EN
Việc thay đổi giá thủ công khiến các nhà bán lẻ mất 740.000 USD mỗi năm do chi phí nhân công và sai sót (Ponemon 2023). Nhân viên thay đổi tem giấy tốn 15–20 giờ mỗi tuần cho mỗi cửa hàng, thường dẫn đến chênh lệch giá giữa kệ và quầy thanh toán, gây khó chịu cho khách hàng. Trên 60% các trường hợp sai lệch giá xuất phát từ việc cập nhật chậm trễ trong các chương trình khuyến mãi hoặc xả hàng tồn.
Nhãn hiệu điện tử (ESLs) đồng bộ hóa giá cả giữa các hệ thống POS và kệ hàng trong vài giây thông qua nền tảng đám mây. Ví dụ, một chuỗi siêu thị tại khu vực Trung Tây đã loại bỏ 12.000 lần cập nhật nhãn thủ công mỗi tháng bằng cách tự động hóa việc giảm giá thông qua hệ thống ERP của họ. Những lợi thế chính so với nhãn giấy bao gồm:
| Tính năng | ESLs | Nhãn truyền thống |
|---|---|---|
| Tốc Độ Cập Nhật | <10 giây | 5–15 phút/mục |
| Tỷ lệ lỗi | 0.1% | 4,7% (Retail Dive 2024) |
| Lao động cho mỗi 1.000 lần cập nhật | 0,2 giờ | 8.5 giờ |
Một nhà bán lẻ có 250 cửa hàng đã giảm tỷ lệ sai lệch giá từ 6,2% xuống còn 0,3% trong vòng 8 tháng bằng cách sử dụng ESLs tích hợp với phần mềm quản lý tồn kho. Hệ thống tự động phát hiện chênh lệch giữa nhãn trên kệ và dữ liệu POS, cho phép điều chỉnh ngay trong ngày. Việc đồng bộ giá động này đã góp phần làm tăng doanh thu 9% nhờ thực hiện chương trình khuyến mãi hiệu quả hơn.
Các nhà bán lẻ hiện nay cập nhật giá theo khu vực nhanh hơn 83% nhờ sử dụng ESLs (Báo cáo Công nghệ Bán lẻ 2024). Một chuỗi nhà thuốc quốc gia áp dụng giá bộ xét nghiệm COVID theo từng khu vực tại 1.100 địa điểm trong vòng chưa đầy 90 giây — công việc trước đây cần đến 3 ngày làm thêm giờ của nhân viên.
Tích hợp ESLs với:
Các nhà bán lẻ hàng đầu đạt độ chính xác giá lên tới 99,6% bằng cách tự động hóa cảnh báo ngoại lệ khi có sự chênh lệch giữa ESL và POS, giải quyết 92% sự cố trước khi khách hàng nhận thấy.
Các nhà bán lẻ lãng phí tới 30% thời gian lao động cho việc cập nhật giá thủ công, kiểm tra kệ hàng và dán nhãn khuyến mãi — những nhiệm vụ dễ xảy ra sai sót do con người và kém hiệu quả. Nhân viên thường phải vừa thay đổi nhãn vừa đảm nhận các công việc khác trong giờ cao điểm, gây tắc nghẽn trong quy trình nhập hàng và phục vụ khách hàng.
Nhãn hiệu trên kệ điện tử (ESL) tự động đồng bộ giá, loại bỏ 80% công sức dán nhãn thủ công và đảm bảo độ chính xác giá lên tới 99,9%. Các cửa hàng sử dụng hệ thống ESL tập trung đã chuyển đổi 12–15 giờ mỗi tuần cho mỗi nhân viên sang các nhiệm vụ mang giá trị cao hơn như tối ưu hóa tồn kho. Ví dụ, một nghiên cứu về hoạt động bán lẻ năm 2023 cho thấy các cửa hàng được quản lý kỹ thuật số đã giảm chi phí lương 18% mỗi năm.
Một chuỗi siêu thị thực phẩm khu vực đã thay thế tem giấy bằng ESL tại 50 cơ sở, tiết kiệm được 1.200 giờ làm việc mỗi tháng trước đây dành cho việc dán nhãn. Điều này giải phóng 25 nhân sự toàn thời gian (FTE) để tập trung vào điều phối nhận hàng tại lề đường và hỗ trợ khách mua sắm cá nhân hóa, giúp tăng điểm hài lòng khách hàng lên 14%.
Các nhà bán lẻ hiện dành nhiều hơn 63% giờ lao động cho trải nghiệm tại cửa hàng sau khi áp dụng nhãn giá điện tử (ESL). Nhân viên được đào tạo hỗ trợ đa kênh và trưng bày hình ảnh đạt tỷ lệ chuyển đổi bán hàng gia tăng cao hơn 22% so với các vị trí chỉ tập trung vào dán nhãn.
Các chỉ số chính cần theo dõi:
Các nhà bán lẻ quản lý các hệ thống rời rạc thường gặp lỗi giá, chênh lệch tồn kho và chậm trễ vận hành. Nhãn giá điện tử (ESL) khắc phục những khoảng trống này bằng cách đồng bộ dữ liệu tại kệ hàng với các nền tảng doanh nghiệp theo thời gian thực, tạo nên nền tảng thống nhất cho quản lý giá cả và tồn kho chính xác.
Các mô hình bán lẻ truyền thống thường gặp sự cố khi hệ thống hoạch định nguồn lực doanh nghiệp (ERP), điểm bán hàng (POS) và cơ sở dữ liệu tồn kho không kết nối, trao đổi thông tin với nhau một cách hiệu quả. Theo một khảo sát công nghệ gần đây năm 2023 dành cho ngành bán lẻ, gần bảy trong số mười cửa hàng có nhiều chi nhánh phải đối mặt với tình trạng giá cả không khớp nhau mỗi tuần do các hệ thống này hoạt động riêng lẻ. Nhãn hiệu điện tử trên kệ (ESLs) giải quyết vấn đề này bằng cách loại bỏ những thao tác cập nhật thủ công tốn thời gian. Chúng tự động gửi và nhận thông tin giữa các nhãn giá trên kệ và các hệ thống máy tính chính, điều mà chúng tôi đã thấy rõ ràng khi tìm hiểu về cách các hệ thống bán lẻ khác nhau tích hợp với nhau. Kết quả mang lại cũng rất ấn tượng. Các cửa hàng áp dụng dạng tích hợp này báo cáo sự sụt giảm đáng kể về các sự cố bán quá số lượng – giảm khoảng 42% các trường hợp bán sản phẩm mà thực tế không còn hàng trong kho. Và giải pháp này hoạt động hiệu quả trên mọi kênh bán hàng, không chỉ riêng tại các cửa hàng vật lý.
Các hệ thống nhãn dán điện tử trên kệ (ESL) hiện nay được xây dựng dựa trên thiết kế ưu tiên API, cho phép kết nối trực tiếp với cơ sở dữ liệu giá từ các nền tảng ERP lớn cũng như hồ sơ giao dịch tại điểm bán hàng. Ngay khi giá được điều chỉnh trong hệ thống ERP, những nhãn dán kỹ thuật số này sẽ tự động cập nhật gần như tức thì trên các kệ hàng — điều này trở nên đặc biệt quan trọng khi cửa hàng cần tuân thủ các quy định định giá thay đổi nhanh chóng. Theo số liệu ngành, các chuỗi siêu thị và cửa hàng tổng hợp lớn đã áp dụng công nghệ ESL kết nối này thường giảm được khoảng 90% thời gian nhân viên dành cho việc thay đổi giá so với phương pháp cập nhật thủ công truyền thống. Chúng tôi cũng ghi nhận từ các thử nghiệm thực tế gần đây tại nhiều môi trường bán lẻ rằng việc duy trì sự đồng bộ giữa thông tin giá khách hàng nhìn thấy trên kệ hàng và giá hiển thị tại quầy thanh toán thực tế đã giảm thiểu khoảng ba phần tư các trường hợp sai lệch giá gây khó chịu. Sự nhất quán này tạo ra khác biệt lớn về mức độ hài lòng của khách hàng cũng như hiệu quả vận hành.
Một chuỗi thời trang gồm 300 cửa hàng đã giảm tỷ lệ chênh lệch giá từ 8,2% xuống còn 0,4% trong vòng sáu tháng sau khi triển khai ESL. Giải pháp này kết nối hệ thống ERP dựa trên nền tảng đám mây của họ với 14.000 thiết bị ESL và 485 đầu cuối POS, cho phép tự động đồng bộ giá trong các đợt bán hàng chớp nhoáng và chương trình khuyến mãi theo mùa. Các quản lý cửa hàng đã tiết kiệm được 15 giờ mỗi tuần trước đây dành cho việc kiểm tra độ chính xác của nhãn giá.
57% các nhà bán lẻ đa kênh hiện đang sử dụng ESL để hiển thị mức tồn kho thương mại điện tử theo thời gian thực trên kệ hàng tại cửa hàng. Sự minh bạch này làm tăng tỷ lệ thành công của hình thức mua trực tuyến nhận tại cửa hàng (BOPIS) lên 33%, đồng thời giảm 61% các khiếu nại về tình trạng 'hết hàng' trong hành trình mua sắm kết hợp.
Bằng cách ưu tiên tính tương thích giữa các hệ thống, các nhà bán lẻ đạt được độ chính xác giá 99,6% đồng thời giảm chi phí bảo trì tích hợp 18.000 USD mỗi năm cho mỗi địa điểm.
Mô hình định giá cố định cũ không thể theo kịp khi sở thích người tiêu dùng thay đổi, đối thủ cạnh tranh điều chỉnh chiến thuật hoặc khi lượng hàng tồn kho quá nhiều. Khi các cửa hàng vẫn còn phụ thuộc vào những nhãn giá giấy này, các quản lý phải mất từ 3 đến 5 giờ để thực sự cập nhật giá sau khi đưa ra quyết định. Sự chậm trễ này khiến doanh nghiệp gặp bất lợi nghiêm trọng về mặt cạnh tranh, đặc biệt là vì gần bảy trong số mười người mua sắm ngày nay sẽ rút điện thoại ra để kiểm tra giá ngay tại chỗ khi đang đứng trong lối đi của cửa hàng, theo nghiên cứu của McKinsey năm ngoái.
Nhãn hiệu điện tử trên kệ (ESLs) trao quyền cho các nhà bán lẻ thực hiện chiến lược định giá linh hoạt để phản ứng với:
Một nghiên cứu của Nielsen năm 2023 cho thấy các cửa hàng sử dụng điều chỉnh nhãn giá điện tử (ESL) dựa trên nhu cầu đã giảm lỗi định giá xuống 73% đồng thời tăng biên lợi nhuận đối với các mặt hàng nhạy cảm về thời gian thêm 8%.
Một chuỗi bán lẻ điện tử tại châu Âu đã triển khai hệ thống định giá bằng nhãn giá điện tử (ESL) cho hơn 15.000 mã sản phẩm (SKU). Hệ thống tự động áp dụng:
Chiến lược này mang lại mức tăng lợi nhuận hàng năm 2,1 triệu USD thông qua việc mở rộng biên lợi nhuận 12%, minh chứng cách thức đồng bộ hóa giá tự động kết nối hiệu quả giữa môi trường bán lẻ kỹ thuật số và vật lý.
Các nhà bán lẻ hàng đầu hiện nay đang phối hợp cập nhật nhãn giá điện tử trong cửa hàng cùng với các chiến dịch kỹ thuật số:
| Truyền thống | Có hỗ trợ ESL | |
|---|---|---|
| Tốc Độ Triển Khai Khuyến Mãi | 8-24 giờ | <5 phút |
| Đồng Bộ Hóa Đa Kênh | độ chính xác 62% | độ chính xác 98% |
| Tỷ Lệ Lỗi Giá | 9% (Nielsen 2022) | 0,4% (Người dùng ESL) |
Tích hợp này cho phép tổ chức các chương trình bán hàng chớp nhoáng thực sự trên mọi kênh — một khả năng đã thúc đẩy đơn đặt hàng nhận trong ngày tăng 41% đối với các nhà bán lẻ đồ gia dụng trong các bài kiểm tra dịp lễ 2023.
Các phương pháp tốt nhất để mở rộng việc định giá linh hoạt:
Các nhà bán lẻ kết hợp nhãn điện tử (ESL) với dự báo nhu cầu được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo đạt được mức lợi tức đầu tư chiến dịch cao hơn 17% nhờ việc đồng bộ hóa chính xác giữa hàng tồn kho và giá cả (PwC 2024). Khả năng của hệ thống trong việc cập nhật đồng thời toàn bộ các nhóm cửa hàng đảm bảo tuân thủ các quy định định giá theo khu vực — một lợi thế quan trọng đối với các chuỗi hoạt động trên nhiều thị trường khác nhau.
Sự chênh lệch giữa giá niêm yết trên kệ và tổng giá thanh toán vẫn là một điểm khó chịu nghiêm trọng, khi 74% người mua sắm báo cáo rằng họ mất niềm tin vào nhà bán lẻ chỉ sau một lỗi định giá (Báo cáo Người tiêu dùng Bán lẻ 2023). Nhãn kệ điện tử loại bỏ những sai lệch này bằng cách đảm bảo đồng bộ hóa thời gian thực giữa giá hiển thị và cơ sở dữ liệu trung tâm.
Bằng cách cho phép cập nhật giá tức thì trên hàng nghìn mã SKU, các nhãn hiệu điện tử (ESL) tạo ra trải nghiệm mua sắm liền mạch. Nhân viên không còn tốn hàng giờ để thay thế các nhãn giấy bằng tay, từ đó có thêm thời gian hỗ trợ khách hàng trực tiếp — yếu tố then chốt thúc đẩy điểm hài lòng.
Khi một doanh nghiệp dẫn đầu trong lĩnh vực đa kênh tích hợp ESL với hệ thống quản lý tồn kho, tỷ lệ lỗi thực hiện đơn hàng đã giảm 83% trong vòng sáu tháng. Hệ thống tự động cảnh báo các mặt hàng sắp hết hàng, ngăn ngừa tình trạng bán quá số lượng và đảm bảo tính chính xác về sẵn có hàng hóa cho các đơn hàng nhận tại cửa hàng.
Các nhà bán lẻ hiện nay đang tận dụng khả năng IoT của ESL để giám sát kệ hàng theo thời gian thực. Các cảm biến phát hiện tình trạng hết hàng nhanh hơn 58% so với kiểm tra thủ công (Khảo sát Công nghệ Bán lẻ 2024), kích hoạt tự động các cảnh báo bổ sung hàng hóa gửi đến đội ngũ kho.
Các chuỗi tiên phong sử dụng dữ liệu ESL để dự đoán các đợt tăng nhu cầu và chuẩn bị hàng tồn kho trước. Điều này giảm chi phí giao hàng chặng cuối 19% đồng thời đảm bảo sẵn sàng nhận hàng trong ngày cho 98% đơn đặt hàng trực tuyến—một lợi thế quan trọng trong bán lẻ đa kênh.
Mác Điện tử (ESLs) là gì?
Nhãn Giá Điện Tử là các thiết bị kỹ thuật số được sử dụng trong các cửa hàng bán lẻ để hiển thị giá sản phẩm và các thông tin khác, đồng bộ với hệ thống trung tâm của cửa hàng nhằm cập nhật theo thời gian thực.
ESL cải thiện hoạt động bán lẻ như thế nào?
ESL tự động hóa việc thay đổi giá, giảm chi phí nhân công, nâng cao độ chính xác về giá và giúp nhân viên tập trung hơn vào dịch vụ khách hàng và tối ưu hóa hàng tồn kho.
ESL có thể tích hợp với các hệ thống hiện có của cửa hàng không?
Có, ESL có thể tích hợp với các hệ thống ERP, POS và quản lý hàng tồn kho để cho phép đồng bộ dữ liệu liền mạch trên mọi nền tảng.
Lợi ích chính khi sử dụng ESL là gì?
Các lợi ích chính bao gồm đồng bộ giá theo thời gian thực, giảm sai sót về giá, nâng cao hiệu quả vận hành và cải thiện trải nghiệm khách hàng nhờ giá cả chính xác.
Tin Tức Nổi Bật2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11
Chúng tôi chuyên về các giải pháp bán lẻ điện tử tiên tiến nhằm tối ưu hóa hoạt động và nâng cao trải nghiệm mua sắm thông minh.
