EN
Các cân thông minh được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo đã giúp việc thanh toán nhanh chóng hơn rất nhiều nhờ khả năng tự động phát hiện trọng lượng khi các mặt hàng được đặt lên chúng. Không còn phải nhập giá thủ công nữa, điều này làm giảm sai sót so với các hệ thống cũ hơn nơi con người phải nhập liệu hoàn toàn. Các cửa hàng bán lẻ áp dụng công nghệ này cũng nhận thấy những lợi ích rõ rệt, vì khách hàng dành ít thời gian hơn để đứng xếp hàng. Một số nghiên cứu cho thấy các cửa hàng sử dụng những chiếc cân thông minh này đã giảm thời gian cho mỗi giao dịch khoảng 30 phần trăm. Việc thanh toán nhanh chóng hơn đồng nghĩa với việc khách hàng hài lòng hơn nói chung, bởi vì không ai thích phải chờ đợi mãi để trả tiền mua đồ tạp hóa. Cách mà AI đang được sử dụng ở đây đại diện cho một bước tiến lớn trong hoạt động bán lẻ, giúp mọi việc vận hành trơn tru hơn trong khi vẫn theo dõi chính xác những gì đã được bán ra.
Khi các hệ thống cân AI được tích hợp vào quản lý hàng tồn kho, chúng giúp giảm thiểu sai sót do con người gây ra trong việc theo dõi số lượng hàng hóa có sẵn. Những chiếc cân thông minh này thực sự xử lý dữ liệu trọng lượng thông qua học máy, từ đó hỗ trợ dự đoán khi nào sản phẩm sẽ hết và gửi cảnh báo khi cần đặt hàng bổ sung. Một số cửa hàng cho biết họ đã giảm gần một nửa tỷ lệ lỗi kiểm kê sau khi chuyển sang công nghệ này. Nhập liệu thủ công là nguyên nhân chính dẫn đến các vấn đề, vì vậy việc loại bỏ những sai lệch này mang lại sự khác biệt lớn. Các nhà bán lẻ nhận thấy họ có cái nhìn rõ ràng hơn về tình trạng hàng hóa thực tế trên kệ, nghĩa là ít xảy ra tình trạng trưng bày trống rỗng và hoạt động trơn tru hơn trong toàn bộ chuỗi cung ứng. Mặc dù việc triển khai AI đòi hỏi một số công việc ban đầu, nhưng lợi ích thu được là giảm thiểu doanh số bị mất do thiếu hàng và khách hàng hài lòng hơn khi không gặp phải tình trạng tìm không thấy sản phẩm.
MIT đã phát triển một hệ thống đóng gói thông minh sử dụng AI, cho thấy cách mà các cân thông minh có thể thực sự tăng tốc độ thanh toán tại cửa hàng. Công nghệ này kết hợp camera với cảm biến trọng lượng để hỗ trợ nhân viên thu ngân đóng gói thực phẩm tốt hơn. Các mặt hàng được đặt vào túi đúng cách, không bị rơi ra ngoài hay bị dập nát. Những cửa hàng thử nghiệm hệ thống này nhận thấy mức độ hài lòng của khách hàng tăng khoảng 20%. Khách hàng đánh giá cao khi đồ đạc của họ không bị xử lý cẩu thả vào cuối chuyến mua sắm. Điều gì khiến hệ thống này nổi bật? Đó là nó hoạt động ổn định qua từng ngày mà không gặp trục trặc. Các nhà bán lẻ đang dần nhận ra rằng AI không chỉ là những thiết bị hiện đại mà còn là yếu tố thực sự thay đổi cách vận hành của cửa hàng. Khách hàng ngày nay mong muốn dịch vụ nhanh chóng hơn, và loại hình đổi mới này giúp các cửa hàng đáp ứng được kỳ vọng đồng thời cắt giảm chi phí.
Các nhà bán lẻ đang thay đổi cách họ đặt giá nhờ vào các hệ thống trí tuệ nhân tạo (AI) có khả năng tự động điều chỉnh theo thời gian thực khi thị trường biến động và mức tồn kho thay đổi. Những hệ thống thông minh này cho phép các cửa hàng tinh chỉnh giá cả dựa trên diễn biến hiện tại của xu hướng mua sắm, từ đó tăng doanh thu. Một số doanh nghiệp chuyển sang sử dụng các công cụ định giá AI đã thấy biên lợi nhuận của họ tăng khoảng 10 thậm chí 15 phần trăm. Khi giá cả được điều chỉnh một cách thông minh trên nhiều sản phẩm khác nhau, các cửa hàng có thể bán được nhiều hàng hơn mà không làm mất khách hàng vào tay đối thủ cạnh tranh. Kết luận là gì? Việc định giá thông minh không chỉ đơn thuần là cách tăng thêm lợi nhuận, mà còn giúp các doanh nghiệp duy trì tính cạnh tranh trên thị trường khó khăn, đồng thời đảm bảo mức lợi nhuận ổn định hàng tháng.
Khi các cửa hàng triển khai cân AI, quy trình thanh toán trở nên nhanh chóng hơn rất nhiều, giúp giảm bớt những lần chờ đợi gây khó chịu mà người mua hàng rất ghét. Mọi người thường đánh giá cao việc đi qua quầy thanh toán nhanh chóng mà không phải đứng đếm từng giây. Theo nghiên cứu thị trường gần đây, khoảng ba phần tư khách hàng thực sự tìm kiếm những nơi họ có thể thanh toán nhanh thay vì chờ đợi trong những hàng dài. Xu hướng này rõ ràng ảnh hưởng đến nơi người tiêu dùng chọn để mua sắm và cả việc họ có quay lại lần nữa hay không. Vì vậy, mặc dù cân AI chắc chắn giúp hoạt động của cửa hàng vận hành trơn tru hơn, nhưng chúng cũng giúp duy trì việc khách hàng quen quay lại, bởi vì không ai muốn lãng phí thời gian đứng xếp hàng khi họ có thể đang ở một nơi khác.
Các nhà bán lẻ đang nhận thấy rằng các giải pháp AI như cân thông minh giúp giảm đáng kể chi phí vận hành. Một nghiên cứu gần đây của Deloitte chỉ ra rằng các cửa hàng áp dụng những công nghệ như thế này có thể tiết kiệm từ 5% đến 15% chi phí. Phần lớn khoản tiết kiệm này đến từ việc quản lý mức tồn kho tốt hơn và làm cho hoạt động hàng ngày diễn ra trơn tru hơn. Khi các cửa hàng bắt đầu sử dụng cân AI, họ thường nhận thấy những cải thiện gần như ngay lập tức. Các hoạt động được đơn giản hóa, ít sản phẩm bị lãng phí hơn và toàn bộ hoạt động kinh doanh vận hành hiệu quả hơn trước đây. Kết quả cuối cùng là tiết kiệm được tiền thật sự và lợi nhuận tăng dần theo thời gian. Nhiều doanh nghiệp nhỏ đã báo cáo rằng họ thấy kết quả chỉ trong vài tháng sau khi triển khai.
Các cửa hàng bán lẻ đang trải qua những thay đổi đáng kể nhờ vào việc ứng dụng AI, khi các thiết bị cân điện tử thông minh làm việc song song cùng với máy bán hàng (POS). Khi những thiết bị này giao tiếp với nhau, chúng truyền thông tin tức thì qua lại trong toàn hệ thống. Điều này đồng nghĩa với việc thanh toán nhanh hơn cho người mua sắm, đồng thời theo dõi được mặt hàng nào đang bán chạy theo từng ngày. Về cơ bản, các thiết bị cân sẽ báo chính xác cho máy POS biết từng mặt hàng có trọng lượng bao nhiêu và giá trị là bao nhiêu tiền, từ đó giảm thiểu sai sót khi nhân viên nhập dữ liệu bằng tay. Chủ cửa hàng rất hài lòng với giải pháp này vì nó giúp giảm sự chênh lệch trong kiểm kê và làm cho hoạt động hàng ngày diễn ra trơn tru hơn. Ngoài ra, khách hàng cũng không phải chờ đợi quá lâu tại quầy thanh toán. Việc kết nối trực tiếp các thiết bị cân thông minh này vào hệ thống POS hiện có mang lại cho doanh nghiệp một lợi thế rất lớn về mặt vận hành. Mức tồn kho sẽ được cập nhật tự động phía sau hệ thống mà không cần bất kỳ ai phải nhập dữ liệu vào bảng tính suốt đêm sau giờ đóng cửa.
Khi các cân thông minh kết nối với các nhãn kệ điện tử (ESLs), chúng cho phép cập nhật giá theo thời gian thực — điều mà các cửa hàng thực sự cần trong thời điểm hiện nay. Cách thức hoạt động của hệ thống này thực ra khá đơn giản. Khi các mặt hàng được cân và định giá trên những chiếc cân thông minh này, toàn bộ dữ liệu sẽ được truyền trực tiếp đến các nhãn kệ điện tử mà không cần ai phải thay đổi nhãn bằng tay. Việc duy trì giá cả chính xác và cập nhật giúp xây dựng lòng tin của khách hàng một cách chắc chắn. Các sai sót sẽ ít xảy ra hơn khi con người không còn phải thường xuyên can thiệp vào việc cập nhật giá. Ngoài ra, toàn bộ quy trình còn diễn ra nhanh chóng hơn so với các phương pháp cũ. Những nhà bán lẻ áp dụng hệ thống này thường có xu hướng đi trước đối thủ cạnh tranh vì giá cả luôn được cập nhật liên tục và việc theo dõi mức tồn kho ở các địa điểm khác nhau trở nên dễ dàng hơn rất nhiều.
Việc đưa các hệ thống cân thông minh tích hợp AI vào cửa hàng tạo nền tảng để xây dựng những môi trường mua sắm thông minh mà chúng ta thường nghe nhắc đến. Khi những chiếc cân này kết nối với các công cụ kỹ thuật số khác, chúng giúp cửa hàng thu thập hàng loạt dữ liệu hữu ích, hỗ trợ các nhà quản lý đưa ra những quyết định kinh doanh tốt hơn trong từng ngày. Cách thức kết nối tổng thể này tạo ra sự chia sẻ thông tin mượt mà hơn trong toàn bộ hệ thống cửa hàng, đồng nghĩa với việc khách hàng nhận được dịch vụ tốt hơn trong khi mức tồn kho luôn được duy trì ở mức hợp lý. Những cửa hàng áp dụng hệ thống tích hợp như thế này sẽ dễ dàng nhận diện các xu hướng bán hàng từ sớm, cá nhân hóa các mặt hàng cung cấp dựa trên từng khách hàng cụ thể, đồng thời giảm thiểu thời gian lãng phí trong vận hành. Mặc dù việc đầu tư toàn diện vào công nghệ này rõ ràng mang lại nhiều hiệu quả, nhiều nhà bán lẻ vẫn còn gặp khó khăn trong việc giúp nhân viên làm quen với những thay đổi cần thiết để có thể tận dụng tối đa lợi ích từ một hệ thống tiên tiến như vậy.
Khi triển khai các cân AI tại các cửa hàng bán lẻ, việc bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu trở thành một vấn đề quan trọng, đặc biệt do các thiết bị này thu thập thông tin cân nặng của khách hàng. Các nhà bán lẻ cần áp dụng các biện pháp bảo mật tốt để đảm bảo dữ liệu cá nhân này được an toàn trước nguy cơ bị xâm nhập. Những giải pháp như phương pháp mã hóa mạnh và chính sách kiểm soát truy cập nghiêm ngặt nên được đưa vào kế hoạch triển khai. Tuân thủ các quy định như GDPR không còn là lựa chọn nữa mà gần như bắt buộc nếu các cửa hàng muốn duy trì danh tiếng trong việc tôn trọng quyền riêng tư của khách hàng khi sử dụng công nghệ mới. Những cửa hàng bỏ qua các yêu cầu này sẽ đối mặt với nguy cơ bị phạt nặng và mất đi những người mua sắm vốn không còn cảm thấy thoải mái khi tin tưởng họ với các thông tin cá nhân. Việc thực hiện các biện pháp bảo vệ quyền riêng tư một cách chắc chắn là điều hợp lý cả về mặt pháp lý lẫn thương mại, bởi nó góp phần xây dựng lòng tin của người tiêu dùng - yếu tố cực kỳ quan trọng để công nghệ cân AI được áp dụng thành công trong các môi trường bán lẻ khác nhau.
Bắt đầu với các hệ thống cân AI thực sự đòi hỏi một khoản đầu tư vốn đáng kể ngay từ đầu. Tuy nhiên, nếu nhìn vào bức tranh lớn hơn, các công ty thường thấy lợi nhuận đáng kể trong tương lai. Những hệ thống cân thông minh này giúp giảm bớt các công việc hàng ngày, giảm thời gian nhân viên phải kiểm tra thủ công và gần như loại bỏ hoàn toàn những sai sót trong cân đo gây thất thoát lợi nhuận hàng tháng. Việc đánh giá kỹ lưỡng giữa chi phí bỏ ra và những gì tiết kiệm được là rất cần thiết khi thuyết phục các bên liên quan. Chẳng hạn, trong các nhà máy chế biến thực phẩm, ngay cả những cải thiện nhỏ về độ chính xác cân đo cũng có thể tiết kiệm hàng nghìn đô la mỗi năm nhờ giảm thất thoát sản phẩm. Các con số không biết nói dối. Dù rằng ban đầu giá cả có vẻ đáng ngại, nhưng hầu hết các doanh nghiệp nhận thấy rằng sau khoảng từ sáu tháng đến một năm, toàn bộ số tiền đầu tư ban đầu sẽ được bù lại nhờ hiệu quả hoạt động được cải thiện và tỷ lệ sai sót giảm xuống.
Để tích hợp AI một cách phù hợp vào hoạt động bán lẻ, cần phải tổ chức các buổi đào tạo nhân viên theo kiểu truyền thống. Khi nhân viên có cơ hội tiếp xúc và sử dụng trực tiếp các công nghệ này, họ sẽ làm việc hiệu quả hơn khi song hành cùng các hệ thống AI. Các nhà quản lý bán lẻ cũng nên tiếp tục đầu tư vào các cơ hội học tập liên tục, bởi công nghệ đang phát triển nhanh chóng trong thời đại ngày nay. Nhân viên cần cập nhật các tính năng mới và học cách quản lý song song giữa các nhiệm vụ truyền thống và quy trình làm việc được hỗ trợ bởi AI. Những cửa hàng tập trung vào phát triển kỹ năng cho nhân viên thường gặp ít trục trặc hơn trong giai đoạn triển khai và vận hành trơn tru hơn trên tổng thể. Kết quả tốt nhất đạt được khi con người áp dụng khả năng phán đoán của mình kết hợp với việc AI đảm nhận các công việc lặp đi lặp lại, tạo ra một sự phối hợp giúp đưa ra các quyết định thông minh phía sau hậu trường và mang lại sự hài lòng cho khách hàng tại quầy thanh toán.
Khi học máy được kết hợp với những chiếc cân AI thông minh, nó thực sự có thể thay đổi cách chúng ta quản lý hàng tồn kho một cách chủ động. Các hệ thống này xem xét số liệu doanh số trong quá khứ và tình trạng hàng hóa hiện đang có trên kệ để dự đoán những sản phẩm nào sẽ cần thiết tiếp theo. Điều đó đồng nghĩa với việc các cửa hàng ít có khả năng bị hết hàng các mặt hàng bán chạy, đồng thời vẫn duy trì tỷ lệ luân chuyển hàng hóa cao. Việc kiểm soát hàng tồn kho tốt hơn giúp hoạt động kinh doanh diễn ra trơn tru hơn, bên cạnh đó khách hàng cũng có xu hướng quay lại khi họ tìm thấy thứ mình muốn trên kệ thay vì gặp phải những khoảng trống. Đối với các nhà bán lẻ nghiêm túc trong việc ứng dụng công nghệ này, họ cũng sẽ gặt hái được lợi ích tài chính rõ rệt. Các cửa hàng cuối cùng sẽ duy trì được lượng hàng tồn kho vừa đủ trong phần lớn thời gian, tránh được những tình huống khó chịu khi kệ hàng hoặc là tràn ngập, hoặc lại trống trơn. Kết quả là lợi nhuận của doanh nghiệp sẽ được cải thiện đáng kể sau khi chuyển đổi.
Các thiết bị cân thông minh được kết nối internet đang thay đổi mức độ minh bạch của chuỗi cung ứng. Các nhà bán lẻ nhận được cập nhật tức thì về vị trí thực tế của sản phẩm trong suốt hành trình từ nhà máy đến kệ cửa hàng. Khi có sự cố xảy ra trong quá trình vận chuyển hoặc sản xuất, các thiết bị thông minh này giúp doanh nghiệp phát hiện vấn đề nhanh chóng để kịp thời khắc phục trước khi khách hàng nhận thấy. Khả năng theo dõi từng bước của sản phẩm giúp xây dựng niềm tin của người tiêu dùng, vì mọi người đều muốn biết rõ nguồn gốc của sản phẩm họ mua. Ngoài ra, các công ty còn tiết kiệm chi phí khi phát hiện sự cố từ sớm, thay vì phải giải quyết các vấn đề phức tạp hơn sau đó. Mức độ minh bạch này không chỉ tốt cho hoạt động kinh doanh mà còn tạo ra một cấp độ tin cậy hoàn toàn mới giữa các thương hiệu và người mua sắm.
Công nghệ bán lẻ đang hướng đến một điều khá thú vị - các hệ thống thanh toán được kích hoạt bằng giọng nói hoạt động cùng với các cân thông minh được hỗ trợ bởi trí tuệ nhân tạo. Điều này có nghĩa là gì? Nhân viên thu ngân không còn cần chạm vào bất cứ thứ gì khi xử lý thanh toán nữa. Khách hàng thậm chí có thể tự nói chuyện trực tiếp với hệ thống nếu họ muốn, từ đó giảm thời gian chờ đợi tại quầy thanh toán. Các cửa hàng áp dụng hệ thống này nhận thấy tốc độ giao dịch nhanh hơn trên mọi phương diện. Ngày nay, người tiêu dùng mong muốn các chuyến mua sắm của họ diễn ra suôn sẻ mà không gặp rắc rối như các quy trình thanh toán truyền thống. Một số cửa hàng thậm chí đã báo cáo điểm hài lòng của khách hàng tốt hơn sau khi lắp đặt các thiết lập điều khiển bằng giọng nói này. Tất nhiên vẫn còn những trở ngại cần vượt qua trước khi mọi cửa hàng đều chuyển đổi hoàn toàn, nhưng những người đi đầu dường như đang thu được giá trị thực tế từ việc giảm tiếp xúc vật lý trong quá trình mua hàng.
Hot News2024-09-14
2024-11-18
2023-11-14
2023-04-12
2019-07-11
Chúng tôi chuyên về các giải pháp bán lẻ điện tử tiên tiến nhằm tối ưu hóa hoạt động và nâng cao trải nghiệm mua sắm thông minh.
