As etiquetas eletrônicas de prateleira, ou ESLs, mudaram a forma como lojas controlam seu estoque, pois oferecem atualizações instantâneas sobre a disponibilidade de produtos. Os varejistas não precisam mais verificar manualmente as prateleiras constantemente, já que essas etiquetas são atualizadas automaticamente. Quando os níveis de estoque mudam, os gerentes de loja recebem informações imediatas, permitindo que repensem o estoque antes que os itens se esgotem totalmente. Para a maioria das operações varejistas, ficar sem produtos populares significa perder dinheiro rapidamente. Muitas lojas agora configuram alertas automáticos quando o estoque fica muito baixo, o que ajuda a prevenir prateleiras vazias e mantém os clientes satisfeitos. De acordo com pesquisas recentes, empresas que migraram para etiquetas eletrônicas de prateleira viram cerca de 20% menos erros em suas contagens de estoque. Isso faz sentido na prática, já que registros de estoque precisos economizam tempo e dinheiro a longo prazo para qualquer empresa comprometida com o crescimento de seu lucro.
As etiquetas eletrônicas de prateleira trazem automação para a gestão das informações dos produtos, o que significa não ter mais necessidade de correr para atualizar manualmente os preços nas etiquetas. Os clientes sempre visualizam preços corretos e ofertas vigentes, além de haver muito menos chances de erros quando as alterações são feitas manualmente. Um estudo recente revelou que a satisfação dos clientes aumentou cerca de 15% após as lojas começarem a utilizar essas etiquetas digitais, pois as pessoas passam a confiar mais no que veem. Os varejistas também economizam muito com custos de mão de obra, já que os funcionários não precisam mais gastar horas trocando etiquetas de papel. Em vez disso, a equipe pode se concentrar em atender diretamente os clientes ou resolver questões de estoque que realmente impactam as operações do dia a dia. Para redes de supermercados, especialmente, a capacidade de enviar atualizações para centenas de prateleiras simultaneamente faz toda a diferença durante os períodos movimentados de festas, quando os preços mudam constantemente.
Com as etiquetas eletrônicas de prateleira, as lojas podem alterar os preços rapidamente, respondendo de forma ágil quando os mercados se alteram ou quando os concorrentes ajustam seus preços. Esse tipo de agilidade ajuda bastante as empresas a permanecerem à frente no jogo, especialmente em ambientes onde as coisas mudam em alta velocidade. Alguns estudos indicam que lojas que utilizam esses sistemas de precificação dinâmica observam um aumento de cerca de Z por cento em suas receitas. Os varejistas aproveitam essa funcionalidade constantemente durante promoções relâmpago ou ofertas especiais. Atrair aqueles consumidores que acompanham os preços de perto também é bastante importante. Quando os clientes sentem que estão conseguindo um bom negócio, tendem muito mais a fazer compras do que sair da loja de mãos vazias.
Quando as lojas dependem de preços manuais antiquados, elas enfrentam todo tipo de problema. Os preços ficam confusos porque as pessoas cometem erros, ocorrem falhas de comunicação entre departamentos ou as informações simplesmente se perdem ao longo do tempo. Os rótulos eletrônicos de prateleira resolvem muitos desses problemas de forma direta. Algumas pesquisas sugerem que eles reduzem os erros de precificação em cerca de A por cento, embora os números variem conforme a implementação. A maior vantagem? Os clientes passam a confiar mais na loja quando os preços são exibidos corretamente de forma consistente. Ninguém gosta de sair se sentindo enganado após ver um preço diferente no caixa em comparação ao que estava marcado na prateleira. Para os varejistas, além da redução de erros, há outro fator em jogo. Os clientes frequentes começam a associar a marca a confiabilidade e honestidade, o que constrói fidelidade de uma forma que dinheiro nenhum consegue comprar.
As etiquetas eletrônicas de prateleira reduzem toneladas de tempo desperdiçado ao alterar preços manualmente, o que significa que as lojas gastam muito menos dinheiro com mão de obra. Algumas pesquisas indicam que empresas economizam cerca de 50 horas de trabalho por semana após migrarem das antigas etiquetas de papel para as digitais. Isso se traduz em aproximadamente 20% menos despesas gerais para a maioria dos negócios. Quando os funcionários não precisam passar o dia todo correndo para atualizar preços, eles acabam conseguindo realizar tarefas que são mais relevantes para o resultado financeiro da empresa. Tome como exemplo a Walmart. Antes, demoravam uma eternidade para atualizar os preços em suas lojas, às vezes levando dias só para mudar o preço de um único item. Hoje, isso leva apenas minutos graças a esses displays digitais. Funcionários que antes ficavam presos a essa tarefa chata agora podem interagir pessoalmente com os clientes ou trabalhar em outras operações importantes da loja, em vez de ficarem amarrados a mudanças repetitivas de etiquetas.
Quando as lojas migram para etiquetas eletrônicas de prateleira, elas ganham de volta muito tempo que antes era gasto alterando manualmente os preços nas etiquetas. Os varejistas podem então utilizar essas horas para treinar os funcionários em funções que realmente geram receita. Muitas lojas estão realocando seus funcionários de tarefas meramente operacionais, como atualizar preços, para ajudar os clientes a encontrarem produtos, sugerir alternativas e, de maneira geral, criar experiências de compra melhores. Tome como exemplo a Hy-Vee, que tem realocado funcionários para funções de merchandising, onde as pessoas organizam as vitrines e conhecem detalhes dos produtos profundamente. Essas mudanças resultaram em melhorias reais nos números de vendas em suas lojas. Funcionários que interagem diretamente com os clientes tendem a impulsionar o desempenho da loja, pois clientes satisfeitos gastam mais dinheiro. Assim, em vez de perder tempo com etiquetas de papel, varejistas inteligentes investem em soluções tecnológicas que permitem focar no que realmente importa vender e fazer os clientes voltarem.
Nos dias de hoje, preços claros são muito importantes nas lojas de varejo, e as etiquetas eletrônicas de prateleira, ou ESLs, ajudam a concretizar isso. Essas etiquetas digitais mantêm os preços sempre atualizados, algo que os consumidores realmente apreciam, especialmente quando não precisam lidar com aquelas irritantes alterações de preço de última hora no caixa. Uma pesquisa publicada no Journal of Retailing sugere que lojas que adotam políticas de preços transparentes podem reter clientes cerca de 10 por cento mais tempo do que outras. Com o aumento das compras online, mas mantendo-se as visitas às lojas físicas, exibir preços precisos e de forma clara faz toda a diferença. As lojas que investem na tecnologia de ESL tendem a construir conexões mais fortes com clientes frequentes, que voltam repetidamente porque sabem exatamente o que vão pagar desde o início.
Compradores que adoram seus gadgets estão realmente atraídos por etiquetas eletrônicas de prateleira ultimamente. O que as torna especiais? Bem, elas vêm com códigos QR que se conectam diretamente a informações detalhadas sobre o produto e ofertas atuais, tornando toda a experiência de compras muito mais interessante. Alguns proprietários de lojas relatam ter visto um aumento de cerca de 30% na interação dos clientes após a instalação dessa tecnologia. Quando as pessoas conseguem todas as informações de que precisam enquanto navegam, isso tende a deixá-las mais satisfeitas com suas compras e mais propensas a voltar novamente. E vamos admitir, clientes felizes significam melhores resultados para o negócio a longo prazo, além de começarem a se sentir conectados à marca da qual estão comprando.
2024-09-14
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