ผู้ค้าปลีก สำรวจประโยชน์ของเครื่องชั่งที่ใช้ AI ในวันนี้

วิธีที่เครื่องชั่งที่ใช้ AI ปฏิวัติการดำเนินงานทางธุรกิจค้าปลีก

การอัตโนมัติกระบวนการเช็คเอาต์ด้วยการตรวจจับน้ำหนักอัจฉริยะ

เครื่องชั่งอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ ได้ทำให้ขั้นตอนการชำระเงินเร็วขึ้นมาก เนื่องจากสามารถตรวจจับน้ำหนักของสินค้าโดยอัตโนมัติเมื่อนำสินค้าวางไว้บนเครื่องชั่ง ไม่ต้องพิมพ์ราคาเองอีกต่อไป จึงลดข้อผิดพลาดเมื่อเทียบกับระบบเก่าที่ต้องให้พนักงานกรอกข้อมูลทั้งหมด ร้านค้าปลีกที่นำเทคโนโลยีนี้มาใช้ก็เห็นถึงประโยชน์ที่เป็นรูปธรรมเช่นกัน เพราะลูกค้าใช้เวลาน้อยลงในการรอคิว งานวิจัยบางชิ้นแสดงให้เห็นว่า ร้านค้าที่ใช้เครื่องชั่งอัจฉริยะเหล่านี้สามารถลดระยะเวลาในการทำธุรกรรมแต่ละครั้งได้ราว 30 เปอร์เซ็นต์ การชำระเงินที่รวดเร็วขึ้นนั้นหมายถึงความพึงพอใจที่เพิ่มขึ้นของผู้ซื้อโดยรวม เพราะไม่มีใครชอบการรอคอยนานเกินไปเพื่อจ่ายเงินค่าของชำ การนำ AI มาใช้ในลักษณะนี้จึงถือเป็นก้าวสำคัญสำหรับการดำเนินงานในธุรกิจค้าปลีก ทำให้กระบวนการทำงานราบรื่นขึ้น พร้อมทั้งยังสามารถติดตามสินค้าที่ขายออกไปได้อย่างแม่นยำ

ลดข้อผิดพลาดของมนุษย์ในการจัดการสินค้าคงคลัง

เมื่อเครื่องชั่งอัจฉริยะที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์ถูกรวมเข้ากับระบบสต็อกสินค้า จะช่วยลดข้อผิดพลาดที่เกิดจากมนุษย์ในการติดตามว่ามีสินค้าใดอยู่ในคลังบ้าง เครื่องชั่งอัจฉริยะเหล่านี้จะประมวลผลข้อมูลน้ำหนักผ่านการเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning) ซึ่งสามารถช่วยวิเคราะห์และทำนายได้ว่าเมื่อไรสินค้าจะใกล้หมด และส่งคำเตือนเมื่อถึงเวลาสั่งซื้อสินค้าเพิ่มเติม มีรายงานจากบางร้านค้าว่าสามารถลดข้อผิดพลาดในการนับสต็อกได้เกือบครึ่งหนึ่งหลังเปลี่ยนมาใช้เทคโนโลยีนี้ การป้อนข้อมูลแบบแมนนวลคือจุดที่เกิดปัญหาเป็นส่วนใหญ่ ดังนั้นการลดความไม่สอดคล้องกันเหล่านี้จึงมีความหมายมาก ผู้ค้าปลีกจะสามารถมองเห็นสินค้าบนชั้นวางได้ชัดเจนขึ้น ซึ่งหมายความว่าจะมีชั้นวางสินค้าว่างน้อยลง และการดำเนินงานตลอดห่วงโซ่อุปทานราบรื่นขึ้น แม้ว่าการนำ AI มาใช้จะต้องใช้ความพยายามในช่วงเริ่มต้น แต่ผลตอบแทนที่ได้คือยอดขายที่ไม่สูญหายไปเพราะสินค้าหมด และลูกค้าที่พึงพอใจมากขึ้นเพราะไม่พบว่าสินค้าหมดขณะที่พวกเขากำลังมองหา

กรณีศึกษา: ระบบห่อสินค้าด้วย AI จาก MIT ในปฏิบัติการ

สถาบันเทคโนโลยีแมสซาชูเซตส์ (MIT) ได้พัฒนาระบบบรรจุถุงด้วยปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่น่าสนใจ ซึ่งแสดงให้เห็นว่าเครื่องชั่งอัจฉริยะสามารถเพิ่มความเร็วในการชำระเงินที่ร้านค้าได้อย่างไร เทคโนโลยีนี้รวมกล้องกับเซ็นเซอร์วัดน้ำหนัก เพื่อช่วยให้แคชเชียร์สามารถบรรจุของชำได้ดีขึ้น สินค้าถูกวางในถุงอย่างเหมาะสม ไม่มีสิ่งใดหลุดออกมาหรือถูกกดแบน ร้านค้าที่ทดลองใช้ระบบนี้พบว่าความพึงพอใจของลูกค้าเพิ่มขึ้นประมาณ 20% ลูกค้าชื่นชมเมื่อสินค้าของพวกเขารับการปฏิบัติอย่างระมัดระวังจนจบกระบวนการช้อปปิ้ง อะไรที่ทำให้ระบบนี้โดดเด่น? ระบบนี้ใช้งานได้จริงทุกวันโดยไม่เกิดปัญหาขัดข้อง ผู้ค้าปลีกเริ่มเห็นแล้วว่า AI ไม่ใช่แค่เพียงอุปกรณ์ที่ดูทันสมัยเท่านั้น แต่เป็นสิ่งที่เปลี่ยนกระบวนการทำงานของร้านค้าโดยพื้นฐาน ลูกค้าในปัจจุบันต้องการบริการที่รวดเร็ว และนวัตกรรมแบบนี้ช่วยให้ร้านค้าสามารถตอบสนองความคาดหวังและลดต้นทุนได้

ประโยชน์สำคัญของ AI Scales สำหรับผู้ค้าปลีกยุคใหม่

เพิ่มผลกำไรผ่านการกำหนดราคาแบบไดนามิก

ผู้ค้าปลีกกำลังเปลี่ยนวิธีการตั้งราคาสินค้าของพวกเขา ด้วยระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) ที่สามารถปรับราคาแบบทันทีตามภาวะตลาดและระดับสต็อกที่เปลี่ยนแปลงไป ระบบอัจฉริยะเหล่านี้ช่วยให้ร้านค้าสามารถปรับราคาสินค้าให้สอดคล้องกับแนวโน้มการซื้อของที่เกิดขึ้นจริงในขณะนั้น ซึ่งหมายความว่าสามารถสร้างรายได้มากยิ่งขึ้น ธุรกิจบางแห่งที่เปลี่ยนมาใช้เครื่องมือตั้งราคาแบบ AI นี้ พบว่าอัตราผลตอบแทนเพิ่มขึ้นประมาณ 10 ถึง 15 เปอร์เซ็นต์ เมื่อราคาได้รับการปรับอย่างชาญฉลาดในสินค้าหลากหลายประเภท ร้านค้าสามารถขายสินค้าได้มากขึ้นโดยไม่เสียลูกค้าให้กับคู่แข่ง สรุปแล้ว การตั้งราคาแบบอัจฉริยะไม่เพียงแค่ช่วยสร้างรายได้เพิ่ม แต่ยังช่วยให้ธุรกิจสามารถแข่งขันได้ในตลาดที่ท้าทาย และยังคงสร้างผลกำไรที่น่าพอใจอย่างต่อเนื่องทุกเดือน

เพิ่มความพึงพอใจของลูกค้าด้วยการทำธุรกรรมที่รวดเร็วขึ้น

เมื่อร้านค้าใช้เครื่องชั่งอัจฉริยะ (AI scales) ขั้นตอนการชำระเงินจะรวดเร็วขึ้นมาก ช่วยลดการรอคอยที่น่าหงุดหงิดซึ่งผู้บริโภคมักเกลียดมาก คนส่วนใหญ่จึงชื่นชมเมื่อสามารถผ่านคิวได้เร็ว โดยไม่ต้องยืนนับวินาทีไปทีละวินาที ตามข้อมูลจากการสำรวจตลาดล่าสุด พบว่าลูกค้าประมาณสามในสี่คนมักมองหาสถานที่ที่สามารถชำระเงินได้อย่างรวดเร็ว มากกว่าจะต้องรอคิวนาน ความชอบเช่นนี้ส่งผลอย่างชัดเจนต่อการตัดสินใจของลูกค้าในการเลือกซื้อสินค้าที่ร้านค้าใดร้านค้าหนึ่ง และการที่พวกเขากลับมาซื้อซ้ำหรือไม่ ดังนั้นแม้ว่าเครื่องชั่งอัจฉริยะจะช่วยให้การดำเนินงานราบรื่นขึ้น แต่ยังช่วยให้ลูกค้าประจำกลับมาใช้บริการซ้ำ เนื่องจากไม่มีใครต้องการเสียเวลาในการยืนรอในแถวคิว เมื่อพวกเขาสามารถไปทำธุระอื่นได้

5-15% ลดต้นทุนการดำเนินงาน (Deloitte Insights)

ผู้ค้าปลีกพบว่า โซลูชันปัญญาประดิษฐ์ (AI) อย่างเช่นเครื่องชั่งอัจฉริยะ ช่วยลดต้นทุนในการดำเนินงานได้ค่อนข้างมาก ทั้งนี้ ผลการศึกษาล่าสุดของ Deloitte ระบุว่า ร้านค้าที่นำเทคโนโลยีเหล่านี้มาใช้สามารถประหยัดค่าใช้จ่ายได้ระหว่าง 5% ถึง 15% โดยส่วนใหญ่การประหยัดดังกล่าวมาจาก การจัดการระดับสต็อกสินค้าให้มีประสิทธิภาพมากขึ้น และทำให้กระบวนการทำงานประจำวันดำเนินไปอย่างราบรื่นขึ้น เมื่อร้านค้าเริ่มใช้เครื่องชั่ง AI พวกเขามักจะเห็นการปรับปรุงที่ชัดเจนเกือบจะทันที กระบวนการทำงานมีความคล่องตัวมากขึ้น สินค้าเสียหายลดลง และธุรกิจโดยรวมดำเนินไปได้ดีกว่าที่ผ่านมา สรุปแล้วคือ ประหยัดค่าใช้จ่ายจริงและเพิ่มกำไรในระยะยาว ทั้งนี้ ผู้ประกอบการรายย่อยจำนวนมากได้รายงานว่าเห็นผลลัพธ์ภายในเวลาไม่กี่เดือนหลังจากเริ่มใช้งาน

การบูรณาการเครื่องชั่ง AI กับระบบ POS และระบบชั้นวางสินค้าดิจิทัล

การเชื่อมต่อที่ราบรื่นกับเครื่องแคชเชียร์ POS

ร้านค้าปลีกกำลังเผชิญกับการเปลี่ยนแปลงครั้งใหญ่ด้วยความช่วยเหลือของเครื่องชั่งอัจฉริยะที่ทำงานร่วมกับเครื่องบันทึกเงินสด เมื่ออุปกรณ์เหล่านี้สื่อสารถึงกัน ข้อมูลจะถูกส่งผ่านระบบอย่างรวดเร็วทันที ส่งผลให้ลูกค้าสามารถชำระเงินได้เร็วขึ้น พร้อมทั้งติดตามสินค้าที่ขายออกไปในแต่ละวันได้อย่างแม่นยำ เครื่องชั่งเหล่านี้จะสื่อข้อมูลไปยังเครื่องบันทึกเงินสดโดยตรงว่าสินค้าใดมีน้ำหนักเท่าไร ราคาเท่าไร ช่วยลดข้อผิดพลาดที่อาจเกิดขึ้นจากการที่พนักงานป้อนข้อมูลด้วยตนเอง เจ้าของร้านค้าต่างชื่นชอบระบบนี้เพราะช่วยลดความคลาดเคลื่อนในการนับสินค้า และทำให้การดำเนินงานในแต่ละวันเป็นไปอย่างราบรื่น นอกจากนี้ ลูกค้าก็ไม่จำเป็นต้องรอคิวนานที่จุดชำระเงิน การเชื่อมต่อเครื่องชั่งอัจฉริยะเหล่านี้เข้ากับระบบ POS ที่มีอยู่เดิม ยังช่วยเพิ่มขีดความสามารถในการดำเนินงานให้กับธุรกิจอีกมาก ระดับสินค้าคงคลังจะถูกอัปเดตโดยอัตโนมัติแบบไม่ต้องมีใครคอยพิมพ์ตัวเลขใส่สเปรดชีตตลอดทั้งคืนหลังปิดร้าน

การเชื่อมต่อป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์สำหรับการอัปเดตแบบเรียลไทม์

เมื่อเครื่องชั่งอัจฉริยะทำงานร่วมกับป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์ (ESLs) ก็จะสามารถอัปเดตรายละเอียดแบบเรียลไทม์ ซึ่งเป็นสิ่งที่ร้านค้าในปัจจุบันต้องการมาก หลักการทำงานนั้นค่อนข้างเข้าใจง่าย เมื่อมีการชั่งน้ำหนักและกำหนดราคาสินค้าบนเครื่องชั่งอัจฉริยะเหล่านี้ ข้อมูลทั้งหมดจะถูกส่งตรงไปยัง ESLs ทันที โดยไม่ต้องมีการเปลี่ยนป้ายราคาด้วยวิธีการ manual การทำให้ราคาถูกต้องและทันสมัยอยู่เสมอช่วยสร้างความเชื่อมั่นให้กับลูกค้าได้อย่างแน่นอน ความผิดพลาดก็เกิดขึ้นน้อยลง เมื่อไม่ต้องพึ่งพาการอัปเดตรายงานของมนุษย์ตลอดเวลา นอกจากนี้ กระบวนทั้งหมดยังรวดเร็วกว่าวิธีการเดิมมาก ผู้ค้าปลีกที่นำระบบนี้ไปใช้ มักจะอยู่เหนือกว่าคู่แข่ง เพราะราคาสินค้าสดใหม่เสมอ และสามารถติดตามระดับสต็อกสินค้าในหลายพื้นที่ต่างๆ ได้ง่ายขึ้น

การสร้างระบบนิเวศร้านค้าสมาร์ทแห่งหนึ่ง

การนำเครื่องชั่งอัจฉริยะ (AI scales) เข้ามาในร้านค้า ถือเป็นพื้นฐานในการสร้างสภาพแวดล้อมการซื้อของอัจฉริยะแบบครบวงจรที่เราได้ยินพูดถึงอยู่บ่อย ๆ เมื่อเครื่องชั่งเหล่านี้ทำงานร่วมกับเครื่องมือดิจิทัลอื่น ๆ จะช่วยให้ร้านค้าสามารถรวบรวมข้อมูลจำนวนมากที่เป็นประโยชน์ ซึ่งช่วยให้ผู้จัดการสามารถตัดสินใจทางธุรกิจได้ดียิ่งขึ้นในแต่ละวัน การเชื่อมต่อที่ลงตัวนี้ยังช่วยให้การแลกเปลี่ยนข้อมูลดำเนินไปอย่างราบรื่นตลอดโครงสร้างร้านค้าทั้งหมด ซึ่งหมายความว่าลูกค้าจะได้รับบริการที่ดีขึ้น ขณะที่ระดับสต็อกสินค้าสามารถควบคุมให้เหมาะสมอยู่เสมอ ร้านค้าที่มีระบบผสานรวมในลักษณะนี้จะสามารถสังเกตแนวโน้มการขายได้ตั้งแต่เนิ่น ๆ ปรับแต่งสินค้าและบริการให้ตรงกับความต้องการของลูกค้าแต่ละราย และลดเวลาที่เสียไปกับการทำงานที่ไม่จำเป็น แม้ว่าการลงทุนในเทคโนโลยีนี้จะนำมาซึ่งประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น แต่ร้านค้ายังคงต้องเผชิญความท้าทายในการฝึกอบรมพนักงานให้ปรับตัวและใช้งานระบบขั้นสูงเหล่านี้ได้อย่างเต็มประสิทธิภาพ

การเอาชนะความท้าทายในการนำเครื่องชั่ง AI มาใช้งาน

การแก้ไขปัญหาความเป็นส่วนตัวของข้อมูลในน้ำหนักจากการวิเคราะห์

เมื่อติดตั้งเครื่องชั่งอัจฉริยะในร้านค้าปลีก การปกป้องความเป็นส่วนตัวของข้อมูลกลายเป็นประเด็นสำคัญ โดยเฉพาะอย่างยิ่งเมื่อเครื่องมือเหล่านี้รวบรวมข้อมูลน้ำหนักของลูกค้า ผู้ค้าปลีกจำเป็นต้องมีมาตรการด้านความปลอดภัยที่มีประสิทธิภาพเพื่อป้องกันข้อมูลส่วนบุคคลเหล่านี้จากการรั่วไหล สิ่งต่าง ๆ เช่น วิธีการเข้ารหัสข้อมูลที่มีความแข็งแกร่ง และนโยบายการควบคุมการเข้าถึงที่เข้มงวด ควรเป็นส่วนหนึ่งของแผนการติดตั้งทุกครั้ง การปฏิบัติตามกฎระเบียบเช่น GDPR ไม่ใช่เพียงทางเลือกอีกต่อไป แต่แทบจะเป็นสิ่งที่บังคับใช้แล้ว หากร้านค้าต้องการรักษษาชื่อเสียงด้านการเคารพความเป็นส่วนตัวของลูกค้าในขณะที่ใช้เทคโนโลยีใหม่ ๆ ร้านค้าที่เพิกเฉยต่อข้อกำหนดเหล่านี้ เสี่ยงที่จะเผชิญกับค่าปรับจำนวนมาก และการสูญเสียลูกค้าที่ไม่รู้สึกมั่นใจในการมอบข้อมูลส่วนตัวให้กับร้านค้าอีกต่อไป การใช้มาตรการปกป้องความเป็นส่วนตัวที่มั่นคงจึงมีความสำคัญทั้งในเชิงกฎหมายและทางการค้า เนื่องจากช่วยสร้างความเชื่อมั่นจากผู้บริโภค ซึ่งเป็นสิ่งจำเป็นต่อการนำเทคโนโลยีเครื่องชั่งอัจฉริยะไปใช้ในวงกว้างอย่างมีประสิทธิภาพในทุกสถานการณ์ค้าปลีก

การสร้างสมดุลระหว่างต้นทุนเริ่มต้นกับ ROI ในระยะยาว

การเริ่มต้นใช้งานเครื่องชั่งอัจฉริยะ (AI Scales) จำเป็นต้องมีการลงทุนเงินก้อนโตในช่วงแรกอย่างจริงจัง แต่หากมองไปที่ภาพรวมในระยะยาว บริษัทส่วนใหญ่มักจะเห็นผลตอบแทนที่ดีตามมา เครื่องชั่งอัจฉริยะเหล่านี้ช่วยลดภารกิจประจำวัน ทำให้พนักงานใช้เวลาน้อยลงในการตรวจสอบด้วยวิธีการ manual และแทบจะขจัดปัญหาความผิดพลาดในการชั่งน้ำหนักที่คอยกัดกินกำไรในแต่ละเดือนไปได้เกือบหมดสิ้นเชิง การคำนวณเปรียบเทียบระหว่างต้นทุนกับสิ่งที่ประหยัดได้จึงเป็นสิ่งสำคัญในการชักจูงผู้มีส่วนได้ส่วนเสียให้เห็นภาพชัดเจน ตัวอย่างเช่น ในโรงงานแปรรูปอาหาร ที่แม้เพียงแค่ปรับปรุงความแม่นยำในการชั่งน้ำหนักให้ดีขึ้นเพียงเล็กน้อย ก็สามารถประหยัดเงินได้หลายพันดอลลาร์ต่อปีจากของเสียที่ลดลง ตัวเลขไม่เคยโกหกเลย แน่นอนว่าราคาอาจดูน่ากลัวในตอนแรก แต่หลายธุรกิจพบว่าหลังจากใช้งานไปประมาณ 6 เดือนถึง 1 ปี เงินที่ลงทุนไปก็เริ่มคืนทุนจากประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้นและความผิดพลาดที่ลดลงทั่วทั้งกระบวนการดำเนินงาน

การฝึกอบรมพนักงานสำหรับกระบวนการทำงานแบบไฮบริดระหว่างมนุษย์และ AI

การผสานระบบปัญญาประดิษฐ์ (AI) เข้ากับกระบวนการทำงานในธุรกิจค้าปลีกอย่างเหมาะสม จำเป็นต้องอาศัยการฝึกอบรมพนักงานตามวิธีการแบบดั้งเดิมที่ได้ผลดี เมื่อพนักงานได้รับประสบการณ์ตรงในการใช้งานเทคโนโลยีเหล่านี้ พวกเขาจะสามารถทำงานร่วมกับระบบ AI ได้อย่างมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ผู้จัดการร้านค้าควรให้ความสำคัญกับการลงทุนในโอกาสการเรียนรู้อย่างต่อเนื่องด้วย เพราะปัจจุบันเทคโนโลยีมีการพัฒนาที่รวดเร็วมาก พนักงานจึงจำเป็นต้องอัปเดตตนเองอยู่เสมอให้ทันกับฟีเจอร์ใหม่ ๆ และเรียนรู้วิธีการจัดการทั้งงานแบบดั้งเดิมและกระบวนการทำงานที่ได้รับการช่วยเหลือจาก AI ควบคู่กันไป ร้านค้าที่ให้ความสำคัญกับการพัฒนาศักยภาพของพนักงานมักจะพบว่ามีปัญหาสะดุดน้อยลงในช่วงการนำระบบมาใช้จริง และดำเนินการโดยรวมได้อย่างราบรื่นมากยิ่งขึ้น ผลลัพธ์ที่ดีที่สุดเกิดขึ้นเมื่อมนุษย์นำเอาการตัดสินใจอันชาญฉลาดมาผสมผสานเข้ากับการทำงานที่ซ้ำซากของ AI สร้างเป็นความร่วมมือที่นำไปสู่การตัดสินใจอันชาญฉลาดเบื้องหลัง และลูกค้าที่พึงพอใจมากยิ่งขึ้น ณ จุดชำระเงิน

แนวโน้มในอนาคตของการขยายธุรกิจค้าปลีกด้วย AI

การจัดการสินค้าคงคลังแบบคาดการณ์ด้วยเครื่องมือเรียนรู้ของเครื่อง (Machine Learning)

เมื่อการเรียนรู้ของเครื่องถูกนำมาผนวกเข้ากับเครื่องชั่งอัจฉริยะที่ใช้ปัญญาประดิษฐ์แล้ว ก็อาจเปลี่ยนแปลงวิธีที่เราจัดการสินค้าคงคลังล่วงหน้าได้จริง ๆ ระบบที่ว่านี้จะพิจารณาตัวเลขยอดขายในอดีตและสินค้าที่วางอยู่บนชั้นวางสินค้าในปัจจุบัน เพื่อทำนายว่าสินค้าใดจะเป็นที่ต้องการในอนาคต ซึ่งหมายความว่าร้านค้าจะมีแนวโน้มลดการขาดแคลนสินค้าที่ได้รับความนิยม ขณะเดียวกันยังสามารถรักษาอัตราการหมุนเวียนสินค้าให้สูงอยู่เสมอ การควบคุมสินค้าคงคลังที่ดีขึ้นยังช่วยให้การดำเนินงานโดยรวมมีประสิทธิภาพมากยิ่งขึ้น ยิ่งไปกว่านั้นลูกค้าก็มักจะกลับมาซื้อซ้ำเมื่อพวกเขาสามารถหาสิ่งที่ต้องการได้บนชั้นวางสินค้า แทนที่จะพบกับพื้นที่ว่างเปล่า สำหรับผู้ค้าปลีกที่จริงจังกับการนำเทคโนโลยีนี้มาใช้ ก็มีประโยชน์ทางการเงินที่จับต้องได้เช่นกัน เพราะร้านค้าจะมีปริมาณสต็อกสินค้าที่เหมาะสมเกือบทุกครั้ง หลีกเลี่ยงสถานการณ์ที่น่าหงุดหงิดที่ชั้นวางสินค้าอาจเต็มล้นหรือว่างเปล่า ผลลัพธ์ที่ได้คือกำไรที่เพิ่มขึ้นอย่างมีนัยสำคัญสำหรับธุรกิจที่ปรับเปลี่ยนมาใช้ระบบดังกล่าว

ตาชั่งที่ใช้ IoT สำหรับความโปร่งใสในห่วงโซ่อุปทาน

เครื่องชั่งอัจฉริยะที่เชื่อมต่อกับอินเทอร์เน็ตกำลังเปลี่ยนแปลงระดับความโปร่งใสที่สามารถทำได้ในห่วงโซ่อุปทาน ผู้ค้าปลีกสามารถรับการอัปเดตแบบทันทีเกี่ยวกับตำแหน่งที่แท้จริงของสินค้าในแต่ละขั้นตอนของการเดินทางจากโรงงานไปจนถึงชั้นวางสินค้า เมื่อมีปัญหาเกิดขึ้นในการจัดส่งหรือการผลิต อุปกรณ์อัจฉริยะเหล่านี้ช่วยให้ธุรกิจสามารถตรวจพบปัญหาได้อย่างรวดเร็ว เพื่อให้สามารถแก้ไขก่อนที่ลูกค้าจะสังเกตเห็น เมื่อสามารถติดตามทุกขั้นตอนได้ ย่อมสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภค เนื่องจากผู้คนต้องการทราบว่าสินค้าของตนมีที่มาอย่างไร ยิ่งไปกว่านั้น บริษัทต่างก็ประหยัดค่าใช้จ่ายได้เมื่อสามารถตรวจพบปัญหาตั้งแต่เนิ่น ๆ แทนที่จะต้องเผชิญกับปัญหาใหญ่ในภายหลัง ความโปร่งใสเช่นนี้ไม่เพียงแต่ดีต่อการดำเนินงานของธุรกิจเท่านั้น แต่ยังสร้างระดับใหม่ของความไว้วางใจระหว่างแบรนด์และผู้ซื้อสินค้าอีกด้วย

ระบบ POS ที่ควบคุมด้วยเสียงพร้อมฟังก์ชันการบูรณาการน้ำหนัก

เทคโนโลยีสำหรับค้าปลีกกำลังมุ่งหน้าสู่สิ่งที่น่าตื่นเต้นพอสมควร นั่นคือ ระบบขายหน้าร้านที่ควบคุมด้วยเสียงพูด โดยทำงานร่วมกับเครื่องชั่งอัจฉริยะที่ขับเคลื่อนด้วยปัญญาประดิษฐ์ สิ่งนี้หมายความว่า พนักงานเก็บเงินไม่จำเป็นต้องสัมผัสสิ่งใดเลยขณะดำเนินการชำระเงิน ลูกค้าสามารถพูดคุยกับระบบด้วยตนเองได้โดยตรง หากต้องการเช่นนั้น ซึ่งช่วยลดเวลาการรอคิวที่จุดชำระเงินได้อย่างมาก ร้านค้าที่นำระบบเหล่านี้มาใช้รายงานว่าความเร็วในการทำธุรกรรมโดยรวมเพิ่มขึ้น ผู้บริโภคในปัจจุบันคาดหวังว่า การเดินทางไปช้อปปิ้งของพวกเขาจะดำเนินไปอย่างราบรื่น ปราศจากความยุ่งยากที่เคยมีอยู่ในขั้นตอนการชำระเงินแบบดั้งเดิม บางร้านค้ารายงานว่า คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าดีขึ้นหลังติดตั้งระบบที่ควบคุมด้วยเสียงพูดแล้ว แน่นอนว่ายังคงมีอุปสรรคที่ต้องเอาชนะก่อนที่ทุกๆ ร้านค้าจะเปลี่ยนมาใช้ระบบนี้อย่างทั่วถึง แต่ผู้ที่เริ่มใช้ก่อนกลุ่มแรกกลับเห็นคุณค่าที่ได้จากการลดจุดสัมผัสด้วยร่างกายระหว่างการซื้อสินค้า