Cântarele inteligente, alimentate de inteligență artificială, au făcut procesul de finalizare a cumpărăturilor mult mai rapid datorită capacității lor de a detecta automat greutatea atunci când produsele sunt așezate pe ele. Nu mai este nevoie să introduceți manual prețurile, ceea ce înseamnă mai puține greșeli comparativ cu vechile sisteme unde oamenii trebuiau să introducă toate datele. Magazinele de comerț cu amănuntul care adoptă această tehnologie observă beneficii reale, deoarece clienții petrec mai puțin timp așteptându-se la coadă. Anumite studii arată că magazinele care folosesc aceste cântare inteligente reduc durata fiecărei tranzacții cu aproximativ 30 la sută. Finalizarea mai rapidă a cumpărăturilor înseamnă clienți mai mulțumiți în general, pentru că nimeni nu își dorește să aștepte la nesfârșit pentru a plăti cumpărăturile. Modul în care IA este utilizată aici reprezintă un pas important înainte pentru operațiunile de comerț cu amănuntul, făcând lucrurile să meargă mai fluent, în timp ce se păstrează în mod exact controlul asupra produselor vândute.
Atunci când cântarele cu inteligență artificială sunt integrate în sistemele de inventar, ele reduc erorile făcute de oameni în urmărirea stocurilor disponibile. Aceste cântări inteligente procesează datele privind greutatea prin învățare automată, ceea ce ajută la previzionarea momentului în care produsele vor ajunge la un nivel scăzut și trimite avertismente când este timpul să comandați mai multe. Unele magazine raportează reducerea erorilor de numărare aproape la jumătate după trecerea la această tehnologie. Introducerea manuală este principala sursă de probleme, așadar eliminarea acestor inconsistențe face o diferență semnificativă. Vânzătorii își pot da seama mai clar ce produse se află cu adevărat pe rafturi, ceea ce înseamnă mai puține expuneri goale și o funcționare mai eficientă pe întreg lanțul de aprovizionare. Deși implementarea inteligenței artificiale necesită un efort inițial, beneficiile constau în mai puține vânzări pierdute din cauza lipsei de produse și clienți mai mulți, care nu mai întâmpină obstacole în căutarea produselor.
MIT a dezvoltat un sistem AI inovator de ambalare care arată cum balanțele inteligente pot accelera semnificativ procesul de finalizare a cumpărăturilor în magazine. Tehnologia combină camere video cu senzori de greutate pentru a ajuta casele de marcat să împacheteze mai eficient produsele alimentare. Articolele sunt așezate în pungi în mod optim, nimic nu cade sau nu se strică. Magazinele care au încercat acest sistem au observat o creștere a satisfacției clienților cu aproximativ 20%. Clienții apreciază când produsele nu sunt maltratate la finalul procesului de cumpărături. Ce face acest sistem să iasă în evidență? Funcționează constant, zi de zi, fără a se defecta. Comercianții încep să înțeleagă că AI nu este doar o jucărie sofisticată, ci o tehnologie care schimbă fundamental modul de operare al magazinelor. Clienții doresc un serviciu mai rapid în zilele noastre, iar astfel de inovații ajută magazinele să se adapteze așteptărilor, în același timp reducând costurile.
Retailerii își schimbă modul de stabilire a prețurilor datorită sistemelor AI care se ajustează în timp real odată cu schimbarea pieței și nivelurilor de stoc. Aceste sisteme inteligente permit magazinelor să își ajusteze prețurile în funcție de ceea ce se întâmplă în acel moment în tendințele de cumpărături, ceea ce înseamnă venituri mai mari. Unele companii care au trecut la aceste instrumente de stabilire a prețurilor bazate pe AI au văzut o creștere a marjei de profit cu aproximativ 10 sau chiar 15 procente. Atunci când prețurile sunt ajustate inteligent pentru diferite produse, magazinele vând mai mult fără să își piardă clienții din cauza concurenței. Concluzia? Stabilirea inteligentă a prețurilor nu este doar despre a câștiga bani în plus, ci ajută, de fapt, companiile să rămână competitive pe piețele dificile și totodată să obțină o profitabilitate decentă, lună de lună.
Atunci când magazinele implementează cântare AI, procesul de finalizare a cumpărăturilor devine mult mai rapid, reducând așteptările frustrante pe care clienții le detestă atât de mult. Oamenii apreciază în general faptul că pot trece mai repede prin coadă, fără să stea să numere fiecare secundă. Conform unui studiu recent de piață, aproximativ trei sferturi dintre clienți caută în mod activ locuri unde pot plăti rapid, în loc de a sta în cozi lungi. Această preferință influențează clar locul unde oamenii aleg să facă cumpărături și dacă vor reveni sau nu. Astfel, deși cântarele AI fac desigur operațiunile să meargă mai ușor, ele contribuie și la menținerea clienților fideli, pentru că nimeni nu își dorește să piardă timp așteptându-se în cozi când ar putea fi în altă parte.
Retailerii descoperă că soluțiile AI, cum ar fi cântarele inteligente, contribuie semnificativ la reducerea costurilor de funcționare. Un studiu recent realizat de Deloitte arată că magazinele care adoptă acest tip de tehnologie pot economisi între 5% și 15% din cheltuieli. Cea mai mare parte a acestor economii provine din gestionarea mai eficientă a stocurilor și din optimizarea operațiunilor zilnice. Atunci când magazinele încep să utilizeze cântare AI, îmbunătățirile devin vizibile aproape imediat. Operațiunile devin mai eficiente, se reduce cantitatea de produse risipite, iar întreaga afacere funcționează mai bine decât înainte. Rezultatul? O economie reală de bani și o creștere a profiturilor în timp. Multe întreprinderi mici au raportat că au obținut rezultate în doar câteva luni de la implementare.
Magazinele comerciale trec prin schimbări majore datorită utilizării sistemelor de inteligență artificială care lucrează alături de casele de marcat. Atunci când aceste dispozitive comunică între ele, trimit informații instantaneu în întreg sistemul. Aceasta înseamnă cheltuieli mai rapide pentru cumpărători, dar și urmărirea produselor vândute zi de zi. Sistemele de cântărire transmit exact ce produs cântărește cât și cât costă, reducând erorile care apar atunci când angajații introduc datele manual. Proprietarii de magazine apreciază acest lucru, deoarece reduce discrepanțele la numărătoare și face ca operațiunile zilnice să se desfășoare mai eficient. În plus, clienții nu mai trebuie să aștepte la coadă la casă. Conectarea acestor sisteme inteligente direct în sistemele existente de casă (POS) oferă companiilor un avantaj major din punct de vedere al operațiunilor. Nivelurile de stoc se actualizează automat în fundal, fără ca cineva să fie nevoit să introducă date în fișiere Excel în timpul nopții, după închiderea magazinului.
Atunci când balanțele inteligente se conectează cu etichetele electronice de raft (ESL), devin posibile actualizările în timp real, ceva de care magazinele au cu adevărat nevoie în prezent. Modul de funcționare este destul de simplu, de fapt. Atunci când produsele sunt cântărite și etichetate cu prețuri pe aceste balanțe inteligente, toate aceste date sunt transmise direct către ESL-uri, fără ca cineva să fie nevoit să modifice manual etichetele. Păstrarea prețurilor corecte și actualizate cu siguranță creează încrederea clienților. Greșelile apar mai rar atunci când oamenii nu sunt implicați în mod constant în actualizarea prețurilor. În plus, întregul proces decurge mult mai rapid comparativ cu metodele vechi. Magazinele care adoptă acest sistem reușesc să rămână în avans față de concurenți, deoarece prețurile rămân mereu actualizate, iar nivelurile stocurilor sunt mai ușor de urmărit în diferite locații.
Introducerea cântarelor AI în magazine stă la baza construirii acelor medii inteligente de cumpărături despre care auzim atât de mult. Atunci când aceste cântări se conectează cu alte unelte digitale, permit magazinelor să colecteze o mulțime de date utile care ajută managerii să ia decizii mai bune în activitatea comercială, zi de zi. Modul în care totul este conectat creează un schimb mai fluid de informații în întreaga infrastructură a magazinului, ceea ce înseamnă un serviciu mai bun pentru clienți, iar nivelurile de stoc rămân mereu optime. Magazinele care adoptă un astfel de sistem integrat își pot da seama mai devreme de modelele de vânzări, își pot adapta ofertele în funcție de clienții individuali și pot reduce timpul pierdut în operațiunile zilnice. Deși există beneficii clare de eficiență prin adoptarea acestei tehnologii, mulți comercianți întâmpină încă dificultăți în a-i familiariza pe angajați cu schimbările necesare pentru a beneficia pe deplin de un astfel de sistem avansat.
Atunci când se introduc cântare inteligente în magazinele de retail, protejarea confidențialității datelor devine o problemă majoră, mai ales deoarece aceste dispozitive colectează informații despre greutatea clienților. Operatorii trebuie să adopte practici eficiente de securitate pentru a proteja aceste date private împotriva scurgerilor. Lucruri precum metode puternice de criptare și politici stricte de control al accesului ar trebui să fie incluse în orice plan de implementare. Respectarea reglementărilor precum GDPR nu mai este doar opțională, ci este de fapt obligatorie, dacă magazinele doresc să își păstreze reputația de a respecta confidențialitatea clienților în timp ce folosesc tehnologii noi. Magazinele care ignoră aceste cerințe își asumă riscul de a plăti amenzi majore și de a-și pierde clienții, care nu se vor mai simți în siguranță încredințându-le detalii personale. Aplicarea unor măsuri solide de protecție a intimității este justificată atât din punct de vedere legal, cât și comercial, deoarece contribuie la construirea încrederii consumatorilor, esențială pentru o adoptare reușită a tehnologiei de cântărire AI în diferite medii retail.
Pentru a începe utilizarea cântarelor AI, este necesară o investiție serioasă de capital inițial. Dar privind în ansamblu, companiile tind să obțină o bună rentabilitate în timp. Aceste cântări inteligente reduc sarcinile zilnice, necesită mai puține ore de lucru ale personalului pentru verificări manuale și elimină practic greșelile legate de cântărire, care afectează profiturile lună de lună. O analiză corectă între costuri și economiile realizate este esențială pentru a convinge părțile interesate. Să luăm ca exemplu unitățile de prelucrare a alimentelor, unde chiar și mici îmbunătățiri ale preciziei la cântărire pot însemna economii de mii de euro anual, doar datorită reducerii deșeurilor de produs. Cifrele nu mint cu adevărat. Desigur, prețul inițial pare intimidant la prima vedere, dar majoritatea companiilor constată că după șase luni până la un an, toți banii suplimentari încep să se întoarcă datorită eficienței sporite și scăderii ratei erorilor în întreaga activitate.
Integrarea corespunzătoare a inteligenței artificiale în operațiunile de retail necesită sesiuni tradiționale de formare a personalului. Atunci când angajații obțin experiență practică cu aceste tehnologii, încep să colaboreze mult mai bine cu sistemele AI. Managerii din retail ar trebui să continue investițiile în oportunități permanente de învățare, având în vedere evoluția rapidă a tehnologiei în zilele noastre. Angajații trebuie să rămână la curent cu noile funcționalități și să învețe cum să gestioneze atât sarcinile tradiționale, cât și fluxurile de lucru asistate de AI, în paralel. Magazinele care își concentrează eforturile asupra dezvoltării angajaților tind să înregistreze mai puține probleme în perioadele de implementare și, în general, funcționează mai eficient. Cele mai bune rezultate apar atunci când oamenii își pun în valoare judecata, iar inteligența artificială se ocupă de sarcinile repetitive, creând un parteneriat care duce la decizii mai bune în spatele scenei și clienți mai mulți la casele de marcat.
Când învățarea automată se combină cu aceste cântare inteligente bazate pe inteligență artificială, aceasta ar putea schimba cu adevărat modul în care gestionăm stocurile din timp. Aceste sisteme analizează vânzările anterioare și ceea ce se află pe rafturi în prezent pentru a prezice ce produse vor fi necesare în viitor. Asta înseamnă că magazinele au mai puține șanse să rămână fără articole populare, menținând în același timp un indice mare de rotație. O gestionare mai bună a stocului face ca operațiunile să meargă mai ușor în ansamblu, iar clienții tind să revină atunci când găsesc ceea ce doresc pe raft, în loc de spații goale. Pentru comercianți care iau în serios adoptarea acestei tehnologii, există și beneficii financiare reale. Magazinele rămân cu o cantitate potrivită de stoc în majoritatea timpului, evitând acele situații frustrante în care rafturile fie sunt pline peste măsură, fie rămân goale. Rezultatul? Profituri mai mari pentru companiile care fac tranziția.
Cântarele inteligente conectate la internet schimbă modul în care lanțurile de aprovizionare pot fi transparente. Magazinele primesc actualizări imediate despre locul în care se află produsele pe parcursul traseului lor de la fabrică la rafturile magazinelor. Atunci când ceva nu merge bine în procesul de livrare sau producție, aceste dispozitive inteligente permit companiilor să identifice rapid problemele, astfel încât acestea să poată fi rezolvate înainte ca clienții să observe ceva. Capacitatea de a urmări fiecare pas creează încredere în rândul consumatorilor, deoarece oamenii doresc să știe exact de unde provin produsele. În plus, companiile economisesc bani atunci când detectează problemele la timp, evitând astfel dificultăți mai mari mai târziu. Această vizibilitate nu este benefică doar pentru operațiunile companiilor, ci creează și un nou nivel de încredere între mărci și cumpărători.
Tehnologia din retail este îndreptată către ceva destul de interesant - sisteme de vânzare activate prin voce care funcționează împreună cu cântare inteligente alimentate de inteligență artificială. Ce înseamnă asta? Casierii nu mai trebuie să atingă nimic atunci când procesează plăți. Clienții ar putea chiar să vorbească direct cu sistemul dacă doresc, ceea ce reduce timpul de așteptare la case. Magazinele care adoptă aceste sisteme observă o viteză mai mare a tranzacțiilor în general. Persoanele de astăzi se așteaptă ca vizita lor de cumpărături să decurgă fără dificultățile specifice caselor tradiționale. Unele magazine raportează deja scoruri mai mari de satisfacție a clienților după instalarea acestor sisteme controlate prin voce. Desigur, există încă unele obstacole de depășit înainte ca toate magazinele să facă tranziția complet, dar primii adoptatori par să obțină un real beneficiu prin reducerea punctelor de contact fizic în timpul cumpărăturilor.
2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11