EN
Nhãn hiệu điện tử (ESL) là các màn hình kỹ thuật số chạy bằng pin, thay thế cho các nhãn giá giấy truyền thống. Sử dụng công nghệ e-paper tiết kiệm năng lượng, các thiết bị này kết nối không dây với hệ thống trung tâm để hiển thị linh hoạt giá cả, chương trình khuyến mãi và thông tin sản phẩm. Khác với nhãn in tĩnh, ESL cho phép giữ hình ảnh mà không tiêu thụ điện năng — màn hình vẫn hiển thị rõ ràng mà không cần nguồn điện liên tục.
Khi các nhà bán lẻ điều chỉnh giá thông qua hệ thống POS hoặc ERP, những thay đổi đó sẽ tự động hiển thị trên mọi nhãn giá điện tử (ESL) được kết nối trong toàn bộ cửa hàng. Sự kỳ diệu này xảy ra nhờ vào một cổng trung tâm gửi thông tin bằng tín hiệu RF hoặc kết nối Wi-Fi. Chỉ trong vài giây, tất cả các nhãn kệ điện tử đều được cập nhật đồng thời. Không còn phải chạy đi thay thế các nhãn dán cũ bằng tay nữa! Mặc dù không thể đảm bảo đồng bộ hoàn hảo 100% thời gian, phần lớn các cửa hàng nhận thấy rằng giá hiển thị hiện nay khá nhất quán với giá thanh toán tại quầy.
Một cơ sở hạ tầng ESL hoạt động cần ba lớp phối hợp ăn ý với nhau:
| Lớp | Các thành phần | Vai trò |
|---|---|---|
| KHÁCH HÀNG | Các thiết bị ESL với màn hình e-paper | Hiển thị thông tin sản phẩm theo thời gian thực |
| Truy cập | Cổng kết nối không dây và bộ định tuyến | Truyền tín hiệu cập nhật đến các thiết bị ESL |
| Mạng | Phần mềm quản lý trung tâm | Điều phối việc đồng bộ hóa trên toàn cửa hàng |
Như đã nhấn mạnh trong báo Cáo Tự Động Hóa Bán Lẻ 2024 , kiến trúc ba lớp này cho phép cập nhật đồng thời trên hơn 10.000 nhãn trong khi vẫn duy trì tỷ lệ lỗi dưới 0,1% — cải thiện 92% so với các phương pháp thủ công.
Nhãn Kệ Điện tử (ESL) cho phép các cửa hàng thay đổi giá sản phẩm ngay lập tức trên toàn bộ kho hàng thông qua hệ thống phần mềm trung tâm. Hãy tưởng tượng việc trước đây nhân viên bán lẻ phải mất từ 40 đến 60 giờ mỗi tuần chỉ để cập nhật các nhãn giá giấy nay đã được thực hiện trong vài giây nhờ công nghệ này (McKinsey ghi nhận các số liệu tương tự vào năm 2023). Khi kệ hàng tự động đồng bộ với giá trên website và máy thanh toán, khách hàng sẽ không còn thấy sự chênh lệch giá. Việc giảm tranh cãi tại quầy thanh toán cùng với tuân thủ tốt hơn các quy định định giá địa phương khiến những nhãn kỹ thuật số này xứng đáng với khoản đầu tư đối với phần lớn các nhà bán lẻ hiện đại.
Khi các cửa hàng điều chỉnh giá thủ công, sai sót xảy ra liên tục. Theo nghiên cứu của Ponemon năm ngoái, các nhà bán lẻ trung bình mất khoảng 740.000 USD mỗi năm do giá sai và bị phạt vi phạm quy định. Các hệ thống nhãn hiệu điện tử (ESL) tự động hóa việc thay đổi giá, từ đó giảm thiểu các vấn đề do nhập nhầm số hoặc in nhãn sai. Lấy ví dụ một chuỗi nhà thuốc lớn đã giảm tới gần 98% lỗi định giá sau khi triển khai các nhãn giá kỹ thuật số này. Tỷ lệ thành công như vậy cho thấy rõ lý do vì sao các hệ thống này hoạt động hiệu quả đến vậy trong môi trường bán lẻ bận rộn, nơi hàng trăm mặt hàng cần được cập nhật giá liên tục trong ngày.
Việc kết nối các nhãn giá điện tử (ESL) với hệ thống POS tạo ra cơ chế phản hồi khép kín. Dữ liệu bán hàng từ các thiết bị thanh toán tự động kích hoạt điều chỉnh giá dựa trên mức tồn kho, xu hướng nhu cầu hoặc giá của đối thủ cạnh tranh. Các nhà bán lẻ sử dụng mô hình định giá động dựa trên AI báo cáo cải thiện biên lợi nhuận từ 10–15% bằng cách đồng bộ giá trên kệ với điều kiện thị trường thực tế.
Một chuỗi cửa hàng tạp hóa gồm 250 cửa hàng đã giảm thời gian lao động cho việc cập nhật giá từ 50 giờ mỗi tuần xuống còn 5 giờ sau khi triển khai ESL. Nhật ký kiểm tra tự động của hệ thống cũng giải quyết 100% các cuộc kiểm toán giá tuân thủ quy định trong vòng 30 phút — một quy trình trước đây mất tới ba ngày. Hiệu quả này tương đương với khoản tiết kiệm hàng năm 2,1 triệu USD về chi phí nhân công và tuân thủ.
Nhãn hiệu điện tử tự động đồng bộ với phần mềm định giá trung tâm trên tất cả các màn hình cửa hàng, giúp loại bỏ những lần cập nhật nhãn giá thủ công gây khó chịu. Những gì trước đây mất hàng giờ làm việc của nhân viên giờ đây chỉ diễn ra trong vài giây khi cần thay đổi giá trên toàn bộ cửa hàng. Các nhà bán lẻ chuyển sang sử dụng nhãn kỹ thuật số này đã chứng kiến lỗi định giá giảm gần 98%, một con số khá ấn tượng xét theo tần suất thay đổi giá. Ngoài ra, họ còn tiết kiệm khoảng 73% chi phí nhân công mà nếu không sẽ phải dùng để cập nhật nhãn giá thủ công trong suốt cả ngày. Các cửa hàng đang ngày càng nhận ra lợi ích của công nghệ này vì nó giúp quản lý giá dễ dàng hơn rất nhiều và ít sai sót hơn.
Khi các cửa hàng loại bỏ những công việc nhàm chán như in nhãn giá và thực hiện vô số lần kiểm tra kệ hàng, nhân viên thực tế có thể lấy lại khoảng từ 12 đến thậm chí 18 giờ mỗi tuần để tập trung vào những việc thực sự quan trọng. Thay vì nhìn chằm chằm vào bảng tính cả ngày, nhân viên dành thời gian đảm bảo kệ hàng luôn được chất đầy, hỗ trợ khách hàng tìm đúng sản phẩm họ cần, và thiết lập các bố trí trưng bày bắt mắt thu hút sự chú ý của mọi người. Các con số cũng nói lên điều đó. Theo một số chuỗi bán lẻ ở các khu vực khác nhau, các cửa hàng đã chứng kiến nỗ lực bán chéo tăng khoảng 31 phần trăm ngay sau khi nhân viên bắt đầu tập trung nhiều hơn vào việc trò chuyện trực tiếp với khách hàng thay vì chỉ quản lý hàng tồn kho phía hậu trường.
Mặc dù việc triển khai ESL đòi hỏi khoản đầu tư ban đầu từ 1,50–4,00 USD mỗi nhãn, doanh nghiệp có thể hòa vốn trong vòng 14–26 tháng thông qua:
Tỷ lệ chi phí - lợi ích này khiến cho các màn hình điện tử (ESL) trở nên không thể thiếu đối với các nhà bán lẻ đa địa điểm đang mở rộng quy mô tính nhất quán trong vận hành.
ESL cho phép các cửa hàng thay đổi giá của hàng ngàn sản phẩm gần như ngay lập tức, từ đó mở ra khả năng tăng giá khi nhu cầu tăng vọt hoặc triển khai các chương trình giảm giá nhanh để giải phóng hàng tồn kho. Khả năng thực hiện những thay đổi linh động này giúp các doanh nghiệp có lợi thế trên thị trường khó dự đoán, đồng thời vẫn duy trì độ chính xác giá cả ở mức cao. Theo Retail Tech Insights từ năm ngoái, các cửa hàng sử dụng nhãn điện tử duy trì độ chính xác giá trên 99% thời gian, và có thể cập nhật giá nhanh hơn 40% so với phương pháp truyền thống. Mức độ phản hồi như vậy tạo ra sự khác biệt lớn trong bối cảnh bán lẻ năng động ngày nay.
Bằng cách tích hợp với các hệ thống quản lý hàng tồn kho, ESL tự động kích hoạt việc thay đổi giá cho các mặt hàng dễ hỏng sắp hết hạn hoặc các sản phẩm theo mùa có nhu cầu cao. Một chuỗi siêu thị châu Âu đã giảm 18% lượng thực phẩm bị lãng phí nhờ áp dụng phương pháp này, giảm giá linh hoạt dựa trên thời gian sử dụng còn lại và mức độ tồn kho.
Một chuỗi cửa hàng điện tử ở khu vực Trung Tây Hoa Kỳ đã triển khai chu kỳ khuyến mãi được hỗ trợ bởi ESL, đồng bộ với các sự kiện địa phương và hoạt động của đối thủ cạnh tranh. Chiến lược này mang lại:
Các thuật toán học máy hiện nay xử lý dữ liệu POS, các xu hướng thời tiết và giá cả của đối thủ cạnh tranh thông qua hệ thống ESL để đề xuất thay đổi giá. Các mô hình AI này đạt độ chính xác dự báo lên đến 92% trong việc xác định mức giá tối ưu, giúp một nhà bán lẻ thời trang giảm chu kỳ xả hàng 34% đồng thời tăng tỷ lệ bán hàng giá gốc (Dynamic Pricing Quarterly 2023).
Các nhãn hiệu điện tử trên kệ giúp loại bỏ những sự chênh lệch giá khó chịu vì chúng cập nhật giá bán trên kệ theo thời gian thực. Theo một số nghiên cứu từ năm ngoái, khoảng ba trong số bốn người mua sắm bắt đầu nghi ngờ các thương hiệu khi họ phát hiện giá khác nhau giữa mức giá hiển thị trên kệ và mức giá hiển thị trực tuyến. Các hệ thống ESL này kết nối tự động với cơ sở dữ liệu trung tâm, nhờ đó khách hàng luôn nhìn thấy đúng giá ưu đãi cũng như giá thông thường mà không cần ai thay đổi thủ công. Điều này trở nên đặc biệt quan trọng trong các sự kiện giảm giá đột ngột hoặc khi mức tồn kho tăng giảm mạnh trong ngày.
Các cửa hàng áp dụng nhãn hiệu điện tử trên kệ hàng ghi nhận mức độ nhất quán giá cả khoảng 98% giữa website và các điểm bán truyền thống, trong khi các phương pháp thủ công truyền thống chỉ đạt khoảng 63% theo nghiên cứu của Genysys. Khi giá cả đồng nhất ở mọi nơi khách hàng mua sắm, sẽ giảm thiểu những khoảnh khắc khó chịu khi ai đó thêm sản phẩm vào giỏ hàng trực tuyến nhưng sau đó phát hiện ra sản phẩm đó lại rẻ hơn ở nơi khác. Hơn nữa, sự đồng bộ giá này hoạt động rất hiệu quả với trải nghiệm mua sắm hiện đại, nơi người tiêu dùng thường xuyên chuyển đổi giữa các thiết bị và nền tảng khác nhau. Các số liệu cũng xác nhận điều này – các doanh nghiệp báo cáo tỷ lệ giữ chân khách hàng dài hạn tăng khoảng 34% khi thực hiện tốt việc này. Với phần mềm ESL dựa trên nền tảng đám mây tự động cập nhật giá, các nhà bán lẻ có thể duy trì sự đồng bộ dù đang diễn ra chương trình khuyến mãi hay điều chỉnh giá do các vấn đề về chuỗi cung ứng.
Các nhãn mác điện tử mới nhất hiện nay được tích hợp sẵn thẻ NFC và mã QR, cho phép khách hàng quét để xem thông tin nguồn gốc sản phẩm, kiểm tra điểm thưởng thành viên thân thiết hoặc nhận các ưu đãi đặc biệt qua ứng dụng ngay tại kệ hàng. Các cửa hàng đã thử nghiệm những nhãn tương tác này ghi nhận mức độ tương tác của khách hàng với các mặt hàng được gắn nhãn tăng khoảng 22 phần trăm, đơn giản vì màn hình thay đổi nội dung dựa theo nhu cầu thông tin của người mua trong lúc mua sắm. Một số chuỗi siêu thị ở châu Âu hiện đang thử nghiệm các hệ thống định giá thông minh kết nối với các nhãn điện tử này. Một chuỗi siêu thị lớn đã ghi nhận mức tăng doanh số phụ gần 19 phần trăm sau khi triển khai các chương trình giảm giá nhắm mục tiêu đến từng cấp độ thành viên trong chương trình khách hàng thân thiết.
ESLs là các màn hình kỹ thuật số chạy bằng pin, sử dụng công nghệ giấy điện tử để hiển thị linh hoạt giá cả, chương trình khuyến mãi và thông tin sản phẩm, thay thế cho các nhãn giá giấy truyền thống.
ESL kết nối với các hệ thống tập trung thông qua tín hiệu RF hoặc Wi-Fi, cho phép cập nhật theo thời gian thực mỗi khi nhà bán lẻ điều chỉnh giá thông qua hệ thống POS hoặc ERP.
ESL nâng cao độ chính xác về giá, giảm chi phí lao động liên quan đến việc cập nhật thủ công, loại bỏ sai sót trong định giá và cải thiện hiệu quả hoạt động tổng thể của cửa hàng.
Việc cập nhật giá diễn ra trong vài giây trên toàn bộ cửa hàng, giảm đáng kể thời gian và công sức so với các phương pháp thủ công.
ESL đảm bảo giá cả luôn nhất quán giữa các nền tảng trực tuyến và cửa hàng vật lý, giảm sự khó chịu cho khách hàng và tăng khả năng giữ chân khách hàng lâu dài.
Tin Tức Nổi Bật2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11
Chúng tôi chuyên về các giải pháp bán lẻ điện tử tiên tiến nhằm tối ưu hóa hoạt động và nâng cao trải nghiệm mua sắm thông minh.
