Чи не застосувати електронні цінові мітки, щоб ваш магазин виступив з особливим шиком?

Еволюція та вплив електронних ценників у роздрібній торгівлі

Розуміння електронних ярликів на полицях (ESL) та їхньої ролі в сучасній роздрібній торгівлі

Електронні цінникові таблички, або ESL, змінюють гру, коли йдеться про традиційні паперові цінники. Ці невеликі цифрові екрани працюють від батарейок і підключаються до хмари, дозволяючи керівникам магазинів керувати всіма аспектами, пов’язаними з ціноутворенням, акціями та інформацією про продукти для тисяч різних товарів — прямо з однієї панелі керування. Коли магазини припиняють вручну змінювати паперові цінники і переходять на централізоване оновлення цін, вони фіксують значні покращення. За деякими даними, кількість помилок у цінах скорочується приблизно на 98%, а також забезпечується дотримання місцевих законів щодо ціноутворення. Розгляньте ситуацію в Європі, де великі продуктові мережі рано почали використовувати ESL. Вони зафіксували, що товари стали продаватися приблизно на 40% швидше, оскільки цифрові цінники завжди точно відповідали цінам на касах.

Відповідь на динамічні ринкові вимоги за допомогою цифрових цінників

Сьогодні роздрібні продавці дуже намагаються не відставати від усіх факторів, що впливають на їх цінове рішення. Конкуренти постійно змінюють ціни, ланцюжки постачання порушуються, а попит споживачів коливається. Цифрові ціни змінили гру. Тепер магазини можуть оновлювати ціни кожну годину під час пильного часу, що дає їм реальну перевагу, оскільки близько трьох з чотирьох покупців перевіряють, що є на полиці і що показується в Інтернеті, перш ніж щось купити. Така гнучкость дуже важлива, коли повсюдно зростають витрати. Продавець повинен зберегти свою маржу прибутку, не втрачаючи клієнтів в якості дешевших варіантів, і ці розумні системи ціноутворення допомагають їм це зробити.

Оновлення цін у реальному часі та поліпшена точність у всіх магазинах

Старі системи ціноутворення просто просяться на неприємності. Ми бачили це на власних очах, коли під час перевірки роздрібної торгівлі у 2022 році з'ясувалося, що майже кожен 8-й паперовий ярлик мав неправильні ціни. Електронні ценники вирішують цю проблему, оскільки дозволяють миттєво оновлювати ціни в усіх торгових точках. Візьмемо, наприклад, мережу аптек у Середньому Заході США: після переходу на ESL вони економили близько 320 людино-годин щотижня. І що ви думаєте? Скарги клієнтів на неспівпадіння цін скоротилися майже на 90%. Ці цифрові ярлики роблять набагато більше, ніж просто показують правильну ціну. Вони ще й передають інформацію назад у систему. Тож якщо хтось переставляє товари не туди чи закінчується запас, система автоматично надсилає попередження. Це створює начебто самостабілізуюче середовище роздрібної торгівлі, яке виправляє помилки ще до того, як вони стануть серйозними.

Електронні ценники проти традиційних цінників: ефективність, точність та ROI

Усунення ручних помилок і неефективності в традиційному ціноутворенні

Роздрібний сектор втрачає гроші через помилки у ціноутворенні, щороку втрати становлять приблизно 740 000 доларів США згідно зі звітом Ponemon за 2023 рік. Ці помилки виникають переважно через застарілі методи, такі як рукописні цінові ярлики та повільні процедури оновлення. Аналізуючи галузеві дані, ми дізнаємося, що середні за розміром магазини витрачають близько 50 годин на тиждень на виправлення неправильних цін і плутанини з промоціями. Це еквівалентно витратам на шість із половиною повнонайманих працівників для магазинів із річним обсягом продажів 10 мільйонів доларів. Рішення? Електронні ценники довели свою ефективність у значному зменшенні цих проблем із ціноутворенням, особливо коли вони автоматично синхронізуються з системами продажу та управління запасами.

Експлуатаційні переваги електронних ценників: економія праці та узгодженість

Заміна паперових цінників може скоротити час, витрачений на роботу з нанесенням міток, приблизно на 80 відсотків. Це означає, що щомісяця звільняється понад 150 годин робочого часу персоналу, завдяки чому працівники можуть більше уваги приділяти безпосередньою допомогою клієнтам. Для великих роздрібних торговців, які мають кілька точок продажу, забезпечення однакових цін у всіх магазинах стає значно простішим, коли оновлення відбуваються через хмарну систему. Більше не потрібно турбуватися про те, що в різних регіонах можуть відображатися різні ціни, що згодом може призвести до правових проблем. Згідно з останніми дослідженнями роздрібного сектору за 2024 рік, магазини, які впровадили електронні цінники, скоротили свої витрати на понаднормову роботу приблизно на 34%. І цього вражаючого результату вони досягли, підтримуючи точність цін на рівні майже 99,8%, навіть у період інтенсивних святкових покупок, коли найчастіше трапляються помилки.

Подолання бар'єру вартості: довгострокова рентабельність і термін окупності електронних цінників

Хоча впровадження електронних ценників коштує 60–120 тис. доларів на магазин, роздрібні торговці повністю окупають інвестиції за 12–18 місяців завдяки скороченню витрат на оплату праці та запобіганню помилкам. Мережі з 10 і більше точок повідомляють про п’ятирічні економії понад 400 тис. доларів на магазин, а можливості динамічного ціноутворення збільшують валовий прибуток на 2–5% за рахунок оптимізованих акцій.

Підвищення ефективності операцій та продуктивності працівників за допомогою електронних ценників

Електронні ценники (ESL) трансформують роздрібну торгівлю, вирішуючи три ключові проблеми персоналу: повторювані завдання, фрагментація систем та оптимізація робочої сили.

Звільнення працівників від ручного переоцінювання для зосередження на обслуговуванні клієнтів

Електронні ценники усувають трудомісткі ручні оновлення цін, скорочуючи витрати на оплату праці до 15%, а також перерозподіляють щотижня по 7 годин на одного працівника на завдання, пов’язані з обслуговуванням клієнтів. Цей перехід дозволяє працівникам на 23% швидше вирішувати запити клієнтів, згідно з показниками ефективності роздрібної торгівлі, безпосередньо покращуючи показники задоволеності.

Безшовна інтеграція POS, обліку запасів та електронних ценників

Сучасні системи електронних етикеток синхронізуються з програмним забезпеченням управління запасами та POS-терміналами, зменшуючи розбіжності в цінах на 98% у мережах з кількома магазинами. Згідно зі звітом про роздрібні технології за 2024 рік, організації, які використовують інтегровані системи, скоротили випадки відсутності товарів на складі на 34% і прискорили впровадження змін цін у 6 разів порівняно з ручними методами.

Чи замінюють електронні етикетки робочі місця, чи сприяють розумному розподілу персоналу?

На відміну від побоювань щодо автоматизації, яка призводить до скорочення штату, 72% роздрібних продавців, що використовують електронні етикетки, повідомляють про збереження рівня персоналу при одночасному підвищенні показників продуктивності. Працівники переходять до завдань з вищою доданою вартістю, таких як персоналізоване мерчендайзинг та реалізація стратегій продажу, причому 68% опитаних працівників зазначили покращення задоволення від роботи після впровадження електронних етикеток.

Покращення клієнтського досвіду за допомогою розумних електронних етикеток

Чітке та узгоджене ціноутворення для кращого досвіду покупця в магазині

Згідно з недавнім опитуванням Національної роздрібної федерації у 2023 році, приблизно 89 із кожних 100 покупців стверджують, що однакові ціни скрізь, де вони роблять покупки, забезпечують кращий загальний роздрібний досвід. Ці електронні цінові таблички фактично усувають ті неприємні ситуації, коли ціна на полиці не відповідає тій, що виникає на касі, завдяки чому можна запобігти відмовам від покупок через неочікувані платежі. У магазинах, які впровадили ці цифрові таблички, помилки у ціноутворенні скоротилися приблизно на дві третини порівняно зі старомодними ручними методами. Чіткі рідиннокристалічні та світлодіодні екрани значно полегшують читання цін для всіх, хто пересувається по магазину, включаючи людей із проблемами зору.

Підвищення залученості за допомогою QR-кодів та цифрової інформації про продукт

Сучасні електронні ценники перетворюють статичні цінові табло на інтерактивні центри. Покупці можуть сканувати вбудовані QR-коди, щоб отримати доступ до:

• Відеодемонстрацій використання продукту
• Наявність запасів у реальному часі в різних місцях
• Показники сталого розвитку, такі як дані про викиди вуглекислого газу
  Такий доступ за потребою зменшує необхідність відволікати зайнятий персонал, одночасно збільшуючи середній час перегляду на 22% (Retail Tech Insights 2024). Бренди, які використовують ці інтерактивні функції, фіксують підвищення коефіцієнта конверсії на 18% для технічно складних продуктів.

Часові пропозиції та персоналізований маркетинг через цифрові екрани

Розумні електронні цінові бірки дозволяють точно налаштовувати маркетинг: кав'ярні автоматично показують знижки на випічку під час ранкового напливу клієнтів, тоді як аптеки акцентують увагу на пропозиціях ліків від алергії в дні з високим вмістом пилку в повітрі. Роздрібні торговці, які використовують такі контекстні кампанії, досягають:

Інститут динамічного ціноутворення повідомляє, що роздрібні торговці, які використовують штучний інтелект для визначення часу акцій разом із електронними ценниками, досягають прибутковості на 19% вищої, ніж при традиційних щотижневих розпродажах.

Реалізація гнучких цінових стратегій, заснованих на даних, за допомогою електронних ценників

Електронні ценники дозволяють роздрібним торговцям перейти від статичних моделей ціноутворення до динамічних стратегій, які ґрунтуються на актуальних ринкових даних. Магазини, що використовують такі системи, коригують ціни на 300% частіше, ніж ті, хто покладається на ручні методи, використовуючи такі фактори, як піковий попит і дії конкурентів.

Динамічне ціноутворення, що базується на аналітиці в реальному часі та технології електронних ценників

Централізовані інформаційні панелі, пов’язані з електронними ціновими ярликами (ESL), дозволяють керівникам встановлювати правила для автоматичних коригувань: коли запаси знижуються нижче 20%, ціни підвищуються на 5%, або коли онлайн-ціна конкурента знижується, відбувається вирівнювання цін протягом декількох хвилин. Така оперативність зменшує зниження маржі на 18% під час перекриття акцій згідно з даними роздрібної торгівлі за 2023 рік.

Збереження конкурентоспроможності за допомогою миттєвого регулювання цін та флеш-розпродажів

Під час раптової спеки магазини з ESL підвищили ціни на вуличне меблювання на 12%, одночасно знижуючи ціни на зимові пальта; зміни були розгорнуті у всій мережі за 47 секунд. Ця точність дозволяє отримувати 2,1 млн євро додаткового річного доходу, який зазвичай упускається при ручному управлінні (Рада роздрібної торгівлі Європи, 2023).

Майбутнє: оптимізація ціноутворення на основі штучного інтелекту через інтегровані системи ESL

Нові інструменти штучного інтелекту аналізують рух відвідувачів та комбінації товарів у кошику, щоб рекомендувати оптимальні цінові групи. У пілотному проекті було показано, що інтегрований з електронними ценниками ШІ збільшив середню суму транзакції на 6,3%, динамічно встановлюючи ціни на пов’язані товари — наприклад, підвищуючи ціни на засоби від сонця на 3%, коли зростає попит на купальні костюми.

ЧаП

Що таке електронні ценники (ESL)?

Електронні ценники (ESL) — це цифрові дисплеї, що працюють на батарейках і відображають ціни та інформацію про товари на полицях у роздрібних магазинах. Вони підключені до хмарної системи, яка дозволяє централізовано оновлювати й керувати даними, зменшуючи помилки при ручному введенні та забезпечуючи синхронізацію цін із системами на касах.

Які переваги ESL для роздрібних продавців?

ESL корисні для роздрібних продавців, оскільки знижують витрати на робочу силу, пов’язані з ручною зміною цін, мінімізують помилки у ціноутворенні та покращують дотримання цінового законодавства. Вони дозволяють застосовувати стратегії динамічного ціноутворення, поліпшують управління запасами та підвищують загальний рівень задоволення клієнтів завдяки чіткому й узгодженому ціноутворенню.

Чи замінюють ESL робочі місця в роздрібній торгівлі?

Ні, електронні системи позначень цін (ESL) не обов’язково замінюють робочі місця в роздрібній торгівлі. Натомість вони дають змогу працівникам перейти від повторюваних ручних завдань до високоефективних ролей, таких як обслуговування клієнтів та стратегія продажів, що підвищує загальну продуктивність працівників і задоволення від роботи.

Яка окупність впровадження ESL?

Повернення інвестицій (ROI) від впровадження ESL, як правило, відбувається протягом 12–18 місяців. Ритейлери можуть економити кошти за рахунок скорочення витрат на оплату праці та запобігання помилкам, потенційна економія може перевищувати 400 000 доларів на магазин протягом п’яти років.

Чи можуть ESL покращити досвід покупців?

Так, ESL покращують досвід покупців, забезпечуючи постійність цін, зменшуючи розбіжності на касі та надаючи інтерактивну інформацію про товар через QR-коди. Вони допомагають у створенні персоналізованого маркетингу та пропозицій, залежних від часу, для кращого досвіду покупок.