EN
Nhãn kệ điện tử, hay còn gọi là ESL, đang thay đổi cách các cửa hàng quản lý giá cả vì chúng cho phép quản lý cập nhật giá ngay lập tức và điều chỉnh giá một cách linh hoạt trong suốt ngày. Khi giá được thay đổi tự động trên tất cả các sản phẩm, sai sót xảy ra ít hơn, giúp trải nghiệm mua sắm của khách hàng thuận lợi hơn khi không còn tình trạng nhãn giá không khớp nhau hoặc thông tin lỗi thời. Các cửa hàng có thể điều chỉnh giá dựa trên mức tồn kho hiện tại và xu hướng lưu lượng khách hàng, từ đó thúc đẩy doanh số khi nhu cầu tăng cao. Những chuỗi lớn như Walmart và Target đã ghi nhận nhiều cải thiện sau khi lắp đặt hệ thống này, với việc kiểm soát hàng hóa trên kệ tốt hơn và giảm thiểu các sai sót về giá, dẫn đến doanh thu cao hơn. Một số doanh nghiệp cho biết hiệu quả vận hành đã tăng khoảng 30% kể từ khi triển khai ESL. Số tiền tiết kiệm được nhờ không phải cử nhân viên thay đổi hàng trăm nhãn giá bằng tay mỗi tuần có thể được chuyển sang các mục đích khác như đào tạo nhân viên để hỗ trợ khách hàng tìm kiếm sản phẩm họ cần thay vì chỉ tập trung vào việc dán lại nhãn giá.
Nhãn giá điện tử đang thay đổi cách các cửa hàng kiểm soát chi phí hiện nay. Các nhà bán lẻ tiết kiệm chi phí vì họ không còn phải cử nhân viên chạy đi chạy lại thay đổi giá thường xuyên nữa. Nhân viên có thể dành thời gian làm những việc thực sự quan trọng đối với khách hàng thay vì chỉ thay đổi nhãn mác. Việc loại bỏ những nhãn giá giấy cũng đồng nghĩa với việc không còn chi phí in ấn hay mua nhiều giấy nữa, điều này cũng giúp các cửa hàng đạt được mục tiêu xanh của họ. Theo một số nghiên cứu, khoảng bảy trên mười doanh nghiệp ghi nhận chi phí hàng ngày giảm xuống sau khi chuyển sang hệ thống kỹ thuật số này. Điều đó hoàn toàn hợp lý khi bạn suy nghĩ về nó — toàn bộ quy trình trở nên nhanh hơn và giảm thiểu sai sót. Mặc dù rõ ràng có sự tiết kiệm chi phí, nhiều chủ cửa hàng còn nhận thấy độ chính xác tổng thể trên các kệ hàng được cải thiện, điều này một cách tự nhiên dẫn đến việc khách hàng hài lòng hơn trong dài hạn.
Các nhà bán lẻ áp dụng nhãn giá điện tử cho thấy họ quan tâm đến việc hướng tới môi trường xanh. Những thẻ giá kỹ thuật số này giúp giảm đáng kể lượng rác thải giấy mà chúng ta thường thấy từ các nhãn giá truyền thống ở khắp mọi nơi. Một số cửa hàng báo cáo đã giảm tới 80% lượng giấy sử dụng sau khi chuyển sang hệ thống điện tử này. Vì các nhãn ESL có độ bền cao và có thể tái sử dụng nhiều lần, nên không còn cần phải thay thế chúng liên tục, nhờ đó tổng lượng tài nguyên sử dụng cũng giảm đi rất nhiều. Ngày càng nhiều doanh nghiệp xem việc chuyển đổi sang ESL như một phần trong chiến lược lớn hơn nhằm thể hiện trách nhiệm xã hội của họ. Khách hàng thường nhận thấy và đánh giá cao những nỗ lực như vậy từ các cửa hàng. Việc loại bỏ một lượng giấy khổng lồ là điều hoàn toàn hợp lý cả về mặt môi trường lẫn mặt tài chính. Các nhà bán lẻ tiết kiệm được chi phí đồng thời tạo ra một không gian mua sắm cảm giác phù hợp hơn với kỳ vọng hiện đại về tính bền vững và ý thức môi trường.
Nhãn kệ số đang thay đổi cách người mua sắm tương tác với sản phẩm trong cửa hàng. Những nhãn mác thông minh này vượt xa chức năng của nhãn giá truyền thống bằng cách hiển thị nguồn gốc nguyên liệu, thành phần dinh dưỡng và các chất gây dị ứng (nếu có). Người tiêu dùng đánh giá cao việc có thể kiểm tra thông tin này ngay tại kệ hàng thay vì phải đoán mò hoặc hỏi nhân viên. Một số hệ thống thậm chí tích hợp mã QR để người mua có thể quét bằng điện thoại, truy cập thông tin chi tiết về lịch sử sản phẩm hoặc xem các đoạn video ngắn do nhà sản xuất cung cấp. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng khi người tiêu dùng tiếp cận với những thông tin cụ thể như vậy, họ thường tin tưởng thương hiệu hơn. Các nhà bán lẻ ghi nhận doanh số tăng lên sau khi triển khai giải pháp số này, vì khách hàng cảm thấy tự tin khi đưa ra quyết định mua sắm dựa trên thông tin minh bạch thay vì chỉ dựa vào thiết kế bao bì.
Các hệ thống ESL giúp cửa hàng triển khai các ưu đãi cá nhân hóa, thực sự nâng cao trải nghiệm mua sắm. Khi các nhà bán lẻ xem xét những gì khách hàng thường xuyên mua, họ có thể gửi các ưu đãi thực sự phù hợp với những gì mọi người muốn. Điều tuyệt nhất là gì? Các hệ thống này hoạt động ăn khớp với các chương trình khách hàng thân thiết, để khách hàng nhận được các ưu đãi đặc biệt chỉ vì họ là khách quen. Mọi người quay lại mua sắm thường xuyên hơn nhờ những lợi ích này, điều này khiến họ trung thành với cửa hàng. Theo nhiều báo cáo nghiên cứu thị trường phân tích dữ liệu hành vi người tiêu dùng, các cửa hàng áp dụng các phương pháp tiếp thị có mục tiêu này thường thấy tỷ lệ chuyển đổi tăng khoảng 20 phần trăm hoặc hơn thế.
Nhãn kệ điện tử với màn hình kỹ thuật số giúp việc mua sắm trở nên dễ dàng hơn cho tất cả mọi người, đặc biệt là những người gặp khó khăn trong việc nhìn rõ chữ in nhỏ hoặc cần độ tương phản cao hơn. Các cửa hàng có thể điều chỉnh những màn hình này để chúng dễ nhìn thấy bất kể điều kiện ánh sáng trong cửa hàng là sáng ban ngày hay tối vào buổi tối. Hầu hết các hệ thống hiện nay đều có tùy chọn chữ lớn hơn và các kết hợp màu sắc nổi bật so với nền. Các nhà bán lẻ cho biết kết quả kinh doanh tốt hơn khi khách hàng có thể dễ dàng đọc được thông tin trên kệ hàng. Một số cửa hàng ghi nhận doanh số tăng khoảng 15% sau khi lắp đặt các màn hình dễ tiếp cận này, theo các nghiên cứu thị trường gần đây. Khách hàng cảm thấy tự tin hơn khi mua sắm nếu họ không phải vật lộn để tìm giá cả hay thông tin sản phẩm.
Nhìn vào những gì đang diễn ra với các hệ thống nhãn mác hiện tại sẽ giúp nhận ra những điểm mà nhãn giá điện tử (ESLs) thực sự phát huy hiệu quả trong việc giải quyết vấn đề. Khi các cửa hàng muốn triển khai những giải pháp kỹ thuật số này, họ cần cân nhắc một vài yếu tố trước tiên. Quy mô cửa hàng thế nào? Họ kinh doanh những loại sản phẩm nào? Và có bao nhiêu khách hàng ghé thăm mỗi ngày? Tất cả những yếu tố này đều quan trọng khi xác định xem ESLs có thực sự phù hợp và vận hành hiệu quả tại đó hay không. Một số thử nghiệm thực tế cũng đã cho thấy kết quả đáng chú ý. Các cửa hàng cá nhân hóa thiết lập ESL phù hợp với tình hình cụ thể của họ đã ghi nhận mức cải thiện khoảng 25% tốt hơn so với những nơi không đầu tư kỹ lưỡng vào khâu lập kế hoạch. Mức tăng trưởng này khiến nỗ lực bỏ ra trở nên đáng giá đối với đa số các nhà bán lẻ đang tìm cách hiện đại hóa hoạt động kinh doanh của mình.
Việc lựa chọn hệ thống truyền thông không dây phù hợp cho hoạt động ESL đóng vai trò rất quan trọng. Các tùy chọn bao gồm Wi-Fi, RFID hoặc Bluetooth, và bất kỳ lựa chọn nào được chọn cũng cần phải tương thích tốt với cơ sở hạ tầng hiện có tại cơ sở. Làm đúng phần này sẽ tạo ra sự khác biệt lớn trong việc vận hành mượt mà hàng ngày và đồng thời ảnh hưởng đến chi phí tổng thể. Hầu hết các chuyên gia đều đồng ý rằng khi các công ty chọn đúng giải pháp không dây, họ thường thấy tốc độ cập nhật nhanh hơn và độ tin cậy tổng thể tốt hơn. Điều này đồng nghĩa với việc giá cả trên kệ hàng trong cửa hàng luôn chính xác, không xảy ra tình trạng sai lệch khó chịu giữa giá trên thẻ và giá thực tế của sản phẩm.
Các chương trình đào tạo tốt dạy nhân viên cách hoạt động của công nghệ ESL và những gì ESL có thể làm sẽ tạo ra sự khác biệt lớn khi các cửa hàng muốn triển khai hệ thống này một cách trơn tru. Khi nhân viên cảm thấy thoải mái với công nghệ và nhìn thấy giá trị của nó, họ sẽ sẵn sàng đón nhận ESL mà không có sự phản kháng. Những cửa hàng thực hiện đúng cách cho thấy kết quả tốt hơn nhờ đội ngũ nhân viên nắm rõ cách sử dụng các tính năng. Nhân viên được đào tạo có thể hướng dẫn khách hàng đến sản phẩm nhanh hơn, giải quyết ngay lập tức các vấn đề về giá và nói chung là tạo ra trải nghiệm mua sắm tốt hơn cho tất cả mọi người. Kết quả tích lũy không chỉ đến từ hoạt động vận hành mượt mà mà còn từ những khách hàng hài lòng hơn, không phải chờ đợi lâu để được hỗ trợ.
Các nhà bán lẻ thường ngại sử dụng công nghệ màn hình điện tử trên kệ hàng vì những chi phí ban đầu. Tuy nhiên, khi họ nhìn vào số tiền mà các hệ thống này giúp tiết kiệm theo thời gian, mọi thứ bắt đầu thay đổi. Các chuỗi bán lẻ đã chuyển đổi cho thấy họ giảm đáng kể chi phí nhân công và cải thiện biên lợi nhuận. Những ví dụ thực tế có tác dụng rất lớn trong trường hợp này. Chẳng hạn như các công ty Walmart hay Target đã triển khai hệ thống ESL (Electronic Shelf Label) tại hàng trăm cửa hàng. Báo cáo tài chính của họ cho thấy số tiền tiết kiệm được hàng tháng là rất rõ rệt. Theo các báo cáo ngành, hầu hết các doanh nghiệp đều hoàn vốn sau khoảng 14 tháng, có thể sớm hơn hoặc muộn hơn một chút. Khoảng thời gian như vậy khiến các nhà quản lý cửa hàng dễ dàng hơn trong việc phê duyệt các nâng cấp này, bất chấp cảm giác ban đầu về chi phí ban đầu có vẻ cao.
Các nhà bán lẻ muốn khai thác tối đa lợi ích từ công nghệ ESL thực sự cần hệ thống của họ hoạt động hiệu quả với những gì họ đã có tại quầy thanh toán. Trước khi lựa chọn bất kỳ giải pháp ESL cụ thể nào, các cửa hàng thường dành thời gian xem xét kỹ lưỡng cơ sở hạ tầng hiện tại trước. Nhiều nơi nhận ra rằng họ cần nâng cấp phần cứng POS cũ hoặc kết nối chúng theo một cách khác so với trước đây, điều này không phải lúc nào cũng đơn giản. Các cửa hàng bách hóa lớn trên khắp đất nước đã chia sẻ những câu chuyện về việc làm cho mọi thứ hoạt động ăn khớp với nhau thực sự giúp giao dịch diễn ra nhanh hơn và theo dõi hàng tồn kho tốt hơn rất nhiều. Mặc dù việc tích hợp các công nghệ khác nhau đôi khi có thể gây ra một số rắc rối, hầu hết các doanh nghiệp đều nhận thấy rằng việc dành thời gian giải quyết những vấn đề này sẽ mang lại lợi ích đáng kể trong dài hạn nhờ những ưu điểm mà ESL mang lại cho hoạt động bán lẻ hiện đại.
Việc kết hợp công nghệ ESL với các thiết bị IoT đang thay đổi cách các cửa hàng quản lý hàng tồn kho theo thời gian thực thông qua khả năng theo dõi và phân tích dữ liệu tốt hơn. Khi những hệ thống này hoạt động đồng bộ với nhau, chúng giúp quản lý hàng hóa hiệu quả hơn đồng thời giảm lượng sản phẩm bị lãng phí, bởi vì hệ thống sẽ tự động cập nhật tồn kho và nhân viên sẽ nhận được cảnh báo khi mặt hàng sắp hết. Nhờ có sự hỗ trợ từ IoT, những chiếc tem giá điện tử trên kệ hàng thực sự xử lý tốt lượng thông tin hàng hóa đầu vào này, nghĩa là các quản lý cửa hàng có thể phản ứng nhanh hơn với nhu cầu của khách hàng và vận hành tổng thể hiệu quả hơn. Các nhà bán lẻ đã triển khai hệ thống ESL kết nối này cho biết họ đã ghi nhận những cải thiện đáng kể so với các phương pháp truyền thống. Một số cửa hàng thậm chí đã giảm được khoảng một nửa các vấn đề liên quan đến tình trạng hết hàng trên kệ hoặc hàng tồn kho quá nhiều. Kết quả cuối cùng là: cửa hàng tiết kiệm được chi phí cho hàng hóa bị lãng phí và khách hàng hài lòng hơn vì sản phẩm thường có sẵn khi họ cần nhất.
Các nhà bán lẻ nhận thấy rằng các chiến lược định giá được hỗ trợ bởi AI, đặc biệt là khi kết hợp với nhãn kệ số, gần như đã trở thành yếu tố thiết yếu trong thời đại ngày nay. Các hệ thống này cho phép các cửa hàng khai thác dữ liệu doanh số trong quá khứ và xây dựng các mô hình định giá có khả năng tự động điều chỉnh theo sự biến động của thị trường. Ví dụ, các chuỗi cửa hàng thực phẩm có thể điều chỉnh giá cả trong giờ cao điểm hoặc các dịp lễ dựa trên các xu hướng mua sắm thực tế thay vì phỏng đoán. Điều khiến giải pháp này trở nên có giá trị chính là khả năng giúp doanh nghiệp duy trì tính cạnh tranh đồng thời gia tăng lợi nhuận từ mỗi giao dịch. Một số công cụ AI thậm chí còn dự đoán trước mức giá tối ưu bằng cách phân tích sự biến động nhu cầu theo từng mùa trong năm. Các nghiên cứu cũng đã chứng minh điều này – các công ty áp dụng hệ thống định giá thông minh thường thấy biên lợi nhuận của họ tăng từ 10 đến 15 phần trăm. Không chỉ đơn thuần là việc xác định mức giá phù hợp, công nghệ này còn mang lại cho các nhà bán lẻ cái nhìn sâu sắc thực tế về nhu cầu của khách hàng và hành vi của thị trường, từ đó đưa ra các quyết định tốt hơn và luôn đi trước các đối thủ chưa áp dụng công nghệ tương tự.
Hot News2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11
Chúng tôi chuyên về các giải pháp bán lẻ điện tử tiên tiến nhằm tối ưu hóa hoạt động và nâng cao trải nghiệm mua sắm thông minh.
