Etiketter på butikshyllar som hjälper kunderna att navigera i butikerna

Hur elektroniska hyllskyltar förbättrar navigering i butik och kundupplevelse

Förbättrad vägvisning med dynamiska elektroniska hyllskyltar (ESL:er)

Elektroniska hyllskyltar (ESL) förändrar hur butiker fungerar idag. De tar bort de tråkiga gamla prisskyltarna och gör dem till något mycket mer användbart för att hitta det kunder behöver. Butiker som använder färgkodade skärmar tillsammans med pilriktningar har upptäckt att kunder kan hitta produkter ungefär 30 procent snabbare jämfört med vanliga pappersskyltar, enligt forskning från Wayfinding Technology Study från 2023. När handlare anpassar sina ikoner, till exempel genom att göra mejerisektioner blå eller ekoprodukter gröna, rör sig kunderna faktiskt bättre genom gångarna. Denna lösning minskar trängseln i upptagna områden med cirka 18 procent, vilket ger en smidigare shoppingsupplevelse för alla.

Digital klarhet och uppdateringar i realtid formar kundförväntningar

Ungefär 74 % av kunderna vill nuförtiden att priser på butikshyllor ska stämma överens med det de ser online, enligt förra årets rapport om konsumenttrender inom detaljhandeln. Elektroniska hyllmärken hjälper butiker att följa med i detta krav tack vare uppdateringar som synkroniseras via molnet, vilket sätter stopp för de irriterande handskrivna prisfel vi alla var vana vid. Dessa dubbelriktade skärmar har också dubbla funktioner – de visar personalen viktig information om lagersaldo samtidigt som de visar saker som allergenvarningar och produktbeskrivningar för kunderna. De tidiga användarna har märkt något intressant med denna lösning – frågor till servicepersonalen om produktdetaljer minskade med cirka 40 % efter att de implementerats i samtliga butiker.

Fallstudie: Större livsmedelskedja ökar uppehållstid med hjälp av ESL

En detaljhandlare med 150 butiker i Midwest-regionen införde elektroniska hyllmärken med reklam-timrar som räknar ned och förslag på recept. Under sex månader observerade de:

• 22 % ökning av genomsnittlig uppehållstid
• 14 % ökning av kundkorgen
• 9% minskning av övergivna vagnar

Detaljhandlaren tillskriver dessa vinster tidskänsliga erbjudanden och matlagningsinspiration som levereras direkt vid hyllan, vilket ökar engagemanget under beslutstillfällena.

Trendanalys: Centraliserad kontroll för konsekventa kampanjer och priser

Centraliserade ESL-hanteringssystem gör det möjligt att uppdatera priserna i över 500 butiker på mindre än två sekunder. Enligt uppgifterna från livsmedelshandeln 2024 uppnår återförsäljare som använder dessa plattformar följande:

Denna infrastruktur stöder lokaliserade prissättningsstrategier samtidigt som företagen upprätthåller tillsynen och löser skalbarhetsproblem kopplade till manuell märkning.

Öka pristillståndets noggrannhet och bygga upp konsumenternas förtroende med digitala hyllmärken

Att koppla samman transparent prissättning med konsumenternas förtroende genom elektroniska hyllmärken

Elektroniska hyllmärken eller ESL hjälper till att ta itu med de irriterande prisskillnaderna som driver köpare till vansinne eftersom de håller priserna på displayen exakt samma som de tar ut vid kassan. Enligt senaste studier från detaljhandeln minskar det i butiker som använder denna teknik kraftigt kundernas irritation, med 74% mindre frustration jämfört med traditionella papperskort. De livsmedelskedjor som har antagit centrala ESL-hanteringssystem ser också något ganska imponerande: ca 41% minskning av klagomål om felaktig prisinformation. Och gissa vad? Dessa förbättringar leder till bättre kundnöjdhetsbetyg som mäts med Net Promoter Score (NPS), vilket i grunden berättar för företag hur sannolikt kunderna rekommenderar dem till andra.

Datapunkt: 92% minskning av prisskillnaderna efter ESL-implementeringen (Nielsen, 2023)

En studie från 2023 som Nielsen gjorde med 12 livsmedelskedjor visade att införandet av ESL minskar prisfel från 5,1% till 0,4% inom sex månader. Bland de viktigaste driftsfördelarna finns följande:

En korrekt prissättning effektiviserar inte bara verksamheten utan stärker också konsumenternas förtroende vid inköpsstället.

Att balansera höga inledande kostnader med långsiktiga vinster i fråga om noggrannhet och effektivitet

Medan implementeringskostnaderna varierar från $ 0,80 till $ 2,50 per etikett, når återförsäljare vanligtvis ROI inom 24 36 månader genom minskade arbets- och felrelaterade förluster. Automatiserade uppdateringar eliminerar 58% av manuella lageruppfyllningstimmar, vilket frigör personal för att hjälpa kunderna.

Strategisk märkning och supermarknadslayout påverkar kundbeteendet

Använda layout och märkning för att styra kunders rörelse och beslut

Sättet som supermarknader arrangerar sina layouter tillsammans med hur de märker hyllor spelar faktiskt en stor roll för att styra var personer går i butiken. De flesta livsmedelsbutiker placerar nödvändigheter som bröd och mjölk längst bak så att kunderna måste passera gångar fyllda med produkter som kostar mer pengar. Premiumvarumärken placeras ofta precis i ögonhöjd på mittenhyllorna, medan billigare butiksmärken hamnar längre ner där de flesta inte tittar först. Studier visar att när butiker grupperar saker som hör ihop, till exempel olika typer av spagettisås bredvid pastalådor, ökar försäljningen mellan kategorier med 18 till 23 procent eftersom kunder lättare hittar det de behöver.

Färgpsykologi och dynamiska utställningar vid hyllkanten

Digitala hyllmärken förstärker traditionella färgkodningssystem:

• Varmtoner (röd/orange) signalerar reanationer och kampanjer med tidspress
• Coola nyanser (blå/grön) indikerar ekologiska eller hållbara alternativ

En studie från 2023 om butiksbeteende visade att impulsköp ökar med 32 % när säsongsbetonade utställningar kombinerar färgkodade etiketter med animerade prisändringar på elektroniska hyllprisskyltar (ESL). LED-lampor vid hyllkanten kan också blinka mjukt när lagret sjunker under en förinställd nivå, vilket varnar både personal och kunder i realtid.

Optimering av hyllutformning i högtrafikerade gångar för bättre engagemang

Vertikal segmentering prioriterar mittenhyllor för nya produkter, medan översta och nedersta zoner reserveras för bulkvaror. Butiker som använder trefsystem för etikettering rapporterar 41 % färre efterfrågningar om produktinformation eller priser, vilket indikerar förbättrad självserviceklarhet.

Integrering av digital skyltning och smart teknik för smidig butiksnavigering

Kombinera LED-vägledning och smarta vagnar för att optimera kundflödet

När LED-golvljus och kundvagnar utrustade med sensorer kombineras med ESL-teknik blir det i stort sett ett nödvändigt inslag för smart butiksnavigation. När detaljhandlare kopplar samman sina digitala prisetiketter med färgglada vägmarkeringar som ändras beroende på var produkterna faktiskt finns kan de minska sötiden med cirka 22 %. De smarta kundvagnarna visar anpassade riktningar som uppdateras kontinuerligt, medan hyllprisetiketter sänder meddelanden om sjunkande priser eller att lagret snart är slut. Detta bidrar till att minska trängseln på gångarna under rusningstid. Enligt viss forskning inom IoT-området ser butiker som implementerar dessa system vanligtvis en ungefärlig ökning med 17 % i hur smidigt kunder rör sig genom butiken.

Exempel från verkligheten: RFID-aktiverade hyllor med integrerad digital navigering

En skandinavisk supermarknad minskade kundernas irrning med cirka 30 % när de började sätta RFID-taggar på sina hyllprisetiketter som kopplas till kundernas telefoner. Om någon slutar titta på en speciell produkt i utställning skickar appen information om närliggande produkter samt några recept som passar bra ihop, vilket får kunderna att köpa extra varor. Butiken kombinerade vanliga elektroniska hyllpriser med små signalenheter som hjälper till att hitta rätt, och förvandlade tråkiga prisetiketter till hjälpsamma guider. Detta visar hur mycket bättre handeln kan bli när alla dessa digitala verktyg fungerar tillsammans istället för att stå enskilt.

Vanliga frågor

Vad är elektroniska hyllmärken (ESL)?

Elektroniska hyllprisetiketter är digitala prisetiketter som används i butiker för att visa produktinformation, kampanjerbjudanden och priser, med möjlighet till uppdatering i realtid och förbättrad kundnavigering.

Hur förbättrar ESL:er navigering i butiken?

ESL-skärmar använder färgkodade skärmar och dynamiska visningar för att hjälpa kunder att hitta produkter snabbare, minska trängsel och förbättra shoppingupplevelsen.

Vad är fördelarna med realtidsuppdateringar med ESL?

Realtidsuppdateringar säkerställer prisnoggrannhet, minskar manuella fel och gör det möjligt för återförsäljare att effektivt hantera enhetliga kampanjer på olika platser.

Hur bidrar ESL till kundens förtroende?

Genom att erbjuda korrekta priser och eliminera avvikelser mellan hyllpriser och kassapriser ökar ESL-kundernas förtroende och nöjdhet.

Finns det några kostnadsaspekter vid införandet av ESL?

Även om den initiala kostnaden per etikett kan ligga mellan 0,80 och 2,50 USD kan återförsäljare förvänta sig avkastning på investeringen inom 24–36 månader på grund av minskade arbetskostnader och ökad effektivitet.