EN
Nhãn hiệu điện tử hay còn gọi là ESL đang thay đổi hoàn toàn cách sử dụng các nhãn giá giấy truyền thống. Những màn hình kỹ thuật số nhỏ này hoạt động bằng pin và kết nối với đám mây, cho phép quản lý cửa hàng xử lý mọi thứ liên quan đến giá cả, chương trình khuyến mãi và thông tin sản phẩm cho hàng ngàn mặt hàng khác nhau ngay từ một bảng điều khiển duy nhất. Khi các cửa hàng ngừng việc thay đổi thủ công các nhãn giấy và bắt đầu cập nhật giá tập trung, họ ghi nhận những cải thiện đáng kể. Một số báo cáo cho thấy sai sót về giá giảm khoảng 98%, đồng thời mọi thứ luôn tuân thủ các quy định pháp luật về giá tại từng khu vực. Hãy xem điều gì đã xảy ra ở châu Âu, nơi các chuỗi siêu thị lớn áp dụng ESL từ sớm. Họ nhận thấy hàng tồn kho được bán ra khỏi cửa hàng nhanh hơn khoảng 40% vì các nhãn kỹ thuật số này luôn đồng bộ hoàn hảo giá trên kệ với giá thu ngân tính cho khách hàng.
Các nhà bán lẻ ngày nay thực sự đang vật lộn để theo kịp tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến quyết định giá của họ. Đối thủ cạnh tranh thay đổi giá liên tục, chuỗi cung ứng bị gián đoạn, và nhu cầu khách hàng dao động qua lại. Tuy nhiên, tem giá điện tử đã làm thay đổi cục diện. Các cửa hàng giờ đây có thể cập nhật giá mỗi giờ trong những thời điểm mua sắm đông đúc, điều này mang lại lợi thế rõ rệt vì khoảng ba phần tư người mua sắm kiểm tra cả sản phẩm trên kệ lẫn thông tin hiển thị trực tuyến trước khi mua bất kỳ thứ gì. Sự linh hoạt như vậy rất quan trọng khi chi phí đang tăng lên khắp nơi. Các nhà bán lẻ cần duy trì biên lợi nhuận mà không làm mất khách hàng vào tay các lựa chọn rẻ hơn ở nơi khác, và các hệ thống định giá thông minh này giúp họ đạt được điều đó.
Các hệ thống định giá cũ kỹ chỉ đang rước lấy rắc rối. Chúng tôi đã chứng kiến điều này trực tiếp khi một cuộc kiểm tra bán lẻ năm 2022 cho thấy gần 1 trong mỗi 8 nhãn giá giấy có ghi sai con số. Nhãn Giá Điện Tử giải quyết tình trạng lộn xộn này vì chúng cập nhật giá tại tất cả các cửa hàng gần như ngay lập tức. Lấy ví dụ một chuỗi nhà thuốc ở khu vực Trung Tây, họ đã tiết kiệm được khoảng 320 giờ công mỗi tuần sau khi chuyển sang dùng ESL. Và bạn biết điều gì không? Các khiếu nại của khách hàng về giá không khớp đã giảm gần 90%. Những nhãn hiệu kỹ thuật số này làm được nhiều hơn là chỉ hiển thị đúng giá. Chúng còn có thể phản hồi lại hệ thống nữa. Vì vậy, nếu ai đó đặt sản phẩm nhầm kệ hoặc hàng tồn bắt đầu cạn, hệ thống sẽ tự động gửi cảnh báo. Điều này tạo ra một môi trường bán lẻ gần như tự sửa lỗi trước khi vấn đề trở nên nghiêm trọng.
Ngành bán lẻ đang bị thất thoát tiền bạc do những sai sót trong định giá, với mức tổn thất ước tính 740.000 đô la mỗi năm theo báo cáo của Ponemon năm 2023. Những lỗi này chủ yếu xuất phát từ các phương pháp cũ kỹ như dán nhãn giá bằng tay và quy trình cập nhật chậm chạp. Theo số liệu ngành, các cửa hàng cỡ trung bình dành khoảng 50 giờ mỗi tuần để sửa chữa các lỗi giá và nhầm lẫn khuyến mãi. Điều này tương đương chi phí nhân công toàn thời gian của khoảng sáu rưỡi nhân viên đối với các cửa hàng có doanh thu hàng năm 10 triệu đô la. Giải pháp? Nhãn giá điện tử đã chứng minh hiệu quả trong việc giảm thiểu gần như toàn bộ các vấn đề định giá khi chúng đồng bộ tự động với hệ thống bán hàng tại quầy và quản lý kho trên toàn bộ hệ thống.
Việc thay thế những nhãn giá giấy có thể giảm thời gian dành cho công việc dán nhãn khoảng 80 phần trăm. Điều này có nghĩa là hơn 150 giờ nhân công được giải phóng mỗi tháng, giúp nhân viên tập trung nhiều hơn vào việc hỗ trợ khách hàng trực tiếp. Đối với các nhà bán lẻ lớn vận hành nhiều cửa hàng, việc đảm bảo giá cả đồng nhất giữa các cửa hàng trở nên dễ dàng hơn rất nhiều khi cập nhật thông qua hệ thống đám mây. Không còn lo lắng về việc hiển thị giá khác nhau ở các khu vực khác nhau, điều này có thể dẫn đến các vấn đề pháp lý trong tương lai. Theo nghiên cứu gần đây trong ngành bán lẻ năm 2024, các cửa hàng áp dụng nhãn kệ điện tử thực tế đã cắt giảm chi phí làm thêm giờ khoảng 34%. Và họ đạt được thành tích ấn tượng này trong khi vẫn duy trì độ chính xác giá gần 99,8%, ngay cả trong các giai đoạn mua sắm lễ hội bận rộn khi sai sót thường xảy ra nhiều nhất.
| Yếu tố chi phí | Nhãn truyền thống | Hệ thống ESL (5 năm) |
|---|---|---|
| Lao động mỗi cửa hàng | $210,000 | $42,000 |
| Chất thải vật liệu | $18,500 | $1,200 |
| Thiệt hại liên quan đến lỗi | $92,500 | $925 |
Mặc dù chi phí triển khai ESL từ 60.000 - 120.000 USD mỗi cửa hàng, các nhà bán lẻ đạt được hoàn vốn đầy đủ trong vòng 12-18 tháng thông qua việc giảm nhân công và ngăn ngừa sai sót. Các chuỗi có 10 cơ sở trở lên báo cáo mức tiết kiệm trong 5 năm vượt quá 400.000 USD mỗi cửa hàng, với khả năng định giá linh hoạt giúp tăng biên lợi nhuận gộp thêm 2-5% nhờ tối ưu hóa các chương trình khuyến mãi.
Nhãn Giá Điện tử (ESL) đang chuyển đổi hoạt động bán lẻ bằng cách giải quyết ba thách thức quan trọng về nhân sự: công việc lặp đi lặp lại, sự phân mảnh hệ thống và tối ưu hóa lao động.
ESL loại bỏ việc cập nhật giá thủ công mất nhiều thời gian, giảm chi phí nhân công lên đến 15% đồng thời tái phân bổ 7 giờ mỗi tuần cho mỗi nhân viên sang các vai trò tương tác với khách hàng. Sự chuyển đổi này giúp nhân viên giải quyết yêu cầu của khách hàng nhanh hơn 23% theo các tiêu chuẩn hiệu quả bán lẻ, trực tiếp cải thiện điểm hài lòng của khách hàng.
Các hệ thống ESL hiện đại đồng bộ với phần mềm quản lý hàng tồn kho và thiết bị POS, giảm sai sót về giá lên tới 98% trong các hoạt động nhiều cửa hàng. Một báo cáo công nghệ bán lẻ năm 2024 cho thấy các tổ chức sử dụng hệ thống tích hợp đã giảm tình trạng hết hàng 34% và cải thiện tốc độ triển khai thay đổi giá nhanh gấp 6 lần so với phương pháp thủ công.
Ngược lại với lo ngại rằng tự động hóa làm giảm số lượng nhân sự, 72% nhà bán lẻ sử dụng nhãn giá điện tử cho biết họ vẫn duy trì mức nhân sự nhưng đồng thời nâng cao các chỉ số năng suất. Nhân viên chuyển sang thực hiện các nhiệm vụ có giá trị cao hơn như trưng bày cá nhân hóa và triển khai chiến lược bán hàng, với 68% nhân viên được khảo sát cho biết mức độ hài lòng với công việc được cải thiện sau khi triển khai ESL.
Theo một khảo sát gần đây từ Hiệp hội Bán lẻ Quốc gia năm 2023, khoảng 89 trên mỗi 100 người mua sắm cho biết việc giá cả nhất quán ở mọi nơi họ mua hàng sẽ mang lại trải nghiệm mua sắm tốt hơn tổng thể. Những nhãn giá điện tử này về cơ bản loại bỏ các tình huống khó chịu khi giá trên kệ không khớp với giá thanh toán tại quầy, từ đó giúp ngăn ngừa việc khách hàng bỏ giỏ hàng khi phát hiện các khoản phí bất ngờ. Các cửa hàng đã triển khai những nhãn kỹ thuật số này đang ghi nhận mức giảm khoảng hai phần ba số lỗi định giá so với phương pháp thủ công truyền thống. Màn hình LCD và LED rõ nét giúp việc đọc giá dễ dàng hơn nhiều cho mọi người khi đi qua cửa hàng, kể cả những người gặp khó khăn về thị lực.
Các nhãn kệ điện tử hiện đại biến màn hình giá tĩnh thành các trung tâm tương tác. Người mua có thể quét mã QR tích hợp để truy cập:
Nhãn giá điện tử thông minh cho phép tiếp thị chính xác từng chi tiết, các quán cà phê tự động hiển thị giảm giá bánh ngọt trong giờ cao điểm buổi sáng, trong khi các nhà thuốc nhấn mạnh chương trình khuyến mãi thuốc dị ứng vào những ngày nồng độ phấn hoa cao. Các nhà bán lẻ sử dụng các chiến dịch theo ngữ cảnh này đạt được:
| Chiến lược | Tác động | Thời gian triển khai |
|---|---|---|
| Khuyến mãi chớp nhoáng | tăng 41% doanh số mua hàng phát sinh ngẫu nhiên | 2-3 phút |
| Giá dành cho thành viên thân thiết | tăng 34% số lượng đăng ký chương trình | Thời gian thực |
| Các ưu đãi địa phương hóa | tỷ lệ đổi thưởng cao hơn 28% | Kiểm soát ở cấp độ cửa hàng |
Viện Định giá Động báo cáo rằng các nhà bán lẻ sử dụng thời điểm khuyến mãi dựa trên AI cùng với nhãn giá điện tử đạt được biên lợi nhuận cao hơn 19% so với các chương trình giảm giá hàng tuần cố định.
Nhãn giá điện tử cho phép các nhà bán lẻ chuyển từ mô hình định giá cố định sang các chiến lược linh hoạt được cập nhật bởi dữ liệu thị trường thời gian thực. Các cửa hàng sử dụng hệ thống này điều chỉnh giá thường xuyên hơn 300% so với những nơi dựa vào phương pháp thủ công, từ đó tận dụng các yếu tố như nhu cầu tăng đột biến và động thái của đối thủ cạnh tranh.
Các bảng điều khiển tập trung được kết nối với nhãn kệ điện tử (ESL) cho phép các nhà quản lý thiết lập các quy tắc cho các điều chỉnh tự động, khi hàng tồn kho giảm xuống dưới 20%, giá tăng 5%, hoặc khi giá trực tuyến của đối thủ giảm, sự phù hợp xảy ra trong vài phút. Tính phản ứng này làm giảm sự xói mòn lợi nhuận 18% trong quá trình chồng chéo quảng cáo theo dữ liệu hoạt động bán lẻ năm 2023.
Trong một làn sóng nóng đột ngột, các cửa hàng có ESL đã tăng giá đồ nội thất sân hiên lên 12% trong khi giảm giá áo khoác mùa đông, những thay đổi được triển khai trên toàn chuỗi trong 47 giây. Độ chính xác này giúp thu thập 2,1 triệu euro doanh thu hàng năm mà các quy trình thủ công thường bỏ lỡ (Cố vấn bán lẻ châu Âu 2023).
Các công cụ AI mới nổi phân tích các mẫu lưu lượng đi bộ và sự kết hợp sản phẩm trong giỏ hàng để đề xuất các nhóm định giá tối ưu. Một chương trình thử nghiệm cho thấy AI tích hợp với Nhãn Giá Điện Tử (ESL) đã tăng giá trị giao dịch trung bình lên 6,3% bằng cách định giá linh hoạt các mặt hàng bổ trợ, ví dụ như tăng giá kem chống nắng 3% khi doanh số đồ bơi tăng mạnh.
Nhãn Giá Điện Tử (ESL) là các màn hình kỹ thuật số chạy bằng pin, hiển thị thông tin giá cả và sản phẩm trên kệ bán lẻ. Chúng được kết nối với hệ thống dựa trên nền tảng đám mây, cho phép cập nhật và quản lý tập trung, giảm sai sót do thủ công và đồng bộ hóa giá cả với hệ thống thanh toán.
ESL mang lại lợi ích cho nhà bán lẻ bằng cách giảm chi phí lao động liên quan đến việc thay đổi giá thủ công, hạn chế sai sót về giá, và cải thiện tuân thủ các quy định pháp luật về giá. Chúng cho phép thực hiện các chiến lược định giá linh hoạt, nâng cao quản lý tồn kho và cải thiện trải nghiệm khách hàng tổng thể nhờ giá cả rõ ràng và nhất quán.
Không, các biển giá điện tử (ESL) không nhất thiết thay thế các công việc bán lẻ. Thay vào đó, chúng cho phép nhân viên chuyển từ các nhiệm vụ thủ công lặp đi lặp lại sang các vai trò có giá trị cao hơn như dịch vụ khách hàng và chiến lược bán hàng, từ đó nâng cao năng suất và sự hài lòng trong công việc của nhân viên.
Lợi tức đầu tư (ROI) từ việc triển khai các biển giá điện tử (ESL) thường đạt được trong khoảng 12 đến 18 tháng. Các nhà bán lẻ có thể tiết kiệm chi phí thông qua giảm nhân công và ngăn ngừa sai sót, với mức tiết kiệm tiềm năng vượt quá 400.000 USD mỗi cửa hàng trong vòng năm năm.
Có, các biển giá điện tử (ESL) cải thiện trải nghiệm khách hàng bằng cách đảm bảo giá cả nhất quán, giảm chênh lệch thanh toán tại quầy và cung cấp thông tin sản phẩm tương tác thông qua mã QR. Chúng hỗ trợ xây dựng các chiến dịch tiếp thị cá nhân hóa và khuyến mãi theo thời gian nhằm mang lại trải nghiệm mua sắm tốt hơn.
Tin Tức Nổi Bật2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11
Chúng tôi chuyên về các giải pháp bán lẻ điện tử tiên tiến nhằm tối ưu hóa hoạt động và nâng cao trải nghiệm mua sắm thông minh.
