Електронні мітки полиць: Роблять ретейльні операції набагато легшими.

Еволюція технології електронних міток полиць

Від LCD до е-паперу: три покоління інновацій

Якщо подивитися на те, як електронні цінники (ЕЦ) змінювалися з моменту свого першого появи, стає очевидною величезна роль технологічного прогресу. Перші моделі використовували прості рідиннокристалічні екрани, які ледве могли відображати зміни цін. Справжній прорив стався, коли виробники перейшли на електронний папір. Ця новіша технологія забезпечує набагато кращу читабельність цінників і значно зменшує споживання енергії. Перевага електронного паперу полягає в тому, що він добре читається за будь-якого освітлення в магазині, на відміну від тих старих ЖК-дисплеїв. За даними досліджень, дисплеї на основі електронного паперу забезпечують на 40% кращу видимість у порівнянні з традиційними варіантами в умовах реального роздрібного продажу. Це пояснює, чому сьогодні їх обирає так багато магазинів. Компанії, такі як SES-imagotag та Pricer, очолили цей рух, створюючи продукти, які змінили очікування покупців щодо цифрових вивісок. Використання цієї технології дозволяє роздрібним продавцям не тільки економити на електроенергії — воно привертає увагу покупців швидше та забезпечує більш ефективне управління магазином з дня на день.

Від інфрачервоного до NFC: досягнення в технологіях спілкування

Роздрібні торговці помітили суттєві переваги, коли перейшли від старих інфрачервоних технологій до NFC для передачі даних. Раніше, коли інфрачервоні технології домінували у зв'язку з електронними ціновими табличками (ESL), магазини стикалися з проблемами повільної швидкості передачі даних та необхідності прямого лінійного зв'язку між пристроями. Це змусило компанії шукати кращі рішення. З'явилася технологія NFC, яка значно прискорює транзакції та зберігає увагу покупців протягом усієї покупки. Візьміть, наприклад, ESL-пристрої з підтримкою NFC — ці цифрові цінники набули популярності, адже сьогодні у світі понад 3 мільярди смартфонів, сумісних з NFC. Ця технологія не лише полегшує оплату, а й допомагає краще керувати запасами. Персонал магазинів витрачає менше часу на ручне оновлення цін, а покупці не стикаються з довгими чергами на касі. Різниця помітна безпосередньо на торгових площах. Магазини повідомляють про менше число помилок під час обліку запасів завдяки цим розумним етикеткам, що означає, що товари довше залишаються на полицях і не втрачаються десь у системі.

Інтеграція з аналітикою роздрібної торгівлі та системами Інтернету речей

Об'єднання електронних цінникових ярликів із системами аналітики роздрібної торгівлі та IoT повністю змінило спосіб управління запасами в магазинах, зробивши можливим миттєвий обмін інформацією між відділами. Роздрібники тепер можуть швидше реагувати на те, що відбувається на полицях, що означає кращий контроль над рівнями запасів і пропозиціями товарів, які дійсно відповідають побажанням покупців. Компанії, такі як Walmart і Zara, вже впровадили ці інтелектуальні системи в багатьох своїх магазинах. Досвід цих компаній показує, що коли магазини можуть відстежувати тенденції продажів у режимі реального часу, вони приходять до кращих рішень щодо закупівель і забезпечують вищий рівень задоволення покупців. У майбутньому є ще багато можливостей для поліпшення. Деякі експерти вважають, що технології електронних цінникових ярликів можуть скоротити втрати в ланцюгах поставок на 30%. Разом із тим, як мережі IoT щороку стають все досконалішими, ці маленькі цифрові цінники починають відігравати більш значну роль у зборі цінної інформації про покупки. Ця тенденція свідчить про те, що в майбутньому ми можемо побачити магазини, які майже миттєво реагують на поведінку споживачів, замість того, щоб покладатися на звичайні щотижневі звіти.

Основні переваги, що сприяють прийняттю у ретейлі

Оновлення цін в реальному часі та можливості динамічного цінування

Роздрібні магазини переживають значні зміни завдяки електронним цінниковим табличкам, або скорочено ESL. Ці маленькі цифрові дисплеї дозволяють магазинам оновлювати ціни на місці та коригувати цінову політику, коли це потрібно. Роздрібники тепер можуть швидко змінювати ціни залежно від ситуації на ринку або дій конкурентів, що дає їм суттєву перевагу. Останнє дослідження показало, що деякі підприємства отримали додатковий прибуток у розмірі приблизно $70 на одиницю продукції після переходу з традиційних цінників на ці «розумні» таблички. Така легкість у зміні цін допомагає не лише економити кошти власникам магазинів. Споживачі частіше здійснюють імпульсивні покупки, коли бачать, що ціни змінюються протягом дня, а багато з них починають сприймати бренди більш позитивно, адже відчувають, що отримують кращі угоди та більше цінність за свої гроші.

Зниження витрат на працю завдяки автоматизованим процесам

Електронні цінові етикетки автоматизують зміну цін, що дозволяє роздрібним продавцям заощадити величезну кількість коштів, які вони витрачали б на ручне оновлення. Магазини по всій країні фіксують значне скорочення годин роботи через цю технологію. Наприклад, одна мережа повідомляє, що економить близько 30 людино-годин щотижня тільки на оновленні цін. Що це означає на практиці? Співробітники більше не застрягають біля кас, весь день змінюючи етикетки. Натомість вони можуть взаємодіяти з покупцями, допомагати їм знаходити товари, а можливо, навіть пропонувати додаткові послуги під час спілкування. Працівники стають більш включеними у взаємодію з покупцями, коли не постійно бігають між складами й полицями. І, звісно, задоволені працівники зазвичай створюють більше задоволених клієнтів, що в кінцевому підсумку підвищує рентабельність більшості підприємств, які впроваджують ці системи.

Вилучення помилок у цінах та ризиків невідповідності

Електронні цінові етикетки зменшують помилки у цінах, які виникають через застарілі паперові ярлики. Коли ціни відповідають тим, що вказані на касі, магазини уникатим собі незручних ситуацій, коли покупці бачать одну ціну, а платять іншу. Ритейлери, які перейшли на технологію електронних етикеток, відзначають значне зменшення проблем з неправильним ціноутворенням, адже люди більше не змінюють ціни вручну. Система просто оновлюється сама, коли з'являється знижка або змінюється ціна. Крім задоволення клієнтів, такі цифрові етикетки також допомагають бізнесу дотримуватися постійно змінюваних цінових правил. Магазинам більше не потрібно хвилюватися про випадкові порушення норм, адже етикетки оновлюються автоматично. Це не тільки уникнення юридичних проблем, але й зміцнення довіри серед покупців, які знають, що не стикнуться з прихованими платежами.

Покращення операційної ефективності та досвіду клієнта

Омніканальна синхронізація для збереження цінової консистентності

У сучасних умовах завдяки омніканальним підходам стало надзвичайно важливим підтримувати ціни однаковими на веб-сайтах та в фізичних магазинах. Електронні цінники допомагають переконатися, що ціни, які покупці бачать на полицях магазинів, точно відповідають тим, що вказані в мережі. Коли ціни узгоджені в усіх каналах продажу, споживачі схильні більше довіряти брендам, адже уникати неприємних ситуацій, коли товар може мати одну вартість в інтернеті та зовсім іншу — просто перед ними в магазині. Наприклад, компанія Hy-Vee вже впровадила цифрові цінники приблизно в 230 місцях, що допомагає зберігати цілісну цінову політику та робить процес покупок зручнішим для всіх учасників. Дослідження показують, що приблизно 40 відсотків людей відчувають роздратування, коли стикаються з різницею в цінах на однакові товари залежно від місця їх перегляду. Отже, магазини, які інвестують у технології електронних цінників, не лише забезпечують точність цін — вони також підвищують репутацію свого бренду, адже покупці цінують впевненість у тому, що на касі їх не чекатиме неприємний сюрприз.

Керування запасами за допомогою геолокаційних цифрових міток

Роздрібники виявляють, що додавання геолокованих цифрових ярликів до їхніх систем обліку кардинально змінює все, коли мова йде про відстеження того, що є на полицях. Ці електронні етикетки значно краще демонструють рівні запасів і суттєво зменшують ситуації, коли товари відсутні на складі. Інформація про місцезнаходження в реальному часі допомагає магазинам краще контролювати обертання запасів, а також скорочувати втрати, особливо для товарів, таких як свіжі овочі або молочні продукти, які швидко псуються. Наприклад, мережі супермаркетів тепер використовують цифрові етикетки на полицях, щоб розумніше керувати життєвим циклом продуктів. Коли товари наближаються до закінчення терміну придатності, ціни автоматично знижуються, що означає, що менше їжі потрапляє у відходи, а полиці залишаються належним чином заповненими. Деякі великі торгові мережі повідомили про поліпшення обертання запасів після встановлення цієї технології, при цьому один великий роздрібник скоротив відходи їжі приблизно на 20% протягом шести місяців. Аналіз цих результатів демонструє, чому так багато компаній інвестують у рішення з цифрового маркування полиць, незважаючи на початкові витрати.

Персоналізовані промоції та взаємодія на рівні полиць

Впровадження електронних цінникових табличок повністю змінило спосіб, у який магазини проводять свої акції, забезпечуючи персоналізовані пропозиції саме там, де покупці здійснюють покупки. Роздрібники тепер використовують інформацію про покупців, щоб створювати пропозиції, які відповідатимуть бажанням різних людей, що значно підвищує зацікавленість і збільшує обсяг їхніх покупок. Деякі дослідження показують, що такі персоналізовані підходи можуть реально підвищити рівень конверсії приблизно на 20 відсотків. Справа в тому, що коли покупці бачать щось, що спеціально підібрано для них, вони схильні робити покупки, керуючись тим, що особисто для них має значення. Проте виникають певні важливі питання щодо етики використання всіх цих даних для маркетингових цілей. Магазини мають бути відкритими щодо того, як вони збирають та використовують особисту інформацію, якщо хочуть, щоб покупці їм довіряли. Люди краще реагують на таргетовану рекламу, коли знають, що саме відбувається за кадром. Знайти правильне співвідношення між наданням персоналізованих досвідів та захистом приватності залишається ключовим завданням для бізнесу, що прагне зберігати гарні стосунки з клієнтами, отримуючи при цьому користь від підвищеного рівня вовлеченості, яку забезпечує технологія електронних цінникових табличок.

Швидкі терміни окупності та 400% довгострокового ROI

Фактично, цифри, що стосуються електронних цінових табличок (ESL), досить переконливі. Багато роздрібників повідомляють, що швидко повертають гроші, окупність часто настає менше ніж за рік, а деякі досягають рентабельності понад 400% протягом часу. Витрати на впровадження таких систем, на диво, виглядають виправданими, якщо подивитися на економію в повсякденних операціях та зростання обсягів продажів. Останній звіт Astute Analytica показав, що магазини, які використовують ESL, можуть змінювати ціни набагато швидше, ніж дозволяють традиційні методи. Це означає, що персонал витрачає менше часу на ручну зміну ярликів на сотнях товарів, скорочуючи витрати на робочу силу та помилки у ціноутворенні. Візьміть, наприклад, середні мережі супермаркетів, які минулого року перейшли на ESL. Вони скоротили навантаження на управління запасами майже на половину й при цьому помітно збільшили кількість покупок споживачів. Уся ця інформація пояснює, чому так багато компаній схильні інвестувати кошти, незважаючи на початкові витрати. Адже коли щось економить гроші з кожним місяцем і підтримує оновлений, точний вигляд полиць, це починає виглядати як розумний крок для будь-якого роздрібника, що серйозно ставиться до конкуренції.

Переваги тривалості від безпаперних розв'язків

Перехід на цифрові етикетки значно зменшує використання паперу. Роздрібні продавці, які прагнуть зробити свій бізнес більш екологічним, вважають, що електронні етикетки на полицях (ESL) чудово вписуються в їхні плани стійкого розвитку, адже вони замінюють звичайні паперові цінники, які всім добре відомі. Тільки великі торгові мережі могли б щороку економити приблизно 10 тонн паперу, якби перейшли на таку технологію, що безумовно допомогло б їм досягти екологічних цілей. Сьогодні покупці, здається, більше ніж коли-небудь цінують стійкість. Ми бачимо це щодня у магазинах, де покупці спеціально запитують екологічні варіанти. Ці цифрові етикетки не лише допомагають зберегти навколишнє середовище, а й насправді полегшують процес покупок для усіх учасників. Ціни завжди оновлюються автоматично, без необхідності змінювати етикетки вручну, тому покупці завжди отримують точну інформацію в потрібний момент.

Масштабованість для мереж багатьох магазинів

Електронні цінники пропонують щось дійсно круте для роздрібних продавців, які мають кілька точок — вони суттєво зменшують клопіт, пов’язаний із управлінням цінами в усіх цих магазинах. Цифровий формат цих цінників означає, що вони без проблем вписуються майже в будь-який тип магазину, не викликаючи проблем, що робить їх надзвичайно гнучкими для мереж магазинів, які хочуть збільшити свій розмір. Візьміть Walmart і Kroger як чудові приклади. Обидві компанії почали використовувати електронні цінники, щоб миттєво оновлювати ціни в усіх точках, тому клієнти завжди бачать однакові ціни, незалежно від місця покупки. Цікаво, що ця технологія з часом стає все кращою. Продавцям стає простіше застосовувати однакові правила ціноутворення від маленьких магазинів у кварталах до величезних розподільних центрів, що допомагає їм розширюватися, не втрачаючи контролю над цінами на продукти.