ইলেকট্রনিক শেলফ লেবেল বা ESL স্টোরগুলি কীভাবে মূল্য নির্ধারণ করে তা পরিবর্তন করে কারণ এগুলি ম্যানেজারদের দ্বারা তাৎক্ষণিকভাবে মূল্য আপডেট করতে এবং দিনের বিভিন্ন সময়ে গতিশীলভাবে সামঞ্জস্য করতে দেয়। যখন সমস্ত পণ্যের জন্য মূল্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবর্তিত হয়, তখন ভুলগুলি কম হয়, যা ক্রেতাদের জন্য কেনাকাটি সহজতর করে তোলে কারণ তারা প্রতিদ্বন্দ্বিতামূলক ট্যাগ বা পুরানো তথ্য দেখেন না। দোকানগুলি বর্তমান ইনভেন্টরি মাত্রা এবং গ্রাহক যাতায়াতের প্রতিমিনিটের উপর ভিত্তি করে মূল্য সামঞ্জস্য করতে পারে, যাতে চাহিদা বেশি থাকার সময় আইটেমগুলি ভালো বিক্রি হয়। ওয়ালমার্ট এবং টার্গেটের মতো বড় চেইনগুলি এই সিস্টেমগুলি ইনস্টল করার পরে উন্নতি দেখেছে, যেখানে তাদের শেলফে যা কিছু রয়েছে তার উপর ভালো নিয়ন্ত্রণ এবং মূল্য নির্ধারণের ভুলগুলি কমে যাওয়ায় রাজস্ব বৃদ্ধি পায়। কিছু ব্যবসায়ী দাবি করেন যে তাদের কার্যকলাপগুলি ইএসএল স্থাপন করার পরে প্রায় 30 শতাংশ আরও দক্ষতার সাথে চলে। সপ্তাহে শত শত মূল্য লেবেল পরিবর্তন করার জন্য কর্মচারীদের হাতে কাজ না করানোর ফলে যে অর্থ সাশ্রয় হয় তা কর্মীদের প্রশিক্ষণের জন্য পুনর্নির্দেশ করা হয় যাতে ক্রেতাদের কাঙ্ক্ষিত জিনিসপত্র খুঁজে পেতে সাহায্য করা যায় পুরানো স্টিকারগুলি আপডেট করার পরিবর্তে।
ইলেকট্রনিক শেলফ লেবেলগুলি দোকানগুলিতে খরচ নিয়ন্ত্রণের ক্ষেত্রে পরিবর্তন আনছে। দোকানদারদের অর্থ সাশ্রয় হয় কারণ এখন আর দাম পরিবর্তনের জন্য কর্মচারীদের ছুটে বেড়ানোর দরকার হয় না। কর্মীদের পক্ষে এখন গ্রাহকদের জন্য গুরুত্বপূর্ণ কাজে সময় দেওয়া সম্ভব হচ্ছে বরং শুধুমাত্র দামের ট্যাগ পরিবর্তনের চাপে না পড়ে। কাগজের দামের ট্যাগ বাতিল করে দেওয়ায় ছাপার খরচ এবং কাগজের স্টক কেনা বন্ধ হয়ে যায়, যা করে দোকানগুলি তাদের পরিবেশ রক্ষার লক্ষ্য পূরণেও এগিয়ে আসে। কিছু গবেষণা অনুযায়ী, প্রায় সাতটি দোকানের মধ্যে দশটি ব্যবসা প্রতিষ্ঠান দৈনিক খরচ কমেছে বলে মনে করে যখন তারা এই ডিজিটাল পদ্ধতিতে যায়। এটা যুক্তিযুক্ত কারণ পুরো প্রক্রিয়াটি দ্রুততর হয় এবং ভুলের পরিমাণ কমে যায়। অবশ্যই অর্থ সাশ্রয়ের পাশাপাশি অনেক দোকানের মালিক তাদের দোকানের সমস্ত পণ্যের দামের সঠিকতা বাড়ার কথা লক্ষ করেছেন, যা করে দীর্ঘমেয়াদে ক্রেতাদের খুশি রাখতে সাহায্য করে।
ইলেকট্রনিক শেলফ লেবেল গ্রহণকারী খুচরা বিক্রেতারা দেখান যে তারা পরিবেশ রক্ষার প্রতি যত্নশীল। এই ডিজিটাল ট্যাগগুলি সাধারণ মূল্য দামের ট্যাগ থেকে উৎপন্ন কাগজের অপচয় কমিয়ে দেয়। কিছু দোকান জানিয়েছে যে ইলেকট্রনিক সিস্টেমগুলিতে স্যুইচ করার পর তাদের কাগজ ব্যবহার 80% কমেছে। যেহেতু ESLগুলি দীর্ঘস্থায়ী এবং পুনরায় ব্যবহার করা যায়, তাই এগুলি নিয়মিতভাবে প্রতিস্থাপনের কোনও প্রয়োজন হয় না, ফলে সমগ্রভাবে সম্পদের ব্যবহার অনেক কম হয়। আরও বেশি সংখ্যক ব্যবসায়ী এখন ESLগুলির দিকে এগিয়ে যাওয়াকে তাদের সামাজিক দায়িত্বের অংশ হিসাবে দেখছেন। দোকানগুলি যখন এমন প্রচেষ্টা চালায় তখন ক্রেতারা সেটি লক্ষ্য করেন এবং প্রশংসা করেন। এতটা কাগজ বাদ দেওয়া পরিবেশগত এবং আর্থিকভাবে উভয় দিক থেকেই যৌক্তিক। খুচরা বিক্রেতারা অর্থ সাশ্রয় করেন এবং একটি ক্রয়কৃত স্থান তৈরি করেন যা স্থায়িত্ব এবং পরিবেশ সচেতনতা সম্পর্কিত আধুনিক আশা-আকাঙ্ক্ষার সাথে ভালোভাবে সামঞ্জস্য রাখে।
ডিজিটাল শেল্ফ ট্যাগগুলি দোকানে ক্রেতাদের পণ্যগুলির সাথে যোগাযোগ করার পদ্ধতিকে পরিবর্তন করে দিচ্ছে। এই স্মার্ট লেবেলগুলি কেবলমাত্র ঐতিহ্যবাহী মূল্য দামের ট্যাগের পরে এগিয়ে যায় এবং উপাদানগুলি কোথা থেকে আসছে, পুষ্টিগত দিক থেকে কী রয়েছে এবং যদি কোনও অ্যালার্জেন উপস্থিত থাকে তা দেখায়। ক্রেতারা পছন্দ করেন যে তাঁরা স্ক্যান করার পরিবর্তে দোকানের কর্মীদের প্রশ্ন করার পরিবর্তে শেল্ফের কাছেই এই তথ্যগুলি পরীক্ষা করতে পারেন। কিছু কিছু সিস্টেমে এমনকি কিউআর কোডও অন্তর্ভুক্ত থাকে যা ক্রেতারা তাদের ফোন দিয়ে স্ক্যান করে পণ্যের ইতিহাস বা প্রস্তুতকারক প্রতিষ্ঠান দ্বারা তৈরি করা ছোট ভিডিওগুলি দেখার জন্য গভীর তথ্য পেতে পারেন। গবেষণায় দেখা গেছে যে মানুষ যখন এই ধরনের বিস্তারিত তথ্য দেখতে পায়, তখন তারা ব্র্যান্ডটিকে আরও বিশ্বাস করে। খুচরা বিক্রেতারা এই ডিজিটাল সমাধানগুলি প্রয়োগ করার পরে বিক্রয় সংখ্যার উন্নতি লক্ষ্য করেছেন কারণ ক্রেতারা প্যাকেজ ডিজাইনের উপর নির্ভর না করে স্বচ্ছ তথ্যের ভিত্তিতে কেনাকাটা করতে আত্মবিশ্বাসী বোধ করেন।
ইএসএল সিস্টেমগুলি দোকানগুলিকে ব্যক্তিগত ডিল প্রদানে সাহায্য করে যা ক্রেতাদের কেনাকাটার অভিজ্ঞতা আরও এক ধাপ উপরে নিয়ে যায়। খুচরো বিক্রেতারা যখন গ্রাহকদের নিয়মিত কেনাকাটার দিকে তাকান, তখন তারা সেই অফারগুলি পাঠাতে পারেন যা আসলেই মানুষ দেখতে চান। এর সবথেকে ভালো দিকটি হলো: এই সিস্টেমগুলি আনুগত্য প্রোগ্রামগুলির সাথে সম্পূর্ণ সুসংগতভাবে কাজ করে থাকে যাতে করে ক্রেতারা নিয়মিত হওয়ার জন্য বিশেষ অফার পান। এই সুবিধাগুলির কারণে মানুষ আরও বেশি বার ফিরে আসেন, যা তাদের দোকানের প্রতি আনুগত রাখে। বিভিন্ন বাজার গবেষণা প্রতিবেদনগুলি অনুযায়ী যেগুলি ক্রেতা আচরণের তথ্য বিশ্লেষণ করে, এই ধরনের লক্ষ্যযুক্ত বিপণন পদ্ধতি প্রয়োগকারী দোকানগুলি সাধারণত দেখে যে তাদের রূপান্তর হার 20 শতাংশ বা তার বেশি বৃদ্ধি পায়।
ডিজিটাল ডিসপ্লে সহ ইলেকট্রনিক শেলফ লেবেলগুলি সবার জন্য কেনাকাটি সহজ করে তোলে, বিশেষ করে সেইসব মানুষের জন্য যাদের ছোট অক্ষরে লেখা পড়তে সমস্যা হয় বা অতিরিক্ত কনট্রাস্টের প্রয়োজন হয়। দোকানগুলি এই স্ক্রিনগুলিকে এমনভাবে সাজাতে পারে যাতে দোকানের ভিতরে যে আলো থাকুক না কেন - উজ্জ্বল দিনের আলো বা ম্লান সন্ধ্যার আলোতেও সেগুলি স্পষ্ট দেখা যায়। বেশিরভাগ সিস্টেমে এখন বড় অক্ষরের বিকল্প এবং পটভূমির সঙ্গে স্পষ্টভাবে আলাদা হয়ে থাকা রঙের সংমিশ্রণ রয়েছে। কেনাকাটাকারীরা যখন তাকের উপরের তথ্যগুলি পড়তে সক্ষম হয়, তখন দোকানগুলি ভালো ফলাফল পায় বলে প্রতিবেদন করে। সম্প্রতি কয়েকটি বাজার গবেষণা অনুসারে কিছু দোকানে এই অ্যাক্সেসযোগ্য ডিসপ্লে স্থাপন করার পরে বিক্রয় প্রায় 15% বৃদ্ধি পায়। কেনাকাটা করার সময় গ্রাহকদের দাম বা পণ্যের বিবরণ খুঁজে পাওয়ার সমস্যায় পড়তে হয় না বলে তারা আরও আত্মবিশ্বাসী বোধ করেন।
বর্তমানে লেবেলিং সিস্টেমে যা কিছু ঘটছে তা পর্যবেক্ষণ করলে বোঝা যায় যেখানে ইলেকট্রনিক শেল্ফ লেবেল (ইএসএল) প্রকৃতপক্ষে সমস্যা সমাধানে উজ্জ্বলতা দেখায়। যখন দোকানগুলি এই ডিজিটাল সমাধানগুলি প্রয়োগ করতে চায়, তখন তাদের কয়েকটি বিষয় বিবেচনা করা প্রয়োজন। দোকানটি কত বড়? তারা কী ধরনের পণ্য রাখে? এবং প্রতিদিন কতজন গ্রাহক এর মধ্যে দিয়ে যায়? ইএসএল কি সেখানে ভালোভাবে কাজ করবে তা বোঝার জন্য সবগুলো বিষয় গুরুত্বপূর্ণ। কিছু প্রকৃত পরীক্ষায় অনেক আকর্ষণীয় ফলাফলও দেখা গিয়েছে। যেসব দোকান তাদের বিশেষ পরিস্থিতি অনুযায়ী ইএসএল সেটআপ কাস্টমাইজ করেছিল সেগুলোতে পরিকল্পনার ব্যাপারে যত্ন নেওয়ার ফলে 25% পর্যন্ত উন্নতি দেখা গিয়েছিল যারা করেনি তাদের তুলনায়। অপারেশন আধুনিকীকরণের জন্য অধিকাংশ খুচরা বিক্রেতার পক্ষে এই ধরনের উন্নতি অতিরিক্ত প্রচেষ্টা করার মতো মূল্যবান।
ইএসএল অপারেশনের জন্য সঠিক ওয়্যারলেস যোগাযোগ ব্যবস্থা বাছাই করা খুবই গুরুত্বপূর্ণ। এতে ওয়াই-ফাই, আরএফআইডি বা ব্লুটুথ অপশনগুলি অন্তর্ভুক্ত থাকতে পারে, এবং যেটি বাছাই করা হবে তা অবশ্যই স্থাপন করা সুবিধার সাথে ভালোভাবে কাজ করবে। এই অংশটি সঠিকভাবে করা দৈনিক পরিচালন পদ্ধতিতে এবং খরচের দিক থেকে বড় পার্থক্য তৈরি করে। অধিকাংশ বিশেষজ্ঞদের মতে, সঠিক ওয়্যারলেস সমাধান বাছাই করলে সাধারণত কোম্পানিগুলি দ্রুত আপডেট এবং মোটের উপর ভালো নির্ভরযোগ্যতা পায়। এর অর্থ হল দোকানের তাকে দামগুলি সঠিক থাকবে এবং ট্যাগ এবং পণ্যের আসল খরচের মধ্যে অপ্রীতিকর মিলন্ত অবস্থা থাকবে না।
ইএসএল প্রযুক্তি কীভাবে কাজ করে এবং এটি কী করতে পারে সে সম্পর্কে কর্মীদের প্রশিক্ষণ দেওয়ার জন্য ভালো প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামগুলি স্টোরগুলির জন্য অত্যন্ত গুরুত্বপূর্ণ যখন তারা এই সিস্টেমগুলি মসৃণভাবে চালু করতে চায়। যখন কর্মচারীরা প্রযুক্তিটির সঙ্গে স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করেন এবং এর মূল্য দেখতে পান, তখন তারা ইএসএল-এর প্রতি প্রতিরোধ না করে গ্রহণ করার সম্ভাবনা অনেক বেশি। যেসব স্টোর এটি সঠিকভাবে করেছে, তারা ভালো ফলাফল পায় কারণ তাদের দলগুলি বৈশিষ্ট্যগুলি ব্যবহার করার ঠিক পদ্ধতি জানে। প্রশিক্ষিত কর্মীরা দ্রুত গ্রাহকদের পণ্যগুলির দিকে পরিচালিত করতে পারেন, সেখানেই দামের সমস্যার সমাধান করতে পারেন এবং সামগ্রিকভাবে সকলের জন্য একটি ভালো কেনাকাটার অভিজ্ঞতা তৈরি করতে পারেন। পরিচালন সহজ হওয়ার পাশাপাশি সন্তুষ্ট গ্রাহকদের কাছ থেকে সাহায্যের জন্য অপেক্ষা করতে হয় না এমন অবস্থার প্রতিদান পাওয়া যায়।
ইলেকট্রনিক শেলফ লেবেল প্রযুক্তির প্রাথমিক খরচের কারণে খুচরো বিক্রেতারা এগিয়ে আসতে সংকোচ বোধ করেন। কিন্তু যখন তারা দেখেন যে সময়ের সাথে এই সিস্টেমগুলি কতটা খরচ বাঁচাচ্ছে, তখন পরিস্থিতি পাল্টাতে শুরু করে। ইতিমধ্যে এই প্রযুক্তি গ্রহণকারী খুচরো বিক্রয় চেইনগুলি শ্রমিক খরচে বড় ধরনের হ্রাস এবং লাভের পরিমাণ বৃদ্ধি পেয়েছে বলে জানা গেছে। এখানে প্রকৃত উদাহরণগুলি অনেক কিছুই করে দেখায়। উদাহরণ হিসেবে ওয়ালমার্ট বা টার্গেটের কথা বলা যায়, যারা তাদের শত শত স্টোরে ইএসএল সিস্টেম প্রয়োগ করেছে। তাদের হিসাব মাসের পর মাস সত্যিকারের অর্থ সাশ্রয় দেখায়। শিল্প প্রতিবেদনগুলি অনুযায়ী, বেশিরভাগ ব্যবসায়ী প্রায় 14 মাসের মধ্যে তাদের বিনিয়োগের অর্থ উষ্কানি পায়। এমন সময়সীমার মধ্যে স্টোর ম্যানেজারদের পক্ষে প্রাথমিক খরচের ধাক্কা সত্ত্বেও এই আপগ্রেডগুলি অনুমোদন করা অনেক বেশি সহজ হয়ে যায়।
ইএসএল প্রযুক্তি থেকে সর্বোচ্চ উপকার পেতে চাওয়া খুচরো বিক্রেতাদের কাছে তাদের বর্তমান চেকআউট সিস্টেমের সঙ্গে এটি ভালোভাবে কাজ করা অত্যন্ত জরুরি। কোনও নির্দিষ্ট ইএসএল সমাধান বেছে নেওয়ার আগে, দোকানগুলি প্রায়শই তাদের বর্তমান সেটআপ খুঁটিয়ে দেখে থাকে। অনেক ক্ষেত্রেই তাদের পুরনো পয়েন্ট অফ সেল (পিওএস) হার্ডওয়্যার আপগ্রেড করা বা পূর্বের তুলনায় ভিন্নভাবে সংযুক্ত করার প্রয়োজন হয়, যা সবসময় সহজসাধ্য হয় না। দেশের বিভিন্ন জায়গার বড় বাক্স আকৃতির দোকানগুলি তাদের অভিজ্ঞতা শেয়ার করেছে যে সবকিছু সঠিকভাবে একত্রিত করা লেনদেনকে দ্রুত করে তুলেছে এবং মজুত পরিচালনায় অনেক বেশি সাহায্য করেছে। যদিও বিভিন্ন প্রযুক্তি একত্রিত করার প্রক্রিয়ায় কিছু ঝামেলা হতে পারে, কিন্তু বেশিরভাগ ব্যবসায়িক প্রতিষ্ঠানই বুঝতে পারে যে ইএসএল আধুনিক খুচরো বিক্রয় পরিচালনায় যে সমস্ত সুবিধা দিয়ে থাকে, তার জন্য এই সমস্যাগুলি সমাধানের প্রচেষ্টা দীর্ঘমেয়াদে প্রচুর লাভজনক প্রমাণিত হয়।
ESL প্রযুক্তি এবং IoT ডিভাইসগুলি একযোগে ব্যবহার করা দোকানগুলিতে তাদের মজুত পরিচালনার পদ্ধতিকে বাস্তব সময়ে পরিবর্তিত করে দিচ্ছে যার ফলে ট্র্যাকিং এবং ডেটা বিশ্লেষণের ক্ষমতা আরও উন্নত হচ্ছে। যখন এই সিস্টেমগুলি একযোগে কাজ করে, তখন স্টক পরিচালনার ব্যাপারে অনেক বেশি সাহায্য করে এবং পণ্যের অপচয় কমায় কারণ মজুত স্বয়ংক্রিয়ভাবে আপডেট হয় এবং পণ্যের অভাব ঘটলে কর্মীদের সতর্কবার্তা পাঠানো হয়। IoT সমর্থনের মাধ্যমে দোকানের তাকে লাগানো ডিজিটাল মূল্য সংযুক্তি এই মজুতের তথ্যগুলি দক্ষতার সাথে পরিচালনা করে থাকে, যার ফলে দোকান ম্যানেজাররা গ্রাহকদের প্রয়োজনীয়তার প্রতি দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন এবং মোটের উপর অপারেশন আরও মসৃণভাবে চালাতে পারেন। যেসব খুচরা বিক্রেতা এই সংযুক্ত ESL সিস্টেমগুলি প্রয়োগ করেছেন তাঁরা পুরানো পদ্ধতির তুলনায় উল্লেখযোগ্য উন্নতি লক্ষ্য করেছেন। কিছু দোকান তো তাদের খালি তাকের সমস্যা বা অতিরিক্ত মজুত রাখার সমস্যা প্রায় অর্ধেক কমিয়ে দিয়েছে। চূড়ান্ত বিষয়টি হল: দোকানগুলি অপচয় হওয়া পণ্যের ওপর খরচ বাঁচাতে পারে এবং গ্রাহকদের খুশি রাখতে পারে কারণ ক্রেতাদের সবচেয়ে বেশি প্রয়োজনের সময়ে পণ্যগুলি সাধারণত পাওয়া যায়।
খুচরো বিক্রেতারা লক্ষ করছেন যে এআই চালিত মূল্য নির্ধারণের কৌশল, বিশেষ করে ডিজিটাল শেল্ফ লেবেলের সাথে জুড়ে দেওয়ার সময়, আজকাল প্রায় অপরিহার্য হয়ে উঠেছে। এই সিস্টেমগুলি দোকানগুলিকে তাদের পূর্বের বিক্রয় সংখ্যা খনন করতে এবং বাজারের পরিবর্তনের সাথে সাথে মূল্য নির্ধারণের মডেলগুলি স্বয়ংক্রিয়ভাবে সামঞ্জস্য করতে দেয়। উদাহরণ হিসাবে বলতে হয়, খাদ্য চেইনগুলি ব্যস্ত সময় বা ছুটির দিনগুলিতে অনুমানের পরিবর্তে প্রকৃত ক্রয় প্যাটার্নের ভিত্তিতে দাম সামঞ্জস্য করতে পারে। এটি যে কারণে এতটা মূল্যবান, তা হল এটি প্রতিটি বিক্রয় থেকে আয় বাড়ানোর পাশাপাশি ব্যবসাকে প্রতিযোগিতামূলক রাখতে সাহায্য করে। কিছু এআই সরঞ্জাম এমনকি চাহিদার পরিবর্তনের মৌসুমি পরিস্থিতি বিশ্লেষণ করে কোন মূল্য সবচেয়ে ভালো কাজ করবে তা ভবিষ্যদ্বাণী করতে পারে। এটি সমর্থন করে গবেষণাও দাঁড়িয়েছে – এই স্মার্ট মূল্য নির্ধারণের পদ্ধতি প্রয়োগকারী কোম্পানিগুলি সাধারণত তাদের লাভের পরিমাণ 10 থেকে 15 শতাংশ বাড়াতে দেখে। শুধুমাত্র মূল্য নির্ধারণের পরেও এই প্রযুক্তি খুচরো বিক্রেতাদের কাছে গ্রাহকদের পছন্দ এবং বাজারের আচরণ সম্পর্কে প্রকৃত অন্তর্দৃষ্টি দেয়, যার ফলে সিদ্ধান্ত গ্রহণের মান উন্নত হয় এবং যারা এখনও এতে অংশগ্রহণ করেনি তাদের তুলনায় এগিয়ে থাকা সম্ভব হয়।
2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11