EN
Nhãn hiệu điện tử ngày nay không còn đơn thuần là những tem giá đẹp mắt nữa. Chúng thực sự biến những mức giá tĩnh cũ kỹ thành công cụ giúp tăng lợi nhuận khi được cập nhật theo thời gian thực. Các nhà bán lẻ kết nối hệ thống này với các thuật toán thông minh được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo. Những thuật toán này xem xét nhu cầu hiện tại của khách hàng, kiểm tra giá cả mà đối thủ đang áp dụng, và theo dõi tốc độ tiêu thụ sản phẩm trên kệ. Kết quả? Giá cả thay đổi linh hoạt mà không cần ai phải ghi lại bằng tay. Một số nghiên cứu năm ngoái cho thấy các cửa hàng sử dụng công nghệ này đã chứng kiến biên lợi nhuận tăng từ 15 đến 25 phần trăm. Điều làm nên giá trị của giải pháp này là trong những thời điểm mua sắm cao điểm, giá sẽ tăng lên ở những mặt hàng có nhu cầu cao, nhưng sau đó tự động giảm xuống đối với những sản phẩm ít người mua. Không một hình thức thay đổi giá viết tay nào có thể theo kịp mức độ phản hồi nhanh nhạy như vậy.
Một cửa hàng tạp hóa địa phương đã giảm lượng thực phẩm bị lãng phí gần một phần ba trong vòng chỉ nửa năm nhờ những nhãn hiệu điện tử trên kệ hàng có khả năng tự động điều chỉnh giá. Họ bắt đầu áp dụng chương trình giảm giá tự động dựa trên thời gian hết hạn của sản phẩm – ví dụ như giảm 10% cho khách hàng nếu mặt hàng sắp hỏng trong vòng bốn giờ, và tăng mức giảm lên 25% khi chỉ còn hai giờ. Cách làm này giúp họ tiết kiệm khoảng 250.000 đô la mỗi năm mà không ảnh hưởng đến mức độ hài lòng của khách hàng, vốn vẫn duy trì ở mức trên 4,8 trên thang điểm 5. Công nghệ này hoạt động hiệu quả vì nó ngăn việc giảm giá quá sâu, và quan trọng nhất là giúp bán được 92% lượng hàng dễ hỏng với giá thông thường hoặc đạt lợi nhuận cao hơn kỳ vọng.
Công nghệ ESL giúp khắc phục vấn đề giá cả không khớp giữa website và cửa hàng khi đồng bộ với các nền tảng mua sắm trực tuyến trong khoảng chỉ 15 giây. Các cửa hàng đã triển khai hệ thống này cũng nhận thấy một điều thú vị: số lượng khiếu nại từ người mua do nhầm lẫn về giá chênh lệch giảm đáng kể. Một số doanh nghiệp thậm chí ghi nhận đơn hàng kiểu 'click and collect' tăng khoảng 12 phần trăm sau khi triển khai. Khi giá cả nhất quán ở mọi nơi khách hàng xem, điều đó tạo dựng lòng tin với họ. Một khảo sát gần đây cho thấy khoảng ba phần tư người mua sắm thực sự lựa chọn cửa hàng dựa trên việc giá cả có đồng nhất xuyên suốt các kênh mua sắm của họ hay không.
Khoảng hai phần ba người mua sắm cảm thấy chấp nhận được khi giá cả thay đổi đối với những mặt hàng dễ hỏng hoặc các sản phẩm đang được mọi người săn đón, nhưng việc minh bạch về điều này rất quan trọng. Các cửa hàng tốt sẽ hiển thị đồng thời giá thông thường và giá thay đổi cạnh nhau trên các nhãn kệ điện tử, không điều chỉnh giá mặt hàng không dễ hỏng quá ba lần trong một ngày tối đa, và dán những ghi chú nhỏ giải thích lý do giảm giá, ví dụ như "Ưu đãi Cuối Tuần" hay "Xả Hàng Những Món Này". Những nơi tuân theo cách tiếp cận này thường giữ chân khách hàng quay lại nhiều hơn khoảng 40 phần trăm so với những nơi chỉ âm thầm điều chỉnh giá mà không giải thích lý do.
Các nhà bán lẻ có thể thay đổi giá trên toàn bộ hệ thống của họ gần như ngay lập tức nhờ vào các nhãn dán điện tử trên kệ hàng. Thay vì để nhân viên liên tục thay đổi các nhãn giá giấy, mọi việc hiện nay được xử lý thông qua các hệ thống đám mây tập trung. Theo một nghiên cứu mới đây năm 2024 về xu hướng tự động hóa, các cửa hàng áp dụng các giải pháp số này đã giảm khoảng 85% thời gian dành cho việc thay đổi giá thủ công so với các phương pháp truyền thống. Khả năng điều chỉnh giá linh hoạt tạo ra sự khác biệt lớn đối với các chuỗi siêu thị xử lý mặt hàng thực phẩm tươi sống cần cập nhật hàng ngày, triển khai các chương trình ưu đãi trong thời gian giới hạn và duy trì sự đồng bộ giữa giá trực tuyến và tại cửa hàng trên tất cả các nền tảng.
Các cửa hàng bán lẻ từng phải dành khoảng 15 đến 20 giờ mỗi tuần chỉ để thay đổi giá ở khắp nơi. Nhưng hiện nay, với sự hỗ trợ của các công cụ kỹ thuật số, họ có thể hoàn thành nhiều việc hơn mà không cần tốn nhiều công sức. Lấy ví dụ siêu thị—những siêu thị lớn với hàng ngàn sản phẩm trên kệ hàng. Khi tự động hóa việc cập nhật giá, họ thực sự tiết kiệm được khoảng 180 giờ mỗi tháng. Con số này tương đương với tổng thời gian làm việc của khoảng bốn nhân viên toàn thời gian trong một năm tại mỗi cơ sở. Điều này thực tế có ý nghĩa gì? Nhân viên không còn bị mắc kẹt với những công việc nhàm chán như dán lại nhãn giá nữa. Thay vào đó, họ có thể dành thời gian giúp khách hàng tìm sản phẩm cần thiết hoặc đảm bảo kệ hàng luôn được bổ sung đầy đủ. Kết quả cuối cùng là dịch vụ tốt hơn cho người mua sắm và chi phí lao động thấp hơn cho doanh nghiệp.
Các cửa hàng có thể giảm bớt những chi phí định kỳ cho máy in nhãn, giấy chuyên dụng và mực in, vốn thường tốn khoảng 3.200 USD mỗi năm cho mỗi địa điểm. Việc chuyển sang sử dụng màn hình kỹ thuật số cũng giúp giảm lượng rác thải bao bì, cắt giảm gần 90% so với các nhãn giá giấy dùng một lần. Điều này giúp các cửa hàng đạt được mục tiêu xanh của mình đồng thời tiết kiệm chi phí. Một lợi ích khác nữa là: ít sai sót về giá hơn, nghĩa là khách hàng không còn cảm thấy bực bội. Dữ liệu ngành cho thấy đã có sự giảm khoảng ba phần tư số khiếu nại liên quan đến tình trạng giá trên kệ không khớp với giá thanh toán tại quầy.
Nhãn hiệu điện tử giúp loại bỏ những lỗi định giá khó chịu vì chúng hoạt động đồng bộ với các hệ thống điểm bán hàng (POS) và hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP). Trước đây, khi mọi người phải cập nhật nhãn bằng tay, khoảng hai phần ba các lỗi dán nhãn xảy ra đơn giản vì ai đó đã bỏ sót hoặc bị vướng vào các quy trình phức tạp. Nhờ việc đồng bộ hóa tự động diễn ra phía sau hậu trường, những gì chúng ta thấy trên kệ hàng thực sự phù hợp với mức tồn kho và các chương trình khuyến mãi hiện tại. Các cửa hàng đã triển khai các hệ thống kết nối này báo cáo rằng số trường hợp định giá sai giảm khoảng 92%. Một nghiên cứu gần đây về cách vận hành của các hệ thống POS cho thấy các công ty sử dụng loại tích hợp này thường tiết kiệm được khoảng 15 giờ mỗi tuần – thời gian trước đây sẽ phải dùng để kiểm tra và kiểm tra lại giá cả.
Việc định giá sai khiến các nhà bán lẻ bị thất thoát lợi nhuận trung bình 7.900 đô la mỗi tháng mỗi cửa hàng và dẫn đến tranh chấp với khách hàng. Hệ thống ESL tự động hóa nhật ký kiểm toán cho mọi thay đổi giá, giảm thời gian đối chiếu lên tới 80% và cắt giảm 34% tổn thất tài chính do lỗi.
Mặc dù các hệ thống tự động giúp giảm thiểu lỗi, nhưng sự chênh lệch ngắn có thể xảy ra trong thời gian trễ đồng bộ giữa các nền tảng ESL, ERP và POS. Các nhà bán lẻ giảm thiểu những rủi ro này thông qua các giao thức kiểm soát phiên bản theo dõi dấu thời gian cập nhật, kiểm tra tình trạng hệ thống hai giờ một lần và cảnh báo dự phòng cho nhân viên khi gặp sự cố đồng bộ.
| Nguồn lỗi | Nhãn thủ công (trên 1.000 lần cập nhật) | Hệ thống ESL (trên 1.000 lần cập nhật) |
|---|---|---|
| Sự cố định giá sai | 12 | 0.8 |
| Thời gian đối chiếu (giờ) | 9.2 | 1.5 |
| Tranh chấp của khách hàng | 23% | 4% |
Giám sát chủ động đảm bảo độ chính xác giá đạt 99,6% trên mọi kênh, ngay cả trong các đợt cập nhật liên tục như khuyến mãi chớp nhoáng hay thanh lý hàng.
Nhãn dán kệ điện tử cho phép các cửa hàng gửi thông tin qua lại giữa máy thanh toán và hệ thống kho, nhờ đó số lượng tồn kho được cập nhật mỗi khi có sản phẩm bán ra hoặc được nhập lại. Các cửa hàng đã triển khai hệ thống này thường thấy giảm khoảng 80% nhu cầu kiểm tra mức tồn kho bằng tay, đồng thời duy trì độ chính xác của hồ sơ tồn kho vào khoảng 98%. Khả năng theo dõi sản phẩm nào đang bán chạy và khi nào giúp các nhà bán lẻ hiểu rõ hơn nhu cầu khách hàng, từ đó tránh mua quá nhiều hàng hóa mà họ sẽ không bán được. Các chuyên gia logistics ước tính điều này có thể giúp doanh nghiệp tiết kiệm tới 22% chi phí tồn kho không cần thiết theo thời gian.
Khi hàng tồn kho giảm xuống dưới ngưỡng đã đặt trước, hệ thống ESL kích hoạt cảnh báo ngay lập tức cho các nhóm kho và nhà cung cấp. Một nghiên cứu trường hợp chuỗi tạp hóa năm 2023 cho thấy giảm 40% các sự cố thiếu hàng hóa thông qua các quy trình làm việc bổ sung tự động. Khả năng xây dựng hàng rào địa lý tăng cường hiệu quả hơn nữa bằng cách thông báo cho nhân viên khi các phần kệ cụ thể cần bổ sung hàng trong các ca làm việc.
Việc sử dụng nhãn kệ điện tử thực sự thúc đẩy các hoạt động đa kênh khi kết hợp với các hệ thống chọn ánh sáng. Nhân viên kho làm việc với các chỉ báo LED dựa trên thông tin ESL thấy tỷ lệ lỗi của họ giảm đáng kểkhoảng hai phần ba ít hơn trong việc chọn các mặt hàng khỏi kệ. Các cửa hàng bán lẻ đã biến các nhãn hiệu trên kệ thành các trung tâm bán hàng nhỏ cũng đang có những kết quả ấn tượng. Một chuỗi báo cáo giảm thời gian nhận xe ở đường phố gần một phần ba so với các phương pháp truyền thống. Đối với các doanh nghiệp thực hiện loại phương pháp hỗn hợp này để thực hiện các đơn đặt hàng, số liệu nói cho chính mình. Hầu hết các nhà bán lẻ đạt được tỷ lệ thành công khoảng 92% cho việc giao hàng cùng ngày trong khi vẫn giữ các cửa hàng vật lý của họ được cung cấp đầy đủ các sản phẩm mà khách hàng muốn xem trên màn hình.
Giá động liên quan đến việc điều chỉnh giá trong thời gian thực dựa trên nhu cầu, cạnh tranh và mức tồn kho. Nó có lợi cho các nhà bán lẻ bằng cách tối ưu hóa lợi nhuận, tối đa hóa cơ hội bán hàng và giảm chất thải, đặc biệt là đối với hàng hóa dễ hỏng.
ESL tích hợp với hệ thống POS và ERP để tự động cập nhật giá, giảm lỗi thủ công và đảm bảo tính nhất quán giá trên các kênh và địa điểm.
Vâng, ESL giúp giảm chi phí lao động, vật liệu và vận hành bằng cách tự động hóa việc cập nhật giá cả, giảm lao động tay và giảm thiểu việc sử dụng vật liệu in.
ESL cung cấp cập nhật thời gian thực về mức tồn kho và có thể kích hoạt cảnh báo bổ sung tự động, cải thiện độ chính xác hàng tồn kho và ngăn ngừa tình huống hết hàng.
Các thách thức bao gồm sự chậm trễ đồng bộ giữa các nền tảng ESL, ERP và POS, có thể dẫn đến sự khác biệt giá tạm thời. Thực hiện các giao thức kiểm soát phiên bản và kiểm tra sức khỏe có thể giảm thiểu những rủi ro này.
Tin Tức Nổi Bật2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11
Chúng tôi chuyên về các giải pháp bán lẻ điện tử tiên tiến nhằm tối ưu hóa hoạt động và nâng cao trải nghiệm mua sắm thông minh.
