Nhãn Kệ có thể Cải thiện Tổ chức Cửa hàng và Trải nghiệm Mua sắm như thế nào?

Tối Ưu Hóa Tổ Chức Cửa Hàng Với Nhãn Hiệu Kỹ Thuật Số Trên Kệ

Từ Giấy Sang Kỹ Thuật Số: Hiện Đại Hóa Hệ Thống Nhãn Hiệu Trên Kệ

Việc chuyển từ nhãn giấy sang nhãn kệ số đã được chứng minh là giảm sai sót về giá khoảng 57%, theo nghiên cứu của Ponemon vào năm 2023. Thời gian nhân viên dành để cập nhật giá thủ công cũng giảm đáng kể. Lấy ví dụ một chuỗi siêu thị lớn tại Vương quốc Anh, họ đã áp dụng các hệ thống kỹ thuật số này được kết nối thông qua nền tảng đám mây. Giờ đây, họ có thể thay đổi giá tại tất cả 1.500 cửa hàng của mình gần như ngay lập tức mà không cần phải xử lý những biển báo giấy cũ nữa. Điều này có nghĩa là ít xảy ra tình trạng chênh lệch giá giữa sản phẩm trên kệ và giá thanh toán tại quầy hơn — một vấn đề mà khách hàng thường phàn nàn. Ngoài ra, nhân viên cửa hàng không còn bị mắc kẹt với những thay đổi giá nhàm chán và có thể tập trung nhiều hơn vào việc hỗ trợ khách mua sắm.

Tích hợp Nhãn Kệ với Quản lý Hàng tồn kho và Bố trí Cửa hàng

Các nhãn kỹ thuật số đồng bộ với hệ thống quản lý hàng tồn kho để cảnh báo các mặt hàng sắp hết và định tuyến lại việc nhập hàng, giúp giảm tới 30% các sự cố hết hàng.

Tối ưu hóa luồng di chuyển trong cửa hàng và bố trí sản phẩm bằng nhãn động

Cảnh báo nhấp nháy mã màu định hướng nhân viên đến các khu vực cần bổ sung hàng ưu tiên, trong khi các thẻ NFC tương tác cho phép người mua quét để xem thông tin dị ứng hoặc ý tưởng công thức nấu ăn. Các cửa hàng sử dụng nhãn kệ động báo cáo thời gian thanh toán nhanh hơn 22% và mức độ tương tác với chương trình khuyến mãi cao hơn 18% (Tạp chí Công nghệ Bán lẻ 2023).

Tăng cường sự tin tưởng của khách hàng và định vị trong cửa hàng

Giá cả và thông tin sản phẩm rõ ràng xây dựng niềm tin cho người tiêu dùng

Nhãn kệ số giảm sai lệch giá tới 89% so với hệ thống thủ công (Insight Bán lẻ 2023), trực tiếp giải quyết nguyên nhân hàng đầu gây tranh chấp tại quầy thanh toán. Màn hình minh bạch về thành phần, chứng nhận và nguồn gốc sản phẩm giúp 72% người mua cảm thấy tự tin hơn trong quyết định mua sắm, theo một khảo sát bán lẻ thực phẩm năm 2024.

Cải thiện khả năng định vị bằng nhãn kệ tương tác và mã màu

Các cửa hàng sử dụng nhãn dinh dưỡng mã màu giúp khách hàng chọn sản phẩm nhanh hơn 31% tại các khu vực bán sản phẩm chăm sóc sức khỏe ( Tạp chí Hành vi Người tiêu dùng 2022). Nhãn tương tác có mã QR cải thiện hiệu quả định hướng lên đến 44% đối với khách lần đầu ghé thăm, đặc biệt tại các cửa hàng trên 10.000 feet vuông.

Hướng dẫn Người mua sắm bằng Các Dấu hiệu Trực quan, Khuyến mãi và Cập nhật Thời gian Thực

Cập nhật nhãn kệ hàng theo thời gian thực làm giảm 63% các chương trình khuyến mãi bị bỏ lỡ và tăng mua hàng phát sinh tại các khu vực đông khách. Việc sử dụng chiến lược nhất quán về mặt trực quan phù hợp với cách 68% người tiêu dùng xử lý thông tin sản phẩm bằng thị giác (Báo cáo Xu hướng CX 2023).

Thúc đẩy Quyết định Mua hàng của Người tiêu dùng Thông qua Minh bạch Giá theo Thời gian Thực

Định giá Động ảnh hưởng như thế nào đến Hành vi Mua sắm của Người tiêu dùng

Khi các nhãn hiệu kệ hàng kỹ thuật số cập nhật giá theo thời gian thực, chúng tạo ra cảm giác khẩn trương đồng thời làm cho mọi thứ trở nên minh bạch đối với khách hàng, điều này thường ảnh hưởng đến quyết định mua sắm của người tiêu dùng. Theo một nghiên cứu từ Báo cáo Định giá Người tiêu dùng 2024, khoảng 7 trong số 10 người mua sắm cuối cùng thực sự mua một món hàng khi họ có thể dễ dàng nhận biết liệu có chương trình khuyến mãi đang diễn ra hay lượng hàng còn lại là bao nhiêu. Hãy lấy một công ty đồ uống làm ví dụ. Họ đã tăng doanh số bán hàng hàng ngày khoảng 18 phần trăm chỉ bằng cách hiển thị những thông báo giảm giá nổi bật trên kệ hàng vào các khung giờ cao điểm. Không còn cần ai phải chạy đi thay đổi các biển báo giấy thủ công nữa. Cách tiếp cận kỹ thuật số đơn giản hiệu quả hơn trong việc thúc đẩy những quyết định mua hàng phát sinh mà tất cả chúng ta đều yêu thích.

Các chương trình khuyến mãi được hỗ trợ bởi AI và các ưu đãi hướng đối tượng trên màn hình kệ hàng kỹ thuật số

Các hệ thống học máy thông minh đang ngày càng giỏi trong việc kết hợp các chương trình khuyến mãi phù hợp với nhu cầu thực tế của người tiêu dùng dựa trên nơi họ sinh sống và cách họ mua sắm. Lấy ví dụ một chuỗi cửa hàng tạp hóa ở khu vực Trung Tây đã nhận thấy điều thú vị: khi họ đặt các phiếu giảm giá cụ thể ngay trên nhãn dán kệ hàng thay vì chỉ phát các mức giảm giá chung chung, khách hàng đã sử dụng chúng nhiều hơn 23%. Hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) đằng sau những công cụ này không chỉ đơn thuần phỏng đoán. Nó phân tích số lượng người đi ngang qua các lối đi nhất định trong ngày và gửi các ưu đãi phù hợp. Ví dụ như thúc đẩy bán cà phê lạnh khi thời tiết ngoài trời trở nên oi bức. Và đây là một thủ thuật thông minh khác: các hệ thống này đồng thời theo dõi giá cả mà đối thủ cạnh tranh đang áp dụng theo thời gian thực, giúp các cửa hàng tránh cắt giảm lợi nhuận một cách vô tình chỉ để duy trì tính cạnh tranh.

Nghiên cứu điển hình: Giảm xung đột thanh toán bằng cách đồng bộ hóa giá tại các chuỗi bán lẻ ở Hoa Kỳ

Vào đầu năm 2023, hơn 200 cửa hàng thuốc tại Mỹ đã bắt đầu sử dụng một hệ thống mới, trong đó giá trên kệ tự động khớp với giá hiển thị tại quầy thanh toán. Điều này giúp giảm khoảng 94% các trường hợp tranh cãi về giá tại quầy thu ngân. Một chuỗi bán lẻ lớn cũng ghi nhận kết quả tương tự khi họ chuyển sang cập nhật giá kỹ thuật số trong các mùa lễ hội. Tỷ lệ sự cố giá không khớp của họ giảm từ khoảng 12% xuống chỉ còn 0,4%, qua đó tiết kiệm được khoảng bảy trăm bốn mươi nghìn đô la Mỹ mỗi năm cho việc hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề liên quan đến hóa đơn, theo nghiên cứu của Viện Ponemon từ năm ngoái. Các hệ thống kỹ thuật số này cho phép các cửa hàng điều chỉnh giá theo từng khu vực bất cứ khi nào xảy ra gián đoạn trong chuỗi cung ứng, giúp khách hàng hài lòng mà không cần in lại nhãn giá trên khắp các cửa hàng. Theo các Báo cáo Giá tiêu dùng gần đây, rõ ràng là các cửa hàng có giá kỹ thuật số đồng bộ sẽ chứng kiến mức giảm khoảng 11% số người bỏ giỏ hàng so với những nơi vẫn đang sử dụng nhãn giá giấy theo phương pháp truyền thống.

Tăng Cường Hiệu Quả Vận Hành và Tiết Kiệm Chi Phí Dài Hạn

Giảm Thiểu Lao Động Thủ Công bằng Cập Nhật Giá Tự Động

Nhãn hiệu trên kệ làm việc kỹ thuật số giúp loại bỏ toàn bộ những thay đổi giá thủ công tẻ nhạt mà các cửa hàng thường phải dành khoảng 15 đến thậm chí 20 giờ mỗi tuần. Khi tự động hóa quy trình này, các cửa hàng có thể điều nhân viên sang thực hiện các công việc như hỗ trợ khách hàng trực tiếp hoặc quản lý hàng tồn kho hiệu quả hơn. Theo một nghiên cứu công nghệ từ năm ngoái, các chuỗi bán lẻ lớn đã ghi nhận nhân viên của họ dành thời gian cập nhật giá chỉ còn khoảng một nửa sau khi chuyển sang hệ thống kỹ thuật số. Điều đó có nghĩa là các cửa hàng tiết kiệm được khoảng 800 giờ lao động mỗi năm chỉ nhờ không còn phải xử lý các nhãn giấy nữa, giải phóng nhân viên cho những công việc thực sự quan trọng đối với sự phát triển doanh nghiệp.

Giảm Tỷ Lệ Lỗi và Đảm Bảo Độ Chính Xác Về Giá Trên Toàn Hệ Thống Cửa Hàng

Lỗi định giá thủ công khiến các nhà bán lẻ thiệt hại trung bình 740.000 USD mỗi năm do tranh chấp và chênh lệch tồn kho. Các nhãn điện tử đồng bộ hóa giá theo thời gian thực trên tất cả các nền tảng POS và thương mại điện tử, đạt độ chính xác 99,9%. Sự nhất quán này làm giảm 83% các xung đột tại quầy thanh toán và tăng cường uy tín thương hiệu.

Cân bằng giữa Chi phí Đầu tư Ban đầu với Lợi ích Hiệu quả Bán lẻ Dài hạn

Nhãn kệ số ban đầu có mức giá khoảng 20.000 đô la mỗi cửa hàng, nhưng nhiều nhà bán lẻ nhận thấy họ thu hồi được vốn trong khoảng 18 đến 24 tháng nhờ lượng thời gian lao động tiết kiệm được. Theo nghiên cứu gần đây từ phân tích thị trường năm ngoái, các cửa hàng đã thu về lợi nhuận gấp khoảng ba lần khoản đầu tư sau năm năm khi chuyển sang các hệ thống kỹ thuật số này. Lý do chính là gì? Lãng phí hoạt động giảm khoảng 22% mỗi năm sau khi triển khai. Điều này thực sự có ý nghĩa rằng nhãn kỹ thuật số không chỉ đơn thuần là cách cắt giảm chi phí. Chúng thực sự giúp định hình lại cách vận hành bán lẻ theo thời gian, giúp cửa hàng vận hành trơn tru hơn từng ngày.

Ghi chú triển khai quan trọng

• Tự động hóa việc cập nhật giá giúp giảm sai sót do con người và tái phân bổ 30% thời gian nhân viên sang các vai trò tương tác với khách hàng.
• Các cửa hàng sử dụng đồng bộ hóa thời gian thực báo cáo giảm 50% số lượng khiếu nại liên quan đến giá cả.
• Các tính toán ROI nên bao gồm tiết kiệm nhân công, giảm sai sót và doanh số tăng thêm từ các chương trình khuyến mãi chính xác và đúng thời điểm.

Bằng cách tích hợp các khả năng này, các nhà bán lẻ biến nhãn kệ hàng từ công cụ nhận diện tĩnh thành công cụ động nhằm nâng cao độ chính xác, tối ưu hóa hoạt động và tăng sự hài lòng của khách hàng.

Câu hỏi thường gặp: Nhãn kệ số

Nhãn kệ số là gì?

Nhãn kệ số là các thẻ hiển thị giá điện tử thay thế cho nhãn giấy truyền thống, cho phép cửa hàng cập nhật giá cả và thông tin sản phẩm một cách tự động.

Nhãn kệ số hoạt động như thế nào?

Chúng được kết nối với hệ thống quản lý tồn kho của cửa hàng và có thể cập nhật giá cả cũng như thông tin hàng tồn kho theo thời gian thực, từ đó giảm thiểu lao động thủ công.

Nhãn kệ số mang lại những lợi ích gì?

Các lợi ích bao gồm giảm sai sót về giá, cải thiện quản lý hàng tồn kho, nâng cao trải nghiệm khách hàng nhờ thông tin sản phẩm chính xác và tăng hiệu quả vận hành.

Nhãn kệ số có hiệu quả về chi phí không?

Mặc dù chi phí ban đầu có thể cao, nhưng các cửa hàng thường thu hồi vốn đầu tư trong vòng 18-24 tháng nhờ tiết kiệm chi phí nhân công và tăng hiệu quả bán hàng.