4 cách nhãn kệ điện tử có thể cải thiện hiệu quả của cửa hàng bạn.

Tối ưu hóa Quản lý Kho hàng với Nhãn Kệ Điện tử

Theo dõi Tồn kho Thời gian Thật và Cảnh báo

Nhãn kệ điện tử hay ESL đã thay đổi cách các cửa hàng theo dõi hàng tồn kho nhờ cung cấp cập nhật tức thì về tình trạng hàng hóa. Các nhà bán lẻ không còn phải kiểm tra thủ công các kệ hàng liên tục vì những nhãn này tự động cập nhật. Khi mức tồn kho thay đổi, quản lý cửa hàng sẽ nhận được thông tin ngay lập tức để kịp thời bổ sung hàng trước khi bị bán hết hoàn toàn. Đối với hầu hết các hoạt động bán lẻ, việc hết hàng đối với các sản phẩm phổ biến đồng nghĩa với việc nhanh chóng mất đi cơ hội doanh thu. Nhiều cửa hàng hiện nay thiết lập cảnh báo tự động khi lượng hàng tồn kho xuống thấp, giúp ngăn ngừa tình trạng kệ trống và duy trì sự hài lòng của khách hàng. Theo nghiên cứu gần đây, các công ty chuyển sang sử dụng nhãn giá điện tử đã ghi nhận sai sót trong kiểm kê giảm khoảng 20%. Điều này hoàn toàn hợp lý về mặt thực tiễn, bởi vì việc ghi chép tồn kho chính xác sẽ tiết kiệm cả thời gian và chi phí trong dài hạn cho bất kỳ doanh nghiệp nào nghiêm túc hướng đến việc tăng trưởng lợi nhuận.

Cập nhật Thông tin Sản phẩm Tự động

Nhãn kệ điện tử mang lại tự động hóa trong quản lý thông tin sản phẩm, đồng nghĩa với việc không còn cảnh phải chạy đi chạy lại cập nhật giá bằng tay nữa. Người mua sắm luôn nhìn thấy mức giá chính xác và các chương trình khuyến mãi hiện hành, đồng thời giảm đáng kể nguy cơ sai sót do thao tác thủ công. Một nghiên cứu gần đây cho thấy mức độ hài lòng của khách hàng tăng khoảng 15% sau khi các cửa hàng áp dụng nhãn kỹ thuật số này, bởi mọi người tin tưởng hơn vào những gì họ nhìn thấy. Các nhà bán lẻ cũng tiết kiệm được rất nhiều chi phí nhân công vì nhân viên không còn phải dành hàng giờ đồng hồ để thay đổi các nhãn giấy nữa. Thay vào đó, họ có thể tập trung hỗ trợ khách hàng trực tiếp hoặc giải quyết các vấn đề tồn kho thực sự quan trọng đối với hoạt động hàng ngày. Đối với các chuỗi siêu thị, đặc biệt là như vậy, khả năng cập nhật đồng loạt trên hàng trăm kệ hàng cùng lúc thực sự tạo ra sự khác biệt lớn trong những giai đoạn lễ hội bận rộn khi giá cả liên tục thay đổi.

Nâng cao Độ chính Xác Giá Tiền Qua Tự Động Hóa Số

Điều chỉnh Giá Động Trong Vài Giây

Với nhãn giá điện tử, các cửa hàng có thể thay đổi giá cả một cách linh hoạt, phản ứng nhanh chóng khi thị trường biến động hoặc đối thủ điều chỉnh giá. Sự linh hoạt như vậy thực sự giúp các doanh nghiệp duy trì lợi thế cạnh tranh, đặc biệt là trong những lĩnh vực diễn biến nhanh chóng. Một số nghiên cứu cho thấy các cửa hàng sử dụng hệ thống định giá động này thấy doanh thu tăng khoảng Z phần trăm. Các nhà bán lẻ thường xuyên tận dụng tính năng này trong các đợt bán hàng chớp nhoáng hoặc chương trình khuyến mãi đặc biệt. Việc thu hút những khách hàng theo dõi sát sao giá cả cũng rất quan trọng. Khi khách hàng cảm thấy họ đang được hưởng một mức giá tốt, họ sẽ sẵn sàng mua sắm thay vì ra về tay không.

Loại bỏ lỗi định giá thủ công

Khi các cửa hàng phụ thuộc vào phương pháp định giá thủ công lỗi thời, họ sẽ gặp phải rất nhiều vấn đề. Giá cả dễ bị nhầm lẫn do sai sót của con người, sự thiếu liên lạc giữa các bộ phận, hoặc thông tin bị hiểu sai theo thời gian. Nhãn giá điện tử giúp giải quyết trực tiếp hầu hết những rắc rối này. Một số nghiên cứu cho thấy chúng có thể giảm sai sót về giá khoảng A phần trăm, mặc dù con số này có thể khác nhau tùy theo cách triển khai. Lợi ích lớn nhất là khách hàng bắt đầu tin tưởng cửa hàng nhiều hơn khi giá cả được hiển thị chính xác và nhất quán. Không ai thích cảm giác bị lừa đảo khi đến quầy thanh toán lại thấy giá khác với giá ghi trên kệ. Đối với các nhà bán lẻ, ngoài việc giảm lỗi, còn có một tác động khác nữa. Những khách hàng quen bắt đầu liên tưởng thương hiệu với sự đáng tin cậy và trung thực, từ đó xây dựng lòng trung thành mà tiền bạc không thể mua được.

Giảm Chi Phí Lao Động Với Hệ Thống Nhãn Kệ Điện Tử

Giảm Thời Gian Cho Cập Nhật Thủ Công

Thẻ kệ điện tử giúp tiết kiệm hàng tấn thời gian bị lãng phí vào việc thay đổi giá thủ công, đồng nghĩa với việc các cửa hàng chi ít tiền hơn cho nhân công. Một số nghiên cứu cho thấy các công ty tiết kiệm khoảng 50 giờ công mỗi tuần sau khi chuyển từ những thẻ giấy lỗi thời sang thẻ kỹ thuật số. Điều này tương ứng với chi phí vận hành giảm khoảng 20 phần trăm đối với hầu hết các doanh nghiệp. Khi nhân viên không phải chạy đi chạy lại cập nhật giá cả ngày, họ thực sự có thể làm những việc quan trọng hơn, đóng góp nhiều hơn vào lợi nhuận của công ty. Lấy Walmart làm ví dụ. Trước đây, họ mất rất nhiều thời gian để cập nhật giá trong các cửa hàng, có khi mất vài ngày chỉ để thay đổi giá của một sản phẩm. Giờ đây, việc này chỉ mất vài phút nhờ vào những màn hình kỹ thuật số này. Những nhân viên từng bị giam chân vào công việc nhàm chán này hiện có thể tương tác trực tiếp với khách hàng hoặc làm việc trên các hoạt động quan trọng khác của cửa hàng thay vì bị gò bó bởi việc thay đổi nhãn hàng lặp đi lặp lại.

Điều chỉnh nhân sự cho các công việc thúc đẩy doanh thu

Khi các cửa hàng chuyển sang sử dụng tem giá điện tử, họ tiết kiệm được rất nhiều thời gian previously được dùng để thay đổi giá trên tem giấy. Các nhà bán lẻ sau đó có thể sử dụng khoảng thời gian này để đào tạo nhân viên cho những công việc thực sự mang lại doanh thu. Nhiều cửa hàng đang chuyển hướng nhân sự khỏi việc chỉ cập nhật giá cả và tập trung vào hỗ trợ khách hàng tìm sản phẩm, đề xuất các phương án thay thế và nói chung là tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt hơn. Chẳng hạn như Hy-Vee, họ đã và đang chuyển đổi nhân viên sang các vị trí trưng bày sản phẩm, nơi mà mọi người tổ chức sắp xếp các quầy hàng và nắm rõ thông tin sản phẩm. Những thay đổi này đã mang lại những cải thiện rõ rệt về doanh số tại các cửa hàng của họ. Nhân viên tương tác trực tiếp với khách hàng thường làm tăng hiệu suất hoạt động của cửa hàng vì khách hàng hài lòng sẽ chi tiêu nhiều hơn. Vì vậy, thay vì lãng phí thời gian cho các tem giá giấy, các nhà bán lẻ thông minh sẽ đầu tư vào các giải pháp công nghệ giúp họ tập trung vào điều thực sự quan trọng là bán hàng và khiến khách hàng quay lại mua sắm nhiều hơn.

Cải Thiện Trải Nghiệm Khách Hàng Với Nhãn Kệ Thông Minh

Giá Cả Minh Bạch Để Xây Dựng Niềm Tin

Giá cả minh bạch hiện nay đóng vai trò rất quan trọng tại các cửa hàng bán lẻ, và các nhãn giá điện tử hay ESL (Electronic Shelf Labels) giúp thực hiện điều này. Những nhãn giá kỹ thuật số này đảm bảo giá cả luôn chính xác và được cập nhật thường xuyên - điều mà người mua sắm thực sự đánh giá cao khi họ không còn gặp phải những thay đổi giá bất ngờ vào phút chót tại quầy thanh toán. Một nghiên cứu từ Tạp chí Bán lẻ (Journal of Retailing) cho thấy các cửa hàng tuân thủ chính sách minh bạch về giá có thể giữ chân khách hàng lâu hơn khoảng 10% so với các đối thủ khác. Trong bối cảnh người tiêu dùng ngày càng mua sắm trực tuyến nhiều hơn nhưng vẫn ghé thăm các cửa hàng truyền thống, việc hiển thị mức giá chính xác và rõ ràng tạo ra sự khác biệt lớn. Các cửa hàng đầu tư vào công nghệ ESL thường xây dựng được mối liên kết bền chặt hơn với khách hàng quen thuộc, những người quay lại mua sắm nhiều lần vì họ biết rõ mức giá họ phải trả ngay từ đầu.

Tính năng tương tác cho người mua hiện đại

Những người mua sắm yêu thích các thiết bị công nghệ gần đây thực sự bị thu hút bởi các nhãn kệ điện tử. Điều gì khiến chúng đặc biệt? À, chúng đi kèm với mã QR kết nối trực tiếp đến thông tin chi tiết về sản phẩm và các ưu đãi hiện tại, khiến toàn bộ chuyến mua sắm trở nên hấp dẫn hơn rất nhiều. Một số chủ cửa hàng báo cáo rằng họ đã ghi nhận mức tăng khoảng 30% về mức độ tương tác của khách hàng sau khi lắp đặt công nghệ này. Khi người tiêu dùng nhận được đầy đủ thông tin họ cần trong lúc xem hàng, điều đó thường khiến họ hài lòng hơn với các quyết định mua hàng và có xu hướng quay lại mua tiếp. Và thực tế là, khách hàng hài lòng đồng nghĩa với kết quả kinh doanh tốt hơn theo thời gian, bên cạnh việc họ dần cảm thấy gắn bó với thương hiệu mà họ đang mua sắm.