Как ценники на полках улучшают организацию магазина и опыт покупок?

Оптимизация организации магазина с помощью цифровых ценников

От бумаги к цифре: модернизация систем ценников на полках

Согласно исследованию Ponemon за 2023 год, переход с бумажных ценников на цифровые ценовые таблички позволяет сократить количество ошибок в ценообразовании примерно на 57%. Значительно сокращается и время, которое сотрудники тратят на ручное обновление цен. Возьмём, к примеру, одну крупную сеть продуктовых магазинов в Великобритании, которая внедрила такие цифровые системы, подключённые через облачные платформы. Теперь они могут менять цены во всех своих 1500 магазинах практически мгновенно, не возясь больше со старыми бумажными вывесками. Это означает меньшее количество расхождений между ценой на полке и ценой при оплате на кассе — проблемой, на которую часто жалуются покупатели. Кроме того, работники магазинов освобождаются от рутинной работы по смене цен и могут уделять больше внимания обслуживанию покупателей.

Интеграция ценовых табличек с управлением запасами и планировкой торгового зала

Цифровые таблички синхронизируются с системами учёта запасов, чтобы сигнализировать о низком уровне товара и оптимизировать маршруты пополнения, снижая количество случаев отсутствия товара на складе до 30%.

Оптимизация потока в магазине и размещения товаров с помощью динамических этикеток

Цветовые оповещения «флэш» направляют персонал в зоны приоритетного пополнения запасов, а интерактивные NFC-метки позволяют покупателям сканировать товар для получения информации об аллергенах или идей рецептов. Магазины, использующие динамические ценники, отмечают на 22% более быстрое время оформления покупок и на 18% более высокую вовлечённость в акции (Retail Tech Journal, 2023).

Повышение доверия клиентов и навигации в магазине

Чёткая информация о ценах и продуктах формирует уверенность потребителей

Цифровые ценники снижают расхождения в ценах на 89% по сравнению с ручными системами (Retail Insight, 2023), напрямую устраняя основную причину споров на кассе. Прозрачное отображение состава, сертификатов и данных о происхождении помогает 72% покупателей чувствовать уверенность в своих решениях, согласно опросу продовольственной розницы 2024 года.

Улучшение навигации с помощью интерактивных и цветовых ценников на полках

Магазины, использующие цветные этикетки с информацией о питательной ценности, отмечают на 31% более быстрый выбор товаров в отделах, ориентированных на здоровое питание ( Журнал поведения потребителей 2022). Интерактивные этикетки с QR-кодами повышают эффективность навигации на 44% для первых посетителей, особенно в магазинах площадью более 10 000 кв. футов.

Ориентирование покупателей с помощью визуальных подсказок, акций и обновлений в реальном времени

Обновление ценников на полках в режиме реального времени снижает количество пропущенных акций на 63% и увеличивает импульсивные покупки в местах с высокой проходимостью. Стратегическое использование визуальной согласованности соответствует тому, как 68% потребителей воспринимают информацию о продуктах визуально (Отчет о трендах CX 2023).

Стимулирование потребительских решений за счёт прозрачности цен в реальном времени

Как динамическое ценообразование влияет на поведение покупателей при совершении покупок

Когда цифровые ценники обновляют цены в режиме реального времени, они создают ощущение срочности и обеспечивают прозрачность для покупателей, что, как правило, влияет на их решение о покупке. Согласно некоторым исследованиям из отчета Consumer Pricing Report за 2024 год, примерно 7 из 10 покупателей действительно совершают покупку, когда могут четко увидеть, проходит ли акция или сколько товара осталось в наличии. Возьмем, к примеру, одну компанию, производящую напитки. Ей удалось увеличить ежедневные продажи примерно на 18 процентов, просто размещая яркие уведомления о скидках на полках в часы пиковой нагрузки. Больше не нужно никому бегать и вручную менять бумажные объявления. Цифровой подход просто лучше способствует стимулированию спонтанных покупок, которые мы все любим.

Акции на основе ИИ и персонализированные предложения на цифровых ценниках

Умные системы машинного обучения становятся все лучше в подборе акций и предложений, соответствующих реальным потребностям людей, с учетом их местоположения и привычек покупок. Возьмем, к примеру, сеть продуктовых магазинов в Среднем Западе, которая заметила интересную закономерность: когда они размещали конкретные купоны прямо на ценниках у полок, а не просто распространяли общие скидки, клиенты использовали их на 23% чаще. Однако ИИ, стоящий за этими системами, не просто гадает. Он анализирует, сколько людей проходит мимо определенных проходов в течение дня, и отправляет релевантные предложения. Например, предлагает скидки на холодный кофе, когда на улице становится душно. И вот еще один хитрый прием: эти же системы отслеживают в реальном времени цены конкурентов, чтобы магазины случайно не снижали свою маржу только ради того, чтобы оставаться конкурентоспособными.

Кейс: Снижение конфликтов на кассе благодаря синхронизации цен в розничных сетях США

В начале 2023 года более чем в 200 аптеках США была внедрена новая система, при которой цены на полках автоматически соответствуют тем, что отображаются на кассах. Это сократило расхождения в ценах на кассе примерно на 94%. Один из крупных розничных сетей получил аналогичные результаты после перехода на цифровое обновление цен в праздничные сезоны. Проблемы с несоответствием цен снизились с примерно 12% до всего 0,4%, что позволило сэкономить около семисот сорока тысяч долларов США ежегодно на решении вопросов клиентов, связанных с выставлением счетов, согласно исследованию института Понемона за прошлый год. Эти цифровые системы позволяют магазинам корректировать цены по регионам всякий раз, когда возникают перебои в цепочках поставок, сохраняя удовлетворённость покупателей без необходимости повсеместной печати новых ценников. Согласно последним отчётам о потребительских ценах, очевидно, что в магазинах с одинаковыми цифровыми ценами количество случаев, когда покупатели оставляют тележки и уходят, снижается примерно на 11% по сравнению с местами, где до сих пор используются традиционные бумажные ценники.

Повышение операционной эффективности и долгосрочной экономии затрат

Снижение трудозатрат за счет автоматического обновления цен

Цифровые ценники позволяют избавиться от утомительных ручных изменений цен, на которые магазины обычно тратят около 15, а то и 20 часов в неделю. Автоматизируя этот процесс, магазины могут направить своих сотрудников на более важные задачи — например, на прямое обслуживание клиентов или более эффективное управление запасами. Согласно исследованию технологий прошлого года, крупные розничные сети отметили сокращение времени, затрачиваемого персоналом на обновление цен, примерно вдвое после перехода на цифровые системы. Это означает, что магазины экономили около 800 человеко-часов каждый год, просто отказавшись от бумажных бирок, и высвободили работников для выполнения задач, действительно важных для роста бизнеса.

Снижение количества ошибок и обеспечение точности цен во всех магазинах

Ошибки ручного ценообразования обходятся ритейлерам в среднем в 740 000 долларов США ежегодно из-за споров и несоответствий на складе. Цифровые ценники синхронизируют цены в режиме реального времени на всех платформах POS и электронной коммерции, обеспечивая точность 99,9%. Такая согласованность снижает количество конфликтов на кассе на 83% и укрепляет доверие к бренду.

Сопоставление первоначальных инвестиций с долгосрочным повышением эффективности розничной торговли

Цифровые ценники действительно стоят около 20 тысяч долларов за магазин на начальном этапе, но многие ритейлеры отмечают, что окупают эти затраты примерно за 18–24 месяца благодаря сэкономленному рабочему времени. Согласно последним исследованиям прошлогоднего анализа рынка, магазины возвращали примерно утроенную сумму своих инвестиций за пять лет после перехода на такие цифровые системы. Основная причина? Эксплуатационные потери снижались примерно на 22% ежегодно после внедрения. Для бизнеса это означает, что цифровые ценники — это не просто способ сократить расходы. Они фактически помогают постепенно изменить принцип работы розничных операций, делая работу магазинов изо дня в день более слаженной.

Ключевые замечания по внедрению

• Автоматизация обновления цен снижает вероятность человеческих ошибок и позволяет перераспределить 30% рабочего времени сотрудников на задачи, связанные с обслуживанием клиентов.
• Магазины, использующие синхронизацию в реальном времени, сообщают о на 50% меньше жалоб, связанных с ценами.
• При расчете рентабельности инвестиций следует учитывать экономию на оплате труда, снижение количества ошибок и дополнительный объем продаж благодаря точным и своевременным акциям.

Интегрируя эти возможности, ритейлеры превращают ценники на полках из статических идентификаторов в динамические инструменты, которые повышают точность, оптимизируют операции и улучшают удовлетворенность клиентов.

Часто задаваемые вопросы: Цифровые ценники на полках

Что такое цифровые ценники на полках?

Цифровые ценники — это электронные таблички для отображения цен, которые заменяют традиционные бумажные ценники, позволяя магазинам автоматически обновлять цены и информацию о товарах.

Как работают цифровые ценники на полках?

Они подключены к системе управления запасами магазина и могут обновлять информацию о ценах и наличии товаров в режиме реального времени, что сокращает объем ручного труда.

Какие преимущества дают цифровые ценники на полках?

Преимущества включают сокращение ошибок в ценообразовании, улучшение управления запасами, повышение качества обслуживания клиентов за счет точной информации о товарах и повышение операционной эффективности.

Являются ли цифровые ценники на полках экономически выгодными?

Несмотря на высокую первоначальную стоимость, магазины обычно получают возврат инвестиций в течение 18–24 месяцев за счет экономии на затратах на рабочую силу и повышения эффективности продаж.