EN
ป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์ (ESLs) กำลังเปลี่ยนวิธีการทำงานของร้านค้าในปัจจุบัน โดยเปลี่ยนป้ายราคาแบบเดิมที่น่าเบื่อให้กลายเป็นเครื่องมือที่มีประโยชน์มากขึ้นในการช่วยค้นหาสิ่งที่ลูกค้าต้องการ ร้านค้าที่ใช้หน้าจอแสดงผลแบบมีสีสันร่วมกับลูกศรชี้ทิศทาง พบว่าลูกค้าสามารถค้นหาสินค้าได้เร็วขึ้นประมาณ 30 เปอร์เซ็นต์ เมื่อเทียบกับป้ายกระดาษทั่วไป ตามผลการวิจัยจาก Wayfinding Technology Study เมื่อปี 2023 นอกจากนี้ เมื่อร้านค้าปรับแต่งไอคอนเอง เช่น ทำให้โซนผลิตภัณฑ์นมเป็นสีฟ้า หรือสินค้าออร์แกนิกเป็นสีเขียว ผู้ซื้อก็สามารถเคลื่อนตัวผ่านชั้นวางสินค้าได้อย่างมีประสิทธิภาพมากขึ้น การจัดวางเช่นนี้ช่วยลดความแออัดในพื้นที่ที่มีผู้คนพลุกพล่านลงได้ประมาณ 18 เปอร์เซ็นต์ ทำให้ประสบการณ์การช็อปปิ้งโดยรวมราบรื่นขึ้นสำหรับทุกคน
ในปัจจุบัน มีผู้ซื้อประมาณ 74% ต้องการให้ราคาบนชั้นวางสินค้าในร้านตรงกับสิ่งที่พวกเขาเห็นทางออนไลน์ ตามรายงานแนวโน้มผู้บริโภคค้าปลีกเมื่อปีที่แล้ว ป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์ (ESL) กำลังช่วยให้ร้านค้าสามารถตอบสนองความคาดหวังนี้ได้ เนื่องจากสามารถอัปเดตข้อมูลผ่านระบบคลาวด์ ทำให้ยุติปัญหาราคาเขียนมือที่ผิดพลาด ซึ่งเราเคยพบเห็นกันบ่อยครั้ง นอกจากนี้ จอแสดงผลแบบสองด้านยังทำหน้าที่ได้สองอย่าง ทั้งแสดงข้อมูลสินค้าคงคลังที่สำคัญสำหรับพนักงาน และแสดงข้อมูลต่างๆ เช่น คำเตือนสารก่อภูมิแพ้ คำอธิบายผลิตภัณฑ์ ให้ลูกค้าเห็นพร้อมกัน ผู้ที่นำเทคโนโลยีนี้มาใช้ตั้งแต่แรกเริ่มสังเกตเห็นสิ่งที่น่าสนใจเกี่ยวกับระบบนี้ นั่นคือ ปริมาณคำถามบริการที่เกี่ยวข้องกับรายละเอียดสินค้าลดลงประมาณ 40% หลังจากการติดตั้งทั่วร้าน
ร้านค้าปลีกในภาคกลางตะวันตกของสหรัฐฯ จำนวน 150 สาขา ได้นำ ESLs ที่มีตัวจับเวลาโปรโมชันและคำแนะนำสูตรอาหารมาใช้ ในช่วงหกเดือน พบว่า:
ผู้ขายรายย่อยอ้างว่า ผลประโยชน์เหล่านี้มาจากข้อเสนอที่มีความรู้สึกต่อเวลา และแรงบันดาลใจในการทําอาหารที่ส่งตรงกับริมชั้น
ระบบบริหาร ESL ที่มีกลางทําให้การอัพเดทราคาในร้านค้า 500+ ภายในเวลาไม่เกิน 2 วินาที ตามข้อมูลการดําเนินการของร้านขายของปลีกปี 2024 ผู้ค้าปลีกที่ใช้แพลตฟอร์มเหล่านี้สามารถทําได้ตามที่ว่านี้
| เมตริก | การปรับปรุง |
|---|---|
| ความถูกต้องของราคา | 84% |
| ความสม่ําเสมอในการส่งเสริม | 91% |
| อัพเดทค่าแรงงาน | -63% |
โครงสร้างพื้นฐานนี้รองรับยุทธศาสตร์การตั้งราคาในพื้นที่โดยยังคงดูแลบริษัท และแก้ปัญหาเรื่องการปรับขนาดที่เกี่ยวข้องกับการติดป้ายมือ
ป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์หรือ ESLs ช่วยแก้ปัญหาราคาที่ไม่ตรงกัน ซึ่งเป็นสิ่งที่ทำให้ลูกค้าหงุดหงิด เนื่องจากสามารถรักษาราคาที่แสดงไว้ให้ตรงกับราคาที่เรียกเก็บที่จุดชำระเงินอย่างแม่นยำ ตามรายงานการศึกษาล่าสุดจากภาคค้าปลีก ร้านค้าที่นำเทคโนโลยีนี้มาใช้พบว่าระดับความหงุดหงิดของลูกค้าลดลงอย่างมาก โดยมีความหงุดหงิดลดลงประมาณ 74% เมื่อเทียบกับป้ายกระดาษแบบดั้งเดิม ร้านค้าปลีกอาหารที่ได้นำระบบการจัดการ ESL แบบรวมศูนย์มาใช้ ก็ยังเห็นผลลัพธ์ที่น่าประทับใจเช่นกัน นั่นคือ จำนวนข้อร้องเรียนเกี่ยวกับข้อมูลราคาผิดพลาดลดลงประมาณ 41% และทราบไหมว่า การปรับปรุงเหล่านี้ยังส่งผลให้คะแนนความพึงพอใจของลูกค้าดีขึ้น ซึ่งวัดได้จากคะแนน Net Promoter Score (NPS) ที่บ่งบอกถึงความเต็มใจของลูกค้าในการแนะนำร้านค้านั้นๆ ให้ผู้อื่น
การศึกษาของ Nielsen ปี 2023 ที่ติดตามห่วงโซ่ร้านขายของชำ 12 ราย พบว่าการนำระบบ ESL มาใช้ช่วยลดข้อผิดพลาดด้านราคาจาก 5.1% เหลือเพียง 0.4% ภายในหกเดือน ประโยชน์เชิงปฏิบัติที่สำคัญ ได้แก่:
| เมตริก | การปรับปรุง |
|---|---|
| ข้อโต้แย้งในการชำระเงิน | ลดลง 65% |
| ประสิทธิภาพในการตรวจสอบราคา | เร็วขึ้น 80% |
| ผลิตภาพของพนักงาน | เพิ่มขึ้น 22% |
การกำหนดราคาอย่างถูกต้องไม่เพียงแต่ทำให้การดำเนินงานราบรื่นขึ้น แต่ยังเสริมสร้างความมั่นใจให้กับผู้บริโภคในจุดซื้อสินค้า
แม้ว่าต้นทุนการติดตั้งจะอยู่ในช่วง 0.80 ถึง 2.50 ดอลลาร์สหรัฐต่อป้าย แต่ผู้ค้าปลีกมักจะได้รับผลตอบแทนการลงทุน (ROI) ภายใน 24–36 เดือน จากการลดลงของค่าแรงและการสูญเสียที่เกี่ยวข้องกับข้อผิดพลาด การอัปเดตโดยอัตโนมัติช่วยลดเวลาการทำงานในการเติมสินค้าด้วยมือลง 58% ทำให้พนักงานมีเวลาไปช่วยเหลือลูกค้าได้มากขึ้น ซึ่งเป็นข้อได้เปรียบเชิงกลยุทธ์ โดยเฉพาะเมื่อ 83% ของผู้ซื้อเลี่ยงร้านค้าที่มีความคลาดเคลื่อนด้านราคาบ่อยครั้ง
วิธีการที่ซูเปอร์มาร์เก็ตจัดวางผังร้านค้าและการติดป้ายชั้นวางของ มีบทบาทสำคัญในการกำหนดเส้นทางที่ลูกค้าจะเดินผ่านร้าน ร้านขายของชำส่วนใหญ่มักจัดวางสินค้าจำเป็น เช่น ขนมปังและนม ไว้ด้านหลังร้าน เพื่อให้ลูกค้าต้องเดินผ่านทางเดินที่เต็มไปด้วยสินค้าที่มีราคาแพงกว่า สินค้าแบรนด์พรีเมียมมักถูกจัดวางไว้ในระดับสายตาบนชั้นกลาง ในขณะที่สินค้าแบรนด์ของร้านที่ถูกกว่ามักถูกจัดวางไว้ด้านล่าง ซึ่งเป็นตำแหน่งที่คนส่วนใหญ่มองไม่เห็นก่อน การศึกษาพบว่า เมื่อร้านจัดวางสินค้าที่ใช้ร่วมกัน เช่น จัดวางซอสพาสต้าหลายชนิดไว้ใกล้กล่องพาสต้า จะช่วยเพิ่มยอดขายข้ามหมวดหมู่ได้ระหว่าง 18 ถึง 23 เปอร์เซ็นต์ เนื่องจากผู้ซื้อสามารถหาสิ่งที่ต้องการได้ง่ายขึ้น
ป้ายชั้นวางดิจิทัลช่วยเสริมกลยุทธ์การใช้สีแบบดั้งเดิม
การศึกษาพฤติกรรมผู้บริโภคในปี 2023 พบว่า การซื้อสินค้าแบบเกิดปัจจุบันทันด่วนเพิ่มขึ้น 32% เมื่อจัดแสดงสินค้าตามฤดูกาลโดยใช้ป้ายกำกับที่มีสีแยกประเภทร่วมกับการเปลี่ยนแปลงราคาแบบเคลื่อนไหวบนป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์ (ESLs) นอกจากนี้ ไฟ LED ที่ติดบริเวณขอบชั้นวางสามารถกระพริบเบาๆ เมื่อสต็อกสินค้าลดลงต่ำกว่าเกณฑ์ที่กำหนด เพื่อแจ้งเตือนพนักงานและลูกค้าแบบเรียลไทม์
| โซนการจัดวาง | กลยุทธ์การมีส่วนร่วมของลูกค้า | ระยะเวลาอยู่เฉลี่ยเพิ่มขึ้น |
|---|---|---|
| การแสดงสินค้าที่ปลายชั้น | โปรโมชั่นหมุนเวียนตามธีม | 14–19% (ข้อมูลสินค้าอุปโภคบริโภค Q1 2024) |
| ช่องชำระเงิน | ป้ายอิเล็กทรอนิกส์ขนาดเล็กสำหรับข้อเสนอพิเศษในนาทีสุดท้าย | 22% |
| บริเวณจัดวางผักผลไม้ | ตัวจับเวลาความสดแบบไดนามิกบนฉลาก | 27% |
การแบ่งกลุ่มแนวตั้งเน้นการจัดวางสินค้าใหม่ไว้ตรงชั้นกลาง โดยเก็บโซนด้านบนและด้านล่างไว้สำหรับสินค้าชนิดปริมาณมาก ร้านค้าที่ใช้ระบบป้ายสามระดับรายงานว่ามีคำถามเกี่ยวกับรายละเอียดหรือราคาสินค้าลดลง 41% ซึ่งบ่งชี้ถึงความชัดเจนที่ดีขึ้นในการให้บริการตนเอง
เมื่อรวมเทคโนโลยี ESL เข้ากับไฟพื้นแบบ LED และรถเข็นช้อปปิ้งที่ติดตั้งเซ็นเซอร์แล้ว เทคโนโลยีนี้จะกลายเป็นสิ่งจำเป็นอย่างยิ่งสำหรับการนำทางในร้านอัจฉริยะ ผู้ค้าปลีกที่เชื่อมต่อป้ายแสดงราคาดิจิทัลเข้ากับเครื่องหมายเส้นทางสีสันสดใส ซึ่งเปลี่ยนแปลงตามตำแหน่งของสินค้าจริง จะสามารถลดเวลาในการค้นหาสินค้าได้ประมาณ 22% รถเข็นช้อปปิ้งอัจฉริยะเองสามารถแสดงเส้นทางเฉพาะบุคคลที่อัปเดตตลอดเวลา ในขณะที่ป้ายบนชั้นวางสินค้าส่งข้อความแจ้งเตือนเกี่ยวกับการลดราคาหรือสินค้าใกล้หมด สิ่งนี้ช่วยลดความแออัดในช่วงเวลาเร่งด่วนตามทางเดินต่างๆ ได้อย่างมีประสิทธิภาพ ตามการวิจัยบางชิ้นในวงการ IoT ร้านค้าที่ใช้ระบบนี้โดยทั่วไปจะเห็นการเพิ่มขึ้นประมาณ 17% ในการเคลื่อนไหวของลูกค้าภายในร้านอย่างราบรื่น
ซูเปอร์มาร์เก็ตสแกนดิเนเวียแห่งหนึ่งสามารถลดการเดินวนของลูกค้าลงได้ประมาณ 30% เมื่อเริ่มติดแท็ก RFID บนป้ายราคาชั้นวางสินค้า ซึ่งเชื่อมต่อกับโทรศัพท์มือถือของผู้ซื้อ หากใครหยุดมองสินค้าที่จัดแสดงเป็นพิเศษ แอปพลิเคชันจะส่งข้อมูลเกี่ยวกับสินค้าใกล้เคียง รวมถึงสูตรอาหารที่เข้ากันได้ดี ทำให้ผู้บริโภคซื้อสินค้าเพิ่มเติม ร้านค้าผสมผสานระบบแสดงราคาอิเล็กทรอนิกส์แบบปกติเข้ากับอุปกรณ์ส่งสัญญาณขนาดเล็กที่ช่วยนำทาง จนเปลี่ยนป้ายราคาธรรมดาให้กลายเป็นคู่มือแนะนำที่มีประโยชน์ การใช้งานนี้แสดงให้เห็นอย่างชัดเจนว่าประสบการณ์การช้อปปิ้งสามารถดีขึ้นได้มากเพียงใดเมื่อเครื่องมือดิจิทัลทั้งหมดทำงานร่วมกันแทนที่จะทำงานแยกจากกัน
ป้ายราคาอิเล็กทรอนิกส์ (Electronic Shelf Labels) คือ ป้ายแสดงราคาแบบดิจิทัลที่ใช้ในร้านค้าปลีก เพื่อแสดงข้อมูลผลิตภัณฑ์ ข้อเสนอโปรโมชัน และราคา โดยสามารถอัปเดตข้อมูลแบบเรียลไทม์ และช่วยให้ลูกค้าค้นหาสินค้าได้ง่ายขึ้น
จอแสดงผลอิเล็กทรอนิกส์ (ESLs) ใช้หน้าจอกับการแสดงผลแบบไดนามิกที่มีสีสันเพื่อช่วยให้ลูกค้าค้นหาสินค้าได้เร็วขึ้น ลดความแออัด และยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้ง
การอัปเดตแบบเรียลไทม์ช่วยให้มั่นใจในความถูกต้องของราคา ลดข้อผิดพลาดจากงานเชิงปฏิบัติ และช่วยให้ผู้ค้าปลีกสามารถบริหารโปรโมชันอย่างสม่ำเสมอทั่วทุกสาขาได้อย่างมีประสิทธิภาพ
โดยการให้ข้อมูลราคาที่ถูกต้องและกำจัดความไม่สอดคล้องระหว่างราคาบนชั้นวางสินค้ากับราคาที่จุดชำระเงิน ESLs จึงช่วยเสริมสร้างความไว้วางใจและความพึงพอใจของลูกค้า
แม้ว่าต้นทุนเริ่มต้นต่อป้ายอาจอยู่ระหว่าง 0.80 ถึง 2.50 ดอลลาร์สหรัฐ แต่ผู้ค้าปลีกสามารถคาดหวังผลตอบแทนจากการลงทุน (ROI) ภายใน 24-36 เดือน เนื่องจากต้นทุนแรงงานที่ลดลงและประสิทธิภาพที่เพิ่มขึ้น
ข่าวเด่น2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11
เรามีความเชี่ยวชาญด้านโซลูชันการค้าปลีกอิเล็กทรอนิกส์ขั้นสูงที่ช่วยเพิ่มประสิทธิภาพในการดำเนินงานและยกระดับประสบการณ์การช้อปปิ้งให้อัจฉริยะมากยิ่งขึ้น
