فروشگاه‌داران، گوش دهید! مقیاس‌های هوشمند AI می‌توانند عملیات فروشگاه شما را انقلابی کنند.

درک نقش ترازوهای هوشمند AI در فروشگاه‌ها

ترازوهای هوشمند مجهز به فناوری هوش مصنوعی در حال تغییر نحوه‌ی مدیریت اندازه‌گیری وزن در فروشگاه‌ها هستند. این دستگاه‌های جدید به‌صورت کاملاً هماهنگ با سیستم‌های خرده‌فروشی موجود کار می‌کنند و به فروشندگان امکان می‌دهند تا روزانه اندازه‌گیری‌های دقیقی از وزن کالاها داشته باشند و قیمت‌ها را منصفانه و موجودی انبار را به‌درستی پیگیری کنند. وقتی این ترازوهای هوشمند به اسکنرهای کد بارکد معمولی و پایگاه داده‌های فروشگاه متصل شوند، اطلاعات محصول را تقریباً بلافاصله استخراج کرده و قیمت صحیح را بر اساس مقدار واقعی روی ترازو محاسبه می‌کنند. برخی از فروشگاه‌ها گزارش کرده‌اند که تنها با کاهش خطا در اندازه‌گیری وزن، هر ساله هزینه‌های هزاران واحد پولی را صرفه‌جویی کرده‌اند.

ترازوهای هوش مصنوعی به ابزارهای ضروری برای عملیات خرده‌فروشی مدرن تبدیل شده‌اند. این دستگاه‌ها دقت قیمت‌گذاری را به‌طور چشمگیری افزایش می‌دهند و همچنین منجر به کاهش از دست دادن کالا می‌شوند که این امر مستقیماً روی اعداد پایانی صورت‌حساب تأثیر می‌گذارد. هنگامی که فروشگاه‌ها فرآیندهای توزین و قیمت‌گذاری خود را اتوماتیک می‌کنند، اشتباهات ناشی از ورود دستی اطلاعات به‌طور قابل توجهی کاهش می‌یابند. مشتریان متوجه می‌شوند که تراکنش‌ها بدون مشکل و اختلاف قیمت به راحتی انجام می‌شود. خواندن بهتر از وزن کالاها به معنای تناقض‌های کمتر در زمان پرداخت است که این امر به افزایش اعتماد مصرف‌کننده در طول زمان کمک می‌کند. فروشندگانی که در این فناوری سرمایه‌گذاری می‌کنند، اغلب بهبودهای قابل‌مشاهده‌ای در عملیات روزانه خود شاهد هستند. با نگاهی به آینده، با پیشرفت بیشتر تکنولوژی ترازوهای هوشمند، شاهد کارایی‌های بیشتری در سطح فروشگاه‌ها و خریداران خوشحال‌تری خواهیم بود که هر بار با تغییر دقیق از فروشگاه خارج می‌شوند.

چگونه مقیاس‌های هوش مصنوعی می‌توانند عملیات فروشگاهی را بهبود بخشند

ترازوهای هوش مصنوعی (AI) نحوه خرید مشتریان را تغییر داده‌اند، زیرا اطلاعات لازم را بلافاصله در صندوق فروشگاه فراهم می‌کنند. افراد دیگر نیازی نیست چندان صبر کنند و اشتباهات کمتری در زمان پرداخت رخ می‌دهد. فروشندگان این ابزارهای فناوری را برای مدیریت بهتر فروشگاه‌های خود مفید می‌دانند و مطمئن می‌شوند که خریداران بدون دردسر از فروشگاه عبور می‌کنند. برخی از موارد واقعی نشان می‌دهند که فروشگاه‌هایی که به ترازوهای هوش مصنوعی منتقل شده‌اند، شاهد افزایش حدود 20 درصدی رضایت مشتریان بوده‌اند، مطابق گزارش‌های اخیر. دلیل اصلی چیست؟ تراکنش‌های سریع‌تر باعث می‌شود تا روز مشتریان در فروشگاه راحت‌تر شود. وقتی معاملات بدون مشکل و در زمان کوتاه‌تری انجام شود، اعتماد متقابل بین خریداران و صاحبان فروشگاه در طول زمان ایجاد می‌شود.

مقیاس‌های هوش مصنوعی در حال تبدیل شدن به عامل بسیار مهمی برای مدیریت بهتر موجودی هستند. این سیستم‌ها به صورت خودکار موجودی فعلی را چک می‌کنند، تغییرات وزنی را تشخیص می‌دهند و حتی می‌توانند نیازهای آینده را پیش‌بینی کنند. این امر موجب کاهش مشکلاتی می‌شود که فروشگاه‌ها یا دچار مازاد موجودی گرد و غبار گرفته یا کمبود کامل می‌شوند. فروشندگانی که این مقیاس‌های هوشمند را نصب می‌کنند به داده‌های با کیفیت دسترسی پیدا می‌کنند که واقعاً به تصمیم‌گیری در مورد زمان تکمیل قفسه‌ها کمک می‌کند و از هدر رفتن هزینه‌ها برای موجودی اضافی جلوگیری می‌شود. توانایی پیش‌بینی آینده به این معنی است که همیشه مقدار مناسبی از محصولات در دسترس است تا مشتریان بتوانند آنچه می‌خواهند را پیدا کنند، بدون اینکه شرکت هزینه‌های اضافی برای انبار کردن کالاهای فراموش‌شده را متحمل شود.

ابزارهای تعیین قیمت مبتنی بر هوش مصنوعی، تنظیم قیمت‌ها را با به‌روزرسانی مداوم داده‌های بازار در تمام ساعات شبانه‌روز بسیار آسان‌تر می‌کنند. این سیستم‌ها اطلاعات زیادی را از منابع مختلف بررسی می‌کنند تا شرکت‌ها بتوانند قیمت‌های خود را رقابت‌پذیر نگه دارند و در عین حال با آخرین تحولات بازار همگام بمانند. زمانی که علاقه مشتریان افزایش یا کاهش می‌یابد یا رقبا قیمت‌های خود را تغییر می‌دهند، این سیستم‌های هوشمند به فروشگاه‌ها امکان می‌دهند تا نرخ‌های خود را به‌طور مناسبی تنظیم کنند. برای زنجیره‌های فروشگاه‌های مواد غذایی و فروشندگان آنلاین به‌ویژه، این امر به معنای کنترل بهتر سود است. آن‌ها می‌توانند در فصل‌های کم‌فعالیت قیمت‌ها را ثابت نگه دارند اما زمانی که تقاضا برای محصولاتی مانند هدایای تعطیلاتی یا کالاهای فصلی بالا می‌رود، قیمت‌ها را به‌صورت استراتژیک افزایش دهند و در عین حال مشتریان خود را به دلیل قیمت‌های بیش از حد رقبا از دست ندهند.

نوآوری‌های فناوری در مقیاس‌های هوش مصنوعی

وقتی ترازوهای هوش مصنوعی با برچسب‌های دیجیتال قیمت روی قفسه‌های فروشگاهی ترکیب می‌شوند، نحوه اداره کسب و کارهای خرده‌فروشی دچار تغییر می‌شود. فروشگاه‌ها اکنون قادرند قیمت تمام محصولات را به صورت فوری تنظیم کنند، کاری که قبلاً دستی انجام می‌شد و روزها یا حتی هفته‌ها زمان می‌برد. این سیستم قیمت‌ها را با توجه به شرایط فعلی بازار به‌روز نگه می‌دارد که هم زمان و هم هزینه را برای مدیران فروشگاه صرفه‌جویی می‌کند. این ترازوهای هوشمند در واقع ارتباط بین قیمت‌هایی که تأمین‌کنندگان تعیین می‌کنند و قیمت‌هایی که مشتریان روی قفسه‌ها می‌بینند را برقرار می‌کنند. خرده‌فروشان به دلیل اینکه دیگر نیاز نیست خودشان به طور مداوم تغییرات قیمت را دنبال کنند، در بازار رقابتی باقی می‌مانند. برخی از فروشگاه‌ها گزارش داده‌اند که صرفه‌جویی صدها ساعت در ماه را فقط به خاطر اینکه کارکنان دیگر مجبور نیستند به‌طور مداوم برچسب‌های کاغذی قیمت را به‌روز کنند، تجربه کرده‌اند.

ترکیب نمایشگرهای کاغذی الکترونیکی E Ink با مقیاس‌های هوشمند، مزایای واقعی برای فروشگاه‌های خرده‌فروشی به همراه می‌آورد. این نمایشگرها به خوبی کار می‌کنند زیرا در هر نوع نوری که اطراف آن‌ها وجود دارد، خوانا باقی می‌مانند. خریداران به راحتی قادر به دیدن قیمت‌ها و پیشنهادهای ویژه هستند، بدون اینکه نیاز باشد دقت چشمی زیادی به خرج دهند یا توسط انعکاس‌ها منحرف شوند. فروشندگان این قابلیت را دوست دارند چرا که باعث می‌شود مرور کردن محصولات برای همه کسانی که از درون فروشگاه عبور می‌کنند، بسیار روان‌تر شود. علاوه بر این، این صفحات هیچ گونه تابش آزاردهنده‌ای مانند نمایشگرهای دیجیتال معمولی ایجاد نمی‌کنند. همچنین مصرف برق این نمایشگرها در طول زمان به مراتب کمتر از صفحات استاندارد است که این امر باعث کاهش هزینه‌های برق و همچنین کمک به دستیابی فروشگاه‌ها به اهداف سبز می‌شود. برای کسب‌وکارهایی که به دنبال کاهش هزینه‌ها و جذب مشتریانی با آگاهی از مسائل محیط زیست هستند، این ترکیب فناوری از نظر عملی و مالی هم منطق دارد.

گرفتن تصمیم‌گیری مبتنی بر داده‌ها توسط مقیاس‌های هوشمند AI

ترازوهای هوشمند در فروشگاه‌ها در حال تغییر نحوه تصمیم‌گیری شرکت‌ها بر اساس داده‌ها هستند و به آن‌ها اطلاعات مفیدی می‌دهند که در شکل‌دهی به استراتژی‌های خرده‌فروشی بهتر کمک می‌کنند. این ترازوهای پیشرفته اطلاعات مهمی را در مورد زمان خرید مشتریان، کالاهایی که خریداری می‌کنند و میزان تکرار خریدشان به دست می‌آورند و در واقع یک آینه از آنچه مشتریان واقعاً می‌خواهند به شمار می‌روند. صاحبان فروشگاه‌ها این بینش‌ها را بسیار مفید می‌دانند تا پیام‌های بازاریابیی ایجاد کنند که واقعاً با مردم ارتباط برقرار کند. آن‌ها می‌توانند تبلیغات را با ساعات شلوغ فروشگاه هماهنگ کنند و محصولاتی را که مشتریان بیشتر به سمت آن‌ها جذب می‌شوند، مورد توجه قرار دهند. یک زنجیره غذایی محلی متوجه شد که شلوغ‌ترین زمان آن‌ها صبح‌های شنبه است، بنابراین شروع به ارائه پیشنهادهای ویژه در آن ساعات کرد. یک فروشگاه دیگر متوجه شد که مشتریانشان سناک‌های عضوی (Organic) را نسبت به سناک‌های معمولی ترجیح می‌دهند، بنابراین تصمیم گرفتند مقدار بیشتری از این محصولات را در انبار داشته باشند و به تبع آن تبلیغات خود را نیز با این موضوع هماهنگ کنند.

مدیریت موجودی با استفاده از مقیاس‌های هوش مصنوعی هنگامی که با ابزارهای تحلیلی پیش‌بینی‌کننده ترکیب شوند، تقویت می‌گردد که پیش‌بینی می‌کنند چه محصولاتی در آینده مورد نیاز قرار گیرند. خرده‌فروشان این سیستم‌ها را با تغذیه داده‌هایی از خریدهای گذشته و تغییرات فعلی بازار به کار می‌گیرند و مدل‌های هوش مصنوعی بیشتر اوقات تقاضا را به طور نسبی دقیق پیش‌بینی می‌کنند. در عمل این موضوع به معنای کاهش تعداد قفسه‌های خالی زمانی است که مشتریان به دنبال چیزی هستند، بنابراین گردش موجودی سریع‌تر می‌شود و مشتریان عموماً راضی از خرید خود فروشگاه را ترک می‌کنند. فروشگاه‌ها در نهایت تنها مقدار لازم از موجودی را در دست دارند و از انباشته شدن بیش از حد کالا در انبارهایشان جلوگیری می‌کنند. صرفه‌جویی حاصل از اجتناب از موجودی اضافی و کاهش هزینه‌های نگهداری به معنای عملکرد بهتر در سطح کسب‌وکارهای خرده‌فروشی است.

برای خلاصه‌گویی، مقیاس‌های هوشمند AI با ارائه داده‌هایی پر از ارزش و تحلیل‌های پیش‌بینی‌گرا، فروشنده‌ها را با دادن ابزارهای لازم برای ایجاد استراتژی‌های مبتنی بر داده‌ها در یک محیط رقابتی تقویت می‌کند. از طریق مدیریت دقیق موجودی و بازاریابی هدفمند، کسب‌وکارها نه تنها می‌توانند انتظارات مشتریان را برآورده کنند بلکه آن‌ها را فراتر ببرند، که این موضوع به ایجاد وفاداری و رشد پایدار در بخش فروش خرده‌فروشی کمک می‌کند.

آینده فروشگاه‌ها با مقیاس‌های هوشمند AI

فروشگاه‌های خرده‌فروشی شاهد تغییرات اساسی خواهند بود بخاطر مقیاس‌های هوش مصنوعی که با فناوری‌های جدیدی مانند الگوریتم‌های یادگیری ماشین و دستگاه‌های اینترنت اشیا به کار می‌روند. ما قبلاً شاهد این هستیم که این مقیاس‌های هوشمند بهتر با سایر سیستم‌ها همکاری می‌کنند و این امر آن‌ها را در امرار پیش‌بینی کالاهایی که در آینده تقاضا خواهند داشت، تعامل با مشتریان از طریق تجربیات شخصی‌سازی شده و نیز پیگیری موجودی انبار بدون نیاز به بازرسی‌های دستی مداوم بسیار مفید می‌کند. با توجه به اینکه هوش مصنوعی هر روزه پیشرفته‌تر می‌شود، صاحبان کسب‌وکارها باید برای یک صنعت آماده شوند که در آن فروشگاه‌ها به سرعت به نیازهای مشتریان واکنش نشان می‌دهند. برخی از کسب‌وکارهای پیشرو این را قبلاً آزمایش کرده‌اند و متوجه شده‌اند که می‌توانند هم از اتلاف کاسته و هم رضایت مشتریان را افزایش دهند.

فروشندگان باید برای تمام این تغییراتی که در راه هستند آماده شوند. اولین مورد در فهرست چیست؟ آموزش صحیح کارکنان به گونه‌ای که بدانند چگونه با ابزارهای هوش مصنوعی کار کنند وقتی این ابزارها وارد شوند. هنوز بسیاری از فروشگاه‌ها کارکنانی دارند که با فناوری‌های پایه‌ای راحت نیستند، چه رسد به چیزهای پیشرفته مانند ترازوهای هوشمند که به صورت خودکار محصولات را تحلیل می‌کنند. سیستم‌های IT نیز نیازمند به‌روزرسانی جدی هستند اگر شرکت‌ها بخواهند این برنامه‌های جدید هوش مصنوعی را بدون اینکه همه چیز در ساعات اوج کاری خراب شود اجرا کنند. بدون زیرساخت مناسب، حتی بهترین ایده‌ها نیز به خوبی کار نخواهند کرد. کسانی که اکنون سرمایه‌گذاری کنند، از رقبا ahead خواهند ماند در حالی که دیگران بعداً سعی خواهند کرد به دستاوردهای آنها دست پیدا کنند. در نهایت، مشتریان خدمات سریع‌تر و تجربیات بهتری از فروشگاه‌هایی که با روندهای فناوری همراه هستند انتظار دارند.