EN
Az elektronikus polciktok vagy más néven ESL-ek megváltoztatták, ahogyan az üzletek az árukészletüket nyomon követik, mivel azonnali frissítéseket biztosítanak a raktárkészletről. A kiskereskedők már nem szükséges, hogy folyamatosan manuálisan ellenőrizzék a polcokat, mivel ezek az iktok automatikusan frissülnek. Amikor a készletszint megváltozik, az üzletvezetők azonnali tájékoztatást kapnak, így időben utánpótolhatik az árut, mielőtt az teljesen elfogyna. A legtöbb kiskereskedelmi műveletnél az áruhiány gyors bevételkiesést jelent. Egyre több üzlet automatikus riasztási rendszert alkalmaz, amikor a készletszint túl alacsonyra csökken, ezzel megelőzve az üres polcokat és az ügyfelek elégedettségének csökkenését. A legutóbbi kutatások szerint a vállalatok, amelyek áttértek az elektronikus polciktokra, körülbelül 20%-kal kevesebb hibát tapasztaltak a készletszámlálás során. Ez gyakorlati szempontból teljesen logikus, hiszen a pontos készletnyilvántartás hosszú távon időt és pénzt is megtakarít bármely olyan vállalkozásnak, amely komolyan gondolja növekedését.
Az elektronikus polcos címkék automatizálást hoznak a termékinformációk kezelésébe, ami azt jelenti, hogy nincs szükség többé árak kézi frissítésére futkosva. A vásárlók mindig a helyes árakat és aktuális akciókat látják, és jelentősen csökkennek az emberi hibák, amelyek a kézi változtatások során keletkezhetnek. Egy friss tanulmány szerint az ügyfél elégedettség akár 15%-kal nőtt azokban az üzletekben, ahol ezeket a digitális címkéket használják, mivel az emberek egyszerűen jobban megbíznak az általuk látott információkban. A kiskereskedők ráadásul jelentős munkaerőköltség-megtakarítást érnek el, hiszen az alkalmazottak nem töltenek órákat papír címkék cserélgetésével. Ehelyett a dolgozók közvetlen vásárlói segítségnyújtásra vagy a raktárkészlettel kapcsolatos, napi műveletek szempontjából kritikus feladatokra koncentrálhatnak. Különösen a élelmiszerláncok számára nagy előny, hogy akár több száz polcra egyszerre lehet frissítéseket küldeni, ami éppen a forgalmas ünnepi időszakok alatt, amikor az árak folyamatosan változnak, igazán meghatározó különbséget jelenti.
Az elektronikus polciktoknak köszönhetően az üzletek gyorsan módosíthatják az árakat, így azonnal reagálhatnak a piaci változásokra vagy a versenytársak árazási módosításaira. Ez a fajta rugalmasság különösen hasznos a vállalkozások számára, amikor a dolgok villámgyorsan változnak. Egyes tanulmányok szerint az ilyen dinamikus árazási rendszereket használó üzletek árbevétele akár Z százalékkal is növekedhet. Az áruházak gyakran élnek ezzel a lehetőséggel villámakciók vagy különleges promóciók idején. Az árakra figyelő vásárlók vonzása pedig szintén nagyon fontos. Ha az ügyfelek úgy érzik, hogy jó vásárt kötnek, sokkal valószínűbb, hogy vásárolnak, és nem távoznak üres kézzel.
Amikor az üzletek az öregedő kézi árazásra támaszkodnak, számos problémába ütköznek. Az árak összekeverednek, mert az emberek hibáznak, kommunikációs problémák lépnek fel az osztályok között, vagy az információk egyszerűen elvesznek az idő múlásával. Az elektronikus polcmonitorok egyenesen orvosolják ezeket a problémákat. Egyes kutatások szerint körülbelül A százalékkal csökkentik az árazási hibákat, bár a számok az alkalmazástól függően eltérhetnek. A legnagyobb előny? Az ügyfelek egyre inkább megbízhatónak érzik az üzletet, ha az árak mindig helyesen jelennek meg. Senkinek sem tetszik, ha a pénztárnál más árat lát, mint amit a polcon feltüntettek. A kiskereskedők számára a hibák csökkentésén túl van még egy másik előny is. A rendszeres vásárlók egyre inkább megbízhatósással és őszinteséggel azonosítják a márkát, ami olyan hűséget eredményez, amit pénzen nem lehet megvenni.
Az elektronikus polcdiszek megtakarítanak rengeteg időt az árak kézi módosításával való foglalkozással szemben, vagyis a boltok jelentősen kevesebbet költenek munkaerőre. Egyes tanulmányok szerint a vállalatok hetente akár körülbelül 50 munkaórát is megspórolhatnak, ha áttérnek a régi papír címkékről a digitális megoldásokra. Ez a legtöbb vállalkozás esetében körülbelül 20 százalékkal csökkenti a működési költségeket. Ha a dolgozók nem töltik az egész napjukat árak frissítésével, akkor végre olyan feladatokra koncentrálhatnak, amelyek fontosabbak a vállalat eredménye szempontjából. Vegyük példának a Walmartot. Korábban hosszú időbe telt, hogy árakat frissítsenek üzleteikben, néha napokba telt, mire egyetlen termék árát megváltoztatták. Ma már ez csupán néhány percet vesz igénybe az ilyen digitális kijelzőknek köszönhetően. Az alkalmazottak, akik korábban ezzel a monoton feladattal voltak elfoglalva, most inkább személyesen tudnak ügyfeleikkel foglalkozni, vagy más fontos üzleti műveletekkel, nem pedig az ismétlődő címkézési feladatokkal vannak lekötve.
Amikor a boltok áttérnek elektronikus polcosztályozásra, jelentős időt takarítanak meg, amelyet korábban az árak kézi frissítésére fordítottak. Az áruházak ezeket az órákat visszaforgathatják az alkalmazottak olyan feladatokra való képzésébe, amelyek valóban bevételt hoznak. Egyre több üzlet mozgatja dolgozóit nem csupán árak frissítésére, hanem arra, hogy segítsék az ügyfeleket termékek megtalálásában, alternatívák javasolásában, és általában véve jobb vásárlási élményt biztosítsanak. Vegyük példának a Hy-Vee-t, amely dolgozóit áthelyezi árudestanszervezési pozíciókba, ahol a munkatársak kialakítják a kirakatokat, és alaposan ismerik a termékek részleteit. Ezek az átalakítások valós javulást eredményeztek az eladási számokban az üzleteikben. Azok az alkalmazottak, akik közvetlen kapcsolatban állnak a vásárlókkal, hajlamosak javítani az üzlet teljesítményére, mivel az elégedett ügyfelek több pénzt költenek. Így tehát ahelyett, hogy időt pazarolnának papír árcímkékkel, az okos kiskereskedők technológiai megoldásokba fektetnek, amelyek lehetővé teszik számukra, hogy a lényegre koncentráljanak: árut eladni és visszatérő ügyfeleket biztosítani.
A világos árképzés manapság nagyon fontos a kiskereskedelmi üzletekben, és az elektronikus polcik jelzések, azaz ESL-ek ebben segítenek. Ezek a digitális árcédulák folyamatosan aktuális és pontos árakat biztosítanak, amit a vásárlók nagyra értékelnek, különösen, amikor nem találkoznak az idegesítő utolsó pillanatban jelentkező árváltozásokkal a pénztárnál. A Journal of Retailing egyik kutatása szerint azok az üzletek, amelyek az átlátható árképzési politikához tartják magukat, akár 10 százalékkal hosszabb ideig is tarthatják meg ügyfeleiket. Mivel egyre többen vásárolnak online, de továbbra is járnak fizikai üzletekbe, az pontosan megjelenített és egyértelmű árak mindent eldöntenek. Azok az üzletek, amelyek az ESL-technológiába fektetnek, erősebb kapcsolatot építenek ki a hűséges vásárlókkal, akik újra és újra visszatérnek, mert pontosan tudják, hogy mit kell fizetniük az áruért.
Azok a vásárlók, akik szeretik a különféle eszközöket, napjainkban különösen vonzódnak az elektronikus polcosztályozáshoz. Mi teszi őket különlegessé? Nos, QR-kódokkal rendelkeznek, amelyek azonnal a részletes termékinformációkhoz és aktuális akciókhoz kapcsolnak, jelentősen fokozva az egész vásárlási élményt. Egyes üzletvezetők azt jelentik, hogy körülbelül 30%-os növekedést tapasztaltak az ügyfélkapcsolatokban az ilyen technológia telepítését követően. Amikor az emberek megkapják a szükséges információkat a vásárlás során, az általában kielégíti őket vásárlásukkal, és növeli annak valószínűségét, hogy újra visszatérnek. És valljuk be, boldog ügyfelek hosszú távon jobb üzleti eredményeket jelentenek, valamint az általuk vásárolt márkához való érzelmi kötődést is kialakítják.
Forró hírek
Speciális elektronikai kiskereskedelmi megoldásaink az üzemeltetés optimalizálására és az intelligens vásárlási élmény kialakítására szolgálnak.
