Perakende devrimi: Elektronik raf etiketlerinin müşteri katılımına ve verimliliğine etkisi

Hızla değişen perakende ortamında, önde gelen bir süpermarket zinciri, verimsizliklere ve müşteri memnuniyetsizliğine yol açan geleneksel fiyatlandırma yöntemleriyle zorluklarla karşı karşıya kaldı. fiyatlandırma stratejilerini modernize edebilecek ve alışveriş deneyimini artırabilecek bir çözüm aradı.

Müşteri profili: Müşterimiz, iyi kurulmuş bir süpermarket zinciri, fiyatların güncellenmesinin manuel süreciyle mücadele ediyordu, bu sadece zaman alıcı değil aynı zamanda hatalara da yatkındı. Bu, müşteri şikayetlerine ve promosyon dönemlerinde satışlarda bir düşüşe yol açtı.

Zorluklar:

• Doğru olmayan ve eski fiyat etiketleri müşterilerin hayal kırıklığına uğramasına neden oluyor.
• Manuel fiyat güncellemeleri ile ilişkili yüksek işgücü maliyetleri.
• Satış ve promosyonlar sırasında dinamik fiyatlandırmayı yönetme etkinliği.

Verilen çözüm: Fiyatlandırma işlemlerini kolaylaştırmak için en son teknolojiye sahip elektronik raf etiketlerimizi (ESL) tanıttık.

• Mürekkep kağıt etiketleri: Açık ve okunaklı fiyat gösterimleri için.
• LCD şerit ekranları: Özel teklifleri ve promosyonları vurgulamak için.
• Nfc güç elektronik raf etiketleri: Yönetimi ve güncelleme işlemini basitleştirmek için.

Uygulanması: Ekibimiz, müşterilerle birlikte ESL sistemini tüm mağazalarında uygulamak için yakından çalıştı.

• Tüm raflara ESL'ler yüklüyoruz.
• Personel eğitimi yeni sistem.
• ESL'leri müşterinin mevcut envanter yönetimi yazılımı ile entegre etmek.

Elde edilen sonuçlar: Elektronik raf etiketlerine geçiş önemli gelişmeler sağladı:

• Operasyonel verimlilik: Birçok gün süren fiyat güncellemeleri şimdi gerçek zamanlı tamamlanıyor, işgücü maliyetlerini %40 azalttı.
• Müşteri memnuniyeti: Doğru ve güncel fiyat bilgileri müşteri memnuniyeti puanlarını %25 artırdı.
• Satış artışı: Promosyonlar sırasında dinamik fiyatlandırma, özellikle vitesli ürünlerde satışların %15 artışını sağladı.

Müşteri ifadesi: "Elektronik raf etiketlerinin tanıtımı bizim için oyun değiştirici oldu. Sadece operasyonlarımızı daha verimli hale getirmekle kalmadı, aynı zamanda müşterilerimizin alışveriş deneyimini de önemli ölçüde geliştirdi. Sonuçlardan çok memnunuz ve ortaklarımızla birlikte daha fazla dijital gelişmeyi bekliyoruz".

Çözüm: Bu vaka çalışması perakende sektöründe dijital çözümleri benimsemenin dönüştürücü gücünü göstermektedir. Elektronik raf etiketlerini benimseyerek müşterimiz fiyatlama stratejisini modernize edebilmiş, müşteri memnuniyetini artırabilmiş ve satışlarını artırabilmiştir. Dijital dönüşüm yolculuğunun bir parçası olmaktan gurur duyu