Як цінники на полицях покращують організацію магазину та досвід покупок?

Оптимізація організації магазину за допомогою цифрових цінників

Від паперових до цифрових: модернізація систем цінників

Згідно з дослідженням Ponemon за 2023 рік, перехід від паперових ярликів до цифрових цінників дозволяє зменшити кількість помилок у цінах приблизно на 57%. Також значно скорочується час, який працівники витрачають на ручне оновлення цін. Наприклад, одна велика мережа супермаркетів у Великобританії впровадила такі цифрові системи, що підключені через хмарні платформи. Тепер вони можуть миттєво змінювати ціни у всіх своїх 1500 магазинах, не використовуючи більше старі паперові таблички. Це означає, що значно рідше виникають розбіжності між ціною на полиці та ціною на касі — саме це найчастіше хвилює покупців. Крім того, працівники магазинів більше не витрачають час на нудну роботу зі зміни цін і можуть більше уваги приділяти обслуговуванню клієнтів.

Інтеграція цінників із управлінням запасами та плануванням розташування товарів

Цифрові цінники синхронізуються з системами обліку запасів, щоб позначати товари з низьким запасом і вказувати маршрути поповнення, зменшуючи кількість випадків відсутності товарів на складі до 30%.

Оптимізація руху в магазині та розташування товарів за допомогою динамічних етикеток

Кольорові попереджувальні сигнали спрямовують персонал до зон, які потребують термінового поповнення запасів, тоді як інтерактивні NFC-мітки дозволяють покупцям сканувати їх для отримання інформації про алергени або ідей рецептів. У магазинах, які використовують динамічні ценники, час оформлення замовлень скоротився на 22%, а активність учасництва в акціях зросла на 18% (Retail Tech Journal, 2023).

Підвищення довіри клієнтів та навігації в магазині

Чітка інформація про ціни та товари формує довіру споживачів

Цифрові ценники зменшують розбіжності в ціноутворенні на 89% порівняно з ручними системами (Retail Insight, 2023), безпосередньо усуваючи головну причину суперечок на касі. Прозоре відображення інгредієнтів, сертифікатів та даних походження допомагає 72% покупців відчувати впевненість у своїх рішеннях щодо покупок, згідно з дослідженням галузі харчової торгівлі 2024 року.

Покращення навігації за допомогою інтерактивних та кольорових ценників на полицях

Магазини, які використовують кольорове кодування харчової інформації, спостерігають на 31% швидший вибір продуктів у спеціалізованих відділах для тих, хто дбає про здоров'я ( Журнал поведінки споживачів 2022). Інтерактивні етикетки з QR-кодами покращують навігацію на 44% для перших відвідувачів, особливо в магазинах площею понад 10 000 кв. футів.

Супровід покупців за допомогою візуальних підказок, пропозицій та оновлень у реальному часі

Оновлення цінників на полицях у реальному часі зменшують кількість пропущених акцій на 63% і збільшують спонтанні покупки в зонах з інтенсивним рухом. Стратегічне використання візуальної узгодженості відповідає тому, як 68% споживачів обробляють інформацію про продукти візуально (Звіт про тенденції CX 2023).

Формування рішень споживачів через прозорість цін у реальному часі

Як динамічне ціноутворення впливає на поведінку покупців під час здійснення покупок

Коли цифрові ценники оновлюють ціни в реальному часі, вони створюють відчуття терміновості та забезпечують прозорість для клієнтів, що впливає на їхні рішення щодо покупок. Згідно з даними дослідження зі звіту «Споживча ціноутворення-2024», близько 7 із 10 покупців справді здійснюють покупку, коли чітко бачать, чи діє знижка, або скільки товару залишилося в наявності. Візьмемо приклад однієї компанії, що виробляє напої. Їм вдалося збільшити щоденні продажі приблизно на 18 відсотків, просто використовуючи яскраві повідомлення про знижки на полицях у години пікового навантаження. Більше не потрібно, щоб хтось бігав і вручну міняв паперові таблички. Цифровий підхід краще сприяє здійсненню спонтанних покупок, які всі ми любимо.

АІ-пропозиції та персоналізовані пропозиції на цифрових екранах торгової полиці

Розумні системи машинного навчання стають дедалі кращими у підборі пропозицій, що відповідають реальним побажанням людей, залежно від місця їхнього проживання та способу покупок. Візьмемо, наприклад, мережу продуктових магазинів у Середньому Заході, яка помітила цікаву річ: коли вони розміщували конкретні купони прямо на цінниках біля товарів замість того, щоб просто роздавати загальні знижки, клієнти використовували їх на 23% частіше. Проте штучний інтелект, що стоїть за цими системами, не просто вгадує. Він аналізує, скільки людей проходить повз певні полиці протягом дня, і надсилає відповідні пропозиції. Наприклад, запускає пропозиції на холодний бровар, коли на вулиці стає спекотно. І ось ще один розумний прийом: ці самі системи постійно стежать за тим, скільки конкуренти беруть за товари в режимі реального часу, щоб магазини випадково не зрізали свої маржі лише задля конкуренції.

Дослідження випадку: Зменшення конфліктів на касі за рахунок синхронізації цін у роздрібних мережах США

На початку 2023 року понад 200 аптек у США почали використовувати нову систему, при якій ціни на полицях автоматично відповідають тим, що відображаються на касових терміналах. Це зменшило розбіжності в цінах на касі приблизно на 94%. Один великий роздрібний мережевий магазин отримав схожі результати, коли перейшов на цифрове оновлення цін під час святкових сезонів. Проблеми із неспівпадінням цін скоротилися з приблизно 12% до лише 0,4%, що економить їм щороку близько семисот сорока тисяч доларів на допомогу клієнтам із питань рахунків, згідно з дослідженням інституту Понемона минулого року. Ці цифрові системи дозволяють магазинам коригувати ціни регіонально щоразу, коли виникають перебої в ланцюгах поставок, підтримуючи задоволеність покупців, не потребуючи друкувати нові бірки скрізь. Згідно з останніми звітами про споживчі ціни, очевидно, що магазини з однаковими цифровими цінами фіксують приблизно 11% зниження кількості відмов від покупок порівняно з закладами, які все ще використовують старомодні паперові цінники.

Підвищення ефективності операційної діяльності та довгострокової економії коштів

Зменшення обсягу ручної праці за рахунок автоматизації оновлення цін

Цифрові цінники позбавляють магазини від нудних ручних змін цін, на які зазвичай витрачається близько 15 і навіть до 20 годин щотижня. Автоматизуючи цей процес, магазини можуть направити своїх працівників на виконання завдань, таких як безпосередня допомога клієнтам або краще управління запасами. Згідно з даними технологічних досліджень минулого року, великі мережі роздрібної торгівлі зафіксували скорочення часу, витраченого персоналом на оновлення цін, приблизно вдвічі після переходу на цифрові системи. Це означає, що магазини економили приблизно 800 людино-годин щороку лише за рахунок відмови від паперових ярликів, звільняючи працівників для виконання завдань, що справді мають значення для розвитку бізнесу.

Зниження кількості помилок та забезпечення точності цін у всіх магазинах

Помилки в ручному ціноутворенні обходяться роздрібним торговцям у середньому в 740 000 доларів щороку через спори та неузгодженість запасів. Цифрові етикетки синхронізують ціни в режимі реального часу на платформах POS та електронної комерції, забезпечуючи точність 99,9%. Така узгодженість зменшує конфлікти на касі на 83% і підвищує довіру до бренду.

Поєднання початкових інвестицій із довгостроковим підвищенням ефективності роздрібної торгівлі

Цифрові етикетки на полицях спочатку мають вартість близько 20 тис. доларів на магазин, але багато роздрібних продавців відшкодовують ці кошти приблизно за 18–24 місяці завдяки значній економії робочого часу. Згідно з останніми дослідженнями ринкового аналізу минулого року, магазини отримали приблизно потрійний прибуток від інвестицій протягом п’яти років після переходу на ці цифрові системи. Основна причина? Експлуатаційні витрати щороку скоротилися приблизно на 22%. Для бізнесу це означає, що цифрові етикетки — це не просто ще один спосіб зменшити витрати. Вони фактично допомагають поступово перебудувати роботу роздрібних операцій, забезпечуючи все більш плавне функціонування магазинів з кожним днем.

Ключові зауваження щодо впровадження

• Автоматизація оновлення цін зменшує людські помилки та перерозподіляє 30% робочого часу працівників на обслуговування клієнтів.
• Магазини, які використовують синхронізацію в реальному часі, повідомляють про на 50% менше скарг, пов’язаних із ціноутворенням.
• Розрахунки ROI мають враховувати економію на оплаті праці, зменшення помилок і додатковий дохід від точних та своєчасних акцій.

Інтегруючи ці можливості, роздрібні торговці перетворюють ценники на динамічні інструменти, які підвищують точність, оптимізують операції та збільшують задоволення клієнтів.

ЧаП: Цифрові ценники

Що таке цифрові ценники?

Цифрові ценники — це електронні таблички для відображення цін, які замінюють традиційні паперові ярлики, дозволяючи магазинам автоматично оновлювати ціни та інформацію про товари.

Як працюють цифрові ценники?

Вони підключені до системи управління запасами магазину та можуть оновлювати ціни та дані про наявність товарів у реальному часі, що зменшує обсяг ручної праці.

Які переваги пропонують цифрові ценники?

Переваги включають зменшення помилок у ціноутворенні, покращене управління запасами, підвищення якості обслуговування клієнтів за рахунок точної інформації про товари та підвищення операційної ефективності.

Чи є цифрові ценники економічно вигідними?

Хоча початкові витрати можуть бути високими, магазини зазвичай отримують повернення інвестицій протягом 18–24 місяців завдяки економії на витратах на оплату праці та підвищенню ефективності продажів.