EN
Az elektronikus polcok, vagyis ESL-ek, megváltoztatják, ahogy az üzletek az árakat kezelik, mivel lehetővé teszik a menedzserek számára, hogy azonnal frissítsék és dinamikusan módosítsák az árakat egész nap. Amikor az árak automatikusan frissülnek az összes terméken, ritkábban fordulnak elő hibák, így a vásárlók nem találkoznak ellentmondásos árcímkékkel vagy elavult információkkal. Az üzletek az aktuális készletállapot és a vásárlói forgalom alapján tudják optimalizálni az árakat, így a termékek jobban eladhatók csúcsidőszakban. A Walmart és a Target nagy láncok például javulást tapasztaltak ezeknek a rendszereknek a bevezetése után, jobb áttekintést nyernek a polcokon lévő áruk felett, csökkent az árkommunikációs hibák száma, és nőtt a bevétel. Egyes vállalatok szerint a működésük akár 30 százalékkal is hatékonyabbá válik az ESL-rendszer bevezetését követően. Az a pénz, amit az árak kézi cseréjéből spórolnak meg hetente százával, átirányítható például a személyzet képzésére, hogy a vásárlókat segíthessék a keresett termékek megtalálásában, nem pedig matricákat kelljen cserélgetniük.
Az elektronikus polcos címkék mára megváltoztatták az üzletek költségkezelésének módját. Az árakat már nem kell folyamatosan dolgozókat körbejárva frissíteni, így a kiskereskedők pénzt takaríthatnak meg. Az alkalmazottak így inkább olyan feladatokra koncentrálhatnak, amelyek valóban fontosak az ügyfelek számára, és nem csupán címkéket frissítenek. Az elavult papír árcímkék eltűnésével megszűnnek a nyomtatási költségek és a papírbeszerzés, ami egyúttal az üzletek zöld céljainak eléréséhez is hozzájárul. Egyes kutatások szerint a vállalkozások körülbelül hét-tizede csökkentette napi költségeit, miután áttértek erre a digitális rendszerre. Ha jobban meggondoljuk, ez teljesen logikus – az egész folyamat gyorsabbá válik, és ritkábban fordulnak elő hibák. Bár a megtakarítás is jelentős, sok üzletvezető emellett a polcokon összességében nagyobb pontosságot is észlel, ami hosszú távon természetesen az ügyfelek elégedettségét is növeli.
Az elektronikus polcos árjegyeket használó kiskereskedők demonstrálják, hogy komolyan gondolják a környezetbarát megközelítést. Ezek a digitális címkék jelentősen csökkentik azt a papír hulladékot, amit a hagyományos árcímkék használata okoz. Egyes üzletek azt jelentik, hogy átállásuk után akár 80%-kal is csökkentették papírfelhasználásukat. Mivel az ESL-ek hosszabb élettartamúak és újrahasznosíthatók, nincs szükség folyamatos cseréjükre, így az erőforrás-felhasználás is lényegesen csökken. Egyre több vállalkozás tekinti az ilyen megoldások felé való elmozdulást a társadalmi felelősségvállalás részeként. Az ügyfelek észreveszik és értékelik, amikor az üzletek ilyen erőfeszítéseket tesznek. A papírhasználat ilyen mértékű csökkentése mind környezetvédelmi, mind pénzügyi szempontból logikus. A kiskereskedők megtakarítást érnek el, miközben olyan vásárlási környezetet teremtenek, ami jobban összhangban van a fenntarthatósággal és a környezettudatossággal kapcsolatos modern elvárásokkal.
A digitális polc címkék megváltoztatják, ahogy a vásárlók a boltokban a termékekhez viszonyulnak. Ezek az okos címkék túlmutatnak a hagyományos árcímkéken, megmutatva, hogy az alapanyagok honnan származnak, milyen tápanyagokat tartalmaznak, és vannak-e bennük allergén anyagok. Az ügyfelek értékelik, hogy ezt az információt közvetlenül a polcnál ellenőrizhetik, nem kell találgatniuk vagy alkalmazottakhoz fordulniuk kérdésekkel. Egyes rendszerek QR-kódokat is tartalmaznak, amelyeket a vásárlók telefonjaikkal beolvashatnak, hogy részletesebb információkat szerezzenek a termék előzményeiről, vagy rövid videókat nézzenek meg a gyártó által készített tartalmakból. Tanulmányok kimutatták, hogy amikor az emberek ilyen részletes információkat látnak, általában megbízhatóbbnak érzik a márkát. A kereskedők jobb eladási számokról számolnak be ezeknek a digitális megoldásoknak a bevezetése után, mivel az ügyfelek bizalommal vásárolnak a transzparens információk alapján, nem csupán a csomagolás dizájnja alapján.
Az ESL rendszerek segítenek az üzleteknek személyre szabott akciók bevezetésében, amelyek valóban feljavítják a vásárlási élményt. Amikor a kiskereskedők megfigyelik, hogy milyen termékeket vásárolnak rendszeresen a vásárlók, képesek olyan ajánlatokat küldeni, amelyek valóban megfelelnek az emberek érdeklődésének. A legjobb az egészben? Ezek a rendszerek összehangolhatók a hűségprogramokkal, így azok a vásárlók, akik rendszeresen vásárolnak, különleges kedvezményeket kaphatnak csupán azért, mert hűek az üzlethez. Az emberek gyakrabban térnek vissza ezek miatt a előnyök miatt, és így hűek is maradnak az üzlethez. Különböző piackutatási jelentések szerint, amelyek fogyasztói viselkedési adatokat elemeznek, az ilyen célzott marketing megközelítéseket alkalmazó üzletek általában a konverziós rátájukat körülbelül 20 százalékkal vagy annál magasabban növelik meg.
Az elektronikus polcosztályozók digitális kijelzőkkel megkönnyítik a vásárlást mindenkinek, különösen azoknak, akik nehezen látnak el apró betűket vagy extra kontrasztot igényelnek. Az üzletek testre szabhatják ezeket a kijelzőket, így láthatók maradnak akár erős nappali fényben, akár halvány esti világításban. A legtöbb rendszer nagyobb betűtípusokat és háttérrel szemben kiemelkedő színkombinációkat kínál. A kiskereskedők jobb eredményeket jeleznek, amikor a vásárlók ténylegesen el tudják olvasni a polcokon lévő információkat. Egyes üzletek forgalma akár 15%-kal is nőtt ezek után az akadálymentesített kijelzők után, a legutóbbi piackutatási tanulmányok szerint. Az ügyfelek magabiztosabbnak érzik magukat a vásárlás során, ha nem küzdenek az árak vagy termékinformációk megtalálásával.
A jelenlegi címkézési rendszerek vizsgálata segít felismerni, hogy az elektronikus polcdiszplayk (ESL) valóban milyen problémák megoldásában jeleskednek. Amikor üzletek ezeket a digitális megoldásokat szeretnék bevezetni, először több szempontot is figyelembe kell venniük. Mekkora az üzlet? Milyen típusú termékeket árulnak? És hány vásárló jár be naponta? Ezek mindegyike számít, amikor eldöntik, hogy az ESL-ek valóban jól működnének-e az adott helyen. Néhány valós környezetben végzett teszt is érdekes eredményeket mutatott. Azok az üzletek, amelyek az ESL-rendszert az adott helyzethez igazítva személyre szabták, körülbelül 25%-kal jobb eredményeket értek el, mint azok, akik nem foglalkoztak ilyen alapos tervezéssel. Ez a fajta javulás minden extra erőfeszítést megér a legtöbb kiskereskedő számára, aki modernizálni szeretné működését.
Nagyon fontos a megfelelő vezeték nélküli kommunikációs rendszer kiválasztása az ESL műveletekhez. A lehetőségek közé tartozik a Wi-Fi, az RFID vagy a Bluetooth, és bármit is választanak, az jól kell illeszkedjen a létesítményben már meglévő rendszerekhez. Ennek a résznek a helyes megválasztása nagyban befolyásolja a mindennapi működés simaságát, valamint a költségeket is érinti. A szakértők többsége egyetért abban, hogy amikor a vállalatok a megfelelő vezeték nélküli megoldást választják, általában gyorsabb frissítéseket és megbízhatóbb teljesítményt érnek el. Ez azt jelenti, hogy a termékek árai a boltok polcain helyesek maradnak, elkerülve azokat az idegesítő eltéréseket a címkéken szereplő és a tényleges termékárak között.
A jól megtervezett képzési programok, amelyek megismertetik a dolgozókat az ESL technológia működésével és képességeivel, nagyban hozzájárulnak ahhoz, hogy az üzletek zökkenőmentesen vezessék be ezeket a rendszereket. Ha a munkatársak biztonságban érzik magukat a technológiával és felismerik annak előnyeit, sokkal valószínűbb, hogy az ESL rendszerek ellenállás nélküli elfogadására kerül sor. Azok az üzletek, amelyek ezt jól csinálták, jobb eredményeket jelentettek, mivel a csapataik pontosan ismerték a funkciók használatát. A képzett személyzet gyorsabban tudja irányítani a vásárlókat a termékekhez, az árproblémákat helyben tudják orvosolni, és általánosságban jobb vásárlási élményt nyújtanak minden érintett számára. A megtérülés nemcsak a zökkenőmentesebb működésből, hanem a boldogabb vásárlókból is fakad, akik nem kényszerülnek arra, hogy segítségre várjanak.
A kiskereskedők gyakran vonakodnak az elektronikus polcrendszer bevezetésétől az elsődleges költségek miatt. Ám amikor megvizsgálják, hogy ezek a rendszerek mennyit spórolnak nekik hosszú távon, a dolgok megváltoznak. Azok a kiskereskedelmi láncok, amelyek már áttértek, jelentős munkaerőköltség-csökkenést és javuló profitmarzsokat is tapasztaltak. A valós példák itt igazán hatásosak. Nézzük meg például a Walmartot vagy a Targetet, amelyek ESL-rendszereket vezettek be százával a boltjaikban. A számok hónapról hónapra valódi megtakarításokat mutatnak. A szakmai jelentések szerint a legtöbb vállalkozás megtérülése körülbelül 14 hónap, plusz-mínusz néhány hónap. Ez az időtáv sokkal könnyebbé teszi az üzletvezetők számára, hogy jóváhagyják ezeket a fejlesztéseket, annak ellenére, hogy az első pillantásra magas költségekkel járnak.
Azoknak a kiskereskedőknek, akik maximálisan ki akarják használni az ESL-technológia előnyeit, valóban jól kell működnie a rendszerüknek a már meglévő pénztári felszereltséggel. Mielőtt bármilyen konkrét ESL-megoldást választanának, az üzletek általában először alaposan megvizsgálják jelenlegi rendszerüket. Sokan úgy találják, hogy szükség van a régi POS-hardverek cseréjére vagy másképp való csatlakoztatásukra, ami nem mindig egyszerű. Az ország különböző részein található nagyáruházak elmesélték, hogy az összes technológia zökkenőmentes összekapcsolása valójában gyorsabb tranzakciókat eredményezett, és lényegesen javította a készletnyilvántartást. Bár az egyes technológiák összekapcsolása során néha akadhatnak nehézségek, a legtöbb vállalkozás rájön, hogy az ilyen problémák megoldására fordított idő hosszú távon megtérül az ESL által a modern kiskereskedelem műveleteibe bevitt előnyök révén.
Az ESL technológia és az IoT-eszközök összekapcsolása megváltoztatja, hogy a boltok hogyan kezelik készleteiket valós időben, jobb nyomonkövetési és adatelemzési lehetőségekkel. Amikor ezek a rendszerek együtt működnek, jelentősen javítják a készletkezelést, miközben csökkentik az elpazarolt termékek mennyiségét, hiszen a készletet automatikusan frissítik, és a dolgozókat értesítik, ha valamelyik termékből fogytán van a készlet. Az IoT támogatásával a polcokon lévő digitális árcédulák valóban jól kezelik ezt a bejövő készletinformációt, ami azt jelenti, hogy az üzletvezetők gyorsabban reagálhatnak az ügyfelek igényeire, és az üzleti műveletek hatékonyabbá válnak. Azok a kiskereskedők, akik bevezették ezeket a csatlakoztatott ESL-rendszereket, jelentős javulásról számoltak be a régi módszerekhez képest. Egyes boltokban akár a hiányzó áruk vagy a felesleges készletek problémája is megközelítőleg a felére csökkent. A végeredmény az, hogy a boltok pénzt takarítanak meg a megromlott áruk helyett, és az ügyfelek is elégedettebbek maradnak, mivel a termékek rendelkezésre állnak, amikor a vásárlóknek a legnagyobb szükségük van rájuk.
A kiskereskedők egyre inkább azt tapasztalják, hogy az AI-alapú árképzési stratégiák, különösen akkor, amikor digitális polcmonitorokkal kombinálják őket, manapság szinte nélkülözhetetlenné váltak. Ezek a rendszerek lehetővé teszik az üzletek számára, hogy elemizzék múltbeli eladási adataikat, és olyan árképzési modelleket dolgozzanak ki, amelyek folyamatosan alkalmazkodnak a piaci változásokhoz. Például élelmiszerláncok az órás időszakokban vagy ünnepek alatt valós vásárlási minták alapján tudják módosítani az árakat, nem pedig találgatásokra hagyatkozva. Ennek értéke abban rejlik, hogy segít a vállalkozásoknak versenyképesek maradni, miközben növelik az egyes eladásokból származó nyereséget. Egyes AI-eszközök még előrejelzik is az optimális árakat, figyelembe véve, hogyan változik az igény a különböző évszakokban. Ezt a gyakorlatot tanulmányok is alátámasztják – azok a vállalatok, amelyek bevezetik ezeket az intelligens árképzési rendszereket, általában 10-15 százalékos növekedést érnek el nyereségükben. Az árak helyes meghatározásán túl ez a technológia valódi betekintést nyújt a vásárlói igényekbe és a piaci viselkedésbe, ami jobb döntések meghozatalát és azoknak a versenytársaknak az előnyének megtartását jelenti, akik még nem alkalmazták ezt a megközelítést.
Hot News
Speciális elektronikai kiskereskedelmi megoldásaink az üzemeltetés optimalizálására és az intelligens vásárlási élmény kialakítására szolgálnak.
