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Os varejistas hoje podem obter quase 99% de visibilidade sobre seu estoque ao conectar essas etiquetas eletrônicas de prateleira (ESLs) aos sistemas centrais de inventário. O que acontece então é bastante simples: o sistema se atualiza automaticamente sempre que há uma venda no caixa ou mudanças no depósito, de modo que ninguém precisa mais fazer aquela tediosa contagem e conferência manual. Veja o que aconteceu em 2023, segundo a pesquisa do Inventory Planner. Lojas que implementaram esse tipo de sincronização viram algo impressionante: o atraso nos dados entre prateleiras e depósitos caiu drasticamente, de cerca de 12 horas para apenas cerca de 20 minutos.
Um líder europeu no setor de alimentos implantou rótulos eletrônicos de prateleira em 800 lojas para resolver problemas de gestão de produtos perecíveis. Sensores ESL disparavam alertas automatizados de reposição quando itens específicos caíam abaixo dos níveis pré-definidos. Ao longo de 18 meses, a rede reduziu as faltas de estoque em 30%, ao mesmo tempo em que cortou o desperdício de alimentos em €1,2 milhão anualmente, segundo o relatório de automação varejista da RFgen de 2024.
Os sistemas ESL alteram os preços em exibição em tempo real, dependendo do que resta em estoque e de quando os itens estão programados para expirar. Este recurso é especialmente importante para produtos que entram em promoção ou têm vida útil curta. De acordo com um estudo recente da PwC no seu relatório Retail Outlook de 2023, lojas que utilizam esses sistemas apresentam cerca de 44 por cento menos erros de precificação do que aquelas que ainda dependem de etiquetas de preço tradicionais. Quando os preços são consistentes entre as prateleiras e os sistemas computadorizados no caixa, os consumidores evitam situações frustrantes nas quais o valor visto não corresponde ao cobrado. Isso ajuda a manter as lojas em conformidade com as regulamentações e melhora a percepção geral dos clientes sobre a experiência de compra.
As etiquetas eletrônicas de prateleira ou ESLs basicamente funcionam como o elo de ligação entre lojas físicas e sistemas empresariais maiores. Quando essas etiquetas digitais são conectadas a sistemas ERP e de ponto de venda, as lojas conseguem manter preços, ofertas especiais e disponibilidade de estoque consistentes em todas as suas operações. De acordo com uma pesquisa da SAP sobre tendências de tecnologia varejista até 2025, esse tipo de integração elimina aqueles incômodos silos de dados onde as informações não coincidem. O resultado? O que os clientes veem nas prateleiras das lojas corresponde exatamente ao que está registrado nos armazéns naquele momento. Isso faz uma grande diferença ao tentar atender pedidos por meio de múltiplos canais de vendas, como online e presencial, simultaneamente.
Os varejistas agora podem definir limites automáticos para quando o estoque fica muito baixo, graças a sistemas centralizados em nuvem. Quando os dados da etiqueta eletrônica de prateleira indicam que os produtos estão acabando, esses sistemas enviam alertas imediatos de reposição. Nada mais de erros causados por pessoas verificando manualmente os níveis de estoque durante todo o dia. Além disso, os gerentes regionais das lojas conseguem acompanhar várias localidades diferentes ao mesmo tempo usando aquelas práticas visualizações em painel. E não podemos esquecer também do lado da nuvem. Essas mesmas configurações em nuvem permitem enviar atualizações de software diretamente para os dispositivos de etiquetas eletrônicas sem que ninguém precise tocá-los fisicamente. Isso significa que as lojas permanecem em conformidade com as regras e regulamentações de preços em constante mudança sem trabalho adicional para os funcionários.
As empresas de varejo atuais estão cada vez mais utilizando sistemas API para conectar suas redes de ESL a várias ferramentas de análise da cadeia de suprimentos. Isso cria canais de comunicação bidirecionais que permitem às lojas acompanhar o que acontece nas prateleiras, além de acessar informações de vendas anteriores. De acordo com a documentação mais recente da Kvy Technology, a padronização dessas APIs tornou-se essencial para configurações modernas de tecnologia no varejo. As redes de varejo agora podem integrar softwares de previsão de demanda baseados em IA aos seus sistemas existentes sem comprometer o funcionamento de suas etiquetas eletrônicas de prateleira. Alguns grandes varejistas já observaram melhorias na gestão de estoque após realizar esse tipo de atualização.
As etiquetas eletrônicas de prateleiras ocupam-se daqueles trabalhos tediosos que costumavam consumir tanto tempo nas lojas - coisas como mudar os preços à mão ou trocar as etiquetas velhas. Quando as lojas automatizam estas coisas, reduzem os erros de preços cometidos por pessoas que podem perder algo. De acordo com o Retail Tech Journal do ano passado, cerca de 92% menos erros ocorrem quando os ESLs estão em vigor. Estes sistemas eletrónicos ligam-se directamente às bases de dados principais, por isso, quando há uma venda ou queda de inventário numa loja, todos os locais são atualizados de uma vez. Não mais esperar que alguém passe por aí a atualizar os sinais manualmente. O resultado? Os preços permanecem precisos durante toda a cadeia enquanto os funcionários passam o tempo a interagir com os clientes em vez de perseguirem etiquetas de preço perdidas.
Os sistemas ESL precisam definitivamente de algum dinheiro adiantado, geralmente cerca de 18 mil dólares por local, mas as empresas normalmente vêem cerca de 23% menos em custos de mão-de-obra a cada ano porque a equipe não tem que fazer essas tediosas verificações manuais de inventário. A maioria das grandes redes de varejo recebe seu dinheiro em pouco mais de um ano graças a menos salários de horas extras e menos produtos perdidos por roubo ou erros. Algumas empresas acham que a introdução gradual da tecnologia faz toda a diferença para os seus resultados. Tomemos a cadeia de mercearias no Centro-Oeste, por exemplo, quando implementaram ESLs uma loja de cada vez em vez de irem a toda a velocidade para todos os locais simultaneamente, conseguiram reduzir os custos totais de instalação em quase metade.
Os principais retalhistas implantam ESLs em fases, começando com departamentos de alto volume de negócios, como eletrónica ou bens sazonais. Esta abordagem permite às equipas refinarem a integração com os sistemas de gestão de inventário existentes antes da implantação em larga escala. Uma implementação em três fases reduz tipicamente os problemas técnicos em 67% em comparação com as implementações simultâneas, garantindo uma formação mais suave do pessoal e a validação do sistema.
A tecnologia ESL permite às lojas acompanharem o seu inventário muito melhor do que antes porque estas etiquetas de preços digitais enviam atualizações ao vivo diretamente para o software de gestão de armazém. Não mais jogos de adivinhação com etiquetas de papel ou contar itens manualmente, razão pela qual tantas lojas estão vendo menos erros em seus registros de estoque. Um relatório recente do ano passado mostrou que cerca de 22 por cento de todos os inventários perdidos se resumem a erros simples de contagem. A verdadeira magia acontece quando estas etiquetas inteligentes percebem que algo está a acabar na prateleira. Eles enviam automaticamente avisos para o back office, iniciando os procedimentos de reposição de estoque para que os produtos não desapareçam quando os clientes mais precisam deles durante as horas de compras.
Quando os varejistas combinam dados ESL com ferramentas de análise preditiva, ganham a capacidade de ajustar os preços no momento com base nas condições em tempo real. Por exemplo, quando o estoque se acumula além do que é considerado um nível normal de estoque, os sistemas automatizados entram em acção para reduzir os preços ou enviar esses bens extras para lojas onde os clientes os compram. Os números também confirmam isto. De acordo com um relatório recente da Vusion sobre gestão de estoque de varejo, as empresas que implementaram preços baseados na demanda viram seus problemas de excesso de estoque diminuírem em quase 20% em apenas meio ano. Faz sentido realmente livrar-se do excesso de estoque mais rápido significa melhor fluxo de caixa e compradores mais felizes que encontram o que querem sem esperar.
Uma rede nacional de farmácias implementou ESLs para monitorizar as datas de validade e os padrões de demanda regional por medicamentos. Ao sincronizar dados de ponta com sistemas de gerenciamento de armazém, a cadeia eliminou US $ 3,2 milhões em estoque expirado anualmente, mantendo 99,2% de disponibilidade de produtos em 1.400 lojas.
Os rótulos eletrônicos de prateleira (ESLs) são etiquetas de preço digitais usadas pelos varejistas para exibir preços e informações de produtos em tempo real. Podem ser integrados com sistemas centrais de inventário para atualizar automaticamente informações sobre preços e existências.
Os ESL estão ligados a sistemas centrais de inventário, permitindo atualizações automáticas sempre que se realizam vendas ou ocorrem alterações de estoque. Isto elimina a necessidade de contagem manual e reduz os atrasos de dados entre prateleiras e armazéns.
A integração dos ESL com os sistemas ERP e pontos de venda garante preços e ofertas consistentes em todos os canais de venda. Esta conectividade ajuda a eliminar as incompatibilidades de dados, melhora a gestão de estoque e melhora a experiência geral de compra.
Sim, os ESLs automatizam tarefas como mudanças de preços e marcação de estoque, reduzindo o trabalho manual e os erros associados. Isto pode conduzir a uma redução significativa dos custos de mão-de-obra para os retalhistas.
Embora seja necessário um investimento inicial para sistemas ESL, os varejistas geralmente vêem uma redução nos custos de mão-de-obra e uma melhor gestão de estoque, levando a um retorno do investimento dentro de um período relativamente curto.
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