چهار راه که برچسب‌های شلیف الکترونیکی می‌توانند کارایی فروشگاه شما را بهبود بخشند.

مدیریت انبار با برچسب‌های شلف الکترونیکی ساده‌تر کنید

دنبال‌کردن موجودی و ارسال هشدار در زمان واقعی

برچسب‌های دیجیتالی سلف یا ESLها به دلیل اینکه اطلاعات لحظه‌ای از موجودی کالا ارائه می‌دهند، روش مدیریت موجودی در فروشگاه‌ها را تغییر داده‌اند. فروشندگان دیگر نیازی به بررسی دستی مداوم قفسه‌ها ندارند، چون این برچسب‌ها به صورت خودکار به‌روزرسانی می‌شوند. هنگامی که سطح موجودی تغییر می‌کند، مدیران فروشگاه اطلاعات لحظه‌ای دریافت می‌کنند تا بتوانند قبل از تمام شدن کالا، دوباره آن را تامین کنند. برای بیشتر عملیات‌های خرده‌فروشی، تمام شدن کالاهای محبوب به معنای از دست دادن درآمد به سرعت است. بسیاری از فروشگاه‌ها اکنون سیستم‌های هشدار خودکار را هنگام کاهش بیش از حد موجودی فعال کرده‌اند، که این امر به پیشگیری از خالی ماندن قفسه‌ها و حفظ رضایت مشتریان کمک می‌کند. طبق تحقیقات اخیر، شرکت‌هایی که به برچسب‌های دیجیتالی سلف منتقل شده‌اند، خطاهای شمارش موجودی خود را حدود 20٪ کاهش داده‌اند. این موضوع از نظر عملی معقولیت دارد، چون ثبت دقیق موجودی، در بلندمدت هم زمان و هم هزینه را برای هر کسب‌وکاری که قصد دارد سود خود را افزایش دهد، صرفه‌جویی می‌کند.

به‌روزرسانی اطلاعات محصول به صورت خودکار

برچسب‌های دیجیتالی شلف، خودکارسازی را به مدیریت اطلاعات محصول می‌آورند، که این به معنای پایان دویدن‌های مکرر برای به‌روزرسانی دستی قیمت‌هاست. خریداران همواره قیمت‌های صحیح و پیشنهادهای جاری را مشاهده می‌کنند و احتمال خطا در تغییرات دستی نیز به‌طور چشمگیری کاهش می‌یابد. یک مطالعه اخیر نشان داده است که رضایت مشتریان پس از استفاده از این برچسب‌های دیجیتالی حدود 15 درصد افزایش یافته است، چون مردم به آنچه می‌بینند اعتماد بیشتری دارند. خرده‌فروشان هم هزینه‌های زیادی را به دلیل کاهش نیاز به تغییر دستی برچسب‌های کاغذی پس می‌گیرند. به جای آن، کارکنان می‌توانند روی کمک به مشتریان و مدیریت موجودی که واقعاً در عملکرد روزانه تأثیر دارد، تمرکز کنند. به‌ویژه برای زنجیره‌های فروشگاهی مواد غذایی، این امکان که بتوانند به‌روزرسانی‌ها را به‌صورت همزمان برای صدها شلف اعمال کنند، در دوره‌های تعطیلات پرمشغله‌ای که قیمت‌ها دائماً در حال تغییر هستند، تفاوت بزرگی ایجاد می‌کند.

افزایش دقت قیمت‌گذاری از طریق خودکارسازی دیجیتال

تنظیمات قیمت پویا در ثانیه‌ها

با استفاده از برچسب‌های دیجیتال قفسه‌ای، فروشگاه‌ها می‌توانند قیمت‌ها را به سرعت تغییر دهند و هنگام تغییرات بازار یا تنظیم قیمت توسط رقبا به سرعت پاسخ دهند. این انعطاف‌پذیری به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا در رقابت پیش قدم بمانند، به‌ویژه در محیط‌هایی که تغییرات با سرعت زیادی انجام می‌شود. برخی مطالعات نشان می‌دهند که فروشگاه‌هایی که از این سیستم‌های قیمت‌گذاری پویا استفاده می‌کنند، شاهد افزایش درآمد خود به میزان حدود Z درصد هستند. خرده‌فروشان این قابلیت را اغلب در فروش‌های ویژه یا تبلیغات خاص به کار می‌گیرند. جذب مشتریانی که به دنبال تغییرات قیمت هستند نیز بسیار مهم است. وقتی مشتریان احساس کنند که یک معامله خوبی دارند، احتمال اینکه خرید کنند و بدون خرید از فروشگاه خارج نشوند بسیار بیشتر می‌شود.

حذف خطاهای قیمت‌گذاری دستی

هنگامی که فروشگاه‌ها به روش‌های قدیمی دستی برای قیمت‌گذاری متکی هستند، با انواع مشکلاتی روبه‌رو می‌شوند. قیمت‌ها به هم می‌ریزند چون افراد اشتباه می‌کنند، ارتباط بین بخش‌ها قطع می‌شود یا اینکه اطلاعات با گذشت زمان از دست می‌رود. برچسب‌های الکترونیکی قفسه‌ها بیشتر این مشکلات را از بین می‌برند. برخی تحقیقات نشان می‌دهند که این برچسب‌ها خطاهای قیمت‌گذاری را تا حدودی معادل A درصد کاهش می‌دهند، هرچند این عدد بسته به نحوه پیاده‌سازی متفاوت است. بزرگترین مزیت چیست؟ مشتریان شروع به اعتماد بیشتر به فروشگاه می‌کنند وقتی قیمت‌ها همواره به درستی نمایش داده می‌شوند. کسی دوست ندارد با احساس کلاه‌برداری از فروشگاه دور شود، وقتی قیمتی که در کاسه مشاهده می‌کند با قیمت روی قفسه متفاوت است. برای خرده‌فروشان، فراتر از کاهش خطاهای قیمت، چیز دیگری هم در حال اتفاق افتادن است. خریداران منظم شروع به ارتباط دادن برند با قابلیت اطمینان و صداقت می‌کنند، که این امر وفاداری‌شان را به شیوه‌ای که پول نمی‌تواند بخرد، تقویت می‌کند.

کاهش هزینه‌های نیروی کار با سیستم‌های برچسب شلف الکترونیکی

کاهش زمان صرف شده برای بروزرسانی‌های دستی

برچسب‌های دیجیتال قفسه کالا زمان زیادی را که قبلاً صرف تغییر دستی قیمت‌ها می‌شد، صرفه‌جویی می‌کنند و این به معنای کاهش چشمگیر هزینه‌های نیروی کار برای فروشگاه‌هاست. برخی از تحقیقات نشان می‌دهند که شرکت‌ها پس از انتقال از برچسب‌های کاغذی قدیمی به برچسب‌های دیجیتال، هر هفته حدود ۵۰ ساعت از وقت کارکنان خود را صرفه‌جویی می‌کنند. این موضوع به معنای کاهش تقریباً ۲۰ درصدی هزینه‌های ثابت برای بیشتر کسب‌وکارهاست. وقتی کارکنان دیگر مجبور نیستند تمام روز قیمت‌ها را به‌روزرسانی کنند، در واقع فرصت می‌یابند کارهایی را انجام دهند که برای عملکرد مالی شرکت اهمیت بیشتری دارد. والمارت را در نظر بگیرید. قبلاً این شرکت زمان زیادی را صرف به‌روزرسانی قیمت‌ها در فروشگاه‌های خود می‌کرد و گاهی اوقات تغییر قیمت یک کالا چند روز طول می‌کشید. اما امروزه با استفاده از این نمایشگرهای دیجیتال، این کار در عرض چند دقیقه انجام می‌شود. کارکنانی که قبلاً با این وظایف خسته‌کننده مشغول بودند، اکنون می‌توانند به جای این کارها با مشتریان تعامل مستقیم داشته باشند یا روی عملیات مهم‌تر فروشگاه کار کنند.

تخصیص مجدد نیروی کار به وظایف سودآور

هنگامی که فروشگاه‌ها به برچسب‌های دیجیتال قفسه سویچ می‌کنند، زمان زیادی که قبلاً صرف تغییر دستی قیمت‌ها می‌شد را آزاد می‌کنند. خرده‌فروشان می‌توانند این زمان را صرف آموزش کارکنان برای شغل‌هایی کنند که واقعاً درآمدزا هستند. بسیاری از فروشگاه‌ها کارکنان خود را از به‌روز‌رسانی قیمت‌ها به کمک مشتریان در یافتن محصولات، پیشنهاد گزینه‌های جایگزین و عموماً ایجاد تجربیات خرید بهتر سوق می‌دهند. به عنوان مثال، های-وی (Hy-Vee) کارگران خود را به نقش‌های نمایشگاهی (merchandising) منتقل کرده‌اند که در آن افراد نمایشگاه‌ها را آرایش می‌دهند و جزئیات محصولات را به خوبی می‌شناسند. این تغییرات منجر به بهبود واقعی در اعداد فروش در سراسر مکان‌های آنها شده است. کارکنانی که مستقیماً با خریداران تعامل دارند معمولاً عملکرد فروشگاه را افزایش می‌دهند، چون مشتریان خوشحال بیشتر خرج می‌کنند. بنابراین به جای هدر دادن وقت برای برچسب‌های کاغذی قیمت، خرده‌فروشان باهوش در سرمایه‌گذاری در راه‌حل‌های فناورانه که به آنها این امکان را می‌دهند تا روی چیزهایی که واقعاً اهمیت دارد - فروش محصولات و بازگشت مشتریان - تمرکز کنند.

بهبود تجربه مشتری با استفاده از برچسب‌های شلف هوشمند

قیمت‌گذاری شفاف برای ساخت اعتماد

امروزه در فروشگاه‌های خرده‌فروشی، شفافیت در قیمت‌ها اهمیت زیادی دارد و برچسب‌های دیجیتالی که به اختصار ESL نامیده می‌شوند، به این امر کمک می‌کنند. این برچسب‌های دیجیتال، قیمت‌ها را دقیق و به‌روز نگه می‌دارند که چیزی است که خریداران بسیار دوست دارند زمانی که با تغییرات ناگهانی قیمت در زمان پرداخت مواجه نمی‌شوند. برخی از تحقیقات منتشر شده در نشریه خرده‌فروشی نشان می‌دهد که مغازه‌هایی که سیاست‌های شفاف در قیمت‌گذاری را دنبال می‌کنند، ممکن است مشتریان خود را تقریباً ۱۰ درصد طولانی‌تر نسبت به دیگران حفظ کنند. با اینکه افراد اکنون خریدهای بیشتری را به صورت آنلاین انجام می‌دهند اما هنوز هم به فروشگاه‌های فیزیکی سر می‌زنند، نمایش دقیق و واضح قیمت‌ها تفاوت بزرگی ایجاد می‌کند. فروشگاه‌هایی که در تکنولوژی ESL سرمایه‌گذاری می‌کنند، معمولاً پیوند قوی‌تری با خریداران منظم ایجاد می‌کنند که به دلیل شفافیت در قیمت‌ها دوباره و دوباره به آنها برمی‌گردند.

ویژگی‌های تعاملی برای خریداران مدرن

خریدارانی که از وسایل الکترونیکی خود لذت می‌برند امروزه بیشتر اوقات جذب برچسب‌های دیجیتالی الکترونیکی قفسه‌ها می‌شوند. چه چیزی این برچسب‌ها را خاص می‌کند؟ خوب، این برچسب‌ها با کدهای QR همراه هستند که به اطلاعات دقیق محصول و پیشنهادهای روز دسترسی دارند و خرید کردن را بسیار جذاب‌تر می‌کنند. برخی از صاحبان فروشگاه گزارش می‌دهند که پس از نصب این فناوری، حدود ۳۰٪ افزایش در تعامل مشتریان داشته‌اند. وقتی مردم تمام اطلاعات لازم را در حین مرور کالاها دریافت می‌کنند، این امر معمولاً باعث رضایت بیشتر آن‌ها از خریدشان و تمایل بیشتر به بازگشت می‌شود. و البته، مشتریان خوشحال به معنای نتایج بهتر در کسب‌وکار در طول زمان هستند و همچنین مشتریان شروع به ایجاد ارتباط عاطفی با برندهایی که از آن‌ها خرید می‌کنند می‌کنند.