4 วิธีที่ป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของร้านค้าของคุณได้

จัดการสินค้าคงคลังอย่างมีประสิทธิภาพด้วยป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์บนชั้นวาง

ติดตามสต็อกแบบเรียลไทม์และการแจ้งเตือน

ป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์หรือ ESLs ได้เปลี่ยนวิธีที่ร้านค้าใช้ในการติดตามสินค้าคงคลัง เนื่องจากสามารถให้ข้อมูลการอัปเดตสินค้าคงเหลือแบบทันทีทันใด ผู้ค้าปลีกไม่จำเป็นต้องตรวจสอบชั้นวางสินค้าด้วยตนเองตลอดเวลาอีกต่อไป เพราะป้ายเหล่านี้สามารถอัปเดตข้อมูลโดยอัตโนมัติ เมื่อระดับสินค้าคงคลังเปลี่ยนไป ผู้จัดการร้านค้าจะได้รับข้อมูลทันที จึงสามารถเติมสินค้าได้ก่อนที่สินค้าจะหมดไปทั้งหมด สำหรับการดำเนินงานร้านค้าส่วนใหญ่แล้ว การขาดสินค้าที่ได้รับความนิยมหมายถึงการสูญเสียรายได้อย่างรวดเร็ว ร้านค้าหลายแห่งจึงติดตั้งระบบแจ้งเตือนอัตโนมัติเมื่อสินค้าคงคลังลดลงถึงระดับต่ำ เพื่อช่วยป้องกันไม่ให้ชั้นวางสินค้าว่างเปล่า และรักษาระดับความพึงพอใจของลูกค้าไว้ได้ ตามการวิจัยล่าสุด บริษัทที่เปลี่ยนมาใช้ป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์มีข้อผิดพลาดในการนับสต็อกลดลงประมาณ 20% ซึ่งเป็นเรื่องที่เข้าใจได้ เนื่องจากข้อมูลสต็อกที่ถูกต้องช่วยประหยัดทั้งเวลาและค่าใช้จ่ายในระยะยาวสำหรับธุรกิจที่จริงจังกับการเติบโตของกำไร

อัปเดตข้อมูลสินค้าอัตโนมัติ

ป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์ช่วยนำระบบอัตโนมัติมาสู่การจัดการข้อมูลสินค้า ซึ่งหมายความว่าไม่ต้องวิ่งไปมาเพื่อปรับปรุงราคาบนป้ายกระดาษอีกต่อไป ลูกค้าจะได้เห็นราคาที่ถูกต้องและข้อเสนอพิเศษล่าสุดตลอดเวลา อีกทั้งยังช่วยลดโอกาสความผิดพลาดที่เกิดจากการปรับเปลี่ยนด้วยวิธีการแบบเดิม มีการศึกษาล่าสุดพบว่าความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้นประมาณ 15% หลังจากที่ร้านค้าเริ่มใช้ป้ายดิจิทัลเหล่านี้ เนื่องจากลูกค้าเชื่อมั่นในข้อมูลที่พวกเขาเห็นมากขึ้น ผู้ค้าปลีกยังประหยัดค่าใช้จ่ายด้านแรงงานได้มาก เนื่องจากพนักงานไม่จำเป็นต้องเสียเวลากับการเปลี่ยนป้ายกระดาษเป็นเวลานาน แต่สามารถนำเวลานั้นไปช่วยลูกค้าโดยตรง หรือจัดการประเด็นสต็อกสินค้าที่สำคัญต่อการดำเนินงานในแต่ละวันได้ สำหรับเครือร้านค้าขายอาหารโดยเฉพาะ ความสามารถในการอัปเดตข้อมูลพร้อมกันได้หลายร้อยชั้นวางสินค้าในคราวเดียว ถือเป็นปัจจัยสำคัญที่ทำให้แตกต่าง โดยเฉพาะช่วงเทศกาลที่มีการเปลี่ยนแปลงราคาตลอดเวลา

เพิ่มความถูกต้องของราคาผ่านการอัตโนมัติแบบดิจิทัล

ปรับราคาได้อย่างรวดเร็วภายในไม่กี่วินาที

ด้วยป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์ ร้านค้าสามารถเปลี่ยนแปลงราคาได้ทันที ตอบสนองอย่างรวดเร็วเมื่อตลาดเปลี่ยนแปลงหรือคู่แข่งปรับราคาสินค้าของตนเอง ความคล่องตัวแบบนี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถรักษาความได้เปรียบในการแข่งขัน โดยเฉพาะในสภาพแวดล้อมที่ทุกสิ่งเปลี่ยนแปลงรวดเร็วเหมือนฟ้าแลบ มีงานวิจัยบางชิ้นแสดงให้เห็นว่า ร้านค้าที่ใช้ระบบปรับราคาแบบไดนามิกนี้สามารถเพิ่มรายได้ขึ้นประมาณ Z เปอร์เซ็นต์ ผู้ค้าปลีกใช้ประโยชน์จากคุณสมบัตินี้อย่างต่อเนื่อง โดยเฉพาะในช่วงจัดการขายแบบแฟลชเซลล์ หรือโปรโมชั่นพิเศษ การดึงดูดกลุ่มนักช้อปที่จับจ้องราคาอย่างใกล้ชิดจึงมีความสำคัญมาก เมื่อลูกค้ารู้สึกว่าตนเองได้รับข้อเสนอที่คุ้มค่า ก็ย่อมเต็มใจที่จะซื้อสินค้า แทนที่จะเดินออกไปด้วยมือเปล่า

กำจัดข้อผิดพลาดในการกำหนดราคาด้วยมือ

เมื่อร้านค้าพึ่งพาการตั้งราคาแบบดั้งเดิมที่ทำด้วยมือ พวกเขามักจะพบปัญหาสารพัด ราคาอาจเกิดความสับสนเพราะความผิดพลาดของคน การสื่อสารระหว่างแผนกต่างๆ ขาดตอน หรือข้อมูลสูญหายไปตามกาลเวลา ป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์สามารถแก้ไขปัญหาเหล่านี้ได้โดยตรง มีงานวิจัยบางส่วนชี้ว่า ป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์ช่วยลดข้อผิดพลาดด้านราคาลงได้ประมาณ A เปอร์เซ็นต์ แม้ว่าตัวเลขอาจแตกต่างกันไปตามการใช้งาน แต่ประโยชน์ที่สำคัญที่สุดคือ ลูกค้าเริ่มมีความไว้วางใจร้านค้ามากขึ้น เมื่อราคาถูกแสดงอย่างถูกต้องและสม่ำเสมอ ไม่มีใครชอบที่จะรู้สึกว่าตนเองถูกเอาเปรียบหลังจากพบว่าราคาที่แคชเชียร์ไม่ตรงกับที่ป้ายบนชั้นวางสินค้า สำหรับผู้ค้าปลีกแล้ว นอกจากข้อผิดพลาดที่ลดลงแล้ว ยังมีสิ่งอื่นที่เกิดขึ้นตามมาด้วย เช่น ลูกค้าประจำเริ่มมองว่าแบรนด์นี้เชื่อถือได้และซื่อสัตย์ ซึ่งสร้างความภักดีต่อแบรนด์ในแบบที่เงินซื้อไม่ได้

ลดต้นทุนแรงงานด้วยระบบป้ายราคาชั้นวางอิเล็กทรอนิกส์

ลดเวลาที่ใช้ในการอัปเดตด้วยมือ

ป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์ช่วยลดเวลาที่เคยเสียไปกับการเปลี่ยนราคาด้วยวิธีการแบบเดิม ซึ่งหมายความว่าร้านค้าสามารถประหยัดค่าใช้จ่ายด้านแรงงานได้อย่างมาก มีการศึกษาบางชิ้นชี้ให้เห็นว่า บริษัทต่างๆ สามารถประหยัดเวลาได้ประมาณ 50 ชั่วโมงต่อสัปดาห์ หลังจากเปลี่ยนจากการใช้ป้ายกระดาษแบบเดิมมาเป็นป้ายดิจิทัล ซึ่งเทียบเท่ากับค่าใช้จ่ายในการดำเนินงานที่ลดลงประมาณ 20 เปอร์เซ็นต์สำหรับธุรกิจส่วนใหญ่ เมื่อพนักงานไม่ต้องวิ่งไปมาตลอดทั้งวันเพื่ออัปเดตราคาก็ทำให้พวกเขาสามารถทำงานที่สำคัญกว่าและส่งผลดีต่อกำไรของบริษัทได้มากขึ้น ยกตัวอย่างเช่น Walmart ที่เคยใช้เวลานานมากในการอัปเดตราคาร้านค้าแต่ละสาขา บางครั้งใช้เวลาหลายวันเพื่อเปลี่ยนราคาสินค้าหนึ่งชิ้นเท่านั้น แต่ตอนนี้สามารถทำได้ภายในไม่กี่นาทีด้วยหน้าจอแสดงผลดิจิทัล พนักงานที่เคยต้องเสียเวลาทำหน้าที่น่าเบื่อนี้ ตอนนี้สามารถออกมาให้บริการลูกค้าแบบตัวต่อตัว หรือทำงานอื่นๆ ที่สำคัญในร้านค้าได้แทนที่จะต้องเสียเวลาทำป้ายเปลี่ยนราคาซ้ำๆ ซากๆ

จัดสรรพนักงานไปยังงานที่ขับเคลื่อนรายได้

เมื่อร้านค้าเปลี่ยนมาใช้ป้ายราคาแบบอิเล็กทรอนิกส์ พวกเขาจะได้เวลากลับคืนมาจำนวนมากที่เคยใช้ไปกับการเปลี่ยนป้ายราคาด้วยมือ ผู้ค้าปลีกสามารถนำเวลานั้นไปใช้ในการฝึกอบรมพนักงานให้ทำหน้าที่ที่สร้างรายได้จริง ร้านค้าหลายแห่งจึงเริ่มเปลี่ยนบทบาทพนักงานจากที่เคยทำแค่เปลี่ยนราคาสินค้า มาเน้นการช่วยเหลือลูกค้าในการค้นหาสินค้า แนะนำสินค้าทดแทน และสร้างประสบการณ์การช้อปปิ้งที่ดีขึ้นโดยรวม ตัวอย่างเช่น Hy-Vee พวกเขาได้โยกพนักงานไปยังบทบาทด้านการจัดวางสินค้า โดยที่พนักงานเหล่านี้จะจัดเรียงสินค้าหน้าร้านและเข้าใจรายละเอียดของสินค้าอย่างถ่องแท้ การเปลี่ยนแปลงดังกล่าวนำไปสู่การเพิ่มขึ้นของยอดขายที่ชัดเจนในสาขาต่าง ๆ พนักงานที่มีปฏิสัมพันธ์โดยตรงกับลูกค้ามักช่วยเพิ่มประสิทธิภาพของร้าน เนื่องจากลูกค้าที่พึงพอใจมักจะใช้จ่ายเงินมากขึ้น ดังนั้นแทนที่จะเสียเวลาไปกับป้ายราคาแบบกระดาษ ผู้ค้าปลีกที่มีวิสัยทัศน์จะลงทุนในเทคโนโลยีที่ช่วยให้พวกเขาโฟกัสกับสิ่งสำคัญที่สุด นั่นคือ การขายสินค้าและทำให้ลูกค้ากลับมาซื้อซ้ำ

ปรับปรุงประสบการณ์ลูกค้าด้วยป้ายชั่นอัจฉริยะ

ราคาโปร่งใสเพื่อสร้างความไว้วางใจ

ในปัจจุบัน การกำหนดราคาที่ชัดเจนถือเป็นสิ่งสำคัญมากสำหรับร้านค้าปลีก และป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์ (ESLs) สามารถช่วยให้สิ่งนี้เกิดขึ้นได้ ป้ายแสดงราคาแบบดิจิทัลเหล่านี้ทำให้ราคาถูกต้องแม่นยำและได้รับการอัปเดตอย่างสม่ำเสมอ ซึ่งเป็นสิ่งที่ลูกค้าชื่นชมมาก โดยเฉพาะเมื่อไม่พบกับการเปลี่ยนแปลงราคาในนาทีสุดท้ายที่สร้างความรำคาญใจ ณ จุดชำระเงิน มีงานวิจัยบางส่วนจากวารสารการค้าปลีก (Journal of Retailing) ชี้ให้เห็นว่า ร้านค้าที่ยึดมั่นในนโยบายการเปิดเผยราคาอาจรักษาลูกค้าไว้ได้นานกว่าประมาณ 10 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเทียบกับร้านค้าอื่นๆ ท่ามกลางสภาพการซื้อขายในปัจจุบันที่ผู้คนหันมาช้อปปิ้งออนไลน์มากขึ้น แต่ยังคงไปยังร้านค้าแบบมีตัวตนอยู่ การแสดงราคาอย่างถูกต้องและชัดเจนจึงมีความสำคัญอย่างมาก ร้านค้าที่ลงทุนในเทคโนโลยี ESL มักจะสร้างความสัมพันธ์ที่แน่นแฟ้นกับลูกค้าประจำ ซึ่งกลับมาซื้อซ้ำบ่อยครั้ง เพราะพวกเขารู้ราคาที่ต้องชำระอย่างชัดเจนตั้งแต่แรกเริ่ม

ฟีเจอร์แบบโต้ตอบสำหรับผู้ซื้อสมัยใหม่

ผู้ซื้อของที่ชื่นชอบอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์มักให้ความสนใจกับป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์บนชั้นวางสินค้าในช่วงนี้เป็นพิเศษ สิ่งที่ทำให้ป้ายราคาเหล่านี้โดดเด่นคือ พวกมันมีคิวอาร์โค้ดที่เชื่อมต่อไปยังข้อมูลรายละเอียดของผลิตภัณฑ์และข้อเสนอพิเศษล่าสุดโดยตรง ทำให้ประสบการณ์การช้อปปิ้งโดยรวมน่าสนใจมากยิ่งขึ้น ผู้ประกอบการร้านค้าบางรายระบุว่ามีอัตราการมีส่วนร่วมของลูกค้าเพิ่มขึ้นประมาณ 30% หลังติดตั้งเทคโนโลยีนี้ เมื่อลูกค้าได้รับข้อมูลที่ครบถ้วนในขณะที่กำลังเลือกชมสินค้า ก็มักจะทำให้พวกเขามีความพึงพอใจในการซื้อของมากขึ้น และมีแนวโน้มกลับมาซื้อซ้ำอีกครั้ง และแน่นอนว่าลูกค้าที่มีความสุขจะนำไปสู่ผลลัพธ์ทางธุรกิจที่ดีขึ้นในระยะยาว รวมถึงเริ่มสร้างความผูกพันกับแบรนด์ที่พวกเขาเลือกซื้อของ