EN
Nhìn lại quá trình phát triển của các nhãn giá điện tử (ESLs) kể từ khi chúng mới xuất hiện cho thấy trình độ công nghệ đã tiến bộ đến mức nào. Những phiên bản đầu tiên sử dụng màn hình LCD đơn giản, gần như chỉ có thể hiển thị cập nhật giá. Nhưng mọi thứ thực sự bứt phá khi các nhà sản xuất chuyển sang công nghệ e-paper. Cách tiếp cận mới mẻ này khiến các nhãn trở nên dễ đọc hơn nhiều và đồng thời giảm tiêu thụ điện năng. Điều tuyệt vời ở màn hình e-paper là chúng hoạt động tốt trong mọi điều kiện ánh sáng tại cửa hàng, điều mà các màn hình LCD cũ không thể làm được. Một số nghiên cứu thực tế còn chỉ ra rằng khả năng hiển thị của e-paper cao hơn khoảng 40% so với các phương án truyền thống. Đó cũng là lý do vì sao ngày càng nhiều cửa hàng ưa chuộng công nghệ này. Các công ty như SES-imagotag và Pricer đã đi đầu trong việc phát triển hệ thống này, tạo ra các sản phẩm làm thay đổi kỳ vọng của người mua sắm đối với biển báo kỹ thuật số. Các nhà bán lẻ áp dụng công nghệ này không chỉ tiết kiệm chi phí điện năng mà còn thu hút sự chú ý của khách hàng nhanh hơn và vận hành cửa hàng hiệu quả hơn mỗi ngày.
Các nhà bán lẻ đang ghi nhận nhiều lợi ích đáng kể khi chuyển từ công nghệ hồng ngoại cũ sang NFC để truyền dữ liệu. Vào thời điểm hồng ngoại còn thống trị giao tiếp ESL, các cửa hàng gặp phải những vấn đề thực tế với tốc độ chậm và yêu cầu phải có tầm nhìn trực tiếp giữa các thiết bị. Điều này đã thúc đẩy các công ty tìm kiếm những giải pháp tốt hơn. Công nghệ NFC ra đời giúp các giao dịch diễn ra nhanh chóng hơn và giữ chân khách hàng trong suốt hành trình mua sắm. Chẳng hạn, các ESL tích hợp NFC - những nhãn giá điện tử này đã trở nên phổ biến nhờ việc hiện có hơn 3 tỷ chiếc điện thoại thông minh tương thích NFC trên toàn cầu. Không chỉ giúp thanh toán mượt mà hơn, công nghệ này còn hỗ trợ quản lý hàng tồn kho hiệu quả. Nhân viên bán lẻ dành ít thời gian hơn cho việc cập nhật giá thủ công và khách hàng cũng không còn phải chờ đợi lâu tại quầy thanh toán. Sự khác biệt này rõ rệt ngay tại cửa hàng. Các báo cáo từ các cửa hàng cho thấy số lỗi sai sót trong kiểm kê hàng hóa giảm nhờ những nhãn thông minh này, đồng nghĩa sản phẩm được duy trì tươi mới trên kệ hàng lâu hơn mà không bị thất lạc trong hệ thống.
Việc kết hợp các nhãn giá điện tử với hệ thống phân tích bán lẻ và mạng Internet of Things (IoT) đã thay đổi hoàn toàn cách các cửa hàng quản lý hàng tồn kho, cho phép chia sẻ thông tin tức thì giữa các bộ phận. Các nhà bán lẻ hiện nay có thể phản ứng nhanh hơn với những diễn biến đang xảy ra trên kệ hàng, từ đó kiểm soát tốt hơn mức tồn kho và cung cấp những sản phẩm thực sự phù hợp với nhu cầu của khách hàng. Các công ty như Walmart và Zara đã triển khai rộng rãi hệ thống thông minh này tại nhiều cửa hàng của họ. Kinh nghiệm của họ cho thấy rằng khi các cửa hàng có thể theo dõi xu hướng bán hàng theo thời gian thực, họ sẽ đưa ra được các quyết định mua hàng tốt hơn và làm cho khách hàng hài lòng hơn. Trong tương lai, vẫn còn nhiều tiềm năng để cải tiến hơn nữa. Một số chuyên gia tin rằng công nghệ ESL có thể giúp giảm lãng phí trong chuỗi cung ứng tới 30%. Cùng với sự phát triển ngày càng tinh vi của các mạng IoT hàng năm, những chiếc nhãn giá kỹ thuật số nhỏ bé này đang ngày càng đóng vai trò quan trọng trong việc thu thập dữ liệu mua sắm hữu ích. Xu hướng này cho thấy chúng ta có thể chứng kiến sự xuất hiện của những cửa hàng có khả năng phản hồi hành vi người tiêu dùng gần như tức thì, thay vì dựa vào các báo cáo hàng tuần theo kiểu truyền thống.
Các cửa hàng bán lẻ đang trải qua những thay đổi đáng kể nhờ vào các nhãn giá điện tử, hay còn gọi tắt là ESL. Những màn hình kỹ thuật số nhỏ gọn này cho phép các cửa hàng cập nhật giá cả tại chỗ và điều chỉnh chiến lược giá bất cứ khi nào cần thiết. Các nhà bán lẻ hiện nay có thể thay đổi giá nhanh chóng dựa trên diễn biến thị trường hoặc động thái từ đối thủ cạnh tranh, mang lại cho họ một lợi thế rõ rệt. Một nghiên cứu gần đây cho thấy một số doanh nghiệp thực sự thu được lợi nhuận tăng thêm khoảng 70 USD mỗi sản phẩm khi chuyển từ nhãn giá truyền thống sang các nhãn thông minh này. Khả năng điều chỉnh giá một cách dễ dàng không chỉ giúp các chủ cửa hàng tiết kiệm chi phí. Khách hàng cũng có xu hướng mua hàng xung động nhiều hơn khi họ thấy giá cả thay đổi trong ngày, và nhiều người mua sắm bắt đầu đánh giá các thương hiệu tích cực hơn vì họ cảm thấy mình đang nhận được các ưu đãi tốt hơn và giá trị đồng tiền bỏ ra cao hơn.
Nhãn kệ điện tử tự động thay đổi giá, điều này giúp các nhà bán lẻ tiết kiệm hàng đống tiền mà họ sẽ phải chi cho việc cập nhật thủ công. Các cửa hàng trên khắp đất nước đang chứng kiến sự giảm mạnh về giờ làm việc nhờ công nghệ này. Chẳng hạn, một chuỗi cửa hàng đã tiết kiệm khoảng 30 giờ lao động mỗi tuần chỉ riêng cho việc cập nhật giá. Điều này thực tế có ý nghĩa gì? Nhân viên không còn bị giam chặt ở quầy thu ngân cả ngày để thay đổi nhãn giá nữa. Thay vào đó, họ có thể tương tác với khách hàng, hỗ trợ họ tìm sản phẩm, thậm chí có thể giới thiệu các sản phẩm cao cấp hơn trong lúc trò chuyện. Nhân viên sẽ gắn kết hơn với người mua sắm khi họ không phải liên tục chạy đi chạy lại giữa kho hàng và kệ trưng bày. Và thực tế là, nhân viên vui vẻ thường sẽ tạo ra những khách hàng hài lòng hơn, từ đó giúp tăng lợi nhuận cho các doanh nghiệp áp dụng hệ thống này.
Nhãn giá điện tử giúp giảm thiểu những sai sót về giá thường xuyên xảy ra khi sử dụng các nhãn giấy truyền thống. Khi giá cả khớp với mức hiển thị tại quầy thanh toán, cửa hàng sẽ tránh được những tình huống khó xử khi khách hàng nhìn thấy một mức giá nhưng lại bị tính một mức khác. Các nhà bán lẻ chuyển sang sử dụng công nghệ ESL cho biết số lượng vấn đề liên quan đến giá sai giảm đáng kể, vì giờ đây con người không còn phải chỉnh sửa giá trên nhãn một cách thủ công nữa. Hệ thống tự động cập nhật mỗi khi có chương trình giảm giá hoặc thay đổi giá. Ngoài việc làm hài lòng khách hàng, những nhãn kỹ thuật số này cũng hỗ trợ các doanh nghiệp dễ dàng tuân thủ các quy định pháp luật về giá luôn thay đổi. Các cửa hàng không còn phải lo lắng về việc vô tình vi phạm quy định vì nhãn tự động cập nhật. Điều này không chỉ giúp họ tránh khỏi rắc rối pháp lý mà còn xây dựng lòng tin với người mua, bởi họ biết rằng mình sẽ không gặp phải các khoản phí ẩn.
Duy trì mức giá nhất quán giữa các trang web và cửa hàng vật lý đã trở nên vô cùng quan trọng trong thời đại ngày nay nhờ vào các phương pháp tiếp cận đa kênh. Các nhãn giá điện tử giúp đảm bảo rằng những gì khách hàng nhìn thấy trên kệ hàng tại cửa hàng sẽ khớp chính xác với những gì hiển thị trực tuyến. Khi giá cả đồng bộ trên tất cả các kênh, người mua sắm thường tin tưởng các thương hiệu hơn, bởi họ sẽ không gặp phải những tình huống khó chịu khi một sản phẩm có giá này trên mạng nhưng lại khác khi mua tại cửa hàng. Hãy lấy ví dụ từ Hy-Vee, họ đã triển khai nhãn giá kỹ thuật số tại khoảng 230 địa điểm, điều này giúp duy trì chiến lược định giá của họ ổn định đồng thời làm cho trải nghiệm mua sắm trở nên thuận tiện hơn cho tất cả các bên liên quan. Nghiên cứu cho thấy khoảng 40 phần trăm người tiêu dùng cảm thấy thất vọng khi phát hiện ra mức giá khác nhau cho cùng một sản phẩm tùy theo nơi họ kiểm tra. Vì vậy, các cửa hàng đầu tư vào công nghệ nhãn giá điện tử không chỉ đơn thuần là đảm bảo tính nhất quán về giá cả, mà thực chất còn nâng cao uy tín thương hiệu, bởi khách hàng luôn đánh giá cao sự minh bạch và không muốn bị bất ngờ khi thanh toán.
Các nhà bán lẻ nhận thấy rằng việc bổ sung các thẻ kỹ thuật số có định vị địa lý vào hệ thống quản lý hàng tồn kho đã thay đổi hoàn toàn cách theo dõi hàng hóa trên kệ. Những nhãn điện tử này mang lại cái nhìn rõ ràng hơn nhiều về mức tồn kho và thực sự giảm đáng kể tình trạng hết hàng gây khó chịu. Thông tin về vị trí theo thời gian thực giúp các cửa hàng theo dõi vòng quay hàng tồn kho tốt hơn đồng thời giảm thiểu lãng phí, đặc biệt là đối với các mặt hàng như thực phẩm tươi sống hoặc sản phẩm từ sữa dễ hỏng. Chẳng hạn, các chuỗi cửa hàng thực phẩm hiện nay đang sử dụng nhãn kệ số để quản lý vòng đời sản phẩm thông minh hơn. Khi các sản phẩm sắp hết hạn, giá sẽ tự động giảm xuống, nghĩa là ít thực phẩm bị vứt đi hơn và hàng hóa trên kệ luôn được bổ sung đầy đủ. Một số chuỗi cửa hàng lớn đã ghi nhận cải thiện đáng kể trong vòng quay hàng tồn kho sau khi lắp đặt công nghệ này, trong đó có một nhà bán lẻ lớn đã giảm 20% lượng thực phẩm bị lãng phí chỉ trong sáu tháng. Những kết quả này cho thấy lý do vì sao nhiều doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư vào giải pháp nhãn kệ số bất chấp chi phí ban đầu.
Việc giới thiệu các nhãn giá điện tử đã hoàn toàn thay đổi cách các cửa hàng thực hiện chương trình khuyến mãi, cho phép thiết lập các ưu đãi tùy chỉnh ngay tại nơi khách hàng mua sắm. Các nhà bán lẻ hiện đang sử dụng thông tin của người mua sắm để tạo ra các ưu đãi phù hợp với nhu cầu của từng đối tượng khách hàng khác nhau, điều này thực sự thu hút sự quan tâm và làm tăng doanh số bán hàng. Một số nghiên cứu cho thấy các phương pháp cá nhân hóa như vậy thực sự có thể nâng tỷ lệ chuyển đổi khoảng 20 phần trăm. Vấn đề nằm ở chỗ, khi khách hàng thấy một ưu đãi được cá nhân hóa dành riêng cho họ, họ có xu hướng đưa ra quyết định mua hàng dựa trên những điều quan trọng nhất đối với họ. Tuy nhiên, vẫn còn một số câu hỏi quan trọng về mặt đạo đức khi sử dụng dữ liệu này cho mục đích tiếp thị. Các cửa hàng cần minh bạch về cách họ thu thập và sử dụng thông tin cá nhân nếu muốn khách hàng tin tưởng. Người tiêu dùng phản ứng tích cực hơn với quảng cáo có mục tiêu khi họ hiểu rõ những gì đang diễn ra phía sau hậu trường. Việc tìm ra sự cân bằng đúng đắn giữa việc mang đến trải nghiệm cá nhân hóa và bảo vệ quyền riêng tư vẫn là yếu tố quan trọng đối với các doanh nghiệp muốn duy trì mối quan hệ tốt với khách hàng, đồng thời vẫn thu được lợi ích từ mức độ tương tác tăng lên thông qua công nghệ nhãn giá điện tử.
Con số phía sau các nhãn giá điện tử (ESLs) thực sự khá ấn tượng. Nhiều nhà bán lẻ báo cáo rằng họ nhanh chóng thu hồi vốn với thời gian hoàn vốn thường dưới một năm, và một số trường hợp còn đạt mức lợi nhuận khoảng 400% theo thời gian. Chi phí triển khai hệ thống này dường như rất đáng giá khi so sánh với số tiền tiết kiệm được trong hoạt động hàng ngày cũng như sự gia tăng doanh số bán hàng. Một báo cáo gần đây của Astute Analytica cho thấy các cửa hàng sử dụng ESL có thể điều chỉnh giá nhanh hơn nhiều so với các phương pháp truyền thống. Điều này đồng nghĩa nhân viên dành ít thời gian hơn để thay đổi giá thủ công trên hàng trăm sản phẩm, từ đó giảm chi phí lao động và sai sót về giá. Chẳng hạn, những chuỗi siêu thị vừa chuyển sang dùng ESL vào năm ngoái đã giảm gần một nửa khối lượng công việc liên quan đến quản lý hàng tồn kho, đồng thời ghi nhận sự gia tăng rõ rệt trong số lượng giao dịch mua hàng của khách. Tất cả những con số này lý giải tại sao nhiều doanh nghiệp sẵn sàng đầu tư dù ban đầu chi phí có thể cao. Sau cùng, khi một giải pháp giúp tiết kiệm chi phí hàng tháng và giữ cho các kệ hàng luôn cập nhật và chính xác, thì đó rõ ràng là một quyết định thông minh đối với bất kỳ nhà bán lẻ nào nghiêm túc muốn duy trì tính cạnh tranh.
Chuyển sang sử dụng nhãn giá điện tử giúp giảm đáng kể lượng giấy thải ra môi trường. Các nhà bán lẻ muốn hướng tới hoạt động bền vững nhận thấy rằng nhãn giá điện tử (ESLs) phù hợp hoàn toàn với kế hoạch của họ vì chúng thay thế những nhãn giá giấy truyền thống mà tất cả chúng ta đều quen thuộc. Chỉ riêng các cửa hàng bách hóa lớn có thể tiết kiệm khoảng 10 tấn giấy mỗi năm nếu chuyển đổi sang hình thức này, điều này chắc chắn sẽ hỗ trợ họ đạt được các mục tiêu về môi trường. Người tiêu dùng ngày nay dường như quan tâm đến yếu tố bền vững nhiều hơn bao giờ hết. Chúng ta có thể thấy rõ điều này mỗi ngày tại các cửa hàng, nơi khách hàng chủ động yêu cầu các lựa chọn thân thiện với môi trường. Không chỉ giúp bảo vệ hành tinh, những nhãn giá kỹ thuật số này thực sự còn giúp việc mua sắm trở nên thuận tiện hơn cho tất cả các bên liên quan. Giá cả được cập nhật tự động mà không cần ai phải chỉnh sửa thủ công, vì vậy người mua luôn nhận được thông tin chính xác khi họ cần nhất.
Nhãn kệ điện tử mang đến một điều khá tuyệt vời cho các nhà bán lẻ vận hành nhiều địa điểm - chúng thực sự giúp giảm bớt gánh nặng trong việc quản lý giá cả qua lại giữa các cửa hàng. Bản chất kỹ thuật số của những nhãn này có nghĩa là chúng có thể tích hợp dễ dàng vào gần như mọi mô hình cửa hàng mà không gây ra vấn đề gì, khiến chúng cực kỳ linh hoạt đối với các chuỗi cửa hàng muốn phát triển quy mô lớn hơn. Walmart và Kroger là hai ví dụ điển hình. Cả hai công ty đều đã bắt đầu sử dụng nhãn kệ điện tử để cập nhật giá bán một cách tức thì tại tất cả các địa điểm, đảm bảo khách hàng luôn nhìn thấy mức giá giống nhau dù họ mua sắm ở bất kỳ đâu. Điều thú vị nằm ở việc công nghệ này liên tục được cải tiến theo thời gian. Các nhà bán lẻ ngày càng dễ dàng áp dụng những nguyên tắc định giá đồng nhất từ những cửa hàng nhỏ trong khu phố cho đến các trung tâm phân phối quy mô lớn, hỗ trợ họ kiểm soát tốt việc mở rộng kinh doanh mà không làm mất đi sự kiểm soát đối với giá cả sản phẩm.
Hot News2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11
Chúng tôi chuyên về các giải pháp bán lẻ điện tử tiên tiến nhằm tối ưu hóa hoạt động và nâng cao trải nghiệm mua sắm thông minh.
