برچسب‌های شلف الکترونیکی نسبت به برچسب‌های سنتی: کدام برای فروشگاه شما بهتر است؟

بازدید از برچسب‌های شلف الکترونیکی (ESLs)

برچسب‌های دیجیتال قفسه یا ESLها به گونه‌ای جایگزین هوشمند دیجیتال برای آن برچسب‌های کاغذی قدیمی شده‌اند که همه ما می‌شناسیم. این برچسب‌ها به فروشگاه‌ها این امکان را می‌دهند که اطلاعات محصول را به شیوه‌ای بسیار بهتر از نوشتن اعداد روی کارتن نمایش دهند. چه چیزی این‌ها را از برچسب‌های کاغذی معمولی متمایز می‌کند؟ خب، این برچسب‌ها می‌توانند قیمت‌ها و پیشنهادهای ویژه را به صورت لحظه‌ای به روز کنند و این کار با استفاده از فناوری بی‌سیم در پس‌زمینه انجام می‌شود. فروشندگان این قابلیت را دوست دارند چون یعنی کارکنان دیگر وقت خود را صرف دویدن و تغییر دستی قیمت‌ها نمی‌کنند. فروشگاه همیشه اطلاعات درستی را نمایش می‌دهد، که این امر باعث کاهش اشتباهات می‌شود و مشتریان را هم خوشحال می‌کند چون وقتی مبلغی را که انتظار پرداخت آن را دارند را می‌بینند. امروزه بسیاری از فروشندگان ESLها را به عنوان یک تجهیز ضروری برای دیجیتالی کردن عملیات خود می‌دانند. علاوه بر این، کاهش مصرف کاغذ و صرفه‌جویی در انرژی، احساس خوبی به کسب‌وکارها می‌دهد که در حال این روزهای سبزتر شدن هستند.

مزایای برچسب‌های شلف الکترونیکی نسبت به برچسب‌های سنتی

برچسب‌های دیجیتال قفسه یا ESLها نحوه کار فروشگاه‌ها را تغییر داده‌اند، چرا که بهره‌وری واقعی و صرفه‌جویی در هزینه را نسبت به آن برچسب‌های کاغذی قدیمی که همه ما می‌شناسیم، فراهم می‌کنند. بزرگترین مزیت چیست؟ این برچسب‌ها به صورت خودکار به‌روزرسانی می‌شوند، بنابراین دیگر نیازی نیست کسی هر بار که چیزی وارد فروش می‌شود، قیمت‌ها را به صورت دستی تغییر دهد. کارمندان فروشگاه می‌توانند وقت خود را صرف کمک به مشتریان کنند، به جای اینکه مشغول به روزآمد کردن برچسب‌ها باشند. این امر باعث می‌شود همه چیز روان‌تر پیش رود و خریداران هم راضی‌تر باشند.

صرفه‌جویی در هزینه‌های آینده به یک عامل اصلی در جذب خرده‌فروشان به سمت برچسب‌های الکترونیکی قفسه تبدیل شده است. استفاده از برچسب‌های کاغذی به معنای هزینه‌های مداوم برای مواد، خدمات چاپ و همچنین سفرهای مکرر برای تغییر قیمت‌ها در صورت نیاز است. بدون اینکه فراموش کنیم هزینه دادن به کارکنان برای انجام این تغییرات فیزیکی هم باید در نظر گرفته شود. وقتی فروشگاه‌ها به سیستم ESL (برچسب الکترونیکی قفسه) روی می‌آورند، بیشتر این هزینه‌های تکراری از بین می‌روند، چرا که تغییر قیمت‌ها از یک محل مرکزی و بدون دخالت فیزیکی در برچسب‌ها انجام می‌شود. در بلندمدت، سیستم‌های ESL نه تنها گزینه‌ای دوستدار محیط زیست محسوب می‌شوند، بلکه دقیقاً با آنچه که بسیاری از خرده‌فروشان امروزه دنبال می‌کنند هماهنگ هستند: کاهش هزینه‌های عملیاتی در کنار حفظ منابع سیاره زمین.

برچسب‌های دیجیتال قفسه‌ای از این اشتباهات قیمت‌گذاری آزاردهنده که در هنگام به‌روزرسانی دستی برچسب‌ها توسط فروشگاه‌ها اتفاق می‌افتد، می‌کاهند. طبق تحقیقات بازار، این برچسب‌های قیمت دیجیتال سبک تمامی پلتفرم‌های فروش را به خوبی هماهنگ نگه می‌دارند، که به معنای مشتریان خوشحال‌تر و رعایت بهتر قوانین قیمت‌گذاری است. وقتی قیمت‌ها دقیق باقی می‌مانند، مشتریان ناراحت کمتری در صندوق خواهید داشت و احتمال مشکلات نظارتی ناشی از خطاهای دریافت وجه نیز کاهش می‌یابد. جادوی واقعی اما در پشت صحنه اتفاق می‌افتد. این سیستم‌های ESL به نرم‌افزارهای خرده‌فروشی موجود متصل می‌شوند، به طوری که قیمت‌ها به صورت لحظه‌ای در همه جاهای لازم به‌روزرسانی می‌شوند. مشتریان دیگر هیچ تفاوتی بین قیمت‌های آنلاین و فروشگاهی احساس نمی‌کنند و این همان تجربه خرید بدون وقفه است که همه امروزه به دنبال آن هستند.

مقایسه بین برچسب‌های شلف الکترونیکی و برچسب‌های قیمت سنتی

برچسب‌های دیجیتال قفسه یا به اختصار ESLها، چیزی ارائه می‌دهند که برچسب‌های قیمت سنتی در فضاهای خرده‌فروشی نمی‌توانند با آن رقابت کنند و آن هم به‌روز نگه داشتن قیمت‌هاست. در حالی که برچسب‌های کاغذی قدیمی نیازمند تغییر دستی توسط کارمندان در هر بار فروش یا تغییر قیمت هستند، این گزینه‌های دیجیتال به صورت مستقیم به سیستم کامپیوتری اصلی متصل می‌شوند. این امر به معنای به‌روزرسانی خودکار قیمت‌هاست و اشتباهاتی که ممکن است کارمندان خسته در پایان شیفت‌های طولانی مرتکب شوند را کاهش می‌دهد. این تفاوت به ویژه در فروش‌های تعطیلاتی یا اقدامات فوری کاهش قیمت که فروشگاه‌ها نیازمند تغییر قیمت صدها مورد در یک زمان هستند، برجسته‌تر می‌شود. فروشندگانی که از این فناوری استفاده می‌کنند، گزارش کمتر شدن شکایات مشتریان در مورد قیمت‌های اشتباه و همچنین پیشی گرفتن از مشکلات نظارتی مربوط به دقت نمایش قیمت را دارند. بسیاری از زنجیره‌های فروشگاهی سوپرمارکت، بهبودهای قابل توجهی در عملیات اداری خود پس از انتقال به سیستم‌های برچسب‌گذاری الکترونیکی مشاهده کرده‌اند.

در مورد الزامات نیروی کار، برچسب‌های دیجیتال قفسه (ESLها) به‌طور قابل‌توجهی از نیروی انسانی مورد نیاز برای انجام تغییرات قیمت، نسبت به روش‌های قدیمی کاسته‌اند. یکی از خرده‌فروشان بزرگ گزارش داده است که تیمش زمان خود را 60 درصد کمتر برای به‌روزرسانی دستی قیمت‌ها صرف می‌کند، پس از انتقال به این برچسب‌های دیجیتالی. صرفه‌جویی تنها مالی نیست. فروشگاه‌ها اکنون می‌توانند این نیروها را به سمت وظایفی سوق دهند که برای خریداران اهمیت بیشتری دارد، مانند کمک به مشتریان در یافتن محصولات، پاسخگویی به سوالات یا حتی نگه داشتن راهروها تمیز و منظم. بیشتر مدیران گزارش بهتر شدن نمرات رضایت مشتری نیز می‌دهند، زمانی که کارکنان در طول روز درگیر تفنگ‌های قیمت‌گذاری نیستند.

از نظر محیط زیست، فناوری ESL با کاهش هدر رفت کاغذ اهمیت واقعی پیدا می‌کند. این برچسب‌های دیجیتال قیمت درخواست‌های خریداران امروزی را در مورد گزینه‌های سبز پاسخ می‌دهند. دیگر فروشندگان مجبور نیستند هر هفته صدها برچسب کاغذی را چاپ کنند، بنابراین درختان کمتری برای قیمت‌گذاری فروشگاه‌های زنجیره‌ای قطع می‌شوند. این تغییر همچنین صرفه‌جویی مالی دارد، چون فروشگاه‌ها دیگر هزینه زیادی روی ملزومات چاپ نمی‌کنند. با افزایش نگرانی‌ها نسبت به تغییرات آب‌وهوایی، شرکت‌هایی که از سیستم ESL استفاده می‌کنند، نشان می‌دهند که هم به سودآوری و هم به سلامت سیاره اهمیت می‌دهند. بسیاری از سوپرمارکت‌ها گزارش داده‌اند هر سال هزاران دلار صرفه‌جویی مالی کرده و ردپای کربنی خود را به طور قابل توجهی کاهش داده‌اند.

جنبه‌های فناوری برچسب‌های شلیف الکترونیکی

برچسب‌های دیجیتالی سلف یا همان ESLها که به‌طور رایج استفاده می‌شوند، با بهره‌گیری از فناوری‌های نوینی مانند تراشه‌های RFID و اتصال وای‌فای امکان به‌روزرسانی قیمت‌ها و اطلاعات محصولات را بدون نیاز به دستکاری دستی در هر برچسبی فراهم می‌کنند. با استفاده از فناوری RFID، فروشگاه‌ها می‌توانند اطلاعات جدید را به‌صورت بی‌سیم به این نمایشگرهای کوچک ارسال کنند، بنابراین دیگر نیازی نیست که کسی به‌صورت فیزیکی چیزی را روی قفسه‌ها تغییر دهد. در همین حال، وای‌فای امکان ارتباط و همگام‌سازی تمام این برچسب‌ها در سراسر فروشگاه را فراهم می‌کند. خرده‌فروشان از این سیستم استقبال می‌کنند، چرا که باعث کاهش هزینه‌های کار و خطاهای ناشی از تغییر دستی قیمت‌ها می‌شود. علاوه بر این، مدیران می‌توانند استراتژی‌های قیمت‌گذاری را به‌سرعت در زمان فروش‌های ویژه یا در مواقع بروز مشکلات غیرمنتظره در موجودی کالا تنظیم مجدد کنند، که در شرایط کنونی با تغییرات سریع در تقاضای مصرف‌کنندگان، اهمیت بیشتری پیدا می‌کند.

در نظر گرفتن گزینه‌های فناوری نمایشگر برای برچسب‌های قفسه الکترونیکی، بیشتر سیستم‌ها یا از صفحه‌های E Ink و یا از صفحه‌های LCD استفاده می‌کنند که هر کدام مزایای خودشان را دارند. دلیل اینکه E Ink محبوبیت زیادی پیدا کرده است این است که مصرف انرژی بسیار کمتری دارد و خوانایی آن حتی در شرایط نور خورشید شدید هم حفظ می‌شود. فروشگاه‌ها این موضوع را به خاطر پایداری دوست دارند چون باتری‌ها خیلی طولانی‌تر دوام می‌آورند و همین امر باعث کاهش هزینه‌های تعویض و ضایعات می‌شود. از سوی دیگر، نمایشگرهای LCD رنگ‌های شاداب و تصاویر تیز و واضحی ارائه می‌دهند که واقعاً توجه مشتریان را از سراسر ردیف فروشگاه جلب می‌کنند. اما اینجا یک معامله وجود دارد، هزینه برق به طور قابل توجهی افزایش می‌یابد و همچنین خوانایی در شرایطی که نور بیرون خیلی زیاد باشد کاهش پیدا می‌کند. بنابراین فروشندگان باید تصمیم بگیرند که در شرایط خاص خود چه چیزی اهمیت بیشتری دارد، صرفه‌جویی در مصرف برق یا اینکه محصولات به صورت بصری برجسته‌تر شوند.

چالش‌ها و نظرات مربوط به پذیرش ESLs

استفاده از برچسب‌های قفسه‌ای الکترونیکی (ESLs) در ابتدا قطعاً نیازمند سرمایه‌گذاری قابل توجهی است، اما بیشتر کسب‌وکارها در بلندمدت به این نتیجه می‌رسند که بازگشت سرمایه این کار منطقی است. پژوهش‌ها نشان می‌دهند که هرچند خرید و نصب این سیستم‌ها در آغاز هزینه‌بر است، فروشگاه‌ها در نهایت در بخش‌های کار و مصالح صرفه‌جویی قابل توجهی دارند. فکر کنید: دیگر نیازی نیست کارمندان به صورت دستی چندین بار در هفته قیمت‌ها را تغییر دهند، همچنین استفاده کمتر از کاغذ نیز در بلندمدت جمع می‌شود. این صرفه‌جویی‌ها به تدریج هزینه اولیه را جبران می‌کنند. در آینده، کارشناسان صنعت همگی با این نکته موافقند که ESLها از نظر سرمایه‌گذاری برای خرده‌فروشانی که به دنبال بهینه‌سازی عملیات و کاهش هزینه‌ها در طول چند سال هستند، ارزشمند هستند.

استفاده از نُرم‌افزار ESL با زیرساخت موجود در فروشگاه‌ها چالش‌های واقعی زیادی به همراه دارد که خرده‌فروشان باید با آن‌ها روبرو شوند. برای بیشتر فروشگاه‌ها، یافتن نرم‌افزار مدیریت فروشگاهی که به خوبی با برچسب‌های دیجیتالی قفسه کار کند، زمانی که این سیستم‌ها در محیط‌های موجود به کار گرفته می‌شوند، ضروری می‌شود. نکته کلیدی در اینجا اطمینان از این است که سیستم‌های POS و برنامه‌های ردیابی موجودی بتوانند بدون مشکل با یکدیگر و با شبکه ESL ارتباط برقرار کنند. وقتی تمام سیستم‌ها به خوبی با یکدیگر ارتباط داشته باشند، قیمت‌ها به صورت لحظه‌ای در تمام نمایشگرها به روز می‌شوند و عملیات فروشگاهی نیز روزانه به شکل بسیار روان‌تری پیش می‌رود. حل کردن این مسائل ادغام تنها یک امر اختیاری نیست، بلکه ضرورتی لازم است تا فروشگاه‌ها بتوانند از تمام مزایای استفاده از تکنولوژی ESL در عملیات خود بهره‌مند شوند.

در هنگام اعمال تکنولوژی ESL، تضمین اینکه کارکنان به درستی آموزش دیده باشند امری ضروری است تا هر کس بداند چگونه به طور موثر با آن کار کند. وقتی کارکنان درک کنند که این سیستم‌ها چه کارهایی می‌توانند انجام دهند، انتقال به سیستم جدید راحت‌تر شده و نتیجه بهتری از سرمایه‌گذاری حاصل می‌شود. آموزش مناسب تمامی جنبه‌ها را شامل می‌شود؛ اعم از عملیات روزمره تا رفع مشکلاتی که ممکن است در استفاده عادی پیش آید. کارمندان نیاز به تمرین عملی دارند، مانند به‌روزرسانی قیمت‌ها یا مدیریت خطاها در سیستم قبل از اجرای واقعی. فروشگاه‌هایی که در ابتدا زمان مناسبی را صرف آموزش صحیح کنند، در آینده سردرد کمتری خواهند داشت و ارزش بیشتری از سیستم‌های جدید برچسب‌گذاری الکترونیکی قفسه‌های فروشگاهی خود در سراسر مکان‌های مختلف فروشگاهی خواهند گرفت.

چالش‌ها و نظرات مرتبط با پذیرش ESL‌ها نیاز به برنامه‌ریزی استراتژیک و سرمایه‌گذاری در ادغام سیستم و آموزش کارکنان را نشان می‌دهد. فروشگاه‌دارانی که موفق به مدیریت این عوامل می‌شوند می‌توانند از ESL‌ها برای کسب مزیت رقابتی در بازار استفاده کنند.

روند‌های آینده در فناوری برچسب‌گذاری فروشگاهی

خوانندگان واقعاً شروع به پرش با Electronic Shelf Labels (ESLs) در قسمت‌های مختلف کسب‌وکارهای خود کرده‌اند. داده‌های بازار نیز نشان از اعداد و ارقام قابل توجهی دارند. بر اساس گزارش اخیر Technavio، بازار ESLs باید رشدی حدود ۱.۶۴ میلیارد دلاری را از سال ۲۰۲۴ تا ۲۰۲۸ تجربه کند، که معادل حدود ۱۵.۶۹ درصد رشد سالانه مرکب در طول این دوره است. همه اینها چه معنایی دارد؟ خوب، به نظر می‌رسد ما شاهد افزایش مشخصی در پذیرش ESLs هستیم، زیرا فروشگاه‌ها این برچسب‌های دیجیتال قیمت را امتحان می‌کنند تا عملیات روزمره خود را بهتر مدیریت کنند و همچنین تجربه خریداران را هنگام ورود به فروشگاه بهبود بخشند.

امروزه ESLها چیزی واقعاً ارزشمند به فروشگاه‌ها می‌آورند: این امکان را فراهم می‌کنند که کسب‌وکارها قیمت محصولات خود را تقریباً بلافاصله تغییر دهند. خرده‌فروشان می‌توانند هزینه‌های اقلام را در لحظه و هنگامی که شرایط بازار تغییر می‌کند، تنظیم کنند. به عنوان مثال، برخی فروشگاه‌ها از تکنولوژی ESL برای پیاده‌سازی مدل‌های قیمت‌گذاری پویا استفاده می‌کنند. قیمت‌ها ممکن است بر اساس عواملی چون ساعت از شبانه‌روز، الگوهای آب‌وهوایی محلی یا رویدادهای خاصی که در نزدیکی فروشگاه رخ می‌دهد، بالا یا پایین بروند. این بدین معنی است که فروشگاه‌ها می‌توانند در زمان‌های شلوغ فروش خود را افزایش دهند، بدون اینکه کسی مجبور باشد به صورت فیزیکی قیمت تمامی برچسب‌ها را تغییر دهد. در نهایت، این انعطاف‌پذیری به فروشگاه‌ها کمک می‌کند تا حتی در شرایطی که همه چیز با سرعت زیادی در حال تغییر است، رقابت‌پذیر باقی بمانند.

فناوری ESL نقش مهمی در خرده‌فروشی چندکاناله مدرن ایفا می‌کند، جایی که فروشگاه‌ها می‌خواهند خریداران در هر نقطه‌ای که خرید کنند تجربه‌ای روان داشته باشند. وقتی قیمت‌ها و جزئیات محصولات در همه جا که مشتریان به دنبال می‌گردند (از قفسه‌های فروشگاه تا کاتالوگ‌های آنلاین) یکسان باقی بمانند، این امر به کسب‌وکارها کمک می‌کند تا به استراتژی چندکاناله خود پایبند باشند. حفظ هماهنگی بین فروشگاه‌های واقعی و وب‌سایت‌ها، خرید را برای افراد آسان‌تر می‌کند و به مرور زمان اعتماد واقعی ایجاد می‌کند. بسیاری از خرده‌فروشان در حال حاضر تلاش می‌کنند تا این سیستم‌های یکپارچه را ایجاد کنند، بنابراین ادغام صحیح ESLها در این شرایط تقریباً ضروری شده است تا بتوانند هماهنگی را در سراسر کانال‌های مختلف حفظ کنند و مشتریان را با آنچه خریداری می‌کنند راضی نگه دارند.