E se você usar etiquetas eletrônicas de preço para fazer sua loja se destacar?

Entendendo Etiquetas Eletrônicas de Preço no Varejo

O aumento do uso de Etiquetas Eletrônicas de Prateleira, ou ESLs, como são conhecidas, está mudando a forma como lojas operam nos dias de hoje. Essas etiquetas digitais utilizam uma tecnologia chamada e-ink, semelhante à usada nos leitores Kindle em preto e branco. O que as torna especiais é a capacidade de atualizar preços e informações dos produtos diretamente nas prateleiras, sem a necessidade de substituição constante. Muitos varejistas têm optado por essas etiquetas digitais porque elas economizam tempo ao atualizar preços e ajudam a evitar aquelas situações frustrantes em que a etiqueta não corresponde ao valor cobrado no caixa. As lojas relataram menos erros no geral, já que os funcionários não precisam mais trocar manualmente centenas de etiquetas de papel todas as semanas.

No coração da tecnologia ESL estão os sistemas de display de tinta eletrônica que oferecem excelente visibilidade enquanto utilizam muito pouca energia. Essas telas de e-ink parecem texto impresso convencional em papel, sendo muito mais fáceis de ler mesmo quando comprando sob luzes brilhantes da loja ou ao ar livre sob luz solar — algo que telas LCD comuns simplesmente não conseguem igualar. O verdadeiro benefício vem da quantidade mínima de eletricidade que esses displays consomem. A maioria das etiquetas ESL pode durar meses entre trocas de bateria, às vezes até mais, dependendo dos padrões de uso. Isso significa que as lojas economizam dinheiro com manutenção constante e substituições, especialmente importante em grandes supermercados em cadeia onde milhares de etiquetas de preços precisam ser atualizadas diariamente em múltiplos locais.

As Etiquetas Eletrônicas de Prateleira se conectam aos sistemas da loja por meio de conexões Wi-Fi ou Bluetooth, o que significa que as alterações de preços ocorrem imediatamente e os níveis de estoque permanecem precisos ao longo do dia. Os varejistas podem ajustar os preços rapidamente quando algo entra em promoção, quando as estações do ano mudam ou se as prateleiras começam a ficar vazias. As lojas que adotaram essas etiquetas digitais conseguem reagir muito mais rápido ao que está acontecendo no mercado, obtendo uma vantagem sobre os concorrentes que ainda utilizam métodos tradicionais. A tecnologia por trás das etiquetas eletrônicas permite preços flexíveis, ao mesmo tempo em que ajuda as lojas a operarem de maneira mais eficiente, economizando tempo e reduzindo erros causados por atualizações manuais.

Benefícios do Uso de Etiquetas Eletrônicas de Preço para Varejo

As etiquetas eletrônicas de preço, ou ESLs (sigla em inglês), realmente melhoram muito o desempenho das lojas no dia a dia. Quando os varejistas conseguem atualizar preços remotamente por meio dessas etiquetas digitais, reduzem significativamente o trabalho manual. Tarefas que costumavam levar horas ou até dias para serem concluídas agora são feitas em apenas alguns minutos. A economia de tempo é enorme, e isso libera os funcionários para interagirem com os clientes, em vez de passarem todo seu tempo trocando etiquetas de preço. Os colaboradores da loja podem ajudar os compradores a encontrarem produtos, responder perguntas e, em geral, criar uma experiência muito melhor para todos que entram no estabelecimento.

A implementação de ESL economiza dinheiro com mão de obra, pois reduz todas aquelas alterações manuais de preços demoradas que costumavam consumir muito tempo. As lojas que migram para etiquetas digitais de prateleira também estão obtendo economia real em seus resultados financeiros. Algumas grandes redes mencionam a redução dos custos com mão de obra praticamente pela metade após a mudança. Além de economizar dinheiro, essas etiquetas eletrônicas resultam em menos erros ao atualizar preços. Nada mais de etiquetas manuscritas que se misturam ou se perdem. A loja inteira mantém consistência, com informações de preços precisas o tempo todo, o que facilita a vida dos funcionários e dos clientes.

Os sistemas ESL permitem que varejistas alterem os preços instantaneamente, de acordo com os níveis de estoque, o que está vendendo no momento e o que os concorrentes estão cobrando. Os varejistas conseguem manter-se competitivos enquanto obtêm mais lucro com suas prateleiras. Tome como exemplo uma cadeia europeia de supermercados que constatou que, ao começar a usar etiquetas eletrônicas de prateleira, pôde ajustar os preços imediatamente. Durante períodos movimentados nas lojas, isso resultou em um aumento de cerca de um quinto nas vendas. A capacidade de reagir rapidamente faz com que os produtos fiquem menos tempo nas prateleiras acumulando poeira. Os preços também refletem o que as pessoas estão dispostas a pagar em cada momento. Assim, todos saem ganhando: os consumidores obtêm preços mais justos e as lojas fazem decisões de vendas mais inteligentes, sem adivinhações.

Ao integrar essas ferramentas avançadas de precificação, os varejistas podem enfrentar os desafios de manter a rentabilidade enquanto atendem às expectativas dos consumidores em um cenário de mercado rapidamente evolutivo.

Desafios e preocupações com etiquetas de preço eletrônicas

As pessoas estão ficando cada vez mais preocupadas com a forma como as lojas ajustam os preços em tempo real, agora que as etiquetas de preço eletrônicas estão se tornando comuns em todos os lugares. Muitos consumidores simplesmente não confiam no sistema quando os preços mudam tanto, especialmente para itens que precisam ser comprados regularmente, como mantimentos ou produtos de uso doméstico. Varejistas como a Kroger afirmam que não estão aumentando preços por meio dessa tecnologia, mas a maioria das pessoas ainda assim não acredita totalmente neles. Afinal, ninguém quer entrar em uma loja esperando um determinado preço e encontrar um valor diferente no momento do pagamento. Para realmente acalmar os nervos dos clientes, as lojas precisam ser muito mais transparentes sobre o funcionamento exato dessas etiquetas digitais e o que acontece nos bastidores com as decisões de precificação.

Preocupações com privacidade surgem em diversos lugares quando olhamos para sistemas digitais de precificação. Existe sempre o risco de vazamentos de dados em algum ponto da cadeia, além de que as lojas precisam lidar com regras complexas, como os requisitos do GDPR. A conclusão é simples: os varejistas precisam prestar atenção em como tratam as informações dos consumidores coletadas por meio de seus sistemas digitais. Quando esses terminais eletrônicos começam a exibir preços e prateleiras inteligentes se tornam comuns nas lojas, resolver esses problemas de privacidade deixa de ser apenas uma boa prática para se tornar essencial, caso as empresas queiram manter a confiança dos consumidores.

Manter a confiança dos clientes continua sendo muito importante quando as lojas começam a utilizar sistemas eletrônicos de precificação. Quando os varejistas explicam claramente como esses métodos de precificação funcionam, isso ajuda a tranquilizar as pessoas quanto ao uso indevido de seus dados ou aumentos repentinos de preços. As lojas precisam informar aos consumidores exatamente o que está acontecendo com aquelas etiquetas de preço digitais nas prateleiras. Explicar as vantagens desta tecnologia, juntamente com as medidas de segurança, faz toda a diferença. Os clientes querem saber que suas informações permanecem seguras, ao mesmo tempo em que recebem preços justos. Essa transparência constrói relacionamentos duradouros entre empresas e seus clientes, especialmente em momentos em que tantas lojas estão adotando soluções tecnológicas para operações cotidianas.

Implementação de Tags Eletrônicas de Preço: Melhores Práticas

Para que as etiquetas eletrônicas de preço sejam implementadas com sucesso, é necessário que as empresas planejem cuidadosamente a transição. O primeiro passo? Realizar uma avaliação completa das necessidades. Analise todos os aspectos, incluindo as especificações técnicas, bem como as condições físicas da loja que possam afetar o desempenho prático dessas etiquetas eletrônicas. Após concluir essa etapa inicial, é fundamental encontrar o fornecedor adequado. Não basta escolher qualquer fornecedor. Os varejistas precisam de parceiros que entendam realmente de ambientes de varejo e sejam capazes de entregar etiquetas digitais duráveis e precisas, que resistam ao desgaste do dia a dia. Uma escolha inadequada aqui pode causar problemas futuros, como falhas nos sistemas ou falta de integração com a infraestrutura existente.

Fazer com que essas novas etiquetas funcionem com o que já está em uso é muito importante para o funcionamento diário contínuo. As etiquetas eletrônicas de prateleira precisam se comunicar com o sistema de caixa e com qualquer sistema que controle os níveis de estoque, se quiserem oferecer algum benefício útil. Quando tudo se conecta corretamente, as lojas conseguem atualizar preços e mostrar exatamente o que está disponível nas prateleiras de imediato. Isso economiza tempo e dinheiro de forma geral. A maioria das empresas só se lembra da compatibilidade depois da compra, porém. Uma verificação rápida antes da aquisição faz sentido, já que ninguém deseja que sua nova tecnologia brilhante fique parada por não se adequar ao equipamento antigo.

Capacitar adequadamente os funcionários faz toda a diferença ao migrar para etiquetas eletrônicas de prateleira. As lojas precisam oferecer oficinas práticas, juntamente com guias impressos e tutoriais em vídeo, para que todos se sintam confortáveis com o funcionamento desses sistemas e saibam quais regulamentos devem seguir. Quando os funcionários têm tempo real para praticar com o equipamento antes da implantação, eles se adaptam muito mais rapidamente aos novos terminais digitais de checkout. Isso reduz aqueles momentos constrangedores em que os clientes esperam para sempre enquanto alguém tenta descobrir como precificar um item. Empresas que investem em bons programas de treinamento enfrentam menos problemas durante a implementação e acabam com funcionários que conseguem aproveitar ao máximo tudo o que a tecnologia ESL tem a oferecer nas operações diárias.

Tendências na Tecnologia de Etiquetas Eletrônicas de Preço

O mundo das etiquetas eletrônicas de preço está mudando rapidamente, especialmente no que diz respeito às baterias e às modernas telas interativas que vemos agora nas lojas. A maioria dos varejistas ainda enfrenta dificuldades com a frequência com que precisam substituir essas etiquetas digitais, pois as baterias simplesmente não duram o suficiente. Mas novas tecnologias de baterias que estão surgindo podem finalmente resolver esse problema, permitindo que as ESLs permaneçam ativas por meses ou até anos sem necessidade de substituição. E não devemos esquecer também das telas interativas. As lojas estão começando a experimentar com a tecnologia de papel eletrônico que pode mostrar diferentes informações ao longo do dia, ajudando os clientes a encontrarem ofertas ou a obterem mais informações sobre os produtos diretamente nas prateleiras. Alguns pioneiros relatam resultados mistos, no entanto, já que os clientes, às vezes, ficam confusos com todos esses elementos em movimento.

A sincronização em tempo real dos dados é muito importante para as ESLs se quisermos preços precisos e respostas rápidas às mudanças no mercado. Quando esses sistemas se conectam perfeitamente aos terminais de PDV e ao software de estoque, eles mostram as alterações de preços quase imediatamente, independentemente de oscilações no mercado ou promoções realizadas pelas lojas. O resultado? Os varejistas mantêm os preços nas prateleiras físicas alinhados com os exibidos online, algo que os consumidores agora esperam como prática padrão. Ninguém quer entrar em uma loja e descobrir que os preços não correspondem aos anunciados na semana anterior.

A tecnologia ESL está mudando a forma como as pessoas compram e tomam decisões de compra. Varejistas que instalam essas etiquetas de preço digitais nas prateleiras podem ajustar os preços em tempo real, o que significa que podem oferecer promoções especiais ou dar aos clientes ofertas personalizadas com base no que desejam comprar. De acordo com uma pesquisa realizada pela Capterra no ano passado, cerca de um terço dos consumidores acredita, de fato, que a precificação dinâmica funciona a seu favor, embora muitos ainda se preocupem em ser cobrados valores excessivos no momento errado. Ao observar lojas reais que implementam esses sistemas, percebe-se algo interessante também. Quando os preços correspondem ao que os clientes esperam pagar pelos produtos, eles tendem a gastar mais dinheiro no total, pois tudo parece de alguma forma mais justo. Os números comprovam isso em diferentes ambientes varejistas, onde empresas relatam taxas de interação com clientes melhores, juntamente com aumento nas receitas, ao utilizar modelos de precificação inteligente alinhados às tendências de compras.

Estudos de Caso de Integração Bem-Sucedida de Etiquetas Eletrônicas de Preço

A implementação por parte da Walmart das etiquetas de preço eletrônicas realmente mostra como eles estão tornando as coisas mais eficientes tanto para eles quanto para seus clientes. Em vez de continuar com as etiquetas de papel tradicionais, eles optaram pela digitalização com essas etiquetas eletrônicas de prateleira (ESLs). Isso significa que os preços podem ser alterados muito mais rapidamente e sem erros, o que economiza dinheiro para todos os envolvidos. Segundo a própria Walmart, a mudança para ESLs reduz o desperdício de papel em cerca de 40%. Isso faz sentido quando consideramos que todas aquelas etiquetas de papel acabariam em aterros sanitários. Essas etiquetas digitais também já estão presentes em muitos tipos diferentes de lojas. Elas facilitam a gestão de estoque para os funcionários e permitem que os colaboradores ofereçam aos clientes uma experiência de compra melhor, já que os preços são atualizados instantaneamente sempre que necessário.

Quando a Kroger começou a se adaptar à precificação digital, enfrentou alguns obstáculos bastante difíceis, mas eventualmente obteve resultados reais dignos de menção. A mudança para aquelas etiquetas eletrônicas de prateleira não foi nada fácil para a empresa. Eles tiveram dificuldades para integrar adequadamente todos os sistemas tecnológicos e passaram meses treinando os funcionários sobre o funcionamento de tudo [Link de referência para a adaptação da Kroger à precificação digital]. Ainda assim, todo esse esforço valeu a pena no final. Um dos principais benefícios foi a capacidade de alterar preços dinamicamente com base no que os clientes desejavam em diferentes momentos. A boa notícia? A Kroger garantiu que seus preços permanecessem justos para os compradores. Em vez de aumentar os preços nas horas de pico, como fazem alguns concorrentes, eles concentraram seus ajustes dinâmicos em oferecer melhores descontos e promover promoções especiais ao longo do dia.

Varejistas europeus se anteciparam à curva quando o assunto é tecnologia de ESL (Electronic Shelf Label), com empresas como Metro e Carrefour adotando etiquetas eletrônicas de prateleira já no início dos anos 2000. Essas grandes empresas começaram a substituir etiquetas de papel em seus estabelecimentos, o que as ajudou a economizar tempo em atualizações manuais, mantendo ao mesmo tempo os preços precisos para os consumidores. Os clientes passaram a apreciar não ter mais que procurar por informações de preços atualizadas. O interessante é que esses pioneiros criaram algo ao qual outras partes do mundo estão agora se adaptando. Ao analisar o que aconteceu na Europa, percebe-se o valor real em migrar do uso de etiquetas tradicionais para versões digitais. Muitos gerentes de lojas relatam um controle de estoque melhor e menos erros desde a implementação dessa tecnologia.

Conclusão: O Futuro do Varejo com Etiquetas Eletrônicas de Preço

O artigo apresenta um argumento convincente sobre como as etiquetas eletrônicas de preço poderiam revolucionar as operações varejistas, destacando todas as formas pelas quais facilitam a gestão das lojas no dia a dia. Além de agilizar as alterações de preço, essas soluções digitais se encaixam perfeitamente no que já estamos vendo nas lojas atualmente: práticas mais sustentáveis e a integração tecnológica tornando-se padrão, e não exceção. Considere grandes varejistas como Walmart e Kroger, que já começaram a testar essa tecnologia em suas lojas. Se essas gigantes continuarem avançando na implementação de ESL (Electronic Shelf Labels), é bastante provável que veremos essas etiquetas eletrônicas nas prateleiras de supermercados e lojas de departamento em breve.

Estamos assistindo a uma clara mudança em direção à adoção generalizada de ESLs em lojas por todo o mundo. Essas etiquetas de preço digitais permitem que os varejistas atualizem instantaneamente os preços e ajudam a acompanhar o que está em estoque a qualquer momento. Os varejistas estão aderindo a essa tendência como parte de seu esforço geral para avançar na digitalização. Eles estão utilizando diversos tipos de tecnologia para atrair os clientes de volta e se manter à frente dos concorrentes. Com o tempo, podemos esperar ver esses sistemas sendo utilizados de formas ainda mais variadas do que apenas exibir preços. Muitos especialistas acreditam que isso possa mudar completamente a forma como as lojas operam no dia a dia, embora exatamente como isso acontecerá ainda reste a ser visto.