EN
Các cửa hàng bán lẻ nhận thấy rằng cân thông minh được trang bị công nghệ AI thực sự giúp cải thiện đáng kể hoạt động hàng ngày của họ. Những thiết bị này theo dõi mức tồn kho theo thời gian thực, tự động gửi cảnh báo khi lượng hàng tồn bắt đầu giảm và hỗ trợ ngăn chặn tình trạng kệ trống gây khó chịu. Các thiết bị cân này cũng phân tích các khối lượng dữ liệu khổng lồ để phát hiện các xu hướng về mặt hàng nào bán chạy, vào thời điểm nào và tốc độ di chuyển của từng sản phẩm trong kho hàng. Điều này cung cấp cho các quản lý cửa hàng cái nhìn sâu sắc hơn về những sản phẩm cần được bổ sung. Theo một nghiên cứu của Bain Consulting, các doanh nghiệp áp dụng AI vào marketing cá nhân hóa đã ghi nhận tỷ lệ hoàn vốn (ROI) từ ngân sách quảng cáo tăng từ 10% lên đến 25%. Khi các loại cân thông minh này hoạt động cùng với các thiết bị kết nối khác trong toàn bộ mạng lưới chuỗi cung ứng, mọi thứ sẽ vận hành mượt mà hơn rất nhiều. Các cửa hàng từ đó duy trì mức hàng tồn kho vừa đủ, không lãng phí tiền bạc vào hàng hóa tồn kho dư thừa hay làm khách hàng thất vọng vì không có sản phẩm họ cần.
Ngày càng nhiều cửa hàng hiện nay theo dõi những gì khách hàng đặt lên cân trong quá trình thanh toán để đề xuất các sản phẩm mà họ thực sự có thể muốn. Điều này giúp trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho người tiêu dùng và cũng khuyến khích họ mua thêm các mặt hàng khác. Các công ty sử dụng trí tuệ nhân tạo để hiểu hành vi của khách hàng có thể tạo ra các chiến dịch tiếp thị thực sự phù hợp với những mặt hàng mà người tiêu dùng thường xuyên mua đi mua lại. Theo nghiên cứu của Boston Consulting Group, các nhà bán lẻ hàng đầu đã ghi nhận sự cải thiện rõ rệt trong mức độ tương tác của khách hàng và tỷ lệ họ hoàn tất giao dịch mua sắm sau khi nhận được các đề xuất cá nhân hóa này. Khi khách hàng nhận thấy các mặt hàng được đề xuất dựa trên những gì họ đặt lên cân lúc thanh toán, họ bắt đầu cảm thấy cửa hàng thực sự quan tâm đến nhu cầu của mình. Điều này dần dần tạo dựng mối quan hệ bền chặt hơn giữa khách hàng và thương hiệu.
Hệ thống cân tự động tại quầy thanh toán đang thay đổi cách thức hoạt động của các cửa hàng, giúp quy trình mua sắm diễn ra nhanh chóng hơn và giảm bớt những lần xếp hàng chờ đợi khó chịu. Những chiếc máy này về cơ bản tự động thực hiện toàn bộ việc cân nặng, do đó gần như loại bỏ khả năng xảy ra sai sót trong quá trình định giá sản phẩm. Theo một nghiên cứu từ Tạp chí Harvard Business Review, các công ty làm cho việc mua sắm thuận tiện hơn sẽ giữ chân khách hàng tốt hơn và khiến họ quay lại thường xuyên. Quy trình thanh toán nhanh hơn mang lại tâm trạng tích cực cho người mua sắm, những người không muốn lãng phí thời gian đứng chờ đợi. Người tiêu dùng một cách tự nhiên sẽ hướng đến những nơi mà họ cảm nhận được thời gian của mình được trân trọng thông qua các giao dịch mượt mà. Các cửa hàng áp dụng công nghệ này đang đáp ứng đúng kỳ vọng của người tiêu dùng hiện đại đối với trải nghiệm mua sắm ngày nay.
Khi AI được triển khai kết hợp với những nhãn giá điện tử mà chúng ta thường thấy trong các cửa hàng hiện nay, giá cả sẽ luôn chính xác trên toàn bộ cửa hàng. Các nhà bán lẻ thấy mối liên kết này rất hữu ích vì họ có thể phản ứng nhanh hơn khi có biến động trên thị trường, từ đó đưa ra quyết định tốt hơn về giá cả sản phẩm. Các cửa hàng không còn phải dành hàng giờ đồng hồ để điều chỉnh giá bằng tay, vì vậy nhân viên có thể hoàn thành nhiều việc hơn trong ca làm việc và giảm nguy cơ dán sai giá lên sản phẩm. Những nhãn giá điện tử này, đôi khi được gọi là ESLs, chính là yếu tố giúp hiện thực hóa điều này. Chúng hỗ trợ quản lý đồng thời nhiều mô hình định giá khác nhau cho các mặt hàng đa dạng mà không gây nhầm lẫn cho khách hàng khi mua sắm.
Các doanh nghiệp đang thay đổi cách họ đặt giá nhờ vào các thuật toán AI có khả năng phân tích lượng thông tin khổng lồ như những gì khách hàng mua và mức giá mà đối thủ cạnh tranh đưa ra. Những hệ thống thông minh này liên tục học hỏi, vì vậy chúng có thể điều chỉnh giá cả theo thời gian thực, một yếu tố giúp cải thiện đáng kể lợi nhuận. Các nhà bán lẻ hiểu rõ điều này, bởi nhu cầu thị trường luôn biến động liên tục ở cả cửa hàng truyền thống lẫn các trang thương mại điện tử. Việc áp dụng mô hình định giá thông minh dựa trên dữ liệu thực tế mang lại cho các công ty lợi thế cạnh tranh vượt trội so với đối thủ. Chẳng hạn, các chuỗi siêu thị thực phẩm theo dõi sát sao các xu hướng mua sắm và điều chỉnh giá cả trong ngày để thu hút nhiều nhóm khách hàng khác nhau mà vẫn đảm bảo lợi nhuận trên mỗi sản phẩm bán ra.
Các loại cân thông minh được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo mang lại cho các cửa hàng lợi thế thực sự trong việc theo dõi mức độ tươi của sản phẩm và giảm giá những mặt hàng gần hết hạn sử dụng. Điều tuyệt nhất là giải pháp này giúp giảm lượng thực phẩm bị lãng phí đồng thời vẫn thu hút khách hàng yêu thích các món hời. Một số nghiên cứu cho thấy khi giá cả được điều chỉnh tự động dựa trên mức độ tươi của sản phẩm, doanh số các mặt hàng dễ hư hỏng có thể tăng khoảng 15%. Các hệ thống này kiểm tra chất lượng rau quả liên tục trong ngày và điều chỉnh giá bán phù hợp, giúp người mua sắm thuận tiện hơn và các cửa hàng tiết kiệm chi phí trong khi vẫn đóng góp vào các nỗ lực bảo vệ môi trường. Nhiều chuỗi siêu thị đã ghi nhận hiệu quả từ công nghệ này, tuy nhiên chi phí triển khai vẫn còn là một trở ngại đối với các doanh nghiệp nhỏ hơn muốn áp dụng phương pháp tương tự.
Các loại cân thông minh được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo đang thay đổi cuộc chơi trong quản lý hàng tồn kho bán lẻ nhờ khả năng dự đoán thời điểm sản phẩm hết hạn dựa trên xu hướng bán hàng thực tế. Các nhà bán lẻ hiện có thể lên kế hoạch tốt hơn và điều chỉnh chiến lược đặt hàng từ trước thay vì chờ đợi đến khi hàng hóa bắt đầu hư hỏng trên kệ. Các con số cũng xác nhận điều này; những cửa hàng theo dõi ngày hết hạn một cách hợp lý ghi nhận mức tổn thất do hàng hóa hỏng giảm khoảng một phần ba so với những cửa hàng không áp dụng hệ thống tương tự. Bên cạnh việc giảm lượng thực phẩm bị lãng phí, các công cụ dự đoán này còn mang lại cho doanh nghiệp một lợi thế rõ rệt về lợi nhuận. Nhiều chuỗi cửa hàng tạp hóa đã triển khai công nghệ tương tự trong hoạt động kinh doanh của họ và báo cáo những cải thiện đáng kể cả về giảm thiểu lãng phí và hiệu suất tài chính tổng thể trong vài năm trở lại đây.
Khi nói đến việc ghi nhận trọng lượng, tự động hóa giúp loại bỏ toàn bộ công việc nhập dữ liệu thủ công và việc giám sát liên tục, đồng nghĩa với việc tiết kiệm đáng kể chi phí nhân công. Các nhà bán lẻ nhận thấy họ không cần quá nhiều nhân viên để suốt ngày theo dõi cân nặng và ghi chép con số. Thay vào đó, nhân viên có thể dành thời gian cho những công việc thực sự quan trọng đối với khách hàng, thay vì bị giam vào các nhiệm vụ nhàm chán và lặp đi lặp lại như cân đo liên tục. Một số nghiên cứu cho thấy việc triển khai hệ thống tự động hóa có thể giảm khoảng 20 phần trăm chi phí vận hành. Số tiền được tiết kiệm này không biến mất mà sẽ được đầu tư vào các chương trình đào tạo tốt hơn hoặc thuê thêm nhân sự có thể cải thiện trải nghiệm mua sắm, thay vì suốt ngày chỉ biết kiểm đếm hàng tồn kho.
Các hệ thống cân đo AI đóng vai trò quan trọng trong việc theo dõi cách các cửa hàng sử dụng điện trong suốt cả ngày và đêm. Các nhà bán lẻ có thể xem xét những xu hướng này để xác định nơi đang lãng phí năng lượng ở các khu vực khác nhau trong cửa hàng của họ. Khi các quản lý cửa hàng biết chính xác thời điểm hệ thống chiếu sáng, thiết bị làm lạnh và các thiết bị khác tiêu thụ nhiều điện nhất, họ có thể điều chỉnh hoạt động trong những thời điểm cao điểm đó. Ví dụ, tắt các tủ trưng bày sau giờ làm việc hoặc điều chỉnh thiết lập hệ thống điều hòa không khí (HVAC) dựa trên lượng khách thực tế thay vì phỏng đoán. Những cửa hàng áp dụng các ý tưởng tiết kiệm năng lượng như thế này thường tiết kiệm được khoảng từ 15% đến thậm chí 20% mỗi năm. Ngoài việc cắt giảm chi phí, cách tiếp cận này còn giúp các không gian bán lẻ trở nên thân thiện với môi trường hơn. Khách hàng sẽ để ý khi các cửa hàng bắt đầu sử dụng cảm biến chuyển động hoặc chuyển sang dùng đèn LED, từ đó xây dựng hình ảnh thương hiệu tốt hơn đồng thời thực sự giảm lượng khí thải carbon từ hoạt động hàng ngày.
Làn sóng tiếp theo của các loại cân thông minh kết nối với Internet of Things (IoT) dự kiến sẽ thay đổi cách các cửa hàng quản lý hàng tồn kho thông qua một công nghệ gọi là bổ sung hàng hóa dự đoán. Về cơ bản, những thiết bị này có thể biết trước khi nào sản phẩm sẽ bán hết, nhờ đó mà hàng hóa trên kệ luôn đầy đủ mà không phải mua thừa. Đối với các nhà bán lẻ, điều này đồng nghĩa với việc tiết kiệm chi phí cho diện tích kho bãi, đồng thời đảm bảo sản phẩm luôn sẵn có cho khách hàng. Một số chuỗi cửa hàng lớn đã báo cáo việc giảm khoảng 25% tình trạng kệ trống kể từ khi áp dụng hệ thống này, mặc dù kết quả còn phụ thuộc vào vị trí và loại sản phẩm. Khi ngày càng nhiều cửa hàng làm quen với việc theo dõi hàng tồn kho bằng kỹ thuật số, những chuyến mua sắm đầy thất vọng do thiếu vắng món ăn nhẹ yêu thích hoặc các mặt hàng gia dụng có thể sẽ ít đi.
Việc đặt các cơ sở dữ liệu trí tuệ nhân tạo (AI) ngay tại quầy thanh toán sẽ thay đổi cuộc chơi đối với những người muốn ăn uống lành mạnh hơn. Khi khách hàng quét các mặt hàng, họ sẽ nhận được thông tin dinh dưỡng tức thì trên màn hình, điều này giúp họ tuân thủ các quy tắc ăn uống và hiểu rõ chính xác những gì họ đang mua. Thị trường cũng rất mong muốn sự minh bạch kiểu này — các nghiên cứu cho thấy người tiêu dùng hiện đang yêu cầu các nhãn mác thực phẩm rõ ràng hơn 40% so với trước đây. Các cửa hàng thông minh đã áp dụng công nghệ này đang ghi nhận tương tác khách hàng tốt hơn và sự trung thành tăng cao từ những người mua thường xuyên. Khi ngày càng nhiều siêu thị tham gia, chúng ta đang chứng kiến một xu hướng thực sự hướng tới việc giúp mọi người mua sắm lành mạnh dễ dàng hơn bao giờ hết, điều này đặc biệt quan trọng trong bối cảnh lo ngại về chế độ ăn uống đang trở thành mối quan tâm hàng đầu của người tiêu dùng hiện đại.
Các loại cân được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo (AI) có thể trở thành công cụ quan trọng để theo dõi các chỉ số phát triển bền vững khi tính toán lượng khí thải carbon cho các sản phẩm trên kệ siêu thị. Các nhà bán lẻ tiếp cận được với loại thông tin này có thể bắt đầu đưa ra những lựa chọn thân thiện với môi trường hơn trong hoạt động kinh doanh, đồng thời thu hút những khách hàng quan tâm đến tác động môi trường. Một số nghiên cứu gần đây cho thấy khoảng 60% người mua sắm sẵn sàng chi thêm tiền nếu họ biết một thương hiệu thực sự nghiêm túc trong việc hướng tới môi trường xanh. Chúng ta cũng đang chứng kiến sự gia tăng áp lực buộc các cửa hàng phải minh bạch về các con số liên quan đến khí thải carbon. Người tiêu dùng ngày nay chỉ đơn giản muốn biết rõ hơn về những gì họ đang mua, và các công ty cũng đang dần thích nghi với sự thay đổi này trong thói quen mua sắm cũng như đạo đức kinh doanh nói chung.
Hot News2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11
Chúng tôi chuyên về các giải pháp bán lẻ điện tử tiên tiến nhằm tối ưu hóa hoạt động và nâng cao trải nghiệm mua sắm thông minh.
