গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নয়ন করতে চান? আপনার দোকানে AI-সম্পন্ন স্কেল ব্যবহার করুন।

AI-সম্পন্ন স্কেল কিভাবে রিটেল গ্রাহক অভিজ্ঞতা উন্নয়ন করে

বাস্তব-সময়ের ইনভেন্টরি ম্যানেজমেন্ট এবং স্টক সতর্কতা

আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স (এআই) প্রযুক্তি সম্পন্ন স্মার্ট স্কেলগুলি দোকানগুলির দৈনিক কার্যক্রমকে উল্লেখযোগ্যভাবে বাড়িয়ে তুলছে বলে খুচরো বিক্রেতারা লক্ষ্য করছেন। এই ধরনের যন্ত্রগুলি স্টকের পরিমাণ বাস্তব সময়ে ট্র্যাক করে এবং মজুত শেষ হয়ে আসলে স্বয়ংক্রিয়ভাবে সতর্কবার্তা পাঠায়, যার ফলে অসুবিধাজনক খালি তাকগুলি এড়ানো যায়। এছাড়াও এই স্কেলগুলি বিপুল পরিমাণ তথ্যের মধ্যে খুঁজে বার করে কী পণ্য কখন এবং কত দ্রুত বিক্রি হচ্ছে এবং গুদামগুলিতে কীভাবে পণ্যগুলি চলাচল করছে। এর ফলে দোকান ম্যানেজারদের পুনঃমজুতের প্রয়োজনীয়তা সম্পর্কে আরও ভালো ধারণা জন্মায়। বেইন কনসালটিং এর কিছু গবেষণা অনুযায়ী, ব্যবসাগুলি যেগুলি ব্যক্তিগত বিপণনের জন্য এআই ব্যবহার করছে তাদের বিজ্ঞাপন বাজেটের রিটার্ন এর পরিমাণ 10% থেকে শুরু করে 25% পর্যন্ত বৃদ্ধি পেয়েছে। যখন এই স্মার্ট স্কেলগুলি সরবরাহ চেইনের অন্যান্য সংযুক্ত যন্ত্রগুলির সাথে সমন্বিতভাবে কাজ করে, তখন সবকিছুই অনেক মসৃণভাবে এগিয়ে যায়। ফলে দোকানগুলি অতিরিক্ত মজুত কেনার বা ক্রেতাদের অসন্তুষ্ট করার ঝুঁকি ছাড়াই প্রয়োজনীয় পণ্য সংগ্রহ করতে পারে।

ওজনের ডেটা ব্যবহার করে ব্যক্তিগত পণ্যের পরামর্শ

আরও এবং আরও দোকানগুলি এখন চেকআউটের সময় ক্রেতারা যা কিছু ওজন করে তা ট্র্যাক করে যাতে পণ্যগুলি প্রস্তাব করা যায় যা তারা আসলে চায়। এটি মানুষের জন্য কেনাকাটি আরও ভালো করে তোলে এবং তাদের অতিরিক্ত জিনিসপত্র কেনার জন্য উৎসাহিত করে। যেসব প্রতিষ্ঠান ক্রেতাদের আচরণ বোঝার জন্য কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা ব্যবহার করে তারা এমন বিপণন প্রচারাভিযান তৈরি করতে পারে যা মানুষ পুনরায় কেনার প্রবণতা রাখে তার সঙ্গে সাড়া দেয়। বোস্টন কনসালটিং গ্রুপের গবেষণা অনুসারে, প্রধান খুচরা বিক্রেতারা এই ব্যক্তিগত প্রস্তাবগুলি পাওয়ার পরে ক্রেতাদের কতটা অংশগ্রহণ করছেন এবং কতটা ক্রয় সম্পন্ন করছেন তার প্রকৃত উন্নতি দেখেছেন। যখন ক্রেতারা লক্ষ্য করেন যে তারা চেকআউটে যা ওজন করছেন তার ভিত্তিতে তাদের আইটেমগুলি প্রস্তাব করা হচ্ছে, তখন তারা অনুভব করতে শুরু করেন যেন দোকানটি তাদের প্রয়োজনীয়তার প্রতি যত্নশীল। এর ফলে ক্রমশ ক্রেতা এবং ব্র্যান্ডের মধ্যে শক্তিশালী সম্পর্ক তৈরি হয়।

অটোমেটেড ওজন চেনার মাধ্যমে ব্যাঘাতহীন চেকআউট

ক্রয় কাউন্টারে ওজন স্ক্যানিং সিস্টেমগুলি দোকানগুলির কাজের ধরন পরিবর্তন করে দিচ্ছে, কেনার প্রক্রিয়াটিকে অনেক দ্রুত করে তুলছে এবং লাইনে দাঁড়ানোর সময় কমাচ্ছে। এই মেশিনগুলি প্রায় সমস্ত ওজন নিজেরাই পরিমাপ করে, তাই পণ্যগুলির দাম ঠিক হওয়ার সময় ভুলের সম্ভাবনা খুব কম। হার্ভার্ড বিজনেস রিভিউ-এর কিছু গবেষণা অনুসারে, যেসব প্রতিষ্ঠান কেনার প্রক্রিয়াকে সহজ করে তোলে তারা ক্রেতাদের খুশি রাখতে এবং তাদের পুনরায় আসতে উৎসাহিত করে। দ্রুত চেকআউট ক্রেতাদের মেজাজকে ভালো রাখে যারা সময় নষ্ট করে দাঁড়িয়ে থাকতে চান না। মানুষ স্বাভাবিকভাবেই এমন জায়গার দিকে আকৃষ্ট হয় যেখানে তাদের সময় মূল্যবান মনে হয় এবং লেনদেন সহজ হয়। আধুনিক ক্রেতারা যে প্রত্যাশা নিয়ে কেনাকাটি করতে আসেন সেই প্রত্যাশা মেটাতে দোকানগুলি এই প্রযুক্তি গ্রহণ করছে।

ডায়নামিক ইলেকট্রনিক শেল্ফ লেবেল সিঙ্ক্রোনাইজেশন

যখন AI স্কেলগুলি দোকানগুলিতে আমরা যে ইলেকট্রনিক শেলফ লেবেলগুলি দেখি সেগুলির সাথে কাজ করে, তখন সম্পূর্ণ দোকান জুড়ে দামগুলি সঠিক রাখে। খুচরা বিক্রেতারা এই সংযোগটিকে খুব কার্যকর পান কারণ তারা বাজারের পরিস্থিতিতে দ্রুত প্রতিক্রিয়া জানাতে পারেন, যার অর্থ হল কত কিছুর দাম রাখা হবে সে বিষয়ে ভাল সিদ্ধান্ত নেওয়া যায়। দোকানগুলি আর হাতে করে দাম পরিবর্তনের জন্য ঘন্টার পর ঘন্টা সময় কাটাতে হয় না, তাই কর্মচারীদের তাদের শিফটের সময় আরও বেশি কাজ করার সুযোগ হয় এবং কোনও ব্যক্তি ভুল করে ট্যাগে ভুল নম্বর রাখার সম্ভাবনা কম থাকে। এই ইলেকট্রনিক শেলফ ট্যাগগুলি, যাকে কখনও কখনও ESL বলা হয়, এসব সম্ভব করে তোলে। তারা গ্রাহকদের জন্য বিভ্রান্তি তৈরি না করে একই সময়ে বিভিন্ন আইটেমের জন্য বিভিন্ন মূল্য মডেল পরিচালনা করতে সাহায্য করে।

AI-পরিচালিত দামের অপটিমাইজেশন কৌশল

ব্যবসাগুলি গ্রাহকরা কী কিনছে এবং প্রতিযোগীরা কী দাম চার্জ করছে এমন তথ্যের পাহাড় খতিয়ে দেখার জন্য এআই অ্যালগরিদমের সাহায্যে দাম নির্ধারণের পদ্ধতি পরিবর্তন করছে। এই স্মার্ট সিস্টেমগুলি সময়ের সাথে সাথে শিখতে থাকে, তাই ঘটনাগুলি ঘটার সময় দাম সামান্য পরিমাণে পরিবর্তন করতে পারে, যা আয়ের পরিমাণ বাড়াতে সাহায্য করে। খুচরো বিক্রেতারা এটি ভালোভাবে জানেন কারণ দোকানগুলিতে এবং অনলাইন দোকানগুলিতে চাহিদা নিরন্তর উঠানামা করে। প্রকৃত তথ্যের উপর ভিত্তি করে স্মার্ট মূল্য নির্ধারণ প্রতিযোগিতার সময় কোম্পানিগুলিকে একটি সুবিধা দেয়। উদাহরণস্বরূপ, পণ্যদ্রব্যের চেইনগুলি কেনার ধরন নজর রাখে এবং দিনের পর দাম সামান্য পরিমাণে পরিবর্তন করে লাভের পরিমাণ কমানো ছাড়াই বিভিন্ন ক্রেতাদের দৃষ্টি আকর্ষণ করে।

পণ্যের তাজগীনের উপর ভিত্তি করে স্বয়ংক্রিয়ভাবে ডিসকাউন্ট গণনা

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা চালিত স্মার্ট স্কেলগুলি দোকানগুলিকে পণ্যের সতেজতা পরিমাপ এবং প্রায় মেয়াদ উত্তীর্ণ পণ্যগুলির দাম কমানোর ক্ষেত্রে প্রকৃত সুবিধা দেয়। সবচেয়ে ভালো বিষয়টি হলো, এটি কম খরচে ক্রেতাদের আকর্ষণ করার মাধ্যমে খাদ্য অপচয় কমাতে সাহায্য করে। কিছু গবেষণায় দেখা গেছে যে পণ্যের সতেজতা অনুযায়ী দাম স্বয়ংক্রিয়ভাবে পরিবর্তন করলে দ্রুত নষ্ট হয়ে যাওয়া পণ্যগুলির বিক্রয় প্রায় 15 শতাংশ বৃদ্ধি পায়। এই সিস্টেমগুলি দিনের বিভিন্ন সময়ে পণ্যের মান পরীক্ষা করে এবং দাম প্রয়োজন মতো সামঞ্জস্য করে, যা ক্রেতাদের কেনাকাটি সহজতর করে তোলে এবং খুচরো বিক্রেতাদের অর্থ সাশ্রয়ের পাশাপাশি পরিবেশ রক্ষায় অবদান রাখতে সাহায্য করে। অনেক সুপারমার্কেট চেইন ইতিমধ্যে এই প্রযুক্তি থেকে ফলাফল পেয়েছে, যদিও ছোট ব্যবসাগুলির পক্ষে এই পদ্ধতি গ্রহণের ক্ষেত্রে বাস্তবায়নের খরচ এখনো একটি প্রতিবন্ধকতা।

প্রেডিকটিভ এক্সপায়ারি বিশ্লেষণের মাধ্যমে খাদ্য অপচয় কমানো

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা চালিত স্মার্ট স্কেলগুলি তাদের প্রকৃত বিক্রয় প্রবণতা অনুযায়ী পণ্যগুলি কবে মেয়াদ উত্তীর্ণ হবে তা ভবিষ্যদ্বাণী করার ক্ষমতার মাধ্যমে খুচরা মজুত ব্যবস্থাপনার জন্য খেলা পরিবর্তন করছে। খুচরা বিক্রেতারা এখন আরও ভালো পরিকল্পনা করতে পারেন এবং পণ্যগুলি তাদের তাজা থাকাকালীন সময়ের আগেই তাদের অর্ডার করার কৌশলগুলি সামান্য পরিবর্তন করতে পারেন। এটি সংখ্যার দ্বারাও প্রমাণিত; যে সমস্ত দোকানগুলি মেয়াদ শেষ হওয়ার তারিখগুলি ঠিকঠাক রাখে তারা এমন সিস্টেম ছাড়া থাকা দোকানগুলির তুলনায় খারাপ হয়ে যাওয়া পণ্য থেকে প্রায় এক তৃতীয়াংশ কম ক্ষতি দেখে। খাদ্য অপচয় কমানোর বাইরেও, এই ধরনের ভবিষ্যদ্বাণীমূলক সরঞ্জামগুলি ব্যবসাগুলিকে লাভের দিক থেকে প্রকৃত প্রতিদ্বন্দ্বিতার সুযোগ দেয়। অনেক মুদি দোকানের চেইন গত কয়েক বছরে তাদের অপারেশনে এই ধরনের প্রযুক্তি প্রয়োগ করেছে, যা খাদ্য অপচয় কমানো এবং আর্থিক পারফরম্যান্স উন্নতিতে লক্ষণীয় উন্নতি দেখায়।

অটোমেটেড ওয়েট ডকুমেন্টেশন মাধ্যমে শ্রম খরচ সংরক্ষণ

ওজন নথিভুক্তিকরণের বিষয়ে আসলে স্বয়ংক্রিয়করণ সমস্ত হাতে করা ডেটা প্রবেশ এবং নিয়মিত পর্যবেক্ষণের কাজ কমিয়ে দেয়, যার ফলে শ্রম খরচে বড় অর্থ সাশ্রয় হয়। খুচরা বিক্রেতারা দেখেন যে তাদের দিনের পর দিন ওজন মাপার যন্ত্রগুলি পর্যবেক্ষণ করা এবং সংখ্যাগুলি লিপিবদ্ধ করার জন্য এত কর্মী নিয়োগের প্রয়োজন নেই। পরিবর্তে, কর্মচারীদের গ্রাহকদের জন্য প্রকৃত অর্থে গুরুত্বপূর্ণ কাজগুলি করার জন্য তাদের সময় দেওয়া হয়, বোরকাট এবং পুনরাবৃত্ত ওজন কাজে আটকে থাকার পরিবর্তে। কিছু গবেষণায় দেখা গেছে যে স্বয়ংক্রিয় পদ্ধতি ব্যবহার করলে প্রায় 20 শতাংশ পরিচালন খরচ কমানো যেতে পারে। সাশ্রয় করা অর্থটি কেবল হারিয়ে যায় না, এটি প্রশিক্ষণ প্রোগ্রামগুলির জন্য বা এমন লোক নিয়োগের জন্য যারা দিনের পর দিন মজুত গণনা না করে কেনাকাটার অভিজ্ঞতা উন্নত করতে পারে, সেদিকে যায়।

ব্যবহার প্যাটার্ন চিহ্নিতকরণ ব্যবহার করে শক্তি অপটিমাইজেশন

দোকানগুলি দিন-রাত কীভাবে বিদ্যুৎ ব্যবহার করে তা ট্র্যাক করার জন্য এআই স্কেলগুলি খুব গুরুত্বপূর্ণ। খুচরো বিক্রেতারা এই ধরনগুলি দেখে দোকানের বিভিন্ন অংশে কোথায় শক্তি নষ্ট হচ্ছে তা নির্ধারণ করতে পারেন। দোকানের ম্যানেজাররা যখন আলো, শীতাধারক একক এবং অন্যান্য সরঞ্জামগুলি যখন সবচেয়ে বেশি শক্তি টানছে তা জানতে পারেন, তখন তারা সেই ব্যস্ত সময়গুলিতে জিনিসগুলি পরিবর্তন করতে পারেন। উদাহরণস্বরূপ, ঘন্টার পর প্রদর্শন কেসগুলি বন্ধ করে দেওয়া বা প্রকৃত পদচারণ অনুযায়ী পিএইচভিএসি সেটিংস সামঞ্জস্য করা। এই ধরনের শক্তি সাশ্রয়ের ধারণাগুলি প্রয়োগ করে দোকানগুলি সাধারণত বার্ষিক 15% থেকে শুরু করে 20% পর্যন্ত সাশ্রয় লক্ষ্য করে। খরচ কমানোর পাশাপাশি, এই পদ্ধতি খুচরো স্থানগুলিকে আরও পরিবেশ অনুকূল করে তোলে। দোকানগুলি যখন মোশন সেন্সর ইনস্টল করা বা এলইডি আলোতে স্যুইচ করা শুরু করে, তখন ক্রেতারা তা লক্ষ্য করেন, যা প্রকৃত কার্বন নি:সরণ কমিয়ে ব্র্যান্ডের খ্যাতি গড়ে তোলে।

আইওটি-অনুসংঘত স্কেলস দ্বারা প্রেডিক্টিভ রিপ্লেনিশমেন্ট

ইন্টারনেট অফ থিংস-এর সাথে সংযুক্ত স্মার্ট স্কেলের পরবর্তী ধাপ কিছু সামগ্রী পূর্বাভাসের মাধ্যমে স্টক পরিচালনা করার নতুন পদ্ধতি নিয়ে আসতে চলেছে। এই ধরনের ডিভাইসগুলি প্রায় পূর্বাভাস দিতে পারে কোন পণ্য কবে শেষ হবে, ফলে অতিরিক্ত ক্রয় ছাড়াই স্টক স্থায়ী রাখা যায়। খুচরো বিক্রেতাদের কাছে এর মানে হল গুদামজাতকরণের খরচ কমানো এবং গ্রাহকদের কাছে পণ্য সরবরাহ অব্যাহত রাখা। কয়েকটি বৃহৎ চেইন স্টোর এই পদ্ধতি গ্রহণের পর থেকে খালি শেলফের সমস্যা প্রায় 25% কমিয়েছে বলে দাবি করেছে, যদিও অবস্থান এবং পণ্যের ধরনের উপর নির্ভর করে ফলাফল পৃথক হয়ে থাকে। ডিজিটাল ইনভেন্টরি ট্র্যাকিংয়ের সাথে আরও বেশি দোকান স্বাচ্ছন্দ্য বোধ করলে, পছন্দের স্ন্যাকস বা প্রয়োজনীয় পণ্যগুলি না পাওয়ার হতাশাজনক অভিজ্ঞতা কমে যেতে পারে।

এইচ ডাটাবেস মাধ্যমে পুষ্টি ট্র্যাকিং

চেকআউট কাউন্টারের কাছে সঠিকভাবে আর্টিফিশিয়াল ইন্টেলিজেন্স ডেটাবেজ রাখা হলে স্বাস্থ্যকর খাবার কেনা মানুষের জন্য খেলাটাই বদলে যায়। যখন ক্রেতারা কোনো পণ্য স্ক্যান করেন, তখন তাঁরা পর্দায় খাবার পুষ্টি তথ্য পান, যা তাঁদের খাদ্য নিয়ম মেনে চলতে এবং কী কিনছেন তা ভালোভাবে বুঝতে সাহায্য করে। বাজারও এই ধরনের স্পষ্টতা খুব চায় - গবেষণায় দেখা গেছে যে মানুষ আগের চেয়ে 40% বেশি পরিষ্কার খাদ্য লেবেলের দাবি করছে। কয়েকটি বুদ্ধিদার দোকানে ইতিমধ্যে এই প্রযুক্তি ব্যবহার করার ফলে গ্রাহকদের সঙ্গে ভালো যোগাযোগ এবং নিয়মিত ক্রেতাদের থেকে বেশি আনুগত্য পাওয়া গেছে। আরও বেশি সংখ্যক খাদ্য দোকান এতে যুক্ত হওয়ায় আমরা সবার জন্য স্বাস্থ্যকর কেনাকাটাকে সহজতর করার দিকে একটি প্রকৃত আন্দোলন দেখতে পাচ্ছি, যা আজকের বাজারে খুবই গুরুত্বপূর্ণ যেখানে খাদ্য সংক্রান্ত উদ্বেগ সবথেকে আগে রয়েছে।

কার্বন ফুটপ্রিন্ট গণনা মাধ্যমে স্থিতিশীলতা রিপোর্টিং

কৃত্রিম বুদ্ধিমত্তা চালিত স্কেলগুলি দোকানের তাকে পণ্যগুলির কার্বন ফুটপ্রিন্ট হিসাব করার সময় টেকসই মেট্রিক্স ট্র্যাক করার জন্য সত্যিই গুরুত্বপূর্ণ সরঞ্জামে পরিণত হতে পারে। এই ধরনের তথ্য হাতে পাওয়া খুচরা বিক্রেতারা তাদের পরিচালনে আরও সবুজ পছন্দ করতে শুরু করতে পারে এবং পরিবেশগত প্রভাবের বিষয়ে সচেতন ক্রেতাদের আকর্ষণ করতে পারে। কিছু সাম্প্রতিক অধ্যয়ন দেখায় যে ক্রেতাদের প্রায় 60 শতাংশ আসলেই অতিরিক্ত অর্থ খরচ করবে যদি তারা জানে যে একটি ব্র্যান্ড সত্যিই সবুজ হতে গুরুত্ব দিচ্ছে। আমরা দোকানগুলিতে সেই কার্বন সংখ্যাগুলি সম্পর্কে খোলামেলা হওয়ার বিষয়ে আরও চাপ দেখছি। মানুষ কেবল আজকাল কী কিনছে তা জানতে চায়, এবং ক্রেতাদের কেনার অভ্যাস এবং ব্যবসায়িক নীতির ক্ষেত্রে এই পরিবর্তনের দিকে কোম্পানিগুলি শুরু করেছে।