Електронни етикети за полиците: правят розничната дейност много по-лесна.

Еволюция на технологията за електронни етикети за полици

От LCD до E-Paper: Три поколения иновации

Като се върнем назад и разгледаме как електронните ценови табели (ESL) се промениха от появата им, става ясно колко далеч е стигнала технологията. Първоначалните версии използваха базови LCD екрани, които едва успяваха да покажат промени в цените. Но нещата наистина се развиха, когато производителите преминаха към технология e-paper. Този по-нов подход прави табелите значително по-лесни за четене и също така намалява потреблението на енергия. Предимството на e-paper е, че той работи добре независимо от осветлението в магазина, което не беше вярно за старите LCD табели. Някои проучвания дори установиха, че дисплеите с e-paper подобряват видимостта с около 40% в сравнение с традиционните опции в реални търговски условия. Това обяснява защо толкова много магазини ги предпочитат сега. Компании като SES-imagotag и Pricer бяха водещи в разработката на тези системи, създавайки продукти, които преобразиха очакванията на потребителите от дигиталните табели. Търговците, които приемат тази технология, не спестяват пари само за сметка на по-ниските сметки за електроенергия – те също така по-бързо привличат вниманието на клиентите и управляват магазините си по-плавно всеки ден.

От инфрачервено до NFC: Напредък в комуникационните технологии

Търговците забелязват значителни предимства при преминаването си от старата инфрачервена технология към NFC за предаване на данни. По времето, когато инфрачервената комуникация доминираше при електронните ценови етикети (ESL), магазините се сблъскваха с реални проблеми, свързани с бавни скорости и необходимостта от директна видимост между устройствата. Това накара компаниите да търсят по-добри решения. Появи се NFC технологията, която прави транзакциите значително по-бързи и поддържа клиентите ангажирани през цялото време на пазаруване. Вземете например ESL етикетите с поддръжка на NFC – тези цифрови ценови табели се развиха бързо, тъй като сега съществуват над 3 милиарда смартфони, съвместими с NFC. Освен че улеснява плащанията, тази технология всъщност помага и за управление на инвентара. Персоналът в търговските обекти прекарва по-малко време в ръчното актуализиране на цени, а клиентите вече не остават в застоя на касата. Разликата е очевидна на пода. Докладите на магазините сочат по-малко грешки при инвентаризацията благодарение на тези интелектуални етикети, което означава, че продуктите остават по-дълго на рафтовете, без да се губят в системата някъде.

Интеграция с търговски анализи и IoT системи

Обединяването на електронни етикети за рафтове с аналитика в търговията и IoT системи напълно промени начина, по който магазините управляват наличността си, което направи възможно споделянето на информация веднага между отделите. Търговците сега могат да реагират по-бързо на това, което се случва на рафтовете, което означава по-добър контрол върху нивата на наличности и продукти, които действително съответстват на това, което клиентите искат да купят. Компании като Walmart и Zara вече са развили тези интелигентни системи в много от местоположенията си. Опитът им показва, че когато магазините могат да проследяват модели на продажби в реално време, те вземат по-добри решения при покупките и правят клиентите по-доволни. Насочени към бъдещето, има и много възможности за подобрения. Някои експерти смятат, че технологиите на електронните етикети могат да намалят загубите в доставните вериги с до 30%. С мрежите от IoT, които всеки година стават все по-усъвършенствани, тези малки цифрови ценови етикети започват да играят по-голяма роля при събирането на ценна информация за пазаруването. Тази тенденция предполага, че може да видим магазини, които реагират на поведението на потребителите почти мигновено, вместо да разчитат на остарелите седмични отчети.

Основни предимства, които водят до прилагането от страна на ритейлите

Обновяване на цените в реално време и възможности за динамично цениране

Търговските обекти преживяват големи промени благодарение на електронните ценови табели, или съкратено ESL. Тези малки цифрови дисплеи позволяват на магазините да актуализират цените на продуктите на момента и да коригират ценовата си стратегия по всяко време, когато е необходимо. Търговците сега могат бързо да променят цените въз основа на пазарните промени или действията на конкурентите, което им дава реално предимство. Наскорошно проучване установи, че някои предприятия всъщност постигнаха около 70 долара допълнителна печалба на продукт, след като преминаха от традиционните ценови етикети към тези интелигентни етикети. Възможността за лесна промяна на цените не помага само на собствениците на магазини да спестяват средства. Клиентите често купуват по-импулсиво, когато забелязват промени в цените през деня, а много потребители започват да възприемат марките по-благоприятно, защото имат усещането, че получават по-добри оферти и по-голяма стойност за парите си.

Снижаване на разходите за работа чрез автоматизирани процеси

Електронните ценови етикети автоматизират промените в цените, което спестява на търговците големи суми пари, които иначе биха похарчили за ръчни актуализации. Магазини по цялата страна отбелязват значително намаление на работните часове поради тази технология. Вземете например една верига – говори се за спестяване на около 30 човекочаса всяка седмица само за актуализиране на цени. Какво означава това в практиката? Е, служителите вече не са приковани зад касите през цял ден, за да променят етикетите. Вместо това, те могат да общуват с клиентите, да им помагат да намират продукти, а може би дори да предложат допълнителни продукти по време на разговор. Служителите се ангажират по-активно с клиентите, когато не се налага постоянно да тичат напред-назад между складовете и рафтовете. И да си признаем, щастливите служители обикновено създават по-доволни клиенти, което в крайна сметка подобрява финансовите резултати на повечето предприятия, прилаганието на тези системи.

Изключване на грешки в ценирането и рискове за несъответствие

Електронните ценови етикети намаляват грешките в ценообразуването, които често се случват при използването на традиционни хартиени етикети. Когато цените съвпадат с тези на касата, магазините избягват неловките ситуации, при които клиентите виждат една цена, но се таксуват с друга. Търговците, които са преминали към технологията на електронните етикети, отбелязват значително по-малко проблеми с грешни цени, тъй като вече хората не променят етикетите ръчно. Системата просто се актуализира автоматично при разпродажба или промяна на цената. Освен за удовлетворението на клиентите, тези цифрови етикети помагат и на бизнесите да следят промените в законите за ценообразуване. Магазините вече нямат нужда да се притесняват, че случайно нарушават регулациите, тъй като етикетите се обновяват автоматично. Това не само ги предпазва от юридически проблеми, но и изгражда доверие у потребителите, които знаят, че няма да срещнат скрити такси.

Подобряване на оперативната ефективност и клиентския опит

Омниканална синхронизация за ценова консистентност

Запазването на съпоставими цени между уебсайтовете и физическите магазини днес е от съществено значение благодарение на омниканалните подходи. Електронните ценови етикети помагат цените, които клиентите виждат на рафтовете в магазина, да съвпадат напълно с тези в интернет. Когато цените съвпадат във всички канали, клиентите по-лесно имат доверие на марките, защото не се сблъскват с досадни ситуации, когато един и същи продукт струва едно нещо онлайн и нещо друго – точно пред тях в магазина. Вземете например Hy-Vee – те вече са въвели цифрови ценови етикети в около 230 места, което помага да се запази стратегията на ценообразуването, докато прави пазаруването по-лесно за всички участници. Проучвания показват, че около 40 процента от хората се притесняват, когато открият различни цени за напълно идентични продукти, в зависимост от това къде погледнат. Така че магазините, които инвестират в технологии за електронни рафтови етикети, не само се справят с проблема на цените – те всъщност повишават и репутацията на марката си, защото клиентите ценят фактът, че няма да бъдат изненадани при плащане.

Управление на складски запаси чрез геолокализирани цифрови етикети

Търговците установяват, че добавянето на геолокационни цифрови етикети към системите им за управление на наличностите променя всичко, когато става въпрос за проследяване на това, което е на рафтовете. Тези електронни етикети осигуряват далеч по-добра видимост на нивата на наличности и значително намаляват ситуацията с липсата на стоки, която води до разочарование. Информацията в реално време за местоположението помага на магазините по-добре да следят оборачаемостта на складовите запаси, като същото време намалят загубите, особено при продукти като пресни зеленчуци или млечни продукти, които бързо се развалят. Вземете за пример веригите от хранителни магазини – много от тях вече използват цифрови рафтови етикети, за да управляват по-умно жизнените цикли на продуктите. Когато артикулите наближават датата си на изтичане, цените автоматично се понижават, което означава, че по-малко храна се изхвърля и рафтовете остават правилно заредени. Някои големи вериги съобщават за подобрения в оборачаемостта на складовите си запаси след инсталиране на тази технология, като един голям търговец е намалил хранителните отпадъци с около 20% само за шест месеца. Анализът на тези резултати показва защо толкова много компании инвестират в решения за цифрови рафтови етикети, въпреки първоначалните разходи.

Персонализирани продажби и ангажиране на ниво полка

Въвеждането на електронни етикети за рафтове напълно е променило начина, по който магазините провеждат промоции, като позволява персонализирани оферти точно на местата, където клиентите правят покупки. Търговците вече използват информация за потребителите, за да създават оферти, които съответстват на желанията на различни хора, което значително повишава интереса и увеличава покупките. Някои проучвания показват, че тези персонализирани подходи могат да повишат конверсионния процент с около 20 процента. Важното е, че когато клиентите виждат нещо, което е съобразено точно с тях, те по-често правят покупки, базирани на това, което лично им е важно. Въпреки това, има някои важни въпроси, свързани с етичния аспект при използването на данни за маркетингови цели. Магазините трябва да са открити относно начина, по който събират и използват лична информация, ако искат да изградят доверие у клиентите. Хората по-добре поемат целевата реклама, когато знаят точно какво се случва зад кулисите. Намирането на правилното съчетание между предоставянето на персонализирани преживявания и защитата на поверителността остава от ключово значение за компаниите, които искат да поддържат добри взаимоотношения с клиентите, докато се възползват от по-голямата ангажираност, осигурена чрез технологиите за електронни етикети на рафтовете.

Бързи периоди на връщаемост и 400% дългосрочна ROI

Числата зад електронните ценови етикети (ESL) всъщност са доста впечатляващи. Много търговци съобщават, че си връщат парите бързо, като периодите за възвръщаемост често са под една година, а някои виждат високи възвръщания на инвестициите – около 400% с течение на времето. Разходите за внедряване на тези системи изглеждат оправдани, когато се погледне какво се спестява в ежедневните операции, както и увеличението на оборота. Според последен доклад на Astute Analytica магазините, използващи ESL, могат да променят цените значително по-бързо, отколкото при традиционните методи. Това означава, че служителите прекарват по-малко време в ръчното смятане на етикети при стотиците продукти, което намалява разходите за труд и грешките в ценообразуването. Вземете като пример средните вериги от хранителни магазини, които преминаха към ESL миналата година – те съкратиха работното време за управление на инвентара с почти 50%, докато забелязаха значително увеличение в клиентските покупки. Всички тези данни обясняват защо толкова много компании са готови да инвестират, въпреки първоначалните разходи. В края на краищата, когато нещо спестява средства месец след месец и поддържа рафтовете обновени и точни, то започва да изглежда като разумен избор за всеки търговец, сериозно стремящ се да остане конкурентоспособен.

Печалби за устойчивостта от безхартиеви решения

Преходът към цифрови етикети за рафтове значително намалява отпадъците от хартия. Търговците, които се стремят към по-екологични практики, установяват, че електронните рафтови етикети (ESL) лесно се вписват в техните устойчиви планове, тъй като напълно заменят тези стари хартиени етикети с цени, които всички познаваме твърде добре. Само големите съвкупни магазини биха могли да спестят около 10 тона хартия на година, ако направят прехода, което несъмнено би им помогнало да постигнат целите си относно опазването на околната среда. Поради това клиентите днес изглеждат по-загрижени за устойчивостта отколкото някога преди. Виждаме го всеки ден в магазините, където клиентите директно питат за еко-приятелски опции. Освен че наистина помагат за опазването на планетата, тези цифрови етикети правят процеса на пазаруване по-лесен за всички включени. Цените се актуализират автоматично, без никой да се налага да променя етикетите ръчно, така че клиентите винаги получават точна информация, когато най-много се нуждаят от нея.

Масштабируемост за мрежи с много магазини

Електронните ценови табели предлагат нещо доста вълнуващо за търговци, управляващи повече от едно място – те наистина намаляват главоболието при управлението на цени във всички тези магазини. Цифровата природа на тези табели означава, че те лесно се вписват в почти всяка магазинна конфигурация, без да предизвикват проблеми, което ги прави изключително гъвкави за вериги, които искат да нарастват. Добър пример са Walmart и Kroger. И двете компании вече използват електронни ценови табели, за да актуализират мигновено цените във всяко отделение, така че клиентите винаги виждат едни и същи цени, независимо къде пазаруват. Интересното е как технологията непрекъснато се подобрява с течение на времето. Търговците откриват, че е по-лесно да прилагат едни и същи ценнообразуващи правила навсякъде – от малки местни магазини до големи разпределителни центрове, което им помага да управляват разрастването, без да губят контрол върху това какви цени се начисляват за продуктите.