Etykiety na półkach supermarketów pomagają klientom poruszać się po alejkach sklepowych

Jak elektroniczne etykiety półkowe poprawiają nawigację w sklepie i doświadczenie klienta

Poprawa nawigacji za pomocą dynamicznych elektronicznych etykiet półkowych (ESL)

Etykiety elektroniczne (ESL) zmieniają obecnie sposób działania sklepów. Zwykłe stare etykiety cenowe stają się czymś znacznie bardziej przydatnym w pomaganiu klientom w odnalezieniu potrzebnych produktów. Sklepy wykorzystujące kolorowe ekrany w połączeniu z kierunkowskazami strzałek zauważyły, że klienci znajdują towary o około 30 procent szybciej niż przy użyciu tradycyjnych papierowych etykiet, co wykazało badanie Wayfinding Technology Study z 2023 roku. Gdy sprzedawcy dostosowują ikony, na przykład nadając sekcji nabiału kolor niebieski, a produktom ekologicznym – zielony, zakupujący poruszają się po sklepie sprawniej. Taka organizacja zmniejsza zagęszczenie klientów w najbardziej ruchliwych strefach o około 18 procent, co ogólnie poprawia komfort zakupów.

Cyfrowa przejrzystość i aktualizacje w czasie rzeczywistym kształtują oczekiwania klientów

Około 74% klientów obecnie oczekuje, że ceny na półkach sklepowych będą odpowiadać tym widocznym online, według raportu Retail Consumer Trends z ubiegłego roku. Etykiety elektroniczne na półkach pomagają sklepom nadążać za tym oczekiwaniem dzięki aktualizacjom przesyłanym przez chmurę, co kończy dokuczliwe błędy wynikające z ręcznie wpisywanych cen, które wszyscy znaliśmy. Te dwustronne wyświetlacze pełnią podwójną funkcję: pokazują pracownikom ważne informacje o stanie zapasów, a jednocześnie wyświetlają dla klientów takie rzeczy jak ostrzeżenia alergiczne czy opisy produktów. Wcześni użytkownicy zauważyli ciekawy efekt takiego rozwiązania – pytania serwisowe dotyczące szczegółów produktu zmniejszyły się o około 40% po wdrożeniu tych systemów we wszystkich sklepach.

Studium przypadku: Duży łańcuch spożywczy zwiększa czas przebywania klientów dzięki ESL

Sieć handlowa z 150 sklepami w regionie Midwest wdrożyła elektroniczne etykiety na półkach z timery promocyjnymi odliczającymi czas do końca oferty oraz sugestiami przepisów. W ciągu sześciu miesięcy zaobserwowano:

• 22% wzrost średniego czasu przebywania klientów w sklepie
• 14% wzrost wartości koszyka
• 9% zmniejszenie liczby porzuconych wózków

Sprzedawca przypisuje te zyski wrażliwym na czas ofertom i inspiracji kulinarnej dostarczanym bezpośrednio na krawędzi półki, zwiększając zaangażowanie podczas podejmowania decyzji.

Analiza trendów: scentralizowana kontrola dla spójnych promocji i cen

Centralizacja systemów zarządzania ESL umożliwia aktualizację cen w ponad 500 sklepach w mniej niż dwie sekundy. Zgodnie z danymi z 2024 roku dotyczącymi działalności spożywczej, sprzedawcy detaliczni korzystający z tych platform osiągają:

Infrastruktura ta wspiera zlokalizowane strategie cenowe przy jednoczesnym utrzymaniu nadzoru korporacyjnego, rozwiązując problemy skalizacyjne związane z ręcznym etykietowaniem.

Zwiększenie dokładności cen i budowanie zaufania konsumentów dzięki cyfrowym etykietom na półkach

Łączenie przejrzystych cen z zaufaniem konsumentów poprzez elektroniczne etykiety na półkach

Elektroniczne etykiety na półkach lub ESL pomagają rozwiązać te irytujące różnice cen, które doprowadzają kupujących do szaleństwa, ponieważ ceny na wyświetlaczu są dokładnie takie same, jakie pobierane są przy kasie. Według ostatnich badań z sektora handlu detalicznego, sklepy wdrażające tę technologię obserwują znaczny spadek poziomu irytacji klientówokoło 74% mniej frustracji w porównaniu z tradycyjnymi etykietami papierowymi. Sieci spożywcze, które przyjęły centralne systemy zarządzania ESL, również obserwują coś imponującego: około 41% zmniejszenie skarg dotyczących nieprawidłowych informacji o cenach. I zgadnijcie co? Poprawa ta przekłada się na lepsze oceny satysfakcji klientów, mierzone przez Net Promoter Score (NPS), który w zasadzie informuje firmy o prawdopodobieństwie, że klienci polecą je innym.

W przypadku, gdy wprowadzono nowe przepisy, wprowadzono nowe przepisy dotyczące wprowadzania nowych przepisów.

Badanie Nielsen z 2023 r., w którym śledzono 12 sieci spożywczych, wykazało, że przyjęcie ESL zmniejsza błędy cenowe z 5,1% do 0,4% w ciągu sześciu miesięcy. Do kluczowych korzyści operacyjnych należą:

Dokładne ustalanie cen nie tylko usprawnia działania, ale także wzmacnia zaufanie konsumentów w miejscu zakupu.

Wyważanie wysokich kosztów początkowych z długoterminowymi zyskami w zakresie dokładności i wydajności

Podczas gdy koszty wdrożenia wahają się od 0,80 do 2,50 USD za etykietę, sprzedawcy detaliczni zazwyczaj osiągają ROI w ciągu 2436 miesięcy dzięki zmniejszeniu strat związanych z pracą i błędami. Automatyczne aktualizacje eliminują 58% godzin ręcznego uzupełniania zapasów, co pozwala pracownikom na pomoc klientom - strategiczna zaleta, biorąc pod uwagę, że 83% kupujących unika sklepów z częstymi różnicami cen.

Strategiczne oznakowanie i układ supermarketów wpływają na zachowanie klientów

Wykorzystywanie układu i oznakowania do kierowania ruchem klientów i ich procesem decyzyjnym

Sposób, w jaki supermarkety organizują swój układ oraz sposób oznaczania półek, odgrywa dużą rolę w kierowaniu trasą poruszania się klientów po sklepie. Większość sklepów spożywczych umieszcza produkty podstawowe, takie jak chleb czy mleko, z tyłu sklepu, aby klienci musieli przechodzić obok alejek wypełnionych towarami droższymi. Produkty premium często znajdują się dokładnie na wysokości oczu na środkowych półkach, podczas gdy tańsze marki własnych sieci są umieszczane niżej, tam gdzie większość klientów nie patrzy jako pierwsza. Badania wskazują, że grupowanie produktów powiązanych ze sobą – na przykład różnych rodzajów sosów do spaghetti obok makaronu – zwiększa sprzedaż międzykategorii o 18–23 procent, ponieważ klienci łatwiej znajduje potrzebne im towary.

Psychologia koloru i dynamiczne wystawy na brzegu półki

Cyfrowe etykiety półkowe wzbogacają tradycyjne strategie kodowania kolorami:

• Ciepłe odcienie (czerwony/pomarańczowy) sygnalizują promocje wyprzedażowe i oferty związane z poczuciem pilności
• Chłodne odcienie (niebieski/zielony) wskazują opcje organiczne lub zrównoważone

Badanie zachowań konsumentów z 2023 roku wykazało, że zakupy impulsywne wzrastają o 32%, gdy sekcje sezonowe łączą kodowane kolorem etykiety z animowanymi zmianami cen na elektronicznych kartach cenowych. Diody LED umieszczone przy półkach mogą również delikatnie migać, gdy stan zapasów spadnie poniżej ustalonego poziomu, ostrzegając personel i klientów w czasie rzeczywistym.

Optymalizacja projektu półek w przejściach o dużym ruchu w celu lepszego zaangażowania

Pionowa segmentacja priorytetyzuje umieszczenie nowych produktów na półkach środkowych, rezerwując strefy górne i dolne na towary sypkie. Sklepy wykorzystujące trójpoziomowe systemy oznakowania odnotowują o 41% mniej zapytań dotyczących szczegółów produktu lub cen, co wskazuje na lepszą przejrzystość samoobsługowego zakupu.

Integracja tablic cyfrowych i inteligentnych technologii dla płynnej nawigacji po sklepie

Łączenie prowadzenia LED z inteligentnymi wózkami w celu optymalizacji przepływu klientów

W połączeniu z oświetleniem podłogi LED i wózkami zakupowymi wyposażonymi w czujniki, technologia ESL staje się niemal niezbędnym elementem nawigacji w inteligentnych sklepach. Detaliści, którzy synchronizują swoje cyfrowe metki cenowe z kolorowymi znacznikami trasy zmieniającymi się w zależności od rzeczywistego położenia produktów, mogą skrócić czas poszukiwania o około 22%. Same inteligentne wózki pokazują spersonalizowane wskazówki, które aktualizują się ciągle, podczas gdy metki na półkach przekazują informacje o obniżkach cen lub niskim stanie zapasów. To pomaga rozładować przeciążone przejścia w godzinach szczytu. Według niektórych badań z dziedziny IoT, sklepy wdrażające takie systemy zwykle odnotowują około 17% poprawę płynności ruchu klientów w przestrzeni sklepowej.

Przykład z życia: półki z obsługą RFID zintegrowane z cyfrową nawigacją

Jeden skandynawski supermarket zmniejszył przypadkowe przemieszczanie się klientów o około 30%, gdy zaczął umieszczać tagi RFID na etykietach cenowych na półkach, które łączą się z telefonami zakupujących. Gdy ktoś przestaje przyglądać się konkretnemu produktowi na wystawie, aplikacja wysyła mu informacje o produktach znajdujących się w pobliżu oraz przepisy, które dobrze pasują do siebie, co skłania ludzi do dodatkowych zakupów. Sklep połączył standardowe elektroniczne etykiety cenowe z niewielkimi urządzeniami sygnałowymi wspomagającymi nawigację, zamieniając przeciętne etykiety cenowe w pomocne przewodniki. To pokazuje, jak znacznie lepszym może być zakupy, gdy wszystkie te cyfrowe narzędzia działają razem, a nie osobno.

Często zadawane pytania

Czym są elektroniczne etykiety półkowe (ESL)?

Elektroniczne Etykiety Półkowe to cyfrowe tagi cenowe stosowane w sklepach detalicznych do wyświetlania informacji o produktach, ofertach promocyjnych i cenach, umożliwiające aktualizacje w czasie rzeczywistym oraz poprawiające nawigację klientów.

W jaki sposób ESL poprawiają nawigację w sklepie?

Etykiety elektroniczne (ESL) wykorzystują kolorowe ekrany i dynamiczne wyświetlacze, aby pomóc klientom szybciej odnaleźć produkty, zmniejszając ścisk i poprawiając doświadczenie zakupowe.

Jakie są korzyści płynące z aktualizacji w czasie rzeczywistym dzięki ESL?

Aktualizacje w czasie rzeczywistym zapewniają dokładność cen, zmniejszają błędy ręczne i pozwalają detalistom skutecznie zarządzać promocjami na wszystkich lokalizacjach.

W jaki sposób ESL przyczyniają się do zaufania klientów?

Dzięki zapewnieniu dokładnych cen i eliminowaniu rozbieżności między cenami na półkach a kasą, etykiety elektroniczne zwiększają zaufanie i satysfakcję klientów.

Czy wdrażanie ESL wiąże się z jakimiś kosztami?

Chociaż początkowy koszt jednej etykiety może wynosić od 0,80 USD do 2,50 USD, detaliści mogą spodziewać się zwrotu inwestycji w ciągu 24–36 miesięcy dzięki obniżonym kosztom pracy i większej efektywności.