현대화하고, 고객 만족도를 높이며, 판매를 증대시킬 수 있었습니다. 우리는 그들의 디지털 전환 여정에 참여할 수 있었던 것에 자부심을 느낍니다.